hmLoadTopic({
hmKeywords:"複製的電腦,問題,VDI",
hmTitle:"解決複製問題",
hmDescription:"每次機器連線至 ESET PROTECT On-Prem 時，就會基於兩個指紋建立一個項目： ESET Management 代理程式 UUID (通用唯一識別碼) - 會在 ESET Management 代理程式重新安裝在機器上後發生變更 (請參閱雙重代理程式情況)。 機器硬體指紋 - 如果電腦已複製或重新部署，將會發生變更。 如果 ESET PR",
hmPrevLink:"support_vdi.html",
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hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">開始使用<\/a> &gt; <a href=\"support_vdi.html\">VDI、複製和硬體偵測<\/a>",
hmTitlePath:"開始使用 > VDI、複製和硬體偵測 > 解決複製問題",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">解決複製問題<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">每次機器連線至 ESET PROTECT On-Prem 時，就會基於兩個指紋建立一個項目：<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">ESET Management 代理程式 UUID (通用唯一識別碼) - 會在 ESET Management 代理程式重新安裝在機器上後發生變更 (請參閱<a href=\"vdi.html#double_agent\" class=\"topiclink\">雙重代理程式情況<\/a>)。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>機器<a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">硬體指紋<\/a> - 如果電腦已複製或重新部署，將會發生變更。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">如果 ESET PROTECT 伺服器偵測到下列其中一項，就會顯示一個問題：<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">複製的裝置連線<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>已安裝 ESET Management 代理程式的現有裝置中有硬體變更<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"重要\" title=\"重要\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">下列各項不支援<a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">硬體指紋<\/a>偵測：<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Linux，macOS<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>沒有 ESET Management 代理程式的機器<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">按一下問題，然後選取：<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">[解決問題]<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">[已從此電腦複製出新電腦或製作出映像]<\/span>：<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">選項<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">處理方法<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">每次與現有電腦比對<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">在下列情況下選取這個選項：<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">您使用這部電腦作為主要電腦，而其所有映像應連線至 ESET PROTECT On-Prem 中的現有電腦。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">您使用這部電腦作為主要電腦來設定 VDI 環境，而這部電腦位於 VDI 集區且預計會根據硬體指紋 ID 復原其身分。<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">每次建立新電腦<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">當您使用這部電腦作為主要映像，並希望 ESET PROTECT On-Prem 將此電腦的所有複製項自動辨識為新電腦時，選取這個選項。請勿使用於 VDI 環境。<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">僅這次建立新電腦<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">電腦只會複製一次。選取這個選項可為已複製的裝置建立新電腦。<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"注意\" title=\"注意\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">另請閱讀<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8916\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">在 ESET PROTECT On-Prem 中管理複製的電腦<\/a>知識庫文章。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">解決問題<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">不會從這部電腦複製任何電腦，但其硬體已變更<\/span>：<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">選項<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">處理方法<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">每次接受變更的硬體<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">為此裝置永久停用硬體偵測。僅使用於報告不存在的硬體變更時。<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_warning\" >\n\r<tr class=\"Table_warning\">\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:4px; background-color:#E04239;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"警告\" title=\"警告\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\"><p class=\"p_Warning_heading\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Warning_heading\">這個動作無法還原！<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">如果您停用硬體偵測，代理程式和伺服器都將儲存此設定。重新部署代理程式不會恢復停用的硬體偵測。停用硬體偵測的電腦不適用於 ESET PROTECT On-Prem 中的 VDI 方案。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">僅這次接受變更的硬體<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">選取這個選項可更新裝置的硬體指紋。在用戶端電腦的硬體變更之後，使用這個選項。系統將會再度回報未來的硬體修改。<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">按一下 <span class=\"f_UI\">[解決]<\/span> 來提交選取的選項。複製問題將在已複製電腦下次連線至 ESET PROTECT On-Prem 時得到解決。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img class=\"border\" alt=\"解決問題\" title=\"解決問題\" width=\"800\" height=\"434\" style=\"margin:0;width:800px;height:434px;border:none\" src=\".\/images\/question.png\"\/><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"重要\" title=\"重要\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">如果在 30 天內未解決問題，則將自動選取 <span class=\"f_UI\">[僅這次建立新電腦]<\/span> 選項。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"double_agent\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">雙重代理程式情況<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">如果已在用戶端機器上解除安裝並再次安裝 ESET Management 代理程式 (但是電腦不會從 Web 主控台中移除)，則 Web 主控台中會有兩部相同的電腦。一部會連線到ESET PROTECT On-Prem，另一部則不會。<span class=\"f_UI\">[問題]<\/span> 對話方塊視窗不處理此情況。此類情況是因為不正確的代理程式<a href=\"remove_computer_from_management.html\" class=\"topiclink\">移除程序<\/a>所致。唯一的解決方案是從 Web 主控台手動 <img alt=\"移除\" title=\"移除\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/delete_default.png\"\/> 移除未連線的電腦。之後將會遺失在重新安裝前建立的歷程和防護記錄。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">使用刪除未連線電腦工作<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">如果您有一台電腦的 VDI 集區，但並未正確解決問題 (如上所述)，則從集區中重新載入電腦後，Web 主控台會建立新的電腦。在 Web 主控台中的電腦執行個體遭到堆疊，可能過度使用訂閱。不建議您透過設定<a href=\"st_delete_not_connecting_computer.html\" class=\"topiclink\">刪除未連線電腦的工作<\/a>解決此問題。此類過程會移除已刪除電腦的歷史記錄 (防護記錄)，訂閱也可能過度使用。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">過度使用訂閱<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">ESET Management代理程式且啟動 ESET 安全性應用程式的用戶端電腦被複製時，每個複製的機器都能要求另一個授權席位。此過程可能會過度使用您的訂閱。在 VDI 環境中，使用離線授權檔案來啟動 ESET 應用程式，並連絡 ESET 修改您的授權。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"notification\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">對複製電腦的通知<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">使用者可以從三個準備好的通知中選擇與複製相關的動作。若要設定<a href=\"admin_ntf_notifications.html\" class=\"topiclink\">通知<\/a>，請在 Web 主控台中選取 <img alt=\"通知\" title=\"通知\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/siren_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">[通知]<\/span> 功能表。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">已註冊新電腦<\/span><span class=\"f_NormalList\"> – 通知電腦是否為第一次連線到所選的靜態群組 (依預設會選取 <\/span><span class=\"f_UI\">[全部]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> 群組)。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">電腦身分已復原<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - 通知電腦是否是根據其硬體識別的；電腦是從主機或其他已知來源複製的<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">偵測到潛在電腦複製<\/span> – 如果來源機器先前並未標記為主要，則會通知重大的硬體修改或複製。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">疑難排解<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">如果您遇到 VDI 複製的問題，請執行 <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8108\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">VDI 疑難排解步驟<\/a>。<\/p>\n\r"
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