Устранение неполадок
Указанные далее файлы журналов можно использовать для устранения неполадок в работе виртуального устройства ESET PROTECT. Кроме того, специалисты службы технической поддержки ESET могут попросить вас предоставить журналы диагностики. Ниже указаны файлы журналов, которые можно отправлять для анализа.
Имя журнала |
Расположение |
Описание |
|---|---|---|
Конфигурация виртуального устройства ESET PROTECT |
/root/appliance-configuration-log.txt |
Если не удалось развернуть виртуальное устройство ESET PROTECT, не перезапускайте это устройство и проверьте конфигурацию файла журнала. |
ESET PROTECT Server |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log |
Файл журнала установки сервера ESET PROTECT Server Другие компоненты ESET PROTECT используют аналогичные пути и соответствующие имена файлов. |
Журнал трассировки сервера ESET PROTECT Server Журнал трассировки агента ESET Management |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ |
Проверьте журналы трассировки: status.html last-error.html Другие компоненты ESET PROTECT используют аналогичные пути и имена файлов. |
ESET Bridge (Прокси-сервер HTTP) |
ESET Bridge файлы журнала |
|
Прокси-сервер Apache HTTP |
/opt/apache/logs/ /var/log/httpd |
Файл журнала для более поздних версий виртуального устройства ESET PROTECT. Файл журнала для более поздних версий виртуального устройства ESET PROTECT. Если при использовании Apache HTTP Proxy отображается предупреждение Серверы службы EPNS недоступны, см. действия по устранению неполадок. |
Аварийные дампы сервера ESET PROTECT Server |
/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ |
|
Запуск средства диагностики сервером ESET PROTECT Server или агентом ESET Management |
/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip |
При наличии проблем с виртуальным устройством ESET PROTECT можно запустить средство диагностики. Для получения дополнительных сведений см. модуль Webmin решения ESET PROTECT. |
ESET PROTECT MDM |
/var/log/eset/RemoteAdministrator/MDMCore/ |
Файл журнала трассировки для управления мобильными устройствами: trace.log |
Если в случае аварийного завершения работы сервера или агента не удается изменить степень детализации журнала через веб-консоль, можно включить ведение журнала с полной трассировкой, создав пустой файл:
Для агента:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll
Для сервера:
touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll
|
Рекомендуется использовать диспетчер файлов Webmin, с помощью которого можно быстро находить файлы и загружать журналы, если это необходимо. |
