Aide en ligne ESET

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Dépannage

Les fichiers journaux ci-après peuvent servir à résoudre les problèmes liés à l'appliance virtuelle ESET PROTECT. Le support technique d'ESET peut vous demander aussi de fournir des journaux de diagnostic. Voici les fichiers journaux que vous pouvez envoyer pour analyse :

Nom du journal

Emplacement

Description

Configuration de l'application virtuelle ESET PROTECT

/opt/appliance/log/appliance-configuration-log.txt

En cas d'échec du déploiement de l'appliance virtuelle ESET PROTECT, ne redémarrez pas l'appliance et consultez le fichier journal de configuration.

ESET PROTECT Server

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log

Fichier journal d'installation d'ESET PROTECT Server

Les autres composants ESET PROTECT utilisent un chemin d'accès similaire et un nom de fichier correspondant.

Journal de suivi d'ESET PROTECT Server

Journal de suivi d'ESET Management Agent

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/

Consultez les journaux de suivi :
trace.log

status.html

last-error.html

Les autres composants ESET PROTECT utilisent un chemin d'accès et des noms de fichier similaires.

ESET Bridge (Proxy HTTP)

Consultez l'aide en ligne ESET Bridge.

ESET Bridge fichiers journaux

Images mémoire d'ESET PROTECT Server après blocage

/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/

 

Exécution de l'outil de diagnostic ESET PROTECT Server ou ESET Management

/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic20240313T113830.zip

/root/RemoteAdministratorServerDiagnostic20240313T113829.zip

Si vous rencontrez des problèmes liés à l'appliance virtuelle ESET PROTECT, vous pouvez exécuter l'outil de diagnostic. Pour plus d'informations, reportez-vous au module Webmin ESET PROTECT Server.

Si le serveur ou l'agent se bloque et que vous ne pouvez pas modifier la verbosité de la journalisation à l'aide de la console Web, vous pouvez activer la journalisation du suivi en créant un fichier vide :

•Agent:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll

•Serveur:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll

 

note

Il est recommandé d'utiliser Webmin File manager (Gestionnaire de fichiers Webmin) pour rechercher facilement des fichiers et télécharger des journaux.