Умови використання

Набуває чинності з 24 липня 2025 року | Переглянути попередню версію Умов використання | Порівняти зміни

Ці Умови використання (далі "Умови") — окрема угода, яка укладається між компанією ESET, spol. s r. o. (юридична адреса: Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic, реєстраційний номер 31333532 (далі "ESET" або "Постачальник") і Вами, фізичною або юридичною особою (далі "Ви" або "Користувач"), яка використовує обліковий засіб для адміністрування, ESET PROTECT та інтернет-послуги, що є власністю і контролюються ESET (далі "Обліковий запис") і перелічені у відповідній документації, яка доступна в онлайн-довідці ESET (далі "документація"). Якщо Ви користуєтеся цим Обліковим записом від імені організації, то погоджуєтеся з цими умовами від її імені та підтверджуєте, що маєте всі повноваження на це. У такому випадку під "Користувачем" і "Вами" матиметься на увазі організація. Уважно ознайомтеся з цими Умовами. Вони відносяться до служб, які надаються ESET через Обліковий запис або у зв’язку з його використанням. Спеціальні положення, що регулюють використання служб, на які не розповсюджуються ці Умови, окремо наводяться в інтерфейсі кожної служби, і Користувач має прийняти їх під час активації.

Безпека і захист даних

Обліковий запис дає змогу користуватися продуктами й службами, що надаються компанією ESET. Для реєстрації й використання Облікового запису, а також для надання послуг через нього нам потрібні такі дані: повне ім’я користувача, назва компанії, країна, дійсна адреса електронної пошти, номер телефону, дані про ліцензію й статистична інформація. Ви погоджуєтесь, що дані будуть збиратися й передаватися на сервери Постачальника або його партнерів. Це необхідно виключно для забезпечення функціональних можливостей Програмного забезпечення й авторизації на його використання, а також захисту прав Постачальника. Після укладання угоди з цими Умовами Постачальник та (або) його місцеві партнери, що входять до його мережі збуту, отримують право на збір, обробку, передачу та зберігання Ваших основних ідентифікаційних даних, що необхідно для надання підтримки та забезпечення виконання цих Умов. Ви маєте право використовувати Обліковий запис виключно з тією метою та в такий спосіб, які передбачені цими Умовами, умовами індивідуального обслуговування та документацією.

Відповідальність за безпеку Облікового запису та облікових даних для входу несе Користувач. Компанія ESET не несе жодної відповідальності за шкоду чи збитки, спричинені невиконанням цих зобов’язань. Користувач також несе відповідальність за будь-які дії з Обліковим записом ESET, санкціоновані чи ні. У разі виявлення несанкціонованого доступу до Облікового запису ESET негайно повідомте про це Постачальника.

З метою надання послуг адміністрування Облікового запису нам необхідно збирати дані, які відносяться до керованих пристроїв, а також інформацію адміністрування (далі "Дані"). Дані надаються Вами до ESET виключено з метою надання адміністративних послуг щодо Облікового запису. Дані оброблюються і зберігаються у відповідності до політик безпеки і практик ESET, а також у відповідності до положень Політики конфіденційності.

Дані, а також інші журнали, пов’язані з обліковим записом, мають зберігатися у відповідності до умов документу Logs Retention Policy (Політика зберігання журналів).

Докладні відомості про конфіденційність, захист персональних даних і ваші права як суб’єкта даних можна знайти в документі Політика конфіденційності.

Безпека даних API

Використання інтерфейсу прикладних програм (API) означає вашу згоду з тим, що будь-які дані, які передаються в API або отримуються з нього, можуть потрапити за межі захищеної інфраструктури ESET або надійти з-поза неї. Це стосується, зокрема, інструкцій, запитів, команд або директив, отриманих зі сторонніх систем або мереж. Ви розумієте, що компанія ESET не може гарантувати безпеку або конфіденційність даних, переданих у API або отриманих із нього, і не несе відповідальності за будь-який несанкціонований доступ, розголошення, втрату, пошкодження або неправильне використання таких даних або такої інформації.

Ви заявляєте й гарантуєте, що впровадили відповідні заходи безпеки для захисту даних та інформації, переданих у API, а також будь-яких інструкцій, отриманих від третіх осіб через API. Ви погоджуєтеся з тим, що несете повну відповідальність за безпеку й конфіденційність даних і інформації, коли вони залишають інфраструктуру ESET або потрапляють до неї, а також за інтерпретацію і виконання будь-яких інструкцій, отриманих через API. Ви визнаєте, що берете на себе всі ризики, пов’язані з взаємодією API зі сторонніми системами або мережами, зокрема ризик зловмисного втручання.

