Términos de uso

Fecha de entrada en vigor: 31 de julio de 2024

Estos términos de uso (en adelante denominados "Términos") constituyen un acuerdo especial entre ESET, spol. s r. o., con oficinas registradas en Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, Número de registro comercial: 31333532 (en adelante, "ESET" o el "Proveedor") y usted, una persona natural o entidad jurídica (en adelante, "Usted" o el "Usuario") quien accede a una cuenta con fines de administración, ESET PROTECT Hub y quien utiliza los servicios en línea de propiedad de ESET y bajo la prestación de ESET (en adelante, la "Cuenta"), que se encuentran especificados en la documentación aplicable a la que se puede acceder en la Ayuda en línea de ESET (en adelante, la "Documentación"). Si utiliza los servicios en nombre de una organización, usted acepta estos términos para dicha organización y garantiza que tiene la autoridad para vincular a la organización con dichos Términos. En tal caso, los términos "usuario" y "usted" harán referencia a dicha organización. Lea estos Términos detenidamente, ya que también se relacionan con los servicios prestados por ESET o con la Cuenta. Las condiciones específicas de uso de servicios individuales más allá de estos Términos están declarados con cada servicio, donde la aceptación formará parte del proceso de activación de servicio.

Seguridad y protección de datos

La cuenta brinda acceso a los servicios proporcionados por ESET. El nombre completo del usuario, el nombre de la compañía, país, dirección de correo electrónico válida, número de teléfono, datos de otorgamiento de licencia y estadísticas se requieren para el registro y el uso de la Cuenta y para la prestación y mantenimiento de servicios accedidos a través de Cuenta. Por la presente Usted acepta a que se recolecten y transfieran datos a los servidores del Proveedor o de sus socios. La única finalidad es garantizar la funcionalidad y la autorización de uso del Software, y la protección de los derechos del Proveedor. Tras la finalización de estos Términos, el Proveedor y/o sus socios locales como parte del canal de distribución tendrán el derecho de recopilar, procesar, transferir y almacenar datos esenciales que lo identifiquen, para el soporte, cumplimiento de estos Términos y la comunicación comercial y de marketing. Usted está autorizado a utilizar la Cuenta exclusivamente para los fines destinados y descritos en estos Términos, en los términos del servicio individual y en la documentación.

Usted es responsable por mantener la seguridad de su Cuenta y la credenciales necesarias para el inicio de sesión. ESET no será responsable por pérdidas o daños derivados de su falta de cumplimiento con la obligación de mantener la seguridad. El Usuario además es responsable por cualquier actividad relacionada con el uso de la Cuenta, fuera o no autorizada. Si la Cuenta está comprometida, lo deberá notificar al Proveedor de inmediato.

Los detalles sobre la privacidad, protección de datos personales y derechos como el titular de datos se pueden encontrar en la Política de Privacidad.

Actualizaciones del Software.

El Proveedor tiene el derecho de lanzar actualizaciones del Software oportunamente (en adelante, “Actualizaciones”), pero no tiene la obligación de suministrar Actualizaciones. Esta función se activa con la configuración estándar del Software y, por lo tanto, las Actualizaciones se aplican de forma automática. Para el suministro de Actualizaciones, se requiere la verificación de la autenticidad de la Licencia, incluida la información sobre el navegador web que se usó para acceder al Software de conformidad con la Política de privacidad.

La entrega de todas las actualizaciones puede estar sujeta a la Política de fin de la vida útil ("Política EOL"), disponible en ESET fin de ciclo de vida. Las Actualizaciones se proporcionarán de acuerdo con los niveles de soporte y/o las reglas de las políticas de soporte de conformidad con la Política de EOL. No se proporcionarán actualizaciones una vez que el Software o cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de fin de su vida útil, como se define en la Política EOL.

Disponibilidad

ESET hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que ESET PROTECT Hub esté disponible y se mantenga de acuerdo con procesos y procedimientos rutinarios bien definidos ("Disponibilidad"). Los detalles sobre la Disponibilidad de ESET PROTECT Hub se pueden encontrar en la documentación.

