Warunki korzystania

Obowiązuje od 28 listopada 2024 r. | Zobacz poprzednią wersję Warunków użytkowania | Porównaj zmiany

Niniejsze Warunki użytkowania (w dalszej części nazywane „Warunkami”) stanowią umowę między firmą ESET, spol. s r. o., z siedzibą na Słowacji pod adresem Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, numer w rejestrze przedsiębiorców: 31333532 („ESET”, „Dostawca”) a użytkownikiem, osobą fizyczną lub prawną („Ty”, „Licencjobiorca”), która korzysta z konta w celach administrowania ESET PROTECT Hub oraz która korzysta z usług online należących do lub świadczonych przez ESET („Konto”), które są wyszczególnione w stosownej dokumentacji dostępnej w Pomocy online ESET („dokumentacja”). Jeśli Licencjobiorca korzysta z Konta w imieniu organizacji, akceptuje niniejsze Warunki w imieniu tej organizacji oraz gwarantuje, że ma odpowiednie uprawnienia, aby zobowiązać tę organizację do przestrzegania tych Warunków. W takim przypadku określenie „Licencjobiorca” i „Użytkownik” odnosi się do tej organizacji. Należy uważnie zapoznać się z niniejszymi Warunkami. Odnoszą się one również do usług udostępnianych przez firmę ESET za pośrednictwem Konta lub w związku z nim. Szczegółowe warunki korzystania z poszczególnych usług nieobjęte niniejszymi Warunkami omówiono w ramach każdej z usług, przy czym ich zaakceptowanie stanowi część procesu aktywacji usługi.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Konto zapewnia dostęp do usług udostępnianych przez firmę ESET. Do rejestracji i używania Konta oraz do konfiguracji i konserwacji usług dostępnych za jego pośrednictwem jest wymagane imię i nazwisko Licencjobiorcy, nazwa firmy, kraj, prawidłowy adres e-mail, numer telefonu, dane licencyjne oraz dane statystyczne. Niniejszym Licencjobiorca wyraża zgodę na gromadzenie danych i przesyłanie ich na serwery Dostawcy lub serwery jego partnerów. Celem takiego postępowania jest zapewnienie funkcjonalności i autoryzacja użycia Oprogramowania, a także ochrona praw Dostawcy. Po wyrażeniu zgody na niniejsze Warunki Dostawca lub jego lokalni partnerzy dystrybucyjni będą uprawnieni do gromadzenia, przekazywania, przetwarzania i przechowywania istotnych danych identyfikujących Licencjobiorcę w celach związanych z pomocą techniczną, realizacją niniejszych Warunków, a także komunikacją biznesową i marketingową. Licencjobiorca jest upoważniony do korzystania z Konta wyłącznie w sposób i w celach określonych w niniejszych Warunkach, warunkach poszczególnych usług i dokumentacji.

Licencjobiorca ponosi odpowiedzialność za zapewnienie bezpieczeństwa swojego Konta ESET i poświadczeń potrzebnych do zalogowania się na nim. Firma ESET nie ponosi odpowiedzialności za żadne straty ani szkody powstałe w wyniku niewywiązania się przez Licencjobiorcę ze wspomnianego obowiązku zapewnienia bezpieczeństwa. Użytkownik ponosi również odpowiedzialność za wszelkie działania związane z użytkowaniem Konta bez względu na to, czy uzyskano ich zatwierdzenie. W razie naruszenia zabezpieczeń Konta Użytkownik powinien natychmiast powiadomić Dostawcę.

Szczegółowe informacje dotyczące prywatności, ochrony danych osobowych i praw Licencjobiorcy jako podmiotu danych zawiera Polityka prywatności.

Aktualizacje Oprogramowania.

Dostawca jest uprawniony do wprowadzania co pewien czas w Oprogramowaniu zmian w formie aktualizacji (w dalszej części nazywanych „Aktualizacjami”), przy czym nie jest on ograniczony żadnymi terminami wprowadzenia takich zmian ani nie jest zobowiązany do ich wprowadzenia. Funkcję tę można włączyć w ustawieniach standardowych Oprogramowania, w związku z czym Aktualizacje są stosowane automatycznie. W celu udostępniania Aktualizacji wymagana jest weryfikacja autentyczności Licencji, w tym informacji o przeglądarce internetowej używanej do uzyskiwania dostępu do Oprogramowania zgodnie z Polityką prywatności.