Оновлення Програмного забезпечення.

Постачальник може час від часу випускати оновлення Програмного забезпечення (далі — "Оновлення"), але не зобов’язаний надавати їх. Ця функція активується в стандартних налаштуваннях ПЗ, тому оновлення застосовуються автоматично. Для надання оновлень нам необхідно перевірити автентичність Ліцензії, зокрема інформацію про веббраузер, який використовується для доступу до Програмного забезпечення, у відповідності до Політики конфіденційності.

На надання Оновлень може поширюватися Політика закінчення терміну служби ("Політика EOL"), доступна за адресою ESET завершення підтримки. Оновлення надаватимуться відповідно до рівнів підтримки або правил політик підтримки згідно з Політикою EOL. Оновлення Програмного забезпечення не надаватимуться після завершення терміну служби будь-яких його функцій, визначених у Політиці EOL.

Доступність

ESET докладатиме комерційно обґрунтованих зусиль задля забезпечення доступності ESET PROTECT та його підтримки на основі чітко визначених процесів і рутинних процедур ("Доступність"). Докладні відомості про доступність для ESET PROTECT див. в документації за цим посиланням.

Правила добросовісного використання

Ви зобов’язуєтеся дотримуватися всіх технічних обмежень, передбачених у документації. Ви погоджуєтеся використовувати Обліковий запис та його функції лише в такий спосіб, що не заважає доступу до них інших Користувачів. Постачальник зберігає за собою право обмежити перелік послуг, що надаються окремим Користувачам, з метою надання своїх послуг максимальній кількості Користувачів. Обмеження переліку доступних послуг також передбачає повну заборону використання будь-яких функцій Облікового запису та видалення відомостей та інформації.

Постачальник залишає за собою право обмежувати кількість пристроїв під керуванням Облікового запису. Дозволено використовувати до 50000 кінцевих пристроїв.

Обмеження на використання

Обліковий запис можна використовувати виключно для керування продуктами, активованими з використанням ліцензій для роботи у хмарі. ESET Full Disk Encryption має використовуватися тільки на робочих станціях, які мають продукти з безпеки для робочих станцій, інстальовані та активовані з використанням ліцензій для роботи у хмарі або окремо без перевищення загальної кількості робочих міст, отриманих відповідно до ліцензії для роботи у хмарі. Постачальник залишає за собою право обмежувати кількість продуктів під керуванням Облікового запису, якщо Ви порушите це обмеження.

На право використання Програмного забезпечення та його функцій може поширюватися Політика EOL. Після завершення терміну служби Програмного забезпечення або будь-яких його функцій, визначених у Політиці EOL, ваше право на використання Програмного забезпечення буде скасовано.

Розташування

Постачальник може дозволити Вам вибрати одне з доступних розташувань для Облікового запису, включно з розташуванням, рекомендованим Постачальником. Ви визнаєте, що вибір розташування, відмінного від рекомендованого, може призвести до погіршення роботи. У залежності від вибраного місцезнаходження можуть діяти положення розділів "Data Protection Agreement (Угоди про захист даних)" (у додатку 2) або "Стандартні положення угоди" (у додатку 3) цієї Угоди. ESET залишає за собою право змінювати певне розташування в будь-який час без попереднього повідомлення з метою вдосконалення якості послуг, що надаються ESET відповідно до Вашого налаштованого розташування (наприклад, Європейський Союз). Незважаючи на розташування, яке Ви вибрали для розміщення облікового запису, Ви розумієте й погоджуєтеся, що компанія ESET або її вповноважені представники можуть отримувати доступ до Ваших даних з іншого розташування. Цей доступ здійснюється виключно з метою надання технічної підтримки, гарантування безпеки й підвищення якості послуг. Ви запевняєте й підтверджуєте, що такий доступ необхідний для ефективного надання послуг.

Прорамне забезпечення

Компанія ESET або її постачальники володіють авторськими правами на все програмне забезпечення, що надається на веб-сайтах, пов’язаних із Обліковим записом (далі "Програмне забезпечення"), чи можуть користуватися ними. Використання Програмного забезпечення регулюється положеннями Ліцензійної угоди з кінцевим користувачем (далі "Ліцензійна угода"). Ліцензійна угода надається разом із Програмним забезпеченням або в його складі. Програмне забезпечення, що надається з Ліцензійною угодою, можна встановити лише після того, як Користувач погодиться з її положеннями. Інші відомості стосовно ліцензування, авторських прав, документації та товарних знаків див. у документі з юридичною інформацією.

Обмеження

Вам забороняється копіювати, розповсюджувати, вилучати компоненти чи створювати похідні продукти на основі цього Облікового запису. Використовуючи Обліковий запис забезпечення, Ви зобов’язуєтеся дотримуватися наведених нижче обмежень.

(а) Ви не маєте права використовувати, змінювати, перебудовувати або відтворювати Обліковий запис або передавати права на використання Облікового запису або його компонентів будь-яким способом, окрім чітко передбачених цими Умовами.

(b) Вам забороняється продавати, надавати в оренду, позичати Обліковий запис, передавати право на його користування чи використовувати його з комерційною метою.

(c) Ви не маєте права виконувати зворотне проектування, декомпілювати або дезасемблювати Обліковий запис чи застосувати будь-які інші засоби виявлення його вихідного коду, крім випадків, коли таке обмеження прямо заборонене законодавством.

(d) Ви погоджуєтеся використовувати Обліковий запис лише таким способом, що відповідає всім застосовним юридичним нормам законодавства, яке регулює його застосування, включно з відповідними обмеженнями згідно із законом про авторське право й інші права на інтелектуальну власність, але не обмежуючись цим.

Застереження

ЯК КОРИСТУВАЧ ВИ ВИЗНАЄТЕ, ЩО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ТА СЛУЖБИ НАДАЮТЬСЯ НА УМОВАХ "ЯК Є" БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ СПЕЦІАЛЬНИХ АБО НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ, НАСКІЛЬКИ ЦЕ ДОЗВОЛЕНО ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ. НІ ПОСТАЧАЛЬНИК РАЗОМ ІЗ ЙОГО ЛІЦЕНЗІАРАМИ Й ДОЧІРНІМИ КОМПАНІЯМИ, НІ ВЛАСНИКИ АВТОРСЬКОГО ПРАВА НЕ НАДАЮТЬ БУДЬ-ЯКИХ ТВЕРДЖЕНЬ АБО СПЕЦІАЛЬНИХ ЧИ НЕПРЯМИХ ГАРАНТІЙ, ЗОКРЕМА ГАРАНТІЙ ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПРОДАЖУ ЧИ КОНКРЕТНОГО ЗАСТОСУВАННЯ АБО ГАРАНТІЙ ТОГО, ЩО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС АБО СЛУЖБИ НЕ ПОРУШУЮТЬ БУДЬ-ЯКІ ПАТЕНТИ, АВТОРСЬКІ ПРАВА, ТОВАРНІ ЗНАКИ ЧИ ІНШІ ПРАВА ТРЕТІХ СТОРІН. ПОСТАЧАЛЬНИК АБО БУДЬ-ЯКА ІНША СТОРОНА НЕ НАДАЮТЬ ЖОДНИХ ГАРАНТІЙ ТОГО, ЩО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС АБО СЛУЖБИ ВІДПОВІДАТИМУТЬ ВАШИМ ВИМОГАМ, АБО ЩО ВОНИ ПРАЦЮВАТИМУТЬ БЕЗПЕРЕБІЙНО ТА БЕЗ ПОМИЛОК. ВИ УСВІДОМЛЮЄТЕ РИЗИКИ, ПОВ’ЯЗАНІ З ВИБОРОМ І ВИКОРИСТАННЯМ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ ТА СЛУЖБ ДЛЯ ДОСЯГНЕННЯ ПОТРІБНИХ РЕЗУЛЬТАТІВ, І БЕРЕТЕ НА СЕБЕ ПОВНУ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ЦЕ ТА ЗА ПОВ’ЯЗАНІ З ЙОГО ЗАСТОСУВАННЯМ НАСЛІДКИ.

Ці Умови не створюють жодних зобов’язань із боку Постачальника та його ліцензіарів, окрім тих, що чітко визначено в цьому документі.

