شروط الاستخدام
سارٍ اعتباراً من 24 يوليو 2025 | الاطلاع على إصدار سابق من شروط الاستخدام | مقارنة التغييرات
تشكّل شروط الاستخدام هذه ("الشروط") اتفاقاً خاصاً بين ESET, spol. s r. o.، بمكتبها المسجل في Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic، بموجب السجل التجاري رقم: 31333532 ("ESET" أو "مزود الخدمة") وبينك، أي شخص طبيعي أو كيان قانوني ("أنت" أو "المستخدم") والذي يمكنه الوصول إلى أحد الحسابات للإدارة، ESET PROTECT ومن يستخدم الخدمات عبر الإنترنت والتي تمتلكها وتوفرها ESET ("الحساب") وجميعها محدد في الوثائق المعمول بها والتي يمكن الوصول إليها عبر تعليمات ESET عبر الإنترنت ("الوثائق"). إذا قمت باستخدام الحساب نيابة عن مؤسسة ما، فإنك توافق على هذه الشروط لهذه المؤسسة وتضمن امتلاكك الصلاحية لإلزام هذه المؤسسة بتلك الشروط. وفي هذه الحالة سترجع أنت والمستخدم إلى تلك المؤسسة. اقرأ هذه الشروط بعناية. فهي تتعلق أيضاً بالخدمات التي تقدمها شركة ESET من خلال الحساب أو فيما يتعلق به. يتم ذكر الشروط الخاصة باستخدام الخدمات الفردية التي تتجاوز هذه الشروط مع كل خدمة، ويكون قبولها جزءاً من عملية تنشيط الخدمة.
الأمان وحماية البيانات
يتيح الحساب الوصول إلى الخدمات التي تقدمها ESET. يلزم ذكر اسم المستخدم بالكامل واسم الشركة والبلد وعنوان بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف وبيانات ترخيص وإحصائيات، لأغراض التسجيل واستخدام الحساب وتوفير خدمات التي يمكن الوصول إليها من خلال الحساب وصيانتها. كما توافق بموجب ذلك على البيانات التي تم جمعها ونقلها إلى خوادم مزود الخدمة أو شركائه، وذلك بغرض ضمان عمل البرنامج وترخيص استخدامه وحماية حقوق مزود الخدمة. بعد إبرام هذه الشروط، يحق للموفر أو أي من شركائه في العمل نقل البيانات الأساسية التي تحدد هويتك ومعالجتها وتخزينها، لأغراض الدعم وأداء هذه الشروط. يحق لك استخدام الحساب - لا لشيء إلا - للأغراض وبالطريقة التي تم إعدادها بموجب هذه الشروط وشروط الخدمة الفردية والمستندات فحسب.
تتحمل المسؤولية عن أمان حسابك وعن بيانات الاعتماد المطلوبة لتسجيل الدخول. لن تتحمل شركة ESET أي مسؤولية عن أي فقدان أو ضرر ناتج عن عدم امتثالك لهذا الالتزام للحفاظ على الأمان. يتحمل المستخدم أيضاً المسؤولية عن أي نشاط يتعلق باستخدام الحساب، المخوّل أو غير المخوّل. إذا تم اختراق الحساب، فيجب عليك إخطار مقدم الخدمة على الفور.
لتوفير الخدمة الإدارية للحساب، يلزم جمع البيانات المتعلقة بالأجهزة المُدارة إلى جانب مع معلومات الإدارة (المشار إليها فيما يلي باسم "بيانات"). تقوم أنت بتوفير بيانات لشركة ESET وحدها لغرض توفير خدمة الإدارة للحساب. ستتم معالجة بيانات وتخزينها وفقاً لسياسات الأمان وممارسات ESET وكذلك في امتثالاً لسياسة الخصوصية.
يجب تخزين البيانات بالإضافة إلى السجلات الأخرى المتعلقة بالحساب وفقاً لـ نهج الاحتفاظ بالسجلات.
يمكن العثور على تفاصيل حول الخصوصية وحماية البيانات الشخصية وحقوقك كموضوع البيانات في سياسة الخصوصية.