Dostarczanie wszelkich Aktualizacji może podlegać Polityce końca okresu użytkowania ("Polityka EOL"), która jest dostępna na stronie ESET koniec okresu użytkowania. Aktualizacje będą dostarczane zgodnie z poziomami wsparcia i/lub zasadami świadczenia pomocy technicznej zgodnie z Polityką w zakresie końca okresu użytkowania. Gdy Oprogramowanie lub którakolwiek z jego funkcji osiągnie datę zakończenia okresu użytkowania określoną w Polityce EOL, nie będą dostarczane żadne aktualizacje.

Dostępność

Firma ESET dołoży wszelkich starań, aby udostępniać i utrzymywać oprogramowanie ESET PROTECT Hub z wykorzystaniem dobrze zdefiniowanych procesów i rutynowych procedur („Dostępność”). Szczegółowe informacje na temat dostępności oprogramowania ESET PROTECT Hub można znaleźć w dokumentacji.

Polityka właściwego użytkowania

Licencjobiorca jest zobowiązany do przestrzegania ograniczeń technicznych określonych w dokumentacji. Licencjobiorca zgadza się korzystać z Konta i jego funkcji w sposób, który nie ograniczy dostępu do tych usług innym użytkownikom. Dostawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia zakresu usług udostępnianych konkretnym użytkownikom w celu zapewnienia możliwości korzystania z nich jak największej liczbie użytkowników. Ograniczenie zakresu usług może również oznaczać całkowitą blokadę funkcji Konta oraz usunięcie danych i informacji.

Ograniczenie użytkowania

Prawo Licencjobiorcy do korzystania z Oprogramowania i wszelkich jego funkcji może podlegać Polityce EOL. Gdy Oprogramowanie lub którakolwiek z jego funkcji osiągnie datę zakończenia okresu użytkowania określoną w Polityce EOL, prawo Licencjobiorcy do korzystania z Oprogramowania wygaśnie.

Oprogramowanie

Prawa autorskie do wszystkich dostępnych w witrynach powiązanych z Kontem elementów oprogramowania (dalej zwanych „Oprogramowaniem”) należą do firmy ESET lub jej odpowiednich dostawców bądź mogą być przez nich egzekwowane. Z Oprogramowania można korzystać tylko zgodnie z Umową licencyjną użytkownika końcowego (w dalszej części nazywaną „Umową EULA” od angielskiego End User License Agreement). Umowa EULA jest dostarczana razem z Oprogramowaniem lub stanowi jego składnik. Oprogramowania dostarczanego z Umową EULA nie można instalować bez wyrażenia przez Użytkownika zgody na warunki Umowy EULA. Inne informacje dotyczące licencji, praw autorskich, dokumentacji oraz znaków towarowych zamieszczono w Informacje prawne.

Ograniczenia

Licencjobiorca nie może kopiować, rozpowszechniać ani wyodrębniać składników Konta, jak również nie może tworzyć dzieł pochodnych na podstawie Konta. Korzystając z Konta, Licencjobiorca musi przestrzegać następujących ograniczeń:

(a) Licencjobiorca nie może używać, modyfikować, tłumaczyć ani odtwarzać Konta bądź przekazywać praw do korzystania z Konta lub jego składników w sposób inny niż wyszczególniony w niniejszych Warunkach.

(b) Licencjobiorca nie może sprzedawać Konta, udzielać na nie podlicencji, oddawać go w użytkowanie, wypożyczać go innym osobom ani pożyczać go od innych osób, a także nie może używać Konta w celu świadczenia usług o charakterze dochodowym.

(c) Licencjobiorca nie może podejmować prób odtworzenia kodu źródłowego Konta na drodze dekompilacji lub dezasemblacji ani w żaden inny sposób, chyba że pozwalają mu na to przepisy, które w stosownym zakresie wyraźnie znoszą niniejsze postanowienie.

(d) Licencjobiorca zobowiązuje się używać Konta w sposób zgodny z wszelkimi przepisami, które mają zastosowanie do Konta ze względu na właściwość terytorialną Licencjobiorcy, w tym między innymi ze stosownymi ograniczeniami dotyczącymi prawa autorskiego i innych praw własności intelektualnej.