Política de uso justo

Usted tiene la obligación de cumplir con las limitaciones técnicas estipuladas en la documentación. Usted acepta que solamente usará el Software y sus funciones de una manera que no limite las posibilidades de otros Usuarios finales para acceder a estos servicios. El Proveedor se reserva el derecho de limitar el alcance los servicios proporcionados a Usuarios finales individuales, para activar el uso de los servicios por parte de la mayor cantidad posible de Usuarios finales. La limitación del alcance de los servicios también significará la finalización completa de la posibilidad del uso de cualquiera de las funciones de la Cuenta y eliminación de los datos e información.

Limitación de uso

Su derecho a usar el Software y cualquiera de sus funciones puede estar sujeto a la Política EOL. Cuando el Software o cualquiera de sus funciones lleguen a la fecha de fin de su vida útil definida en la Política EOL, se terminará su derecho a usar el Software.

Software

ESET o sus respectivos proveedores son propietarios o pueden ejercer derechos de copyright sobre todo el software disponible en los sitios web de la Cuenta (en adelante, denominado "Software"). El Software se puede utilizar solo de acuerdo con el Contrato de Licencia de Usuario Final (en adelante, denominado "EULA"). EULA se suministra junto con el Software o forma parte de este. El Software proporcionado por EULA no se podrá instalar sin el consentimiento del Usuario para EULA. Otra información relacionada con el otorgamiento de licencias, copyright, documentación y marcas registradas está estipulada en en la Información Legal.

Restricciones

No puede copiar, distribuir, extraer componentes o crear versiones derivadas del Software. Al usar la Cuenta, Usted tiene la obligación de cumplir con las siguientes restricciones:

(a) No puede utilizar, modificar, traducir ni reproducir la Cuenta, o transferir los derechos del uso de la Cuenta o sus componentes de ninguna otra forma a lo establecido en estos Términos.

(b) No puede vender, sublicenciar, arrendar o alquilar la Cuenta, ni usarla para suministrar servicios comerciales.

(c) No puede aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desmontar la Cuenta, ni intentar obtener el código fuente de la Cuenta de ninguna otra forma, salvo en la medida en que esta restricción esté explícitamente prohibida por la ley.

(d) Usted acepta que solo usará la Cuenta de conformidad con todas las leyes aplicables en la jurisdicción en la que lo utilice, incluidas, a mero título enunciativo, las restricciones aplicables relacionadas con el copyright y otros derechos de propiedad intelectual.

Declaraciones del Usuario Final

COMO USUARIO, RECONOCE POR LA PRESENTE QUE LA CUENTA Y LOS SERVICIOS SE OFRECEN "TAL CUAL", SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE. NI EL PROVEEDOR, NI SUS LICENCIADORES O FILIALES, NI LOS TITULARES DE LOS DERECHOS DE AUTOR OFRECEN NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS COSAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO ESPECÍFICO O QUE LA CUENTA O LOS SERVICIOS INFRINJAN LAS PATENTES, LOS DERECHOS DE AUTOR, LAS MARCAS U OTROS DERECHOS DE TERCEROS. NI EL PROVEEDOR NI NINGUNA OTRA PARTE GARANTIZAN QUE LA CUENTA O LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS REQUISITOS NI QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LA CUENTA O DE LOS SERVICIOS SUFRA INTERRUPCIONES NI ERRORES. USTED ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDAD DE LA SELECCIÓN Y EL USO DE LA CUENTA Y LOS SERVICIOS PARA CONSEGUIR LOS RESULTADOS QUE DESEA Y POR LOS RESULTADOS OBTENIDOS.

Este Acuerdo no crea obligaciones del lado del Proveedor y sus licenciatarios, excepto las obligaciones específicamente indicadas en este Acuerdo.