أمان بيانات واجهة برمجة التطبيقات
باستخدام واجهة برمجة التطبيقات ("واجهة برمجة التطبيقات")، فإنك تقر وتوافق على أن أي بيانات أو معلومات يتم إرسالها إلى واجهة برمجة التطبيقات أو استلامها منها قد تخرج من البنية الأساسية الآمنة لـ ESET أو تدخل إليها. يتضمن هذا على سبيل المثال لا الحصر التعليمات أو الطلبات أو الأوامر أو التوجيهات المستلمة من أنظمة أو شبكات تابعة لجهات خارجية. أنت تدرك أن ESET لا يمكنها ضمان أمان أو سرية البيانات أو المعلومات المرسلة إلى واجهة برمجة التطبيقات أو المستلمة بواسطتها، ولن تتحمل ESET المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به إلى هذه البيانات أو المعلومات أو الإفصاح عنها أو فقدانها أو تلفها أو سوء استخدامها.
أنت تقر وتضمن أنك نفذت التدابير الأمنية المناسبة لحماية كل من البيانات والمعلومات المرسلة إلى واجهة برمجة التطبيقات، وأي تعليمات يتم تلقيها من جهات خارجية عبر واجهة برمجة التطبيقات. أنت تقبل أنك المسؤول الوحيد عن أمان وسرية البيانات والمعلومات بمجرد خروجها من البنية الأساسية لـ ESET أو دخولها إليها، بالإضافة إلى تفسير وتنفيذ أي تعليمات يتم تلقيها عبر واجهة برمجة التطبيقات. أنت تقر بأنك تتحمل جميع المخاطر المرتبطة بتفاعل واجهة برمجة التطبيقات مع أنظمة أو شبكات الجهات الخارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر مخاطر التداخل الضار.
التحديثات على البرنامج.
يحق للمزوّد إصدار تحديثات برامج ("التحديثات") من وقت لآخر، ولكن لا يلتزم بتوفير التحديثات. هذه الوظيفة ممكَّنة ضمن الإعدادات القياسية للبرنامج وبالتالي تُطبَّق التحديثات تلقائياً. لتوفير التحديثات، يلزم التحقق من صحة الترخيص، بما في ذلك المعلومات حول متصفح الويب المستخدم للوصول إلى البرنامج وفقاً لسياسة الخصوصية.
قد يخضع تقديم أي تحديثات لسياسة انتهاء الصلاحية ("سياسة انتهاء الصلاحية)، والتي تتوفر في انتهاء صلاحية ESET. سيتم توفير التحديثات وفقاً لمستويات الدعم و/أو قواعد سياسات الدعم وفقاً لسياسة انتهاء الصلاحية. لن يتم إرسال أي تحديثات بعد وصول البرنامج أو أي من ميزاته إلى تاريخ انتهاء الصلاحية الافتراضي كما هو محدد في سياسة انتهاء الصلاحية (EOL).
التوافر
ستبذل ESET جهوداً معقولة تجارياً لإتاحة ESET PROTECT والحفاظ عليه استناداً إلى عمليات محددة جيداً وإجراءات روتينية ("التوفر"). يمكن العثور على تفاصيل حول توفر ESET PROTECT في الوثائق.
سياسة الاستخدام العادل
أنت ملزم بالامتثال للقيود التقنية المنصوص عليها في الوثائق. توافق على عدم استخدام الحساب ووظائفه إلا بطريقة لا تحد من إمكانية المستخدمين في الوصول إلى هذه الخدمات. يحتفظ الموفر بحق تقييد نطاق الخدمات الموفرة لمستخدمين بعينهم، لتمكين استخدام الخدمات بواسطة أكبر عدد ممكن من المستخدمين. كما يجب أن يعني تقييد نطاق الخدمات أيضاً الإنهاء التام لإمكانية استخدام أي من وظائف الحساب وحذف البيانات والمعلومات.
يحتفظ الموفر أيضاً بالحق في تحديد عدد الأجهزة المدارة ضمن الحساب. مسموح لك بإضافة وإدارة ما يصل إلى 50000 جهاز نقطة نهاية.
تحديد الاستخدام
يقتصر استخدام الحساب بشكل صارم على إدارة المنتج الذي تم تنشيطه باستخدام تراخيص السحابة المؤهلة. لا يجوز استخدام ESET Full Disk Encryption إلا على نقاط النهاية مع منتجات أمان نقطة النهاية المثبَّتة والمنشَّطة باستخدام تراخيص السحابة المؤهلة أو بشكل منفصل دون تجاوز العدد الإجمالي لمقاعد تراخيص السحابة المؤهلة التي تم الحصول عليها. يحتفظ موفر الخدمة أيضاً بالحق في تحديد عدد المنتجات المُدارة ضمن الحساب في حالة عدم التزامك بهذا التحديد.
قد يخضع حقك في استخدام البرنامج وأي من ميزاته لسياسة انتهاء الصلاحية (EOL). بعد وصول البرنامج أو أي من ميزاته إلى تاريخ انتهاء الصلاحية المحدد في سياسة انتهاء الصلاحية (EOL)، سينتهي حقك في استخدام البرنامج.
الموقع
قد يسمح لك الموفر بالاختيار من بين مواقع الاستضافة المتاحة للحساب، بما في ذلك الموقع الموصى به والذي يختاره الموفر. أنت تقر بأنه من خلال اختيار موقع آخر بخلاف الموصى به، قد تتأثر تجربة المستخدم الخاصة بك. استناداً إلى الموقع المختار لـ "اتفاقية حماية البيانات" المدرجة في الملحق رقم 2 من هذه الاتفاقية والبنود التعاقدية القياسية المدرجة في الملحق رقم 3 والتي قد تنطبق على هذه الاتفاقية. تحتفظ ESET بالحق في تغيير الموقع المحدد في أي وقت بدون إشعار مسبق لأغراض تتعلق بتحسين الخدمات المقدمة بواسطة ESET وفقاً لتفضيلاتك المتعلقة بالموقع (مثل الاتحاد الأوروبي). وبغض النظر عن الموقع الذي حددته لاستضافة الحساب، فإنك توافق وتفهم أنّ ESET، أو ممثليه المعينين، قد يصلون إلى بياناتك من مواقع أخرى غير الموقع الذي اخترته. وعملية الوصول هذه ما هي إلا لأغراض تقديم الدعم الفني وضمان أمن الخدمة وتحسين جودتها. أنت تقر وتوافق على أن عملية وصول ESET هذه ضرورية لتوفير خدمة فعالة.
البرامج
تمتلك ESET أو مورديها المعنيين حقوق الطبع والنشر لكل البرامج المتوفرة على مواقع الحساب أو يمكنها ممارسة هذه الحقوق (المشار إليها فيما بعد باسم "البرامج"). لا يمكن استخدام البرامج إلا وفقاً لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (المشار إليها فيما بعد باسم "EULA"). يتم توفير اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي "EULA" مع البرنامج، أو يشتمل على جزء منها. لا يمكن تثبيت البرامج المزودة باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي دون موافقة المستخدم على اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي. المعلومات الأخرى المتعلقة بالتراخيص وحقوق النشر والتوثيق والعلامات التجارية منصوص عليها في المعلومات القانونية.
القيود
لا يجوز لك نسخ الحساب أو توزيعه أو استخراج مكونات منه أو إنشاء أعمال مشتقة منه. عند استخدام الحساب، يُطلب منك الالتزام بالقيود التالية:
(أ) لا يجوز لك استخدام الحساب أو تعديله أو ترجمته أو إعادة إنشائه أو نقل حقوق استخدام البرنامج أو مكوناتهبأية طريقة خلافاً للواردة في هذه الشروط.
(ب) لا يحق لك بيع الحساب أو ترخيصه من الباطن أو تأجيره أو استئجاره أو إعارته، أو استخدامه لتقديم لخدمات تجارية.
(ج) لا يجوز لك إجراء هندسة عكسية للحساب، أو عكس تجميعه أو تفكيكه، أو محاولة اكتشاف التعليمة البرمجية المصدر للحساب بأية وسيلة، إلا في حالة حظر القانون لهذا التقييد صراحة.
(د) توافق على عدم استخدام الحساب إلا بالطريقة التي تتوافق مع جميع القوانين المعمول بها في الولاية القضائية التي تستخدم الحساب فيها، بما في ذلك - على سبيل المثال، لا الحصر - القيود المعمول بها فيما يتعلق بحقوق الطبع والنشر وغيرها من حقوق الملكية الفكرية.
إخلاء المسؤولية
بوصفك المستخدم، تقر بموجب هذا المستند بأن الحساب وكذلك الخدمات يتم توفيرها "كما هي"دون ضمان من أي نوع، سواء كان صريحاً أو ضمنياً، وإلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به. لا يقدِّم مزود الخدمة أو حاملو التراخيص التابعون له أو شركاته التابعة ولا أصحاب حقوق الطبع والنشر أي تعهدات أو ضمانات، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات استيفاء مواصفات مطلوبة في سوق أو الملاءمة لغرض محدد أو أن الحساب أو الخدمات لا تنتهك أي براءات اختراع أو حقوق طبع ونشر أو علامات تجارية أو أي حقوق أخرى لطرف ثالث. ولا يقدِّم مزود الخدمة أو أي طرف آخر أي ضمان بأن الحساب أو الخدمات ستلبي متطلباتك أو أن تشغيل الحساب أو الخدمات لا تتم مقاطعتها أو أنها خالية من الأخطاء. أنت تتحمل جميع المسؤوليات والمخاطر المتعلقة باختيار واستخدام الحساب والخدمات لتحقيق النتائج التي تستهدفها والنتائج التي سيتم الحصول عليها.
لا تفرض هذه الشروط أي التزامات على جانب الموفر وحاملي تراخيصه بخلاف المنصوص عليها تحديداً في هذه الاتفاقية.
تحديد المسؤولية
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يتحمل المزود أو موظفوه أو المتعاقدون بأي شكل من الأشكال أي مسؤولية عن أي خسارة في أرباح أو عائدات أو مبيعات أو بيانات، أو تكاليف شراء سلع أو خدمات بديلة، أو خسارة في ممتلكات، أو إصابة شخصية، أو توقف نشاط تجاري، أو فقدان معلومات متعلقة بنشاط تجاري، أو أي أضرار خاصة أو مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو اقتصادية أو تأمينية أو تأديبية أو تبعية، مهما كان سببها وسواء كانت ناشئة من عقد أو ضرر أو إهمال أو أي نظرية أخرى تتعلق بالمسؤولية، سواء كانت ناتجة من استخدام الحساب أو الخدمات أو عدم القدرة على استخدامهما، حتى إذا تم إبلاغ المزود أو المتعاقدون أو شركاته التابعة باحتمال حدوث مثل هذه الأضرار. ونظراً لأن بعض البلدان أو الاختصاصات القضائية لا تسمح باستثناء المسؤولية، ولكن يجوز أن تسمح بالمسؤولية المحدودة؛ ففي مثل هذه الحالات، تصبح مسؤولية المزود أو موظفيه أو المتعاقدون أو شركاته التابعة مقتصرة على إجمالي المدفوع مقابل الخدمة أو الحساب في سؤال.
الدعم الفني
يجب على ESET أو الأطراف الأخرى المكلفة من ESET تقديم الدعم الفني، بمحض تقديرها، دون أي ضمانات أو إعلانات. لن يتم إرسال أي دعم فني بعد وصول البرنامج أو أي من ميزاته إلى تاريخ انتهاء الصلاحية الافتراضي في سياسة انتهاء الصلاحية (EOL). كما يجب مطالبة المستخدم النهائي بإجراء نسخ احتياطي لجميع البيانات والبرامج ومرافق البرامج قبل توفير الدعم الفني. لا يمكن أن تتحمل ESET أو الأطراف الأخرى المكلفة من ESET مسؤولية عن أي تلف أو فقد لبيانات أو ممتلكات أو برامج أو أجهزة، أو خسارة ربح بسبب توفير الدعم الفني. تحتفظ ESET و/أو الأطراف الأخرى المكلفة من ESET بالحق في تحديد أن حل المشكلة خارج نطاق الدعم الفني. كما تحتفظ ESET بالحق في رفض تقديم الدعم الفني أو تعليقه أو إنهائه، بمحض تقديرها. قد تطلب معلومات الترخيص والمعلومات وغيرها من البيانات بما يتوافق مع "سياسة الخصوصية" لغرض توفير الدعم الفني.
امتثال الرقابة التجارية
(أ) يُحظَر تصدير البرنامج أو إعادة تصديره أو نقله أو إرساله أو استخدامه بأي شكل من الأشكال، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، أو مشاركته في أي عمل من شأنه أن يُعرض شركة ESET أو الشركات القابضة وشركاتها التابعة والشركات التابعة لأي من شركاتها القابضة وكذلك الكيانات التي تديرها شركاتها القابضة (الشركات التابعة) إلى مخالفة القوانين أو العواقب السلبية المفروضة بموجب قوانين الرقابة التجارية، والتي تتضمن ما يلي:
- i. جميع القوانين التي تحكم أو تقيد أو تفرض شروط التراخيص على تصدير أو إعادة تصدير أو نقل البضائع أو البرامج أو التكنولوجيا أو الخدمات، سواء الصادرة أو المعتمدة من قبل أي حكومة أو ولاية أو سلطة تنظيمية للولايات المتحدة الأمريكية أو سنغافورة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو أي من الدول الأعضاء، أو أي دولة يجب فيها تنفيذ الالتزامات بموجب هذه الشروط أو التي يجري فيها دمج أو تشغيل شركة ESET أو أي من الشركات التابعة لها
- ii. جميع العقوبات الاقتصادية أو المالية أو التجارية أو غيرها، بالإضافة إلى العقوبات المفروضة أو تقييدات أو حظر أو منع استيراد أو تصدير أو حظر تحويل الأموال أو الأصول أو تقديم الخدمات أو التدابير المفروضة من قبل أي حكومة أو ولاية أو سلطة تنظيمية للولايات المتحدة الأمريكية أو سنغافورة أو المملكة المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو أي من الدول الأعضاء، أو أي دولة يجب فيها تنفيذ الالتزامات بموجب هذه الشروط أو التي يجري فيها دمج أو تشغيل شركة ESET أو أيٍّ من الشركات التابعة لها. (الأفعال القانونية المشار إليها في النقطتين 1 و 2 أعلاه معاً باسم "قوانين الرقابة التجارية").