Zrzeczenie się odpowiedzialności

LICENCJOBIORCA PRZYJMUJE KONTO ORAZ USŁUGI W STANIE TAKIM, W JAKIM ZOSTAŁY MU DOSTARCZONE, BEZ JAKICHKOLWIEK WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH GWARANCJI, O ILE PRAWO WŁAŚCIWE TEGO NIE ZABRANIA. ANI DOSTAWCA, ANI JEGO LICENCJODAWCY CZY PODMIOTY STOWARZYSZONE, ANI WŁAŚCICIELE STOSOWNYCH PRAW AUTORSKICH NIE UDZIELAJĄ ŻADNYCH WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH GWARANCJI, W TYM MIĘDZY INNYMI GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ LUB PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU, JAK RÓWNIEŻ NIE GWARANTUJĄ, ŻE KONTO LUB USŁUGI NIE BĘDĄ NARUSZAĆ PRAW PATENTOWYCH, PRAW AUTORSKICH, PRAW DO ZNAKÓW TOWAROWYCH ANI INNYCH PRAW OSÓB TRZECICH. ANI DOSTAWCA, ANI ŻADNA INNA STRONA NIE GWARANTUJĄ, ŻE KONTO LUB USŁUGI SPEŁNIAJĄ WYMAGANIA LICENCJOBIORCY LUB ŻE DZIAŁANIE KONTA LUB USŁUG BĘDZIE NIEZAKŁÓCONE I POZBAWIONE BŁĘDÓW. WSZELKA ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA DOBÓR KONTA I USŁUG ODPOWIEDNICH DO OSIĄGNIĘCIA ZAMIERZONYCH CELÓW LICENCJOBIORCY ORAZ ZA ICH UŻYCIE I ZA WYNIKI TEGO UŻYCIA, A TAKŻE RYZYKO WYNIKAJĄCE Z TEGO DOBORU I UŻYCIA SPOCZYWAJĄ NA LICENCJOBIORCY.

W niniejszych Warunkach określono wszystkie zobowiązania Dostawcy i jego licencjodawców.

Ograniczenie odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOPUSZCZONYM PRZEZ PRAWO WŁAŚCIWE ANI DOSTAWCA, ANI JEGO PRACOWNICY CZY KONTRAHENCI NIE PONOSZĄ ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK UTRATY ZYSKÓW, PRZYCHODÓW, ŹRÓDEŁ PRZYCHODÓW LUB DANYCH, SZKODY MAJĄTKOWE LUB OBRAŻENIA CIAŁA, ZAKŁÓCENIA DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA, UTRATY DANYCH HANDLOWYCH CZY JAKIEKOLWIEK SZKODY SZCZEGÓLNE, BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE, UBOCZNE, GOSPODARCZE, MORALNE LUB WYNIKOWE, JAK RÓWNIEŻ NIE BĘDĄ PONOSIĆ KOSZTÓW NABYCIA ZASTĘPCZYCH TOWARÓW LUB USŁUG ANI POKRYWAĆ RÓŻNIC MIĘDZY CENAMI KONTRAKTOWYMI A CENAMI TRANSAKCJI. ZASTRZEŻENIE OKREŚLONE W POWYŻSZYM ZDANIU MA ZASTOSOWANIE BEZ WZGLĘDU NA PRZYCZYNĘ POWSTANIA SZKODY I NA TO, CZY EWENTUALNE ROSZCZENIE ZOSTAŁO ZGŁOSZONE NA PODSTAWIE UMOWY, PRZEPISÓW O CZYNACH NIEDOZWOLONYCH, PRZEPISÓW DOTYCZĄCYCH ZANIEDBAŃ CZY NA JAKIEJKOLWIEK INNEJ PODSTAWIE ORAZ CZY ZOSTAŁO ONO ZGŁOSZONE W ZWIĄZKU Z UŻYCIEM, CZY Z NIEMOŻNOŚCIĄ UŻYCIA KONTA LUB USŁUG. ZASTRZEŻENIE TO MA ZASTOSOWANIE TAKŻE WÓWCZAS, GDY DOSTAWCA LUB JEGO KONTRAHENCI BĄDŹ PODMIOTY STOWARZYSZONE ZOSTALI POWIADOMIENI O MOŻLIWOŚCI WYSTĄPIENIA DANEJ SZKODY. W PRZYPADKU JURYSDYKCJI, KTÓRE NIE ZEZWALAJĄ NA WYŁĄCZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI ODSZKODOWAWCZEJ, LECZ DOPUSZCZAJĄ JEJ OGRANICZENIE, ODPOWIEDZIALNOŚĆ DOSTAWCY, JEGO PRACOWNIKÓW, KONTRAHENTÓW LUB PODMIOTÓW STOWARZYSZONYCH JEST OGRANICZONA DO KWOTY ZAPŁACONEJ PRZEZ LICENCJOBIORCĘ ZA LICENCJE.

