Αντιμετώπιση προβλημάτων
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω αρχεία καταγραφής για την αντιμετώπιση προβλημάτων της εικονικής συσκευής ESET PROTECT. Επίσης, η τεχνική υποστήριξη της ESET ενδέχεται να σας ζητήσει να παράσχετε αρχεία καταγραφής διαγνωστικών ελέγχων. Αυτά είναι τα αρχεία καταγραφής που μπορείτε να στείλετε για ανάλυση:
Όνομα αρχείου καταγραφής |
Θέση |
Περιγραφή |
|---|---|---|
Διαμόρφωση VA ESET PROTECT |
/root/appliance-configuration-log.txt |
Εάν αποτύχει η ανάπτυξη του ESET PROTECT VA, μη κάνετε επανεκκίνηση της συσκευής και ελέγξτε το αρχείο καταγραφής διαμόρφωσης. |
Διακομιστής ESET PROTECT |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
Αρχείο καταγραφής εγκατάστασης του διακομιστή ESET PROTECT Άλλα στοιχεία του ESET PROTECT χρησιμοποιούν παρόμοια διαδρομή και αντίστοιχο όνομα αρχείου. |
Αρχείο καταγραφής παρακολούθησης του διακομιστή ESET PROTECT Αρχείο καταγραφής παρακολούθησης του φορέα ESET Management |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Ελέγξτε τα αρχεία καταγραφής παρακολούθησης: status.html last-error.html Άλλα στοιχεία του ESET PROTECT χρησιμοποιούν παρόμοια διαδρομή και ονόματα αρχείων. |
Διακομιστής μεσολάβησης Apache HTTP |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
Αρχείο καταγραφής για παλιότερες εκδόσεις της εικονικής συσκευής ESET PROTECT Αρχείο καταγραφής για νεότερες εκδόσεις της εικονικής συσκευής ESET PROTECT |
Αρχεία ένδειξης σφαλμάτων διακομιστή ESET PROTECT |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
Εκτέλεση εργαλείου διαγνωστικού ελέγχου Διακομιστή ESET PROTECT ή Φορέα ESET Management |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
Εάν αντιμετωπίζετε ζητήματα με το ESET PROTECT VA, μπορείτε να κάνετε Εκτέλεση του εργαλείου διαγνωστικού ελέγχου. Ανατρέξτε στη μονάδα Webmin ESET PROTECT για λεπτομέρειες. |
Εάν διακόπτεται η λειτουργία του διακομιστή ή του φορέα και δεν μπορείτε να αλλάξετε τις λεπτομέρειες καταγραφής μέσω της κονσόλα διαδικτύου, μπορείτε να ενεργοποιήσετε την καταγραφή πλήρους παρακολούθησης με τη δημιουργία του κενού αρχείου:
Για το φορέα:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
Για το διακομιστή:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Συνιστάται να χρησιμοποιείτε τη Διαχείριση αρχείων Webmin όπου μπορείτε εύκολα να αναζητήσετε αρχεία και να κάνετε λήψη αρχείων καταγραφής, εάν χρειάζεται. |
Εάν λάβετε τον συναγερμό Δεν υπάρχει πρόσβαση στους διακομιστές υπηρεσιών EPNS, ανατρέξτε στα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.