Fehlerbehebung
Die folgenden Protokolldateien helfen bei der Problembehandlung Ihrer virtuellen ESET PROTECT-Appliance. Außerdem werden Sie unter Umständen vom ESET-Support aufgefordert, Logdateien einzuschicken. Sie können die folgenden Dateien zur Analyse einschicken:
Protokollname |
Standort |
Beschreibung |
|---|---|---|
Konfiguration der ESET PROTECT-VA |
/opt/appliance/log/appliance-configuration-log.txt |
Falls bei der Bereitstellung Ihrer ESET PROTECT-VA ein Fehler auftritt, starten Sie die Appliance nicht neu. Überprüfen Sie die Log-Datei. |
ESET PROTECT Server |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
ESET PROTECT Server-Installations-Log Die restlichen ESET PROTECT-Komponenten verwenden ähnliche Pfade und entsprechende Dateinamen. |
ESET PROTECT Server-Tracelog ESET Management Agent-Tracelog |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Überprüfen Sie die Tracelogs: status.html last-error.html Die restlichen ESET PROTECT-Komponenten verwenden ähnliche Pfade und Dateinamen. |
ESET Bridge (HTTP Proxy) |
Siehe ESET Bridge Online-Hilfe. |
ESET Bridge Log-Dateien |
ESET PROTECT Server-Absturzabbilder |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
ESET PROTECT Server- oder ESET Management Agent-Diagnose-Tool |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic20240313T113830.zip /root/RemoteAdministratorServerDiagnostic20240313T113829.zip |
Wenn Probleme mit Ihrer ESET PROTECT VA auftreten, können Sie das Diagnose-Tool ausführen. Weitere Details finden Sie im Abschnitt zum ESET PROTECT Server Webmin-Modul. |
Wenn ein Server oder ein Agent abstürzt und Sie den Logging-Informationsumfang nicht in der Web-Konsole ändern können, erstellen Sie die folgende leere Datei, um das vollständige Ablaufverfolgungslog zu aktivieren:
•Agent:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
•Server:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Mit dem Webmin-Dateimanager können Sie Dateien schnell und einfach suchen und Protokolle herunterladen. |
