Privacybeleid

Ingaande 31 juli 2024

De bescherming van persoonsgegevens is van bijzonder belang voor ESET, spol. s r. o., kantoorhoudende te Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, bedrijfsregistratienummer: 31333532, als verwerkingsverantwoordelijke ("ESET" of "Wij"/"We"). We willen voldoen aan de transparantievereiste zoals wettelijk gestandaardiseerd onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU ("AVG"). Om dit doel te verwezenlijken, publiceren Wij dit Privacybeleid met als enige doel om onze klant ("Eindgebruiker" of "U") als betrokkene over de volgende onderwerpen over bescherming van persoonsgegevens te informeren:

Rechtsgrondslag van verwerking van persoonsgegevens,
Gegevens delen en vertrouwelijkheid,
Gegevensbeveiliging,
Uw rechten als betrokkene,
Verwerking van uw persoonsgegevens,
Contactinformatie.

Verwerking van uw persoonsgegevens

Services geleverd door ESET en geïmplementeerd in ons op het web gebaseerd product worden geleverd volgens de voorwaarden van de Gebruiksvoorwaarden, maar bepaalde voorwaarden hebben mogelijk wat extra aandacht nodig. Wij willen u graag meer informatie geven over het verwerken van gegevens in verband met de levering van onze producten en services. Wij verzorgen verschillende services die zijn beschreven in de Voorwaarden en de productinformatie. Om dit te kunnen doen, moeten wij de volgende informatie verzamelen:

Gebruikersgegevens zoals volledige naam, bedrijfsnaam, land, geldig e-mailadres, telefoonnummer, licentiegegevens en statistieken zijn vereist voor de registratie en het gebruik van het Account en voor de inrichting en het onderhoud van de services volgens de Gebruiksvoorwaarden.

Contactgegevens en gegevens in uw ondersteuningsaanvragen zijn mogelijk vereist om u services aan te bieden of ondersteuning te leveren. Op basis van het kanaal dat U kiest om contact met Ons op te nemen, kunnen Wij Uw e-mailadres, telefoonnummer, licentie-informatie, productdetails en beschrijving van Uw ondersteuningsaanvraag verzamelen. Mogelijk wordt u gevraagd ons andere informatie te verschaffen, zoals gegenereerde logbestanden, teneinde u ondersteuningsservices te kunnen bieden.

U kunt via een webformulier klantenfeedback geven en voor reacties van ons kunnen wij u om uw e-mailadres, licentie-informatie en -nummer vragen van de door u beheerde apparaten.

Er zijn mogelijk meer gegevens nodig om andere services te raadplegen volgens de specifieke Voorwaarden, met name het Privacybeleid. De eindgebruiker ontvangt bericht over specifieke gegevens die worden verzameld en alle Voorwaarden tijdens het activeringsproces van de service.

Gegevens delen en vertrouwelijkheid

Wij delen uw gegevens niet met derden. ESET is echter een bedrijf dat als onderdeel van ons verkoop-, service- en ondersteuningsnetwerk wereldwijd actief is via gelieerde ondernemingen of partners. Informatie over licenties, facturering en technische ondersteuning die door ESET wordt verwerkt, kan worden overgedragen naar en van gelieerde entiteiten of partners om uitvoering te geven aan de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers, zoals de levering van services of ondersteuning.

ESET verwerkt haar gegevens bij voorkeur in de Europese Unie (EU). Afhankelijk van uw locatie (gebruik van onze producten en/of services buiten de EU) en/of de service die u kiest, kan het echter nodig zijn om uw gegevens over te dragen naar een land buiten de EU. We gebruiken bijvoorbeeld services van derden in verband met cloud computing. In deze gevallen selecteren we onze serviceproviders zorgvuldig en zorgen we voor een passend niveau van gegevensbescherming door middel van zowel contractuele als technische en organisatorische maatregelen. In de regel komen we de EU-modelcontractbepalingen overeen, indien nodig met aanvullende contractuele voorschriften.

Voor sommige landen buiten de EU, zoals het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland, heeft de EU al een vergelijkbaar niveau van gegevensbescherming vastgesteld. Vanwege het vergelijkbare niveau van gegevensbescherming vereist de overdracht van gegevens naar deze landen geen speciale toestemming of overeenkomst.

We vertrouwen op services van derden en werken samen met de externe verwerkers om onze services met betrekking tot cloud computing, facturering, enz. te verstrekken.

Rechten van degene van wie de gegevens afkomstig zijn.

