hmLoadTopic({
hmKeywords:"Вопросы и ответы,вопросы и ответы",
hmTitle:"Вопросы и ответы",
hmDescription:"Как устранить ошибку «Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»?",
hmPrevLink:"api.html",
hmNextLink:"legal_documents.html",
hmParentLink:"index.html",
hmBreadCrumbs:"",
hmTitlePath:"Вопросы и ответы",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Вопросы и ответы<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#1\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как устранить ошибку «Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#2\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Для чего используется группа «Потерянные и найденные»?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#3\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как создать двойной профиль обновления?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#4\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как обновить информацию на странице или в разделе страницы, не обновляя при этом окно браузера?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#5\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как выполняется автоматическая установка агента ESET Management?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#6\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Компонент RD Sensor не обнаруживает все клиенты в сети.<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#7\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как сбросить счетчик активных обнаружений после их очистки в ESET PROTECT On-Prem?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#8\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как настроить CRON-выражение для интервала подключения агента ESET Management?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#9\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как создать динамическую группу для автоматического развертывания?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#10\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Какой формат должен быть у файла, содержащего список компьютеров, которые нужно добавить в ESET PROTECT On-Prem?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#11\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Какие сторонние сертификаты можно использовать для подписания сертификатов ESET PROTECT?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#12\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как сбросить пароль администратора для веб-консоли (указанный в процессе настройки)?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#14\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как устранять неполадки, если компонент RD Sensor ничего не обнаруживает?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#15\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">В окне «Шаблоны динамических групп» не отображаются элементы. Почему?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#16\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">В окне «Панель мониторинга» нет никакой информации. Почему?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#17\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как я могу обновить свое приложение ESET по обеспечению безопасности?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#18\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Как изменить суффикс адреса веб-консоли?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#19\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Импорт файлов в веб-консоли завершается неудачей в комплексных установках с решением Apache Tomcat 9.0.105 или более ранних версий.<\/a><\/span><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"1\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как устранить ошибку «Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Проверьте, запущена ли служба сервера ESET PROTECT или служба Microsoft SQL Server. Если нет, запустите ее. А если запущена, перезапустите ее, обновите веб-консоль и попробуйте авторизоваться еще раз. Для получения дополнительных сведений см. раздел <a href=\"troubleshooting_login.html\" class=\"topiclink\">Устранение неполадок при входе<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"2\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Для чего используется группа «Потерянные и найденные»?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">В этой группе автоматически появляется любой компьютер, который подключается к ESET PROTECT Server и не входит ни в одну из статических групп. Работать с этой группой и компьютерами, которые в нее входят, можно так же, как с компьютерами в любой другой статической группе. Эту группу можно переименовать или сделать подгруппой другой группы, но нельзя удалить.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"3\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как создать двойной профиль обновления?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Пошаговые инструкции см. в <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7821\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статье базы знаний ESET<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"4\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как обновить информацию на странице или в разделе страницы, не обновляя при этом окно браузера?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Щелкните <span class=\"f_UI\">Обновить<\/span> в контекстном меню в правой верхней части раздела страницы.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"5\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как выполняется автоматическая установка агента ESET Management?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Выполнить автоматическую установку можно следующими способами:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Сценарий <a href=\"fs_agent_deploy_gpo_sccm.html\" class=\"topiclink\">GPO или SCCM<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Задача <a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">развертывания агента<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><a href=\"deployment_tool.html\" class=\"topiclink\">ESET Remote Deployment Tool<\/a><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"6\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Компонент RD Sensor не обнаруживает все клиенты в сети.<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Компонент Rogue Detection Sensor пассивно слушает сетевые подключения в сети. Если компьютеры не обмениваются данными, они не отображаются в RD Sensor. Проверьте свои параметры DNS, чтобы убедиться, что обмену данными не препятствуют проблемы с DNS-поиском.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"ВАЖНО!\" title=\"ВАЖНО!\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Поддержка средства ESET Rogue Detection (RD) Sensor будет прекращена (дальнейших обновлений не будет). Некоторые его функции могут работать неправильно. Вы больше не можете управлять конфигурацией RD Sensor с помощью политики.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"7\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как сбросить счетчик активных обнаружений после их очистки в ESET PROTECT On-Prem?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Чтобы сбросить количество активных обнаружений, на целевых компьютерах нужно запустить полное (детальное) сканирование с помощью ESET PROTECT On-Prem. Если вы очистили обнаружение вручную, его можно пометить как разрешенное.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"8\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как настроить CRON-выражение для интервала подключения агента ESET Management?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">P_REPLICATION_INTERVAL принимает CRON-выражение.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">По умолчанию выражение является таковым: &quot;R R\/20 * * * ? *&quot;. Это значит, что подключение выполняется в произвольно выбранную секунду (R=0–60) каждую произвольно выбранную 20-ю минуту (например, 3, 23, 43 или 17, 37, 57). Для распределения нагрузки во времени нужно использовать произвольные значения. Таким образом, каждый агент ESET Management будет подключаться в свое случайно выбираемое время. Если используется CRON-выражение с точно указанной цифрой, например &quot;0 * * * * ? *&quot;, все агенты, к который применяется это выражение, будут подключаться одновременно (каждую минуту в :00 секунд), что приведет к пиковой нагрузке в это время. Дополнительные сведения см. в разделе <a href=\"cron_expression.html\" class=\"topiclink\">Интервал CRON-выражения<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"9\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как создать динамическую группу для автоматического развертывания?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Пошаговые инструкции см. в <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7705\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статье базы знаний<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"10\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Какой формат должен быть у файла, содержащего список компьютеров, которые нужно добавить в ESET PROTECT On-Prem?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Файл со следующими строками:<\/p>\n\r<p class=\"p_Path\"><span class=\"f_Path\">All\\Group1\\GroupN\\Computer1<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">All\\Group1\\GroupM\\ComputerX<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">«<span class=\"f_UI\">All<\/span>» — это обязательное имя корневой группы.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"11\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Какие сторонние сертификаты можно использовать для подписания сертификатов ESET PROTECT?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Сертификат должен быть центром сертификации (или промежуточным центром сертификации) с пометкой \'keyCertSign\' из ограничения \'keyUsage\'. Такой центр сертификации можно использовать для подписания других сертификатов.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"12\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как сбросить пароль администратора для веб-консоли (указанный в процессе настройки)?<\/span><\/h2>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Windows<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Чтобы сбросить пароль, необходимо запустить средство установки сервера и выбрать параметр <span class=\"f_UI\">Восстановить<\/span>. Обратите внимание, что вам может понадобиться пароль для базы данных ESET PROTECT, если при создании базы данных вы не использовали проверку подлинности Windows. См. <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статью нашей базы знаний<\/a> по этой теме.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"ВАЖНО!\" title=\"ВАЖНО!\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Будьте внимательны, так как использование некоторых параметров восстановления может привести к удалению сохраненных данных.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Сброс пароля приводит к отключению <a href=\"admin_ar_two_factor_authentification.html\" class=\"topiclink\">2FA<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Пароль должен содержать не менее 14 символов в трех категориях: строчные буквы, заглавные буквы, цифры или специальные символы. Рекомендуем использовать пароль длиной не менее 17 символов.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Linux<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Если в ESET PROTECT On-Prem есть еще один пользователь с достаточными правами, то можно сбросить пароль учетной записи администратора. Тем не менее, если учетная запись <span class=\"f_UI\">администратора<\/span> — единственная (созданная после установки) в системе, вы не можете сбросить этот пароль. См. <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/#linux\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статью нашей базы знаний<\/a> по этой теме.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"ВАЖНО!\" title=\"ВАЖНО!\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Пароль должен содержать не менее 14 символов в трех категориях: строчные буквы, заглавные буквы, цифры или специальные символы. Рекомендуем использовать пароль длиной не менее 17 символов.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"14\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как устранять неполадки, если компонент RD Sensor ничего не обнаруживает?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Если ваша ОС обнаружена как сетевое устройство, решение ESET PROTECT On-Prem не будет считать ее компьютером. Сетевые устройства (принтеры, маршрутизаторы) отфильтровываются. Компонент RD Sensor создан с помощью <span class=\"f_Path\">libpcap version 1.3.0<\/span>. Убедитесь, что в вашей системе установлена эта версия. Второе требование — в виртуальной машине, в которой установлен компонент RD Sensor, нужна мостовая сеть. Если эти требования выполнены, запустите nmap с обнаружением ОС (http:\/\/nmap.org\/book\/osdetect-usage.html), чтобы узнать, может ли эта служебная программа обнаруживать ОС на вашем компьютере.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"15\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">В окне «Шаблоны динамических групп» не отображаются элементы. Почему?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Вероятнее всего, у ваших пользователей недостаточно разрешений. Пользователям видны <a href=\"dynamic_group_template.html\" class=\"topiclink\">шаблоны динамических групп<\/a>, только если они содержатся в статической группе, где пользователю назначены <a href=\"admin_ar_permissions_sets.html\" class=\"topiclink\">разрешения<\/a> как минимум на <span class=\"f_UI\">чтение<\/span> для шаблонов динамических групп.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"16\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">В окне «Панель мониторинга» нет никакой информации. Почему?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">У ваших пользователей, вероятнее всего, недостаточные разрешения. Для отображения данных пользователям необходимо иметь разрешение для компьютеров, а также для <a href=\"dashboard.html\" class=\"topiclink\">панели мониторинга<\/a>. См. <a href=\"admin_ar_users.html#branch_office\" class=\"topiclink\">пример набора разрешений<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"17\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как я могу обновить свое приложение ESET по обеспечению безопасности?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Используйте задачу <a href=\"client_tasks_software_install.html\" class=\"topiclink\">Установка программного обеспечения<\/a> и выберите приложение для обновления.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"18\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Как изменить суффикс адреса веб-консоли?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Если, к примеру, ваша веб-консоль имеет адрес <span class=\"f_Path\">10.1.0.5\/era<\/span> и вы хотите изменить суффикс <span class=\"f_Path\">era<\/span>, ни в коем случае не переименовывайте саму папку. Изменять адрес не рекомендуется, однако если вам действительно нужно это сделать, создайте в папке <span class=\"f_Path\">webapps<\/span> ссылку с другим именем.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Например, на компьютере под управлением Linux или на виртуальном устройстве можно использовать следующую команду:<br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">ln -sf \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/era\/ \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/protect<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">После выполнения этой команды в терминале к вашей веб-консоли также можно будет получить доступ по адресу 10.1.0.5\/protect (измените IP-адрес на свой).<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"19\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Импорт файлов в веб-консоли завершается неудачей в комплексных установках с решением Apache Tomcat 9.0.105 или более ранних версий.<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Чтобы устранить проблему, <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=ru-RU&amp;topic=upgrading_apache_tomcat\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">обновите<\/a> Apache Tomcat до версии 9.0.106 или более поздней.<\/p>\n\r"
})