Limitación de responsabilidad

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, EN NINGÚN CASO EL PROVEEDOR, SUS EMPLEADOS O COLABORADORES SERÁN RESPONSABLES DE PÉRDIDAS DE INGRESOS, GANANCIAS, VENTAS, DATOS O COSTOS DE ADQUISICIÓN DE BIENES O SERVICIOS DE REEMPLAZO, DAÑOS A LA PROPIEDAD, DAÑOS PERSONALES, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL O DAÑOS ESPECIALES, DIRECTOS, INDIRECTOS, ACCIDENTALES, ECONÓMICOS, DE COBERTURA, DAÑOS PUNITIVOS, ESPECIALES O CONSECUENCIALES, MÁS ALLÁ DE QUE SEAN PROVOCADOS O DERIVADOS DEL CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA O CUALQUIER OTRA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, QUE SE DERIVEN DEL USO O LA INCAPACIDAD DE USAR LA CUENTA O LOS SERVICIOS, AUNQUE EL PROVEEDOR, SUS CONTRATISTAS O AFILIADOS RECIBAN INFORMACIÓN DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. ALGUNOS PAÍSES Y JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD, PERO PUEDEN PERMITIR SU LIMITACIÓN, POR LO QUE, EN DICHOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR Y SUS EMPLEADOS, PROVEEDORES DE SERVICIOS O AFILIADOS SE LIMITA A LA SUMA QUE PAGÓ POR EL SERVICIO O LA CUENTA EN CUESTIÓN.

Cumplimiento del control comercial

(a) Usted no podrá, ya sea directa o indirectamente, exportar, reexportar o transferir el Software, o de alguna otra forma ponerlo a disposición de ninguna persona, o utilizarlo de ninguna manera, o participar de ningún acto, que pueda ocasionar que ESET o sus compañías controladoras, sus empresas subsidiarias y las subsidiarias de cualquiera de sus compañías controladoras, así como también las entidades controladas por sus compañías controladoras ("Afiliadas") violen, o queden sujetas a las consecuencias negativas de las Leyes de Control Comercial, las cuales incluyen:

todas las leyes que controlen, restrinjan o impongan requisitos de licencia sobre la exportación, la reexportación o la transferencia de bienes, software, tecnología o servicios, emitidas o aprobadas por cualquier autoridad gubernamental, estado o normativa de los Estados Unidos de América, Singapur, Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus Estados miembro, o cualquier país en el que deban cumplirse las obligaciones establecidas en estos Términos, o en el que ESET o cualquiera de sus Filiales se encuentran incorporadas u operan; y
todas las medidas económicas, financieras, comerciales u otras, sanciones, restricciones, embargos, prohibición de importación o exportación, prohibición de transferencia de fondos o recursos o prestación de servicios, o medidas equivalentes impuestas por cualquier autoridad gubernamental, estatal o regulatoria de los Estados Unidos de América, Singapur, Reino Unido, la Unión Europea o cualquiera de sus Estados miembro, o cualquier país en el que deban cumplirse las obligaciones establecidas en estos Términos, o en el que ESET o cualquiera de sus Filiales se encuentran incorporadas u operan (actos legales mencionados en los puntos i y ii. Anteriormente denominados “Leyes de control comercial”).

(b) ESET tendrá el derecho de suspender sus obligaciones conforme a estos Términos o terminar el Acuerdo, con efecto inmediato, en los siguientes casos:

ESET determina que, en su razonable opinión, el Usuario ha violado o podría violar la disposición de la Sección (a) de esta cláusula de Cumplimiento del control comercial de estos Términos; o
el Usuario o el Software quedan sujetos a las Leyes de Control Comercial y, en consecuencia, ESET determina que, en su razonable opinión, el cumplimiento continuo de sus obligaciones conforme a los Términos podría ocasionar que ESET o sus Afiliadas incurriesen en la violación de las Leyes de Control Comercial o quedasen sujetas a las consecuencias negativas de estas.

