升级/迁移 ESET PROTECT 服务器后出现的问题

如果因损坏的安装和未知日志文件错误消息而无法启动 ESET PROTECT 服务器服务，请按照以下所示的步骤进行操作来执行修复：

1.导航到开始 > 控制面板 > 程序和功能，然后双击 ESET PROTECT 服务器。

2.选择修复，然后单击下一步。

3.重新使用现有的数据库连接设置，然后单击下一步。如果系统提示您进行确认，请单击是。可以在此处找到数据库连接信息：%PROGRAMDATA%\ESET\RemoteAdministrator\Server\EraServerApplicationData\Configuration\startupconfiguration.ini

4.选择使用已存储在数据库中的管理员密码，然后单击下一步。

5.选择保留当前现有的证书，然后单击下一步。

6.使用有效的许可证密钥激活 ESET PROTECT 服务器，或者选择以后激活（有关其他说明，请参阅许可证管理）并单击 下一步。

7.单击修复。

8.重新连接到 Web 控制台并检查一切是否正常。

 

其他故障排除方案：

ESET PROTECT 服务器不在运行，但存在数据库备份：

1.恢复数据库备份。

2.验证新的计算机所使用的 IP 地址或主机名是否与以前的安装相同，以确保服务器代理能够连接。

3.修复 ESET PROTECT 服务器并使用已恢复的数据库。

ESET PROTECT 服务器不在运行，但具有从中导出的服务器证书和证书颁发机构：

1.验证新的计算机所使用的 IP 地址或主机名是否与以前的安装相同，以确保服务器代理能够连接。

2.使用备份证书修复 ESET PROTECT 服务器（修复时，请选择从文件加载证书并按照说明操作）。

ESET PROTECT 服务器不在运行，没有数据库备份，也没有 ESET PROTECT 服务器证书和证书颁发机构：

1.修复 ESET PROTECT 服务器。

2.使用以下一种方法修复 ESET Management 服务器代理：

•服务器代理安装程序脚本

•远程部署（这要求您禁用目标计算机上的防火墙）

•手动服务器代理组件安装程序

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