Обмеження відповідальності

У МАКСИМАЛЬНО ДОЗВОЛЕНИХ РАМКАХ, ВИЗНАЧЕНИХ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН ПОСТАЧАЛЬНИК, ЙОГО СПІВРОБІТНИКИ АБО ПІДРЯДНИКИ НЕ НЕСУТЬ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ВТРАЧЕНІ ПРИБУТКИ ЧИ ДОХОДИ, ЗНИЖЕННЯ ОБСЯГІВ ПРОДАЖІВ АБО ВТРАТУ ДАНИХ, А ТАКОЖ ДОДАТКОВІ ВИТРАТИ, ПОВ’ЯЗАНІ З ПРИДБАННЯМ ЗАПАСНИХ ТОВАРІВ АБО ПОСЛУГ, ЗАПОДІЯНУ МАЙНУ ШКОДУ, ОСОБИСТУ ШКОДУ, ПРИПИНЕННЯ КОМЕРЦІЙНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ, УТРАТУ ДІЛОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ЧИ БУДЬ-ЯКІ СПЕЦІАЛЬНІ, ПРЯМІ, НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, КОМЕРЦІЙНІ, ШТРАФНІ ЧИ ОПОСЕРЕДКОВАНІ ЗБИТКИ, БУДЬ-ЯКИМ ЧИНОМ ОБУМОВЛЕНІ ДІЄЮ УГОДИ, А ТАКОЖ ЗА ЦИВІЛЬНІ ПРАВОПОРУШЕННЯ, НЕДБАЛІСТЬ АБО ІНШІ ФАКТИ, ЩО ВИМАГАЮТЬ ПРИТЯГНЕННЯ ДО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ВНАСЛІДОК ВИКОРИСТАННЯ АБО НЕМОЖЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ АБО СЛУЖБ, НАВІТЬ ЯКЩО ПОСТАЧАЛЬНИКУ, ЙОГО ПІДРЯДНИКАМ АБО ДОЧІРНІМ КОМПАНІЯМ ВІДОМО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ. В ОКРЕМИХ КРАЇНАХ І ЮРИСДИКЦІЯХ НЕ ПЕРЕДБАЧЕНО ВИНЯТКИ ПРИТЯГНЕННЯ ДО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ, АЛЕ ЇЇ МОЖЕ БУТИ ОБМЕЖЕНО. ТОБТО ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ПОСТАЧАЛЬНИКА, ЙОГО СПІВРОБІТНИКІВ, ПІДРЯДНИКІВ АБО ДОЧІРНІХ КОМПАНІЙ ОБМЕЖУЄТЬСЯ СУМОЮ, ЯКУ ВИ СПЛАТИЛИ ЗА ВІДПОВІДНУ СЛУЖБУ АБО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС.

Служба технічної підтримки

Компанія ESET або вповноважені нею треті сторони надають технічну підтримку на власний розсуд без жодних гарантій або заяв. Технічна підтримка не надаватиметься після завершення терміну служби Програмного забезпечення або будь-яких його функцій, визначених у Політиці EOL. Перед наданням технічної підтримки Користувач повинен створити резервні копії всіх поточних даних, програмного забезпечення та програмних засобів. Компанія ESET або вповноважені нею треті сторони не несуть відповідальності за пошкодження або втрату даних, майна, програмного чи апаратного забезпечення, а також комерційні збитки, що виникають унаслідок надання технічної підтримки. Компанія ESET і/або вповноважені нею треті сторони залишають за собою право приймати рішення щодо того, чи належить проблема до обсягу послуг, які надаються в рамках технічної підтримки. Компанія ESET залишає за собою право на власний розсуд приймати рішення щодо відмови в наданні технічної підтримки, її призупинення чи скасування. Для забезпечення технічного обслуговування може знадобитися інформація про Ліцензію та інші дані у відповідності до Політики конфіденційності.

Дотримання процедур із контролю за торгівлею

(а) Забороняється в прямий чи непрямий спосіб експортувати, реекспортувати, передавати або іншим чином надавати програмне забезпечення будь-яким іншим особам. Ви зобов’язуєтеся утриматися від будь-яких способів використання цього програмного забезпечення й (або) не брати участь у жодних діях, які можуть призвести до проблем із дотриманням законодавства або до негативних наслідків для компанії ESET, її холдингових і дочірніх компаній або дочірніх компаній будь-яких холдингових компаній ESET, відповідно до законів із контролю за торгівлею, зокрема тих, що наведені нижче:

