Řešení problémů po aktualizaci nebo migraci ESET PROTECT Serveru
Pokud služba ESET PROTECT Server nestartuje, případně padá a v protokolu nejsou žádné relevantní chybové hlášky, pomocí níže uvedených kroků opravte instalaci.
|
•Před prováděním níže uvedených akcí doporučujeme provést zálohu databáze. •Postup opravy ESET PROTECT Serveru podporuje pouze typ databáze nakonfigurovaný pro stávající instalaci. Pokud je například server nakonfigurován pro použití databáze MySQL, nelze pomocí tohoto postupu opravy navázat spojení s databází Microsoft SQL Server. |
1.Klikněte na Start > Ovládací panely > Programy a funkce. Dvakrát klikněte na položku ESET PROTECT Server.
2.V průvodci instalací vyberte možnost Opravit a pokračujete kliknutím na tlačítko Další.
3.Ponechte spojení do existující databáze a klikněte na tlačítko Další. Pokud budete vyzváni k potvrzení, klikněte na tlačítko Ano. Informace související s připojením k databázovému serveru naleznete v souboru: %PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini
4.Vyberte možnost Použít heslo uložené v databázi a pokračujete kliknutím na tlačítko Další.
5.Vyberte možnost Ponechat aktuálně používané certifikáty a klikněte na tlačítko Další.
6.Klikněte na tlačítko Opravit.
7.Znovu se připojte k webové konzoli a zkontrolujte, zda je vše v pořádku.
Další scénáře:
ESET PROTECT Server neběží, ale existuje záloha databáze
1.Obnovte zálohu databáze.
2.Ověřte, zda nový server má stejný název/IP adresu jako původní, ke kterému se agenti připojovali.
3.Spusťte opravnou instalaci ESET PROTECT Serveru a použijte stávající databázi.
ESET PROTECT Server neběží, ale máte z něj exportovaný certifikát serveru a certifikační autority
1.Ověřte, zda nový server má stejný název/IP adresu jako původní, ke kterému se agenti připojovali.
2.Spusťte opravnou instalaci ESET PROTECT Serveru a v průběhu použijte zálohované certifikáty (vyberte možnost Načíst certifikát ze souboru).
ESET PROTECT Server neběží a nemáte zálohu databáze ani exportovaný certifikát a certifikační autoritu:
1.Spusťte opravnou instalaci ESET PROTECT Serveru.
2.Opravte ESET Management agenty pomocí:
•Instalačního skriptu agenta
•vzdálené instalace ze Serveru (je potřeba mít přímou viditelnost ze serveru na klientskou stanici)
•Ručním spuštěním .msi instalačního balíčku