De rechten van elke Eindgebruiker zijn van belang en we willen u informeren dat alle Eindgebruikers (uit een EU of een niet-EU-land) de volgende rechten hebben die bij ESET worden gegarandeerd. Om de rechten van uw betrokkene uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het ondersteuningsformulier of per e-mail op dpo@eset.sk. Voor identificatiedoeleinden vragen wij u om de volgende informatie: Naam, e-mailadres en - indien beschikbaar - licentiecode of klantnummer en bedrijfsaffiliatie. Stuur ons geen andere persoonsgegevens, zoals de geboortedatum. Wij willen u erop wijzen dat wij uw persoonsgegevens zullen verwerken om uw verzoek te kunnen verwerken, evenals voor identificatiedoeleinden.

Recht om de toestemming in te trekken. Het recht om de toestemming in te trekken is alleen van toepassing in geval van verwerking op basis van toestemming. Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, hebt u het recht om de toestemming te allen tijde zonder opgaaf van redenen in te trekken. De intrekking van uw toestemming is alleen effectief voor de toekomst en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevens die vóór de intrekking zijn verwerkt.

Recht van bezwaar. Het recht om bezwaar te maken tegen verwerking is alleen van toepassing in geval van verwerking op basis van het legitieme belang van ESET of derde partijen. Als wij uw persoonsgegevens verwerken om een legitiem belang te beschermen, hebt u als betrokkene het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen het door ons genoemde legitieme belang en de verwerking van uw persoonsgegevens. Uw bezwaar is alleen effectief voor de toekomst en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevens die vóór het bezwaar zijn verwerkt. Als wij uw persoonsgegevens verwerken voor direct marketing doeleinden, is het niet nodig om uw bezwaar te motiveren. Dit geldt ook voor profilering, voor zover deze verband houdt met dergelijke direct marketing. In alle andere gevallen vragen wij u om ons kort te informeren over uw klachten tegen het legitieme belang van ESET om uw persoonsgegevens te verwerken.

Let op: ondanks het intrekken van uw toestemming of uw bezwaar tegen verwerking hebben we in sommige gevallen toch het recht om uw persoonsgegevens verder te verwerken op basis van een andere rechtsgrondslag, bijvoorbeeld voor de uitvoering van een contract.

Recht op inzage. Als betrokkene hebt u te allen tijde het recht om gratis informatie te verkrijgen over uw gegevens die door ESET zijn opgeslagen.

Recht op rectificatie. Indien wij per ongeluk onjuiste persoonsgegevens over u verwerken, hebt u het recht om dit te laten corrigeren.

Recht op wissing. Als betrokkene hebt u het recht te vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken. Als wij uw persoonsgegevens verwerken, bijvoorbeeld met uw toestemming, en u deze intrekt en er geen andere rechtsgrond is, bijvoorbeeld een contract, verwijderen we uw persoonsgegevens onmiddellijk. Uw persoonsgegevens worden ook verwijderd zodra ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden die hiervoor zijn vermeld aan het einde van onze bewaartermijn.

Recht op beperking van de verwerking. Als we uw persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor direct marketing en u uw toestemming hebt ingetrokken of bezwaar hebt gemaakt tegen het onderliggende legitieme belang van ESET, zullen we de verwerking van uw persoonsgegevens beperken voor zover we uw contactgegevens opnemen in onze interne zwarte lijst om ongevraagd contact te voorkomen. Anders worden uw persoonsgegevens verwijderd.

Houd er rekening mee dat we mogelijk verplicht zijn om uw gegevens op te slaan tot het verstrijken van de bewaarverplichtingen en -termijnen die zijn uitgegeven door de wetgever of toezichthoudende autoriteiten. Bewaarverplichtingen en -termijnen kunnen ook voortvloeien uit de Slowaakse wetgeving. Daarna worden de bijbehorende gegevens routinematig verwijderd.

Het recht op overzetbaarheid van gegevens. Wij verstrekken u als betrokkene graag de persoonsgegevens die ESET verwerkt in het xls-formaat.

Het recht om een klacht in te dienen. Als betrokkene hebt u het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. ESET is onderworpen aan regelgeving van Slowaakse wetten en Wij zijn gebonden aan gegevensbeschermingswetgeving van de Europese Unie. De relevante toezichthoudende autoriteit voor gegevens is het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens van de Slowaakse Republiek, gevestigd op Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Wij zijn van mening dat alle door ons verwerkte informatie waardevol en noodzakelijk is voor het doel van onze legitieme interesse, namelijk de levering van services en producten aan onze klanten.

Contactinformatie

Als u uw recht als betrokkene wilt uitoefenen of een vraag hebt of een zorg wilt uiten, stuur ons dan een bericht op:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk