hmLoadTopic({
hmKeywords:"Komunikat o błędzie,Problem,rozwiązywanie problemów",
hmTitle:"Rozwiązywanie problemów — wdrażanie agenta",
hmDescription:"Podczas wdrażania agenta ESET Management mogą wystąpić pewne problemy. Jeśli wdrożenie się nie powiedzie, powodów może być kilka. Informacje w tej sekcji umożliwią:",
hmPrevLink:"fs_agent_connection_troubleshooting.html",
hmNextLink:"deployment_scenarios.html",
hmParentLink:"fs_deployment.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Pierwsze kroki<\/a> &gt; <a href=\"fs_deployment.html\">Wdrożenie ESET Management Agent<\/a>",
hmTitlePath:"Pierwsze kroki > Wdrożenie ESET Management Agent > Rozwiązywanie problemów — wdrażanie agenta",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Rozwiązywanie problemów — wdrażanie agenta<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Podczas wdrażania agenta ESET Management mogą wystąpić pewne problemy. Jeśli wdrożenie się nie powiedzie, powodów może być kilka. Informacje w tej sekcji umożliwią:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">Znalezienie przyczyny niepowodzenia wdrożenia agenta ESET Management<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">Sprawdzenie możliwych przyczyn przy pomocy poniższej tabeli<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Rozwiązanie problemu i pomyślne przeprowadzenie wdrożenia<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Uwaga\" title=\"Uwaga\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Zobacz także artykuł z bazy wiedzy dotyczący <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6861\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">rozwiązywania problemów z wdrażaniem agenta ESET Management<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">System Windows<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">1. Aby dowiedzieć się, dlaczego wdrażanie agenta zakończyło się niepowodzeniem, przejdź do pozycji <span class=\"f_UI\">Raporty<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Automatyzacja<\/span>, wybierz opcję <span class=\"f_UI\">Informacje dotyczące zadań wdrażania agenta z ostatnich 30 dni<\/span>.<br \/>\n\rZostanie wyświetlona tabela zawierająca informacje dotyczące wdrożenia. W kolumnie <span class=\"f_UI\">Postęp<\/span> wyświetlane są komunikaty o błędach dotyczące przyczyny niepowodzenia wdrożenia agenta.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><a id=\"tracelog\" class=\"hmanchor\"><\/a>Jeśli potrzebnych jest jeszcze więcej szczegółów, można zmienić szczegółowość dziennika śledzenia serwera ESET PROTECT. Przejdź do obszaru <span class=\"f_UI\">Więcej<\/span> &gt; <a href=\"admin_server_settings.html\" class=\"topiclink\">Ustawienia<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">Ustawienia zaawansowane<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Zapisywanie w dzienniku<\/span> i z menu rozwijanego wybierz opcję <span class=\"f_UI\">Błąd<\/span>. Ponownie uruchom wdrażanie agenta, a jeśli zakończy się ono niepowodzeniem, otwórz plik dziennika śledzenia serwera ESET PROTECT i zapoznaj się z najnowszymi wpisami dziennika u dołu. W raporcie zostaną przedstawione sugestie dotyczące rozwiązania problemu.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Najnowszy plik można znaleźć w następującej lokalizacji:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:100%;\">\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:211px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Dziennik serwera ESET PROTECT<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:1166px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Server\\EraServerApplicationData\\Logs\\trace.log<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:211px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Dziennik agenta ESET Management<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:1166px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Agent\\EraAgentApplicationData\\Logs<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Uwaga\" title=\"Uwaga\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">W celu włączenia pełnego rejestrowania danych przez agenta ESET Management w pliku <span class=\"f_Path\">trace.log<\/span> należy utworzyć fikcyjny plik o nazwie <span class=\"f_Path\">traceAll<\/span> bez rozszerzenia i umieścić go w tym samym folderze, w którym znajduje się plik <span class=\"f_Path\">trace.log<\/span>, a następnie ponownie uruchomić komputer (aby tym samym ponownie uruchomić usługę agenta ESET Management).<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">W przypadku wystąpienia problemów z połączeniem agenta ESET Management należy zapoznać się z sekcją <a href=\"fs_agent_connection_troubleshooting.html\" class=\"topiclink\">Rozwiązywanie problemów — połączenie agenta<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">2. Poniższa tabela zawiera kilka przyczyn niepowodzenia wdrożenia agenta:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Komunikat o błędzie<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Możliwe przyczyny<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Nie można nawiązać połączenia<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Klient nie jest osiągalny w ramach sieci, zapora blokuje komunikację<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">W zaporze na kliencie lub w zaporze