(c) Ninguna de las estipulaciones de los Términos tiene por objeto inducir o exigir, ni debe interpretarse como una intención de inducir o exigir a ninguna de las partes actuar o abstenerse de actuar (o acordar actuar o abstenerse de actuar) de ninguna manera que resulte inconsistente con las Leyes de Control Comercial aplicables, o se encuentre penalizada o prohibida por estas.

Ley vigente e idioma

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación eslovaca. Usted y el Proveedor aceptan que las disposiciones ante conflictos de la ley aplicable y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Venta Internacional de Bienes no serán aplicables. Si es un consumidor con domicilio habitual en la UE, también se le concede protección adicional mediante disposiciones legales obligatorias aplicables en su país de origen.

Acepta expresamente que la jurisdicción exclusiva en caso de reclamaciones o disputas con el Proveedor o relacionadas de cualquier forma con su uso del Software, la Cuenta o los Servicios, o que se deriven de estos Términos o Términos especiales (si corresponde), corresponde a los tribunales eslovacos. Si es un consumidor y tiene un domicilio habitual en la UE, también puede presentar una reclamación para exigir sus derechos de consumidor en el lugar de la jurisdicción exclusiva o en el país de la UE en el que vive. También puede usar una plataforma de resolución de controversias en línea, a la que se puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar cualquier reclamación de forma oficial.

Si existen discrepancias entre las versiones en diferentes idiomas de estos Términos, siempre prevalecerá la versión en inglés disponible aquí.

Disposiciones generales

ESET se reserva el derecho de revisar estos Términos y la documentación, o cualquier parte de ellos, en cualquier momento sin previo aviso mediante la actualización de la documentación relevante para reflejar los cambios en la legislación o en la Cuenta. Se le notificará cualquier revisión de estos Términos por correo electrónico o a través de su Cuenta. Si no está de acuerdo con los cambios de estos Términos, podrá cancelar la Cuenta. A menos que cancele su Cuenta luego de recibir una notificación en relación con los cambios, estará obligado por las modificaciones o revisiones de estos Términos. Se le recomienda visitar esta página periódicamente para revisar los TDS que aplican actualmente a su uso de la Cuenta.

Avisos

Todos los avisos deben entregarse a: ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic.

Anexo N.° 1

En caso de que sea un Usuario final del software y los servicios del Proveedor de conformidad con un Acuerdo de licencia de usuario final o los Términos de uso, según corresponda, se le aplicarán las siguientes condiciones para utilizar el software o servicio adquirido a través de la red de distribución de ESET:

Anexo n.° 2

En caso de que sea un socio dentro de la red de distribución del Proveedor, con derecho a distribuir el software y los servicios del Proveedor en virtud de un Acuerdo de distribución, un Acuerdo de distribuidor o un Acuerdo de proveedor de servicios gestionados, según corresponda, el siguiente Anexo n.º 2 de este Acuerdo, Contrato de procesamiento de datos, y las Cláusulas contractuales estándar incluidas en el Anexo n.º 3 pueden aplicarse a usted en su ubicación.

Contrato de procesamiento de datos

Anexo n.° 3

En caso de que sea un socio dentro de la red de distribución del Proveedor, con derecho a distribuir el software y los servicios del Proveedor en virtud de un Acuerdo de distribución, un Acuerdo de distribuidor o un Acuerdo de proveedor de servicios maestros, según corresponda, el siguiente Anexo n.º 2 de este Acuerdo, Contrato de procesamiento de datos, y las Cláusulas contractuales estándar incluidas en el Anexo n.º 3 pueden aplicarse a usted en su ubicación.

Disposiciones contractuales estándar

Anexo n.º 4

En caso de que sea un socio dentro de la red de distribución del Proveedor, con derecho de distribuir el software y los servicios del Proveedor de conformidad con un Acuerdo de distribución, un Acuerdo de distribuidor o un Acuerdo de proveedor de servicios gestionados, según corresponda, se le aplicarán las siguientes condiciones en función del territorio de distribución en el que esté autorizado a distribuir o proporcionar servicios:

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