hmLoadTopic({
hmKeywords:"диагностика,задача диагностики",
hmTitle:"Диагностика",
hmDescription:"Используйте задачу Диагностика, чтобы запросить выполнение приложением ESET для обеспечения безопасности действия диагностики на клиентском компьютере.",
hmPrevLink:"delete_ransomware_remediation_backup.html",
hmNextLink:"client_tasks_display_message.html",
hmParentLink:"client_tasks.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">Использование ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem Главное меню<\/a> &gt; <a href=\"admin_ct.html\">Задачи<\/a> &gt; <a href=\"client_tasks.html\">Клиентские задачи<\/a>",
hmTitlePath:"Использование ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem Главное меню > Задачи > Клиентские задачи > Диагностика",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Диагностика<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Используйте задачу <span class=\"f_UI\">Диагностика<\/span>, чтобы запросить выполнение приложением ESET для обеспечения безопасности действия диагностики на клиентском компьютере.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Для создания клиентской задачи выберите один из следующих вариантов.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Щелкните <\/span><span class=\"f_UI\">Задачи<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Добавить<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Добавить\" title=\"Добавить\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\"> Клиентская задача<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Щелкните <\/span><span class=\"f_UI\">Задачи<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; выберите нужный тип задачи и щелкните <\/span><span class=\"f_UI\">Добавить<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Добавить\" title=\"Добавить\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Клиентская задача<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Щелкните целевое устройство в разделе <span class=\"f_UI\">Компьютеры<\/span> и выберите <img alt=\"Задачи\" title=\"Задачи\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_tasks.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Задачи<\/span> &gt; <img alt=\"Добавить\" title=\"Добавить\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Новая задача<\/span>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Основная информация<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">В разделе <span class=\"f_UI\">Основное<\/span> введите основную информацию о задаче, например <span class=\"f_UI\">имя и описание (необязательно)<\/span>. Щелкните <span class=\"f_UI\">Выбрать теги<\/span>, чтобы <a href=\"tags.html#assign_tags\" class=\"topiclink\">назначить теги<\/a>.<br \/>\n\rВ раскрывающемся меню <span class=\"f_UI\">Задача<\/span> выберите тип задачи, который требуется создать и настроить. Если вы задали конкретный тип задачи перед созданием задачи, в меню <span class=\"f_UI\">Задача<\/span> будет установлен тип на основе предыдущего выбора. <span class=\"f_UI\">Задача<\/span> (см. <a href=\"admin_ct.html\" class=\"topiclink\">список всех задач<\/a>) определяет параметры и поведение для задачи.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Параметры<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_UI\"><span class=\"f_UI\">Действие диагностики<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Выполнить Log Collector<\/span>. Собирает определенные данные (например, конфигурацию и журналы) с выбранного компьютера, чтобы облегчить получение информации с компьютера клиента при работе над обращением в службу поддержки.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Параметры Log Collector<\/span>. Можно указать параметры Log Collector в ОС <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/elc\/latest\/ru-RU\/elc_cli.html\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Windows<\/a>, <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3404\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">macOS<\/a> или <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6159\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Linux<\/a>. Чтобы разрешить сбор всех доступных данных, оставьте поле <span class=\"f_UI\">Параметры сборщика данных журнала<\/span> пустым. При указании параметров Log Collector в качестве целевых объектов для задачи следует выбирать только компьютеры под управлением соответствующей операционной системы.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Примечание\" title=\"Примечание\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Максимальный размер файла для доставки журнала для каждого устройства составляет 200 МБ. Если размер журналов, собранных задачей, превышает 200 МБ, задача выполнена не будет. Если задача завершилась неудачей, вы можете выполнить следующие действия.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Соберите журналы локально на устройстве.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Измените уровень детализации журналов и повторите выполнение задачи:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Для целевых компьютеров Windows используйте параметр <span class=\"f_CodeHighlighted\">\/Targets:EraAgLogs<\/span> для сбора только журналов агента ESET Management.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Для целевых компьютеров Linux\/macOS используйте параметр <span class=\"f_CodeHighlighted\">--no-productlogs<\/span>, чтобы исключить журналы установленного приложения безопасности ESET.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Установить режим диагностики<\/span> - Режим диагностики состоит из следующих категорий: <span class=\"f_UI\">Журнал спама<\/span>, <span class=\"f_UI\">журнал файервола<\/span>, <span class=\"f_UI\">журнал системы HIPS<\/span>, <span class=\"f_UI\">журнал контроля устройств<\/span>, <span class=\"f_UI\">журнал контроля доступа в Интернет<\/span>. Главная цель режима диагностики — сбор данных журналов со всеми уровнями серьезности, когда требуется устранение неполадок.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 7px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Включить<\/span><span class=\"f_NormalList\">. Включается ведение журналов всех приложений ESET.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Выключить<\/span>. Ведение журналов можно выключить вручную или оно выключится автоматически после перезагрузки компьютера.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Для успешного создания журналов диагностики необходимы следующие предпосылки:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Журналы режима диагностики можно собирать с клиентских компьютеров под управлением операционных систем Windows и MacOS.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>На клиентском компьютере должно быть установлено и активировано приложение ESET по обеспечению безопасности.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Примечание\" title=\"Примечание\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Только агент ESET Management отправляет журналы, собранные приложением ESET, установленным на компьютере клиента. Журнал категорий и уровня детализации зависит от типа приложения и его конфигурации. Настройте каждое приложение (с помощью <a href=\"admin_pol_policies_wizard.html\" class=\"topiclink\">Политики<\/a>) для сбора определенных журналов.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Журналы диагностики, которые велись более 24 часов, ежедневно удаляются при очистке в полночь. Это позволяет избежать перегрузки базы данных в ESET PROTECT.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Сводка<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Просмотрите сводную информацию об установленных параметрах и нажмите кнопку <span class=\"f_UI\">Готово<\/span>. Теперь, когда клиентская задача создана, отобразится окно:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Щелкните <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Создать триггер<\/a> (рекомендуется), чтобы указать целевые объекты клиентской задачи (компьютеры или группы) и триггер.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Нажав кнопку <span class=\"f_UI\">Закрыть<\/span>, вы сможете создать <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">триггер<\/a> позже. Щелкните клиентскую задачу и выберите команду <img alt=\"Запустить на...\" title=\"Запустить на...\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/restart_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Запустить на<\/span> в раскрывающемся меню.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Создать триггер.\" title=\"Создать триггер.\" width=\"480\" height=\"155\" style=\"margin:0;width:480px;height:155px;border:none\" src=\".\/images\/client_task_finish.png\"\/><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">В <span class=\"f_UI\">задачах<\/span> отображаются <a href=\"admin_ct_executions_progress.html\" class=\"topiclink\">индикатор хода выполнения<\/a>, <a href=\"admin_ct_executions_status_icon.html\" class=\"topiclink\">значок состояния<\/a> и <a href=\"admin_ct_executions_drill_down.html\" class=\"topiclink\">сведения<\/a> о каждой созданной задаче.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Примечание\" title=\"Примечание\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\"> Доступ к созданным журналам можно получить из веб-консоли в разделе «Сведения о компьютере» &gt; <a href=\"computer_details.html#logs\" class=\"topiclink\">Журналы<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">Log Collector<\/span> или <span class=\"f_UI\">Журналы диагностики<\/span>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