Zgodność z przepisami o kontroli handlu

(a) Licencjobiorca nie będzie, bezpośrednio ani pośrednio, eksportować, reeksportować, przekazywać lub w inny sposób udostępniać Oprogramowania jakiejkolwiek osobie, nie będzie używać go w jakikolwiek sposób, ani też nie będzie uczestniczyć w jakichkolwiek działaniach, które mogłyby spowodować, że firma ESET lub jej spółki holdingowe, spółki zależne oraz spółki zależne dowolnych z jej spółek holdingowych, jak również podmioty kontrolowane przez jej spółki holdingowe („Podmiotami stowarzyszonymi”), naruszyłyby przepisy o kontroli handlu, obejmujące:

wszelkie przepisy prawne, które kontrolują, ograniczają lub nakładają wymogi licencyjne na eksport, reeksport lub transfer towarów, oprogramowania, technologii lub usług, wydane lub przyjęte przez jakikolwiek rząd, stan lub organ regulacyjny Stanów Zjednoczonych, Singapuru, Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej lub dowolnego z jej państw członkowskich, albo jakikolwiek kraj, w którym mają być wykonywane zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków lub w którym firma ESET lub dowolny z jej Podmiotów stowarzyszonych są zarejestrowane lub prowadzą działalność;
wszelkie gospodarcze, finansowe (handlowe lub inne) sankcje, ograniczenia, embarga, zakazy importu lub eksportu, zakazy przekazywania funduszy lub aktywów bądź świadczenia usług, lub też równoważne środki nałożone przez jakikolwiek rząd, stan lub organ regulacyjny Stanów Zjednoczonych, Singapuru, Wielkiej Brytanii, Unii Europejskiej lub dowolnego z jej państw członkowskich, albo jakikolwiek kraj, w którym mają być wykonywane zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków lub w którym firma ESET lub dowolny z jej Podmiotów stowarzyszonych są zarejestrowane lub prowadzą działalność (akty prawne, o których mowa w pkt i i ii powyżej, łącznie nazywane są „Przepisami dotyczącymi kontroli handlu).

(b) Firma ESET ma prawo zawiesić swoje zobowiązania wynikające z niniejszych Warunków lub wypowiedzieć je ze skutkiem natychmiastowym w następujących przypadkach:

Gdy firma ESET stwierdzi na podstawie stosownego uzasadnienia, że Użytkownik naruszył lub może naruszyć postanowienie punktu (a) klauzuli dotyczącej zgodności z przepisami o kontroli handlu w niniejszych Warunkach; lub
Gdy Użytkownik i/lub Oprogramowanie podlegają przepisom o kontroli handlu i w związku z tym firma ESET stwierdzi na podstawie stosownego uzasadnienia, że dalsze wykonywanie zobowiązań wynikających z niniejszych Warunków mogłoby spowodować, że firma ESET lub jej Podmioty stowarzyszone naruszyłyby przepisy o kontroli handlu lub byłyby narażone na negatywne konsekwencje wynikające z tych przepisów.

(c) Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ma na celu ani nie powinno być interpretowane lub odczytywane jako nakłanianie bądź wymaganie od którejkolwiek ze stron działania lub powstrzymania się od działania (albo wyrażenia zgody na działanie lub powstrzymanie się od działania) w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami o kontroli handlu, zabroniony przez te przepisy lub podlegający karze w związku z tymi przepisami.

Prawo właściwe i język

Wykładnią niniejszych Warunków jest prawo obowiązujące na terenie Słowacji. Użytkownik i Dostawca stwierdzają, że do niniejszych Warunków nie mają zastosowania reguły kolizyjne ani Konwencja Organizacji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Konsumenci mający miejsce zwykłego pobytu w UE mają również zapewnioną dodatkową ochronę przez przepisy prawa bezwzględnie obowiązujące w ich kraju zamieszkania.

