疑難排解
下列防護記錄檔案可用於疑難排解 ESET PROTECT 虛擬設備。此外，您也可請求 ESET 技術支援提供診斷防護記錄。您可以傳送這些防護記錄檔案以供分析：
防護記錄名稱 |
位置 |
說明 |
|---|---|---|
ESET PROTECT VA 配置 |
/root/appliance-configuration-log.txt |
如果 ESET PROTECT VA 部署失敗，請勿重新啟動設備，並查看配置防護記錄檔案。 |
ESET PROTECT 伺服器 |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
ESET PROTECT 伺服器安裝防護記錄檔案 其他 ESET PROTECT 元件使用類似的路徑和相應的檔案名稱。 |
ESET PROTECT 伺服器追蹤防護記錄 ESET Management 代理程式追蹤防護記錄 |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
檢查您的追蹤防護記錄： status.html last-error.html 其他 ESET PROTECT 元件使用類似的路徑和檔案名稱。 |
Apache HTTP Proxy |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
舊版 ESET PROTECT 虛擬設備的防護記錄檔案 新版 ESET PROTECT 虛擬設備的防護記錄檔案 |
ESET PROTECT 伺服器當機傾印 |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
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ESET PROTECT 伺服器或 ESET Management 代理程式執行診斷工具 |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
當您使用 ESET PROTECT VA 發生問題時，可以執行診斷工具，請參閱 ESET PROTECT Webmin 模組以取得詳細資料。 |
如果伺服器或代理程式當機且您無法透過 Web Console 變更記錄冗贅，您可以藉由建立空白檔案啟用完整追蹤記錄。
若為代理程式：
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
若為伺服器：
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
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建議您使用 Webmin 檔案管理員，在此您能夠視需要輕鬆地搜尋檔案與下載防護記錄。 |
如果您收到 EPNS 服務伺服器無法存取警示，請參閱疑難排解步驟。