SSS
Faydalı bağlantılar
•Destek forumu - ESET Licensing for Business
•ESET Security Haberleri - WeLiveSecurity.com
•ESET Teknik Desteği İle İletişime Geçin
Hesap etkinleştirme e-postası almadım. Ne yapabilirim?
15 dakika içinde ESET PROTECT Hub hesabınızı kaydetmeyle ilgili bir onay e-postası almadıysanız aşağıdakileri deneyin:
•Spam ve diğer ikincil gelen kutusu klasörlerinizi kontrol edin. noreply@protecthub.eset.com adresini e-posta istemcinizde güvenilir adres olarak işaretleyin veya sunucu.
•Gmail kullanıcıları: Promosyonlar klasörüne bakın. Promosyonlar klasörünü görüntülemek için:
1.Web tarayıcısını açın ve Gmail hesabınızda oturum açın.
2.Sekmelerinizin yanındaki + simgesini tıklayın.
3.Tanıtımlar'ın yanındaki onay kutusunu işaretleyip Kaydet'i tıklayın.
•Mevcut bir ESET PROTECT Hub portalı hesabınız olmadığını doğrulayın:
1.ESET PROTECT Hub Portalı giriş sayfasında Parolamı unuttum'u tıklayın.
2.ESET PROTECT Hub ürününe kaydolurken kullandığınız e-posta adresini yazın ve Gönder'i tıklayın.
3.Parolanızı sıfırlamak için bağlantı içeren bir e-posta alırsanız bağlantıyı tıklayın, yeni parolayı yazın ve ardından Devam'ı tıklayın.
E-posta almazsanız bir saat içinde ESET PROTECT Hub ürününe yeniden kaydolmayı deneyin.
ESET PROTECT Hub hesap parolamı nasıl değiştirebilirim?
1.ESET PROTECT Hub Portalına https://protecthub.eset.com üzerinden giriş yapın.
2.ESET PROTECT Hub Portalının üst çubuğundaki profil simgesini tıklayın.
3.Güvenlik ayarları'nı tıklayın.
4.Parolayı değiştir'i tıklatın.
5.Mevcut parolayı Mevcut parola alanına, yeni parolanızı da hem Yeni parola hem de Parolayı onaylayın alanına yazın.
6.Kaydet'i tıklayın.
ESET PROTECT Hub Parolamı unuttum. Nasıl yenileyebilirim?
1.ESET PROTECT Hub portalının giriş sayfasında Parolanızı mı unuttunuz? seçeneğini tıklayın.
2.ESET PROTECT Hub ürününe kaydolurken kullandığınız e-posta adresini yazın ve Gönder'i tıklayın.
3.Parola sıfırlama e-postasındaki bağlantıyı tıklayın, yeni parolayı yazın ve Devam'ı tıklayın.
Tek seferlik parola oluşturan cihaza erişimim yok. Nasıl giriş yaparım?
ESET PROTECT Hub hesabınızla kaydolduğunuzda e-posta ile gönderilen yedekleme kodlarını kullanın. İki faktörlü kimlik doğrulaması bölümüne bakın.
Tüm yedekleme kodlarını kullandım. Ne yapmalıyım?
Son yedekleme kodunu kullandığınızda e-posta üzerinde yeni bir yedekleme kodu kümesi gönderilir.
OTP oluşturan cihazımı değiştirdim. ESET PROTECT Hub token'ınını yeni cihazıma nasıl alabilirim?
1.ESET PROTECT Hub İle kaydolduğunuzda e-posta ile gönderilen bir yedekleme kodunu kullanarak https://protecthub.eset.com adresinden ESET PROTECT Hub portalına giriş yapın.
2.Profilinize erişmek için adınızı tıklayın.
3.İki Faktörlü Kimlik Doğrulaması'nın yanındaki açma/kapama düğmesini tıklayarak iki faktörlü kimlik doğrulamasını devre dışı bırakın.
4.Parolanızı girip Devre dışı bırak'ı tıklayın.
5.Yedekleme kodunu kullan'ı tıklayın, bir yedekleme kodu girin ve Onayla'yı tıklayın.
6.İki faktörlü kimlik doğrulamasını yeniden etkinleştirmek için İki faktörlü kimlik doğrulaması'nın yanındaki açma/kapama düğmesini tıklayın.
7.Parolanızı girip Etkinleştir'i tıklayın.
8.İki faktörlü kimlik doğrulaması ayarlamayla ilgili talimatları uygulayın.
Etkin Birimler bölümünde neden "Birden fazla ürün" görüyorum?
Aynı donanım yapılandırmasına (donanım parmak izine) sahip istemci bilgisayarlar aynı lisansla etkinleştirildiğinde bunları Etkin Birimler bölümünde Birden çok ürün olarak görebilirsiniz (Lisanslar > bir cihazı tıklayın ve Ayrıntıları göster'i seçin). Ancak, bu birden fazla ürün lisanstan yalnızca bir cihaz lisansı kullanır.