سياسة الخصوصية

ESET, spol. s r. o.، بمكتبها المسجل في إينستينوفا 24، 851 01 براتيسلافا، جمهورية سلوفاكيا، المسجلة في السجل التجاري الذي تديره محكمة مقاطعة براتيسلافا الأولى، القسم Sro، رقم الإدخال 3586/B، رقم تسجيل الأعمال التجارية: 31333532 كمتحكم في البيانات، علينا ("ESET" أو "نحن") أن نتسم بالشفافية عندما يتعلق الأمر بمعالجة البيانات الشخصية وخصوصية عملائنا. لتحقيق هذا الهدف، ننشر سياسة الخصوصية هذه لغرض إعلام عملائنا ("المستخدم النهائي" أو "أنت") عن الموضوعات التالية:

•معالجة البيانات الشخصية،

•سرية البيانات،

•حقوق الشخص المعني بالبيانات.

معالجة البيانات الشخصية

يتم توفير الخدمات التي تقدمها ESET المطبقة في منتجاتنا بموجب شروط اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ("EULA") ولكن قد يتطلب بعضها اهتماماً خاصاً. نود أن نزودك بمزيد من التفاصيل حول جمع البيانات المرتبطة بتقديم خدماتنا. نقدم العديد من الخدمات الموضحة في اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ووثائق المنتج مثل خدمة التحديث / الترقيةشؤون و ESET LiveGrid®، والحماية من إساءة استخدام البيانات، والدعم، وما إلى ذلك. ولكي نجعل كل شيء يعمل، نحتاج إلى جمع المعلومات التالية:

•تتطلب إدارة منتجات أمان ESET تخزين المعلومات محلياً مثل معرّف المقعد واسمه واسم المنتج ومعلومات الترخيص ومعلومات التنشيط وانتهاء الصلاحية، ومعلومات الأجهزة والبرامج المتعلقة بالكمبيوتر المُدار مع تثبيت منتج أمان ESET. يتم تجميع السجلات المتعلقة بأنشطة منتجات أمان ESET وأجهزته المدارة والمتاحة من أجل تسهيل إدارة الميزات والخدمات والإشراف عليها دون تقديم تلقائي إلى ESET.

•المعلومات المتعلقة بعملية التثبيت، بما في ذلك النظام الأساسي الذي تم تثبيت منتجنا عليه ومعلومات حول عمليات منتجاتنا ووظائفها مثل بصمة الأجهزة ومعرفات التثبيت ومكبات الأعطال ومعرفات الترخيص وعنوان IP وعنوان MAC وإعدادات تكوين المنتج والتي قد تشمل أيضاً الأجهزة المدارة.

•تُعد معلومات الترخيص مثل معرّف الترخيص والبيانات الشخصية مثل الاسم واللقب والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني مطلوبة لأغراض الفوترة والتحقق من أصالة الترخيص وتقديم خدماتنا.

•قد تكون معلومات الاتصال والبيانات الواردة في طلبات الدعم لديك مطلوبة لخدمة الدعم. بناءً على القناة التي تختارها للاتصال بنا، يجوز لنا جمع عنوان بريدك الإلكتروني ورقم الهاتف ومعلومات الترخيص وتفاصيل المنتج ووصف حالة الدعم لديك. قد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات أخرى لتسهيل تقديم الدعم ملفات السجل التي تم إنشاؤها.

•تكون البيانات المتعلقة باستخدام خدمتنا مجهولة تماماً بحلول نهاية الجلسة. لا يتم تخزين معلومات التعريف الشخصية بعد انتهاء الجلسة.

سرية البيانات،

ESET هي شركة تعمل في جميع أنحاء العالم عن طريق الكيانات التابعة أو الشركاء كجزء من شبكة التوزيع والخدمات والدعم لدينا. قد يتم نقل المعلومات التي تتم معالجتها بواسطة ESET من الكيانات التابعة أو الشركاء وإليها لأداء اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) مثل تقديم الخدمات أو الدعم أو الفوترة. بناءً على موقعك والخدمة التي تختار استخدامها، قد يُطلب منا نقل بياناتك إلى بلد في غياب قرار ملاءمة صادر عن المفوضية الأوروبية. وحتى في هذه الحالة، تخضع جميع عمليات نقل المعلومات لتنظيم تشريعات حماية البيانات وتتم فقط إذا لزم الأمر. يجب إنشاء بنود تعاقدية قياسية أو قواعد الشركة الملزمة أو أي ضمانة مناسبة أخرى دون أي استثناء.

نبذل قصارى جهدنا لمنع تخزين البيانات لفترة أطول من اللازم مع توفير الخدمات بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي. قد تكون فترة الاحتفاظ الخاصة بنا أطول من مدة صلاحية الترخيص الخاص بك فقط لنوفر لك الوقت لتجديد سهل ومريح. يمكن معالجة الإحصائيات المصغرة والاسم المستعار وغيرها من البيانات من ESET LiveGrid® مرة أخرى لأغراض إحصائية.

تنفذ ESET التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى أمان يتناسب مع المخاطر المحتملة. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان استمرار السرية والنزاهة والتوافر ومرونة أنظمة المعالجة والخدمات. ومع ذلك، في حال اختراق البيانات الذي يؤدي إلى وجود مخاطر على الحقوق والحريات لديك، نحن على استعداد لإخطار السلطة الإشرافية وكذلك أصحاب البيانات. كشخص معني بالبيانات، يحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة المشرفة.

حقوق صاحب البيانات.

تخضع ESET للائحة قوانين دولة سلوفاكيا ونحن ملزمون بقانون حماية البيانات لأننا جزء من الاتحاد الأوروبي. مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في قوانين حماية البيانات المعمول بها، يحق لك الحصول على الحقوق التالية بصفتك صاحب البيانات:

•الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية من ESET،

•الحق في تصحيح بياناتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة (لديك أيضاً الحق في إكمال بياناتك الشخصية غير المكتملة),

•الحق في طلب محو بياناتك الشخصية,

•الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية

•حق الاعتراض على المعالجة

•الحق في تقديم شكوى وكذلك

•الحق في إمكانية نقل البيانات.

إذا كنت ترغب في ممارسة حقك كصاحب بيانات أو لديك سؤال أو مشكلة، فأرسل لنا رسالة على العنوان التالي:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk