hmLoadTopic({
hmKeywords:"診斷,診斷工作",
hmTitle:"診斷",
hmDescription:"使用 [診斷] 工作，從用戶端電腦上的 ESET 安全性應用程式要求診斷動作。 選取下列其中一個選項以建立新的用戶端工資握： 按一下 [工作] > [新增] > [用戶端工作]。 按一下 [工作] > 選取所需的工作類型，然後按一下 [新增] >  [用戶端工作]。 按一下 [電腦] 中的目標裝置，然後選取  [工作] >  [新工作]。 基本",
hmPrevLink:"delete_ransomware_remediation_backup.html",
hmNextLink:"client_tasks_display_message.html",
hmParentLink:"client_tasks.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">使用 ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem 主功能表<\/a> &gt; <a href=\"admin_ct.html\">工作<\/a> &gt; <a href=\"client_tasks.html\">用戶端工作<\/a>",
hmTitlePath:"使用 ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem 主功能表 > 工作 > 用戶端工作 > 診斷",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">診斷<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">使用 <span class=\"f_UI\">[診斷]<\/span> 工作，從用戶端電腦上的 ESET 安全性應用程式要求診斷動作。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">選取下列其中一個選項以建立新的用戶端工資握：<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">按一下 <\/span><span class=\"f_UI\">[工作]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">[新增]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"新增\" title=\"新增\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">[用戶端工作]<\/span><span class=\"f_NormalList\">。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">按一下 <\/span><span class=\"f_UI\">[工作]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; 選取所需的工作類型，然後按一下 <\/span><span class=\"f_UI\">[新增]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"新增\" title=\"新增\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\"> [用戶端工作]<\/span><span class=\"f_NormalList\">。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>按一下 <span class=\"f_UI\">[電腦]<\/span> 中的目標裝置，然後選取 <img alt=\"工作\" title=\"工作\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_tasks.png\"\/> <span class=\"f_UI\">[工作]<\/span> &gt; <img alt=\"新增\" title=\"新增\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\"> [新工作]<\/span>。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">基本<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">在 <span class=\"f_UI\">[基本]<\/span> 區段中，輸入有關工作的基本資訊，例如 <span class=\"f_UI\">[名稱] 及 [說明] (選用)<\/span>。 按一下 <span class=\"f_UI\">[選取標籤]<\/span> 以<a href=\"tags.html#assign_tags\" class=\"topiclink\">指派標籤<\/a>。<br \/>\n\r在 <span class=\"f_UI\">[工作]<\/span> 下拉式功能表中，選取您要建立和配置的工作類型。如果您先選取了特定工作類型，然後才建立新工作，則會依據您之前的選擇來預先選取 <span class=\"f_UI\">[工作]<\/span>。<span class=\"f_UI\">[工作]<\/span> (請參閱<a href=\"admin_ct.html\" class=\"topiclink\">所有工作清單<\/a>) 可定義工作的設定與行為。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">設定<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_UI\"><span class=\"f_UI\">診斷動作<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">執行 Log Collector<\/span> - 從選取的機器收集特定資料 (例如，配置及記錄檔)，以便在支援個案解決方案期間，加速從客戶的機器收集資訊。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Log Collector 參數<\/span> - 您可以指定 <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/elc\/latest\/zh-TW\/elc_cli.html\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Windows<\/a>、<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3404\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">MacOS<\/a> 或 <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6159\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Linux<\/a> 上的 Log Collector 參數。若要收集所有可用資料，請將 <span class=\"f_UI\">[記錄檔收集器參數]<\/span> 欄位保留空白。如果指定 Log Collector 參數，請僅選擇執行適用作業系統的電腦作為工作的目標。<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"注意\" title=\"注意\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">每個裝置的防護記錄傳遞的檔案大小限制為 200 MB。如果工作收集的防護記錄大於 200 MB，則工作將會失敗。如果工作失敗，您可以：<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">在裝置上本機收集防護記錄。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>變更防護記錄的詳細級別並重試工作：<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>針對 Windows 目標，使用 <span class=\"f_CodeHighlighted\">\/Targets:EraAgLogs<\/span> 參數僅收集 ESET Management 代理程式防護記錄。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>針對 Linux\/macOS 目標，使用 <span class=\"f_CodeHighlighted\">--no-productlogs<\/span> 參數從已安裝的 ESET 安全性應用程式排除防護記錄。<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">設定診斷模式<\/span> - 診斷模式包含下列類別：<span class=\"f_UI\">[垃圾郵件] 防護記錄<\/span>、<span class=\"f_UI\">[防火牆] 防護記錄<\/span>、<span class=\"f_UI\">[HIPS] 防護記錄<\/span>、<span class=\"f_UI\">[裝置控制] 防護記錄<\/span>及 <span class=\"f_UI\">[Web 控制] 防護記錄<\/span>。需要疑難排解時，診斷模式的主要用途是收集防護記錄及所有嚴重性層級。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 7px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">開啟<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - 開啟所有 ESET 應用程式的記錄。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">關閉<\/span> - 您可以手動關閉記錄，或是可在電腦重新啟動之後自動記錄。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">需具備下列先決條件，才能成功建立診斷防護記錄：<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">您可以從執行 Windows 和 macOS 作業系統的用戶端電腦收集診斷模式防護記錄。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>用戶端電腦必須已安裝和啟動 ESET 安全性應用程式。<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"注意\" title=\"注意\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">ESET Management 代理程式只會傳送用戶端電腦上安裝的 ESET 應用程式所收集的防護記錄。防護記錄類別和詳細程度取決於應用程式類型和配置。配置每項應用程式 (透過<a href=\"admin_pol_policies_wizard.html\" class=\"topiclink\">原則<\/a>) 以收集特定防護記錄。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">在午夜清除期間，會每天移除時間超過 24 小時的診斷記錄檔。這會防止 ESET PROTECT 資料庫過載。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">摘要<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">檢閱已配置設定的摘要，並按一下 <span class=\"f_UI\">[完成]<\/span>。現在已建立用戶端工作，並將開啟小視窗：<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">按一下 <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">[建立觸發程序]<\/a> (建議) 以指定用戶端工作目標 (電腦或群組) 和觸發程序。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>如果您按一下 <span class=\"f_UI\">[關閉]<\/span>，可以稍後建立<a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">觸發<\/a>：按一下用戶端工作，然後從下拉式功能表中選取 <img alt=\"執行於...\" title=\"執行於...\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/restart_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">[執行於]<\/span>。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img alt=\"建立觸發程序。\" title=\"建立觸發程序。\" width=\"480\" height=\"155\" style=\"margin:0;width:480px;height:155px;border:none\" src=\".\/images\/client_task_finish.png\"\/><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">在<span class=\"f_UI\">工作<\/span>中，您可以看到<a href=\"admin_ct_executions_progress.html\" class=\"topiclink\">進度指示器欄<\/a>、<a href=\"admin_ct_executions_status_icon.html\" class=\"topiclink\">狀態圖示<\/a>以及每個已建立工作的<a href=\"admin_ct_executions_drill_down.html\" class=\"topiclink\">詳細資訊<\/a>。<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"注意\" title=\"注意\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\"> 您可以從電腦詳細資料 &gt; <a href=\"computer_details.html#logs\" class=\"topiclink\">防護記錄<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">[Log Collector]<\/span> 或 <span class=\"f_UI\">[診斷防護記錄]<\/span> 中的 Web 主控台存取產生的防護記錄。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
