استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يمكن استخدام ملفات السجل التالية لاستكشاف أخطاء جهاز ESET PROTECTالظاهري وإصلاحها. أيضاً، قد يُطلب منك من قِبل دعم ESET الفني توفير سجلات تشخيصية. فيما يلي ملفات السجل التي يمكنك إرسالها للتحليل:

اسم السجل

الموقع

الوصف

تكوين جهاز ‎ESET PROTECT الظاهري

/root/appliance-configuration-log.txt

في حالة فشل نشر جهاز ESET PROTECT الظاهري، فلا تقم بإعادة تشغيل الجهاز وتحقق من ملف سجل التكوين التالي.

خادم ESET PROTECT

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log

ملف سجل تثبيت خادم ESET PROTECT

تستخدم مكونات ESET PROTECT الأخرى مسار مشابه واسم ملف مطابق.

سجل تتبع خادم ESET PROTECT

سجل تتبع عامل ESET Management

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/

التحقق من سجلات التتبع لديك:
trace.log

status.html

last-error.html

تستخدم مكونات ESET PROTECT الأخرى مسار وأسماء الملف مشابهة.

وكيل Apache HTTP

/opt/apache/logs/

/var/log/httpd

ملف السجل لإصدارات أقدم من جهاز ESET PROTECT الظاهري

ملف السجل لإصدارات أحدث من جهاز ESET PROTECT الظاهري

تفريغات أعطال خادم ESET PROTECT

/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/

 

خادم ESET PROTECT أو عامل ESET Management تشغيل أداة التشخيص

/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip

إذا واجهتك مشكلات في جهاز ESET PROTECT الظاهري، فيُمكنك تشغيل أداة التشخيص،راجع وحدة Webmin لـ ESET PROTECT للحصول على تفاصيل.

إذا كان هناك عطل في الخادم أو الوكيل ولا يمكنك تغيير إطناب التسجيل عبر وحدة تحكم الويب، فيمكنك تمكين سجل تتبع كامل عن طريق إنشاء الملف الفارغ.

بالنسبة للعامل:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll

بالنسبة للخادم:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll

 


note

نوصيك باستخدام مدير ملفات Webmin حيث يُمكنك البحث بسهولة عن الملفات وتنزيل السجلات إذا لزم الأمر.

إذا ظهر لك التنبيه لا يمكن الوصول إلى خوادم خدمة EPNS، فراجع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.