문제 해결

다음 로그 파일을 사용하여 ESET PROTECT 가상 어플라이언스 문제를 해결할 수 있습니다. 경우에 따라 ESET 기술 지원부에 진단 로그를 제공하라는 요청을 받을 수 있으며, 분석을 위해 전송할 수 있는 로그 파일은 다음과 같습니다.

로그 이름	위치	설명
ESET PROTECT VA 구성	/root/appliance-configuration-log.txt	ESET PROTECT VA 배포에 실패할 경우 어플라이언스를 다시 시작하지 말고 구성 로그 파일을 확인하십시오.
ESET PROTECT 서버	/var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log	ESET PROTECT 서버 설치 로그 파일 다른 ESET PROTECT 구성 요소에서도 비슷한 경로 및 해당 파일 이름이 사용됩니다.
ESET PROTECT 서버 추적 로그 ESET Management 에이전트 추적 로그	/var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/	다음 추적 로그를 확인하십시오. trace.log status.html last-error.html 다른 ESET PROTECT 구성 요소에서도 비슷한 경로 및 파일 이름이 사용됩니다.
Apache HTTP 프록시	/opt/apache/logs/ /var/log/httpd	최신 버전 ESET PROTECT 가상 어플라이언스에 대한 로그 파일 최신 버전 ESET PROTECT 가상 어플라이언스에 대한 로그 파일
ESET PROTECT 서버 크래시 덤프	/var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/
ESET PROTECT 서버 또는 ESET Management 에이전트 실행 진단 도구	/root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip	ESET PROTECT VA와 관련된 문제가 발생하면 분석 도구를 실행할 수 있습니다. 자세한 내용은 ESET PROTECT Webmin 모듈을 참조하십시오.

서버 또는 에이전트가 충돌하며 웹 콘솔을 통해 로깅 상세 수준을 변경할 수 없는 경우 빈 파일을 생성하여 전체 추적 로깅을 활성화할 수 있습니다.

에이전트:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll

서버:

touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll

쉽게 파일을 검색하고 필요한 경우 로그를 다운로드할 수 있는 Webmin 파일 관리자를 사용하는 것이 좋습니다.

EPNS 서비스 서버에 접근할 수 없음 경고가 표시되면 문제 해결 단계를 참조하십시오.

˄˅