(ب) يحق لشركة ESET تعليق التزاماتها بموجب هذه الشروط أو إنهاؤها فوراً في الحالة التالية:
- إذا قررت شركة ESET، بناءً على تقديرها المعقول، مخالفة المستخدم أو احتمالية مخالفته للقسم (أ) من بند الامتثال للرقابة التجارية لهذه الشروط؛ أو
- يخضع المستخدم و/ أو البرنامج إلى قوانين الرقابة التجارية، وبناءً على ذلك قررت شركة ESET، بناءً على تقديرها المعقول، أن استمرار تنفيذ التزاماتها المفروضة بموجب هذه الشروط يمكن أن يؤدي إلى انتهاك سياسات شركة ESET أو الشركات التابعة لها أو التعرض للعواقب السلبية بموجب قوانين الرقابة التجارية.
(ج) لا تتضمن هذه الشروط ولا يُفسر أو يؤول أي بند من بنودها على حث أو مطالبة أي من الطرفين بالعمل أو الامتناع عن العمل (أو الموافقة على العمل أو الامتناع عن العمل) بما يتعارض أو يخالف قوانين المراقبة التجارية السارية.
القانون الساري أو النافذ واللغة
تخضع هذه الشروط ويتم تفسيرها وفقاً للقانون السلوفاكي. توافق أنت وموفّر الخدمة على عدم تطبيق أحكام النزاع الواردة في القانون الساري أو النافذ واتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. إذا كنت مستهلكاً مقيماً بشكل اعتيادي في الاتحاد الأوروبي، فستحصل أيضاً على حماية إضافية ممنوحة لك بموجب أحكام القانون الإلزامية المعمول بها في بلد إقامتك.
أنت توافق صراحةً على أن الاختصاص القضائي الحصري لأي مطالبة أو نزاع مع الموفر أو يتعلق بأي شكل من الأشكال باستخدامك للبرنامج أو الحساب أو الخدمات أو الناشئة عن هذه الشروط أو الشروط الخاصة (إن وجدت) يقع في المحاكم السلوفاكية. إذا كنت مستهلكاً ولديك إقامة اعتيادية في الاتحاد الأوروبي، فيمكنك أيضاً تقديم مطالبة لفرض حقوق المستهلك الخاصة بك في مكان الولاية القضائية الحصرية أو في بلد الاتحاد الأوروبي الذي تعيش فيه. علاوة على ذلك، يمكنك أيضاً استخدام منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت، والتي يمكن الوصول إليها هنا: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. ومع ذلك، ضع في اعتبارك التواصل معنا أولاً قبل رفع أي مطالبة رسمياً.
في حالة حدوث أي تناقضات بين إصدارات اللغة من هذه الشروط، فإن النسخة الإنجليزية المتوفرة هنا تسود دائماً.
الأحكام العامة
تحتفظ ESET بحقها في مراجعة هذه الشروط أو الوثائق أو أي جزء منها في أي وقت عن طريق تحديث المستند ذي الصلة لكي تعكس التغييرات التي تطرأ على القانون أو التغييرات التي تحدث على الحساب. سيتم إعلامك بأي مراجعة لهذه الشروط عن طريق البريد الإلكتروني أو عبر حسابك. في حالة عدم موافقتك على تعديلات هذه الشروط، يمكنك إلغاء الحساب. ما لم تقم بإلغاء الحساب بعد إعلامك بالتغييرات، فأنت تلتزم بأي تعديلات أو تنقيحات لهذه الشروط. نحن نشجعك على زيارة صفحتنا بشكل دوري لمراجعة الشروط الحالية التي تنطبق على استخدامك للحساب.
الإخطارات
يجب تسليم جميع الإخطارات إلى: ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 85101 Bratislava, Slovak Republic.
الملحق رقم 1
إتفاقية ترخيص المستخدم لـ ESET Management Agent
الملحق رقم 2
الملحق رقم 3