1. Усі закони, які регулюють, обмежують або накладають ліцензійні вимоги для експорту, реекспорту або передачі товарів, програмного забезпечення, технологій або послуг, що видані або прийняті будь-якими органами державної влади, органами влади штату або органами регулювання США, Сінгапуру, Великої Британії, Європейського Союзу, будь-яких країн-членів ЄС, будь-яких країн, де необхідно виконувати зобов’язання згідно з цими Умовами, або будь-яких країн, де веде діяльність компанія ESET або афілійовані з нею компанії
2. Усі економічні, фінансові, торгові або інші санкції, обмеження, ембарго, заборони експорту або імпорту, заборони передачі коштів або активів чи надання послуг або рівнозначні заходи, які запроваджуються будь-якими органами державної влади, органами влади штату або органами регулювання США, Сінгапуру, Великої Британії, Європейського Союзу, будь-яких країн-членів ЄС, будь-яких країн, де необхідно виконувати зобов’язання згідно з цими Умовами, або будь-яких країн, де веде діяльність компанія ESET або афілійовані з нею компанії (законні акти, зазначені в пунктах i та ii вище, разом використовуються під назвою "Закони з контролю за торгівлею").

(b) ESET має право призупинити виконання зобов’язань за цими Умовами або припинити їх дію з негайним набуттям чинності за таких умов:

1. ESET має обґрунтовані підстави вважати, що Користувачем уже порушено, або, імовірно, буде порушено умови пункту (a) розділу "Дотримання процедур із контролю за торгівлею" цих Умов.
2. Користувач і (або) Програмне забезпечення стали предметом законів із контролю за торгівлею, і через це ESET має обґрунтовані підстави вважати, що подальше виконання зобов’язань за цими Умовами може призвести до проблем із дотриманням законодавства або до негативних наслідків для компанії ESET або афілійованих із нею компаній відповідно до законів із контролю за торгівлею.

(c) Жодна умова Угоди в жодному разі не має тлумачитися як така, що має на меті спонукати будь-яку зі сторін або вимагати від неї вчинити дії або утриматися від вчинення дій (чи погодитися на це) у будь-який спосіб, який буде суперечити законам із контролю за торгівлею або заборонений цими законами.

Застосовний закон та основна мова

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Словацької Республіки. Ви й Постачальник погоджуєтеся, що суперечливі положення регулюючого законодавства й Конвенції Організації Об’єднаних Націй про договори міжнародної купівлі-продажу товарів застосовуватися не мають. Якщо Ви є споживачем, що мешкає в ЄС, обов'язкові положення законодавства, що діють у вашій країні мешкання, надають вам додатковий захист.

Ви явно погоджуєтеся, що розгляд будь-яких позовів до Постачальника чи суперечок із ним або позовів чи суперечок, будь-яким чином пов’язаних із використанням Програмного забезпечення, Облікового запису й Служб або таких, що базуються на цих Умовах або Спеціальних умовах (за наявності), здійснюється в словацьких судах. Якщо Ви є споживачем, що мешкає в ЄС, Ви також можете подати заяву щодо використання своїх прав споживача за місцем виключної юрисдикції або в країні ЄС, де Ви мешкаєте. Крім цього, ви також можете скористатися платформою для вирішення спорів в Інтернеті, доступною за адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Однак перш ніж офіційно подавати будь-які претензії, розгляньте можливість зв’язатися з нами.

У разі розбіжностей між англійською й перекладеною версією Угоди перевага надається документу англійською мовою, доступному тут.

Загальні положення

Компанія ESET залишає за собою право в будь-який час змінювати текст Умов і документації або будь-яких їхніх складових шляхом оновлення відповідних документів відповідно до змін, внесених до законодавства або правил функціонування Облікового запису. Ми сповістимо Вас про будь-яке внесення змін у ці Умови в електронному листі або через Обліковий запис. Якщо Ви не згодні зі змінами, внесеними в Умови, Ви можете скасувати дію свого Облікового запису. Якщо Ви не видалите Обліковий запис після сповіщення про зміни, це означатиме, що Ви приймаєте всі доповнення й зміни цих Умов. Рекомендуємо регулярно відвідувати цю сторінку, щоб мати актуальну інформацію про будь-які зміни, які можуть вноситися до Умов використання Облікового запису.

Примітки

Усі зауваження слід надсилати за такою адресою: ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic.

Додаток 1

Ліцензійна угода з Кінцевим Користувачем ESET Management Agent

Додаток 2

Угода про обробку даних

Додаток 3

Стандартні положення угоди

˄˅