Устранение неполадок
Указанные далее файлы журналов можно использовать для устранения неполадок в работе виртуального устройства ESET PROTECT. Кроме того, специалисты службы технической поддержки ESET могут попросить вас предоставить журналы диагностики. Ниже указаны файлы журналов, которые можно отправлять для анализа.
Имя журнала |
Расположение |
Описание |
|---|---|---|
Конфигурация виртуального устройства ESET PROTECT |
/root/appliance-configuration-log.txt |
Если не удалось развернуть виртуальное устройство ESET PROTECT, не перезапускайте это устройство и проверьте конфигурацию файла журнала. |
ESET PROTECT Server |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
Файл журнала установки сервера ESET PROTECT Server Другие компоненты ESET PROTECT используют аналогичные пути и соответствующие имена файлов. |
Журнал трассировки сервера ESET PROTECT Server Журнал трассировки агента ESET Management |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Проверьте журналы трассировки: status.html last-error.html Другие компоненты ESET PROTECT используют аналогичные пути и имена файлов. |
Прокси-сервер Apache HTTP |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
Файл журнала для более ранних версий виртуального устройства ESET PROTECT. Файл журнала для более поздних версий виртуального устройства ESET PROTECT. |
Аварийные дампы сервера ESET PROTECT Server |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
Запуск средства диагностики сервером ESET PROTECT Server или агентом ESET Management |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
При наличии проблем с виртуальным устройством ESET PROTECT можно запустить средство диагностики. Для получения дополнительных сведений см. модуль Webmin решения ESET PROTECT. |
Если в случае аварийного завершения работы сервера или агента не удается изменить степень детализации журнала через веб-консоль, можно включить ведение журнала с полной трассировкой, создав пустой файл:
Для агента:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
Для сервера:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Рекомендуется использовать диспетчер файлов Webmin, с помощью которого можно быстро находить файлы и загружать журналы, если это необходимо. |
Если отображается предупреждение Серверы службы EPNS недоступны, см. действия по устранению неполадок.