ESET PROTECT On-Prem

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ESET PROTECT On-Prem – 目錄

# 診斷

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使用 [診斷] 工作，從用戶端電腦上的 ESET 安全性應用程式要求診斷動作。

選取下列其中一個選項以建立新的用戶端工資握：

•按一下 [工作] > [新增] > [用戶端工作]。

•按一下 [工作] > 選取所需的工作類型，然後按一下 [新增] > [用戶端工作]。

•按一下 [電腦] 中的目標裝置，然後選取 [工作] > [新工作]。

## 基本

在 [基本] 區段中，輸入有關工作的基本資訊，例如 [名稱] 及 [說明] (選用)。 按一下 [選取標籤] 以指派標籤。
在 [工作] 下拉式功能表中，選取您要建立和配置的工作類型。如果您先選取了特定工作類型，然後才建立新工作，則會依據您之前的選擇來預先選取 [工作]。[工作] (請參閱所有工作清單) 可定義工作的設定與行為。

## 設定

診斷動作

•執行 Log Collector - 從選取的機器收集特定資料 (例如，配置及記錄檔)，以便在支援個案解決方案期間，加速從客戶的機器收集資訊。

o Log Collector 參數 - 您可以指定 Windows、MacOS 或 Linux 上的 Log Collector 參數。若要收集所有可用資料，請將 [記錄檔收集器參數] 欄位保留空白。如果指定 Log Collector 參數，請僅選擇執行適用作業系統的電腦作為工作的目標。

|  | 每個裝置的防護記錄傳遞的檔案大小限制為 200 MB。如果工作收集的防護記錄大於 200 MB，則工作將會失敗。如果工作失敗，您可以： •在裝置上本機收集防護記錄。 •變更防護記錄的詳細級別並重試工作： o針對 Windows 目標，使用 /Targets:EraAgLogs 參數僅收集 ESET Management 代理程式防護記錄。 o針對 Linux/macOS 目標，使用 --no-productlogs 參數從已安裝的 ESET 安全性應用程式排除防護記錄。

•設定診斷模式 - 診斷模式包含下列類別：[垃圾郵件] 防護記錄、[防火牆] 防護記錄、[HIPS] 防護記錄、[裝置控制] 防護記錄及 [Web 控制] 防護記錄。需要疑難排解時，診斷模式的主要用途是收集防護記錄及所有嚴重性層級。

o 開啟 - 開啟所有 ESET 應用程式的記錄。

o 關閉 - 您可以手動關閉記錄，或是可在電腦重新啟動之後自動記錄。

需具備下列先決條件，才能成功建立診斷防護記錄：

•您可以從執行 Windows 和 macOS 作業系統的用戶端電腦收集診斷模式防護記錄。

•用戶端電腦必須已安裝和啟動 ESET 安全性應用程式。

|  | ESET Management 代理程式只會傳送用戶端電腦上安裝的 ESET 應用程式所收集的防護記錄。防護記錄類別和詳細程度取決於應用程式類型和配置。配置每項應用程式 (透過原則) 以收集特定防護記錄。

在午夜清除期間，會每天移除時間超過 24 小時的診斷記錄檔。這會防止 ESET PROTECT 資料庫過載。

## 摘要

檢閱已配置設定的摘要，並按一下 [完成]。現在已建立用戶端工作，並將開啟小視窗：

•按一下 [建立觸發程序] (建議) 以指定用戶端工作目標 (電腦或群組) 和觸發程序。

•如果您按一下 [關閉]，可以稍後建立觸發：按一下用戶端工作，然後從下拉式功能表中選取 [執行於]。

在工作中，您可以看到進度指示器欄、狀態圖示以及每個已建立工作的詳細資訊。

|  | 您可以從電腦詳細資料 > 防護記錄 > [Log Collector] 或 [診斷防護記錄] 中的 Web 主控台存取產生的防護記錄。

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