Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Ich haben keine Aktivierungs-E-Mail für mein Konto erhalten. Was kann ich tun?

Versuchen Sie Folgendes, wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keine Bestätigungs-E-Mail zur Registrierung Ihres ESET PROTECT Hub Kontos erhalten haben:

•Überprüfen Sie Ihren Spam- und sonstige sekundäre Postfachordner. Kennzeichnen Sie noreply@protecthub.eset.com in Ihrem E-Mail-Programm als sichere Adresse.

•Gmail-Benutzer: Suchen Sie im Ordner Werbung. So zeigen Sie den Ordner Werbung an:

1.Öffnen Sie Ihren Webbrowser und melden Sie sich bei Ihrem Gmail-Konto an.

2.Klicken Sie auf das „+“-Symbol neben Ihren Registerkarten.

3.Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Eintrag Werbung und klicken Sie auf Speichern.

•Vergewissern Sie sich, dass Sie kein vorhandenes ESET PROTECT Hub-Portalkonto haben:

1.Klicken Sie auf der Anmeldeseite des ESET PROTECT Hub-Portals auf Passwort vergessen.

2.Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich für ESET PROTECT Hub registriert haben, und klicken Sie auf Senden.

3.Wenn Sie eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts erhalten, klicken Sie auf den Link, geben Sie das neue Passwort ein und klicken Sie auf Weiter.

Falls Sie keine E-Mail erhalten, versuchen Sie, sich nach einer Stunde erneut bei ESET PROTECT Hub zu registrieren.

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