Устранение неполадок
Указанные далее файлы журналов можно использовать для устранения неполадок в работе виртуального устройства ESET PROTECT. Кроме того, специалисты службы технической поддержки ESET могут попросить вас предоставить журналы диагностики. Ниже указаны файлы журналов, которые можно отправлять для анализа.
Имя журнала |
Расположение |
Описание |
|---|---|---|
Конфигурация виртуального устройства ESET PROTECT |
/opt/appliance/log/appliance-configuration-log.txt |
Если не удалось развернуть виртуальное устройство ESET PROTECT, не перезапускайте это устройство и проверьте конфигурацию файла журнала. |
ESET PROTECT Сервер |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
Файл журнала установки сервера ESET PROTECT Server Другие компоненты ESET PROTECT используют аналогичные пути и соответствующие имена файлов. |
Журнал трассировки сервера ESET PROTECT Server Журнал трассировки агента ESET Management |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Проверьте журналы трассировки: status.html last-error.html Другие компоненты ESET PROTECT используют аналогичные пути и имена файлов. |
ESET Bridge (Прокси-сервер HTTP) |
ESET Bridge файлы журнала |
|
Аварийные дампы сервера ESET PROTECT Server |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
Запуск средства диагностики сервером ESET PROTECT Server или агентом ESET Management |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic20240313T113830.zip /root/RemoteAdministratorServerDiagnostic20240313T113829.zip |
При наличии проблем с виртуальным устройством ESET PROTECT можно запустить средство диагностики. Для получения дополнительных сведений см. модуль Webmin сервера ESET PROTECT. |
Если в случае аварийного завершения работы сервера или агента не удается изменить степень детализации журнала через веб-консоль, можно включить ведение журнала с полной трассировкой, создав пустой файл:
•Агент:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
•Сервер:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Рекомендуется использовать диспетчер файлов Webmin, с помощью которого можно быстро находить файлы и загружать журналы, если это необходимо. |
