故障排除
以下日志文件可用于对 ESET PROTECT 虚拟设备进行故障排除。ESET 技术支持人员还会要求您提供诊断日志。您可以发送这些日志文件以供分析：
日志名称 |
位置 |
说明 |
|---|---|---|
ESET PROTECT VA 配置 |
/root/appliance-configuration-log.txt |
如果 ESET PROTECT VA 部署失败，不要重新启动该设备，此时应检查配置日志文件。 |
ESET PROTECT 服务器 |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
ESET PROTECT 服务器安装日志文件 其他 ESET PROTECT 组件使用类似路径和相应的文件名。 |
ESET PROTECT 服务器跟踪日志 ESET Management 服务器代理跟踪日志 |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
检查您的跟踪日志： status.html last-error.html 其他 ESET PROTECT 组件使用类似路径和文件名。 |
ESET Bridge (HTTP 代理) |
请参阅 ESET Bridge 联机帮助。 |
ESET Bridge 日志文件 |
Apache HTTP 代理 |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
新版 ESET PROTECT 虚拟设备的日志文件 新版 ESET PROTECT 虚拟设备的日志文件 如果您使用 Apache HTTP Proxy 并收到 EPNS 服务服务器无法访问警报，请参阅故障排除步骤。 |
ESET PROTECT 服务器崩溃转储 |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
ESET PROTECT 服务器或 ESET Management 服务器代理运行诊断工具 |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
如果您在使用 ESET PROTECT VA 时遇到问题，可以运行诊断工具。有关详细信息，请参阅 ESET PROTECT Webmin 模块。 |
ESET PROTECT MDM |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/ |
移动设备管理跟踪日志文件：trace.log |
如果服务器或服务器代理崩溃并且您无法通过 Web 控制台更改日志记录级别，可以通过创建空文件启用完整跟踪日志记录：
对于服务器代理：
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
对于服务器：
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
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我们建议您使用 Webmin 文件管理器，您可以在该管理器中轻松搜索文件和下载日志（如果需要）。 |