Użytkownik wyraźnie zgadza się, że wyłączną jurysdykcję w przypadku wszelkich roszczeń lub sporów z Dostawcą lub związanych w jakikolwiek sposób z korzystaniem przez Użytkownika z Oprogramowania, Konta lub Usług lub wynikających z niniejszych Warunków lub Warunków szczególnych (jeśli dotyczy) mają sądy słowackie. Konsumenci mający miejsce zwykłego pobytu w UE mają prawo wnieść roszczenie w celu egzekwowania swoich praw konsumenckich w miejscu wyłącznej jurysdykcji lub w kraju UE, w którym mieszkają. Ponadto mogą również skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów, do której można uzyskać dostęp tutaj: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Jednak przed oficjalnym wniesieniem jakiegokolwiek roszczenia warto rozważyć kontakt z nami.

W przypadku jakichkolwiek rozbieżności między wersjami językowymi niniejszych Warunków pierwszeństwo zawsze ma wersja angielska dostępna tutaj.

Postanowienia ogólne

Firma ESET zastrzega sobie prawo do modyfikowania niniejszych Warunków oraz dokumentacji lub dowolnej ich części w dowolnym czasie poprzez aktualizowanie odpowiednich dokumentów odzwierciedlające zmiany wprowadzone w obowiązującym prawie lub Koncie. Użytkownik będzie powiadamiany o wszelkich zmianach w niniejszych Warunkach za pośrednictwem wiadomości e-mail lub Konta. Jeśli Licencjobiorca nie wyrazi zgody na te zmiany, może anulować Konto. Do czasu anulowania konta po otrzymaniu powiadomienia o takich zmianach Licencjobiorca jest zobowiązany do przestrzegania wszelkich zmian lub modyfikacji wprowadzanych w niniejszych Warunkach. Zachęcamy Licencjobiorcę do okresowego odwiedzania niniejszej strony w celu zapoznawania się z aktualną treścią niniejszych Warunków, które regulują sposób korzystania z Konta.

Zawiadomienia

Wszystkie zawiadomienia należy kierować na adres: ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic.

Aneks nr 1

Jeśli jesteś użytkownikiem końcowym oprogramowania i usług Dostawcy na mocy Umowy licencyjnej użytkownika końcowego lub Warunków korzystania, zależnie od przypadku, obowiązują Cię poniższe warunki, które umożliwiają korzystanie z zakupionego oprogramowania lub usługi w całej sieci dystrybucji firmy ESET:

Aneks nr 2

Jeśli jesteś partnerem w ramach sieci dystrybucyjnej Dostawcy posiadającym prawo do dystrybucji oprogramowania i usług Dostawcy zgodnie z Umową dystrybucyjną, Umową ze sprzedawcą lub Umową z dostawcą usług zarządzanych, zależnie od przypadku, w zależności od Twojej lokalizacji może obowiązywać Cię poniższy Załącznik nr 2 do tej Umowy — Umowa o przetwarzaniu danych oraz Standardowe klauzule umowne zawarte w Załączniku nr 3 do tej Umowy.

Umowa o przetwarzaniu danych

Aneks nr 3

Jeśli jesteś partnerem w ramach sieci dystrybucyjnej Dostawcy posiadającym prawo do dystrybucji oprogramowania i usług Dostawcy zgodnie z Umową dystrybucyjną, Umową ze sprzedawcą lub Umową ramową z dostawcą usług, zależnie od przypadku, w zależności od Twojej lokalizacji może obowiązywać Cię poniższy Załącznik nr 2 do tej Umowy — Umowa o przetwarzaniu danych oraz Standardowe klauzule umowne zawarte w Załączniku nr 3 do tej Umowy.

Standardowe klauzule umowne

Aneks nr 4

Jeśli jesteś partnerem w ramach sieci dystrybucyjnej Dostawcy posiadającym prawo do dystrybucji oprogramowania i usług Dostawcy zgodnie z Umową dystrybucyjną, Umową ze sprzedawcą lub Umową z dostawcą usług zarządzanych, zależnie od przypadku, obowiązują Cię poniższe warunki zależnie od terytorium dystrybucji, na którym jesteś upoważniony(-a) do dystrybucji lub świadczenia usług:

˄˅