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hmDescription:"如何解決登入失敗：連線失敗，出現狀態為「未連線」錯誤？ 「失物招領」群組用途為何？ 如何建立雙重更新設定檔？ 如何無須重新整理整個瀏覽器視窗，而只重新整理頁面上或頁面某個區段中的資訊？ 如何無訊息安裝 ESET Management 代理程式？ RD Sensor 偵測不到網路上所有的用戶端。 清除偵測後如何重設 ESET PROTECT On-",
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hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">常見問題<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#1\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">如何解決登入失敗：連線失敗，出現狀態為「未連線」錯誤？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#2\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">「失物招領」群組用途為何？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#3\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">如何建立雙重更新設定檔？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#4\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">如何無須重新整理整個瀏覽器視窗，而只重新整理頁面上或頁面某個區段中的資訊？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#5\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">如何無訊息安裝 ESET Management 代理程式？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#6\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">RD Sensor 偵測不到網路上所有的用戶端。<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#7\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">清除偵測後如何重設 ESET PROTECT On-Prem 中顯示的作用中偵測計數？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#8\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">如何針對 ESET Management 代理程式連線間隔，設定 CRON 運算式？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#9\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">如何建立新的動態群組進行自動部署？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#10\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">在匯入包含要新增至 ESET PROTECT On-Prem 電腦清單的檔案時，檔案必須使用什麼格式？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#11\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">哪些第三方憑證可用於簽署 ESET PROTECT 憑證？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#12\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">如何為 Web Console 重設管理員密碼 (於設定期間輸入的密碼)？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#14\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">如果 [RD Sensor] 偵測不到任何項目，如何疑難排解？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#15\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">為什麼我在「動態群組範本」視窗中看不到項目？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#16\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">為什麼我在「儀表板」視窗中看不到任何資訊？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#17\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">如何升級 ESET 安全性應用程式？<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#18\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">我要如何變更 Web Console 位址的字尾<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#19\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">在 Apache Tomcat 9.0.105 及更早版本的全方位安裝程式安裝中，Web 主控台中匯入檔案時失敗。<\/a><\/span><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"1\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">如何解決登入失敗：連線失敗，出現狀態為「未連線」錯誤？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">檢查 ESET PROTECT 伺服器服務或 Microsoft SQL 伺服器服務是否正在執行中。如果不是，請加以啟動。如果正在執行中，請重新啟動該服務、重新整理 Web Console，然後嘗試再次登入。如需詳細資訊，請參閱「<a href=\"troubleshooting_login.html\" class=\"topiclink\">疑難排解登入<\/a>」。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"2\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">「失物招領」群組用途為何？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">每個與 ESET PROTECT 伺服器連線且非任何靜態群組成員的電腦，都會自動顯示在此群組中。您可以使用此群組與其內部的電腦，就如同使用任何其他靜態群組中的電腦一般。群組可以重新命名或移到其他群組之下，但無法刪除。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"3\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">如何建立雙重更新設定檔？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">請參閱 <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7821\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">ESET 知識庫文章<\/a>以取得逐步說明。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"4\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">如何無須重新整理整個瀏覽器視窗，而只重新整理頁面上或頁面某個區段中的資訊？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">請按一下頁面某個區段右上角內容功能表中的 <span class=\"f_UI\">[重新整理]<\/span>。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"5\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">如何無訊息安裝 ESET Management 代理程式？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">以下方法可讓您執行無訊息安裝：<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"fs_agent_deploy_gpo_sccm.html\" class=\"topiclink\">GPO 或 SCCM<\/a> 指令碼<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">代理程式部署<\/a>工作<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><a href=\"deployment_tool.html\" class=\"topiclink\">ESET Remote Deployment Tool<\/a><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"6\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">RD Sensor 偵測不到網路上所有的用戶端。<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">RD Sensor 被動監聽網路上的網路通訊。如果個人電腦未通訊，RD Sensor 就不會監聽個人電腦。請檢查 DNS 設定，確定 DNS 查閱的問題不會阻礙通訊。<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"重要\" title=\"重要\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">ESET Rogue Detection (RD) Sensor 將被淘汰 (未來不會有更新)。某些功能可能無法正常運作。您現在無法再透過原則來管理 RD Sensor 的配置。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"7\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">清除偵測後如何重設 ESET PROTECT On-Prem 中顯示的作用中偵測計數？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">若要重設作用中偵測數目，則必須透過目標電腦上的 ESET PROTECT On-Prem 啟動完整掃描 (深入掃描)。如果您已手動清除偵測，則可將之標示為已解決。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"8\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">如何針對 ESET Management 代理程式連線間隔，設定 CRON 運算式？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">P_REPLICATION_INTERVAL 接受 CRON 運算式。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">預設值為「R R\/20 * * * ?*」，這表示每隨機間隔的第 20 分鐘 (例如 3、23、43 或 17、37、57)，會以隨機秒數 (R=0-60) 連線。隨機值應用於負載平衡時間。因此每一個 ESET Management 代理程式會在不同的隨機時間連線。如果使用準確的 CRON，例如「0 * * * *？*」，則所有採用此設定的代理程式將同時連線 (在每分鐘的 :00 秒時)，在這個時間伺服器的負載會達到尖峰。如需更多資訊，請參閱 <a href=\"cron_expression.html\" class=\"topiclink\">Cron 運算式間隔<\/a>。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"9\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">如何建立新的動態群組進行自動部署？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">請參閱<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7705\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">知識庫文章<\/a>以取得逐步說明。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"10\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">在匯入包含要新增至 ESET PROTECT On-Prem 電腦清單的檔案時，檔案必須使用什麼格式？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">包含以下幾行的檔案：<\/p>\n\r<p class=\"p_Path\"><span class=\"f_Path\">All\\Group1\\GroupN\\Computer1<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">All\\Group1\\GroupM\\ComputerX<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">所有<\/span>為根群組的必要名稱。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"11\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">哪些第三方憑證可用於簽署 ESET PROTECT 憑證？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">憑證必須是 CA (或中繼 CA)，並具有來自 \'keyCertSign\' 限制中的 \'keyUsage\' 旗標。您可以使用此類 CA 簽署其他憑證。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"12\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">如何為 Web Console 重設管理員密碼 (於設定期間輸入的密碼)？<\/span><\/h2>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Windows<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">您可以透過執行伺服器安裝程式並選擇 <span class=\"f_UI\">[修復]<\/span> 來重設密碼。請注意，若您未在建立資料庫期間使用 Windows 驗證，則您可能需要 ESET PROTECT 資料庫密碼。請參閱關於本主題的<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">知識庫文章<\/a>。<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"重要\" title=\"重要\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>請小心操作，某些修復選項可能會移除儲存的資料。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>密碼重設會停用 <a href=\"admin_ar_two_factor_authentification.html\" class=\"topiclink\">2FA<\/a>。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>密碼必須至少包含 14 個字元，且包含下列其中三個類別：小寫字母、大寫字母、數字或特殊字元。我們建議使用不少於 17 個字元的密碼。<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Linux<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">如果您在 ESET PROTECT On-Prem 中有其他使用者具有足夠的權限，便能重設管理員帳戶密碼。但如果<span class=\"f_UI\">管理員<\/span>是系統中唯一的帳戶 (安裝時建立的帳戶)，您便無法重設此密碼。請參閱關於本主題的<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/#linux\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">知識庫文章<\/a>。<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"重要\" title=\"重要\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">密碼必須至少包含 14 個字元，且包含下列其中三個類別：小寫字母、大寫字母、數字或特殊字元。我們建議使用不少於 17 個字元的密碼。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"14\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">如果 [RD Sensor] 偵測不到任何項目，如何疑難排解？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">如果您的作業系統被偵測為網路裝置，便不會傳送到 ESET PROTECT On-Prem 作為電腦。系統會過濾出網路裝置 (印表機、路由器)。RD Sensor 以 <span class=\"f_Path\">libpcap version 1.3.0<\/span> 編譯而成，因此請確認您的系統上安裝的是這個版本。第二是需要從有安裝 RD Sensor 的虛擬機器橋接的網路。如果符合這些需求，請將 nmap 與作業系統偵測一起執行 (http:\/\/nmap.org\/book\/osdetect-usage.html)，看看是否能偵測到您電腦的作業系統。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"15\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">為什麼我在「動態群組範本」視窗中看不到項目？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">您的使用者很可能沒有足夠的權限。使用者只有處於存放範本的靜態群組，並且至少具有<a href=\"dynamic_group_template.html\" class=\"topiclink\">動態群組範本<\/a>的 <span class=\"f_UI\">[讀取]<\/span> <a href=\"admin_ar_permissions_sets.html\" class=\"topiclink\">權限<\/a>，才能夠看到範本。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"16\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">為什麼我在「儀表板」視窗中看不到任何資訊？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">您的使用者很可能沒有足夠的權限。使用者除了需要有電腦的權限，也需要<a href=\"dashboard.html\" class=\"topiclink\">儀表板<\/a>的權限才會顯示資料。請參閱<a href=\"admin_ar_users.html#branch_office\" class=\"topiclink\">範例權限集<\/a>。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"17\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">如何升級 ESET 安全性應用程式？<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">使用<a href=\"client_tasks_software_install.html\" class=\"topiclink\">軟體安裝<\/a>工作並選取要升級的應用程式。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"18\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">我要如何變更 Web Console 位址的字尾<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">例如，如果您的 Web 主控台是 <span class=\"f_Path\">10.1.0.5\/era<\/span>，而且您希望變更字尾 <span class=\"f_Path\">era<\/span>，切勿重新命名資料夾本身。不建議變更位址，但如果您需要變更位址，請在 <span class=\"f_Path\">webapps<\/span> 資料夾中建立包含不同名稱的連結。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">例如，您可以在 Linux 或虛擬設備上使用下列命令：<br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">ln -sf \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/era\/ \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/protect<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">在終端機上執行此命令之後，也能以 10.1.0.5\/protect 存取您的 Web 主控台 (變更為您自己的 IP 位址)。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"19\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">在 Apache Tomcat 9.0.105 及更早版本的全方位安裝程式安裝中，Web 主控台中匯入檔案時失敗。<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">若要解決此問題，請將 Apache Tomcat <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=zh-TW&amp;topic=upgrading_apache_tomcat\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">升級<\/a>至 9.0.106 及更新版本。<\/p>\n\r"
})
