Интернет-справка ESET

Выберите категорию
Выберите тему

Устранение неполадок

Указанные далее файлы журналов можно использовать для устранения неполадок в работе виртуального устройства ESET PROTECT. Кроме того, специалисты службы технической поддержки ESET могут попросить вас предоставить журналы диагностики. Ниже указаны файлы журналов, которые можно отправлять для анализа.

Имя журнала

Расположение

Описание

Конфигурация виртуального устройства ESET PROTECT

CentOS: /root/appliance-configuration-log.txt

Rocky Linux: /opt/appliance/log/appliance-configuration-log.txt

Если не удалось развернуть виртуальное устройство ESET PROTECT, не перезапускайте это устройство и проверьте конфигурацию файла журнала.

ESET PROTECT Сервер

/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log

/var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log

Файл журнала установки сервера ESET PROTECT Server

Другие компоненты ESET PROTECT используют аналогичные пути и соответствующие имена файлов.

Журнал трассировки сервера ESET PROTECT Server

Журнал трассировки агента ESET Management

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/

/var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/

Проверьте журналы трассировки:
trace.log

status.html

last-error.html

Другие компоненты ESET PROTECT используют аналогичные пути и имена файлов.

ESET Bridge (Прокси-сервер HTTP)

См. интернет-справку ESET Bridge.

ESET Bridge файлы журнала

Аварийные дампы сервера ESET PROTECT Server

/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/

 

Запуск средства диагностики сервером ESET PROTECT Server или агентом ESET Management

/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic20240313T113830.zip

/root/RemoteAdministratorServerDiagnostic20240313T113829.zip

При наличии проблем с виртуальным устройством ESET PROTECT можно запустить средство диагностики. Для получения дополнительных сведений см. модуль Webmin сервера ESET PROTECT.

Если в случае аварийного завершения работы сервера или агента не удается изменить степень детализации журнала через веб-консоль, можно включить ведение журнала с полной трассировкой, создав пустой файл:

Агент:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll

Сервер:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll

 


note

Рекомендуется использовать диспетчер файлов Webmin, с помощью которого можно быстро находить файлы и загружать журналы, если это необходимо.