systemu Windows nie są otwarte porty 135, 137, 138, 139 oraz 445: wyjątek zezwalający na przychodzące udostępnianie plików i drukarek nie jest w użyciu<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Nie udało się rozpoznać nazwy hosta klienta, należy używać prawidłowych nazw komputerów w formacie FQDN<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Odmowa dostępu<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">W przypadku wdrażania z serwera dołączonego do domeny na kliencie dołączonym do domeny należy użyć poświadczeń użytkownika należącego do grupy administratorów domeny w formacie: <\/span><span class=\"f_UI\">Domena\\AdministratorDomeny<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">W przypadku wdrażania z serwera dołączonego do domeny na kliencie dołączonym do domeny można tymczasowo przenieść usługę serwera ESET PROTECT wyżej z usługi sieciowej, by uruchamiać ją na koncie administratora domeny.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">W przypadku wdrażania z serwera na kliencie, który nie znajduje się w tej samej domenie, należy <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/kb\/951016\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">wyłączyć zdalne filtrowanie kontroli konta użytkownika na komputerze docelowym<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">W przypadku wdrażania z serwera do klienta w innej domenie należy użyć poświadczeń użytkownika lokalnego należącego do grupy administratorów w następującym formacie: <\/span><span class=\"f_UI\">Administrator<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> Nazwa komputera docelowego zostanie automatycznie dodana do nazwy logowania.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Nie ustawiono hasła do konta administratora<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Niewystarczające uprawnienia dostępu<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Udział administracyjny <\/span><span class=\"f_Path\">ADMIN\$<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> nie jest dostępny<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Udział administracyjny <\/span><span class=\"f_Path\">IPC\$<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> nie jest dostępny<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Proste udostępnianie plików jest włączone<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Nie znaleziono pakietu w repozytorium<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:1176px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Łącze do repozytorium jest nieprawidłowe<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Repozytorium jest niedostępne<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Repozytorium nie zawiera wymaganego pakietu<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Błąd 1603<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:1176px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Sprawdź plik <\/span><span class=\"f_Path\">ra-agent-install.log<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. Można go znaleźć tutaj: <\/span><span class=\"f_Path\">C:\\Users\\%user%\\AppData\\Local\\Temp\\ra-agent-install.log <\/span><span class=\"f_NormalTable\">na komputerze docelowym.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Jeśli błąd będzie się powtarzał, postępuj zgodnie z naszym <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7806\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artykułem bazy wiedzy<\/a>.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">3 Wykonaj odpowiednie działania zmierzające do rozwiązania problemu zgodnie z możliwą przyczyną:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Klient nie jest osiągalny w ramach sieci<\/span><span class=\"f_NormalList\"> — wyślij polecenie ping do klienta z serwera ESET PROTECT. Jeśli uzyskasz odpowiedź, spróbuj zalogować się zdalnie na komputerze klienckim (np. przez pulpit zdalny).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Zapora blokuje komunikację<\/span><span class=\"f_NormalList\"> – Sprawdź ustawienia zapory zarówno na serwerze, jak i na kliencie, a także ustawienia wszelkich innych zapór, jakie działają pomiędzy tymi dwoma komputerami (jeśli takie istnieją).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nie udało się rozpoznać nazwy hosta klienta<\/span> — oto możliwe (ale nie wszystkie) rozwiązania problemów z serwerem DNS:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">Użycie polecenia <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\"> w odniesieniu do adresu IP i nazwy hosta serwera i\/lub klientów, na których występują problemy z wdrożeniem agenta. Wynik powinien być zgodny z informacjami uzyskanymi z komputera. Na przykład polecenie <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\"> w powiązaniu z nazwą hosta powinno ujawnić adres IP widoczny w poleceniu <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">ipconfig<\/span><span class=\"f_NormalList\"> na danym hoście. Konieczne będzie uruchomienie polecenia <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\"> na klientach i na serwerze.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Ręczne zbadanie rekordów serwera DNS w poszukiwaniu duplikatów.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">W zaporze nie są otwarte porty 2222 i 2223<\/span><span class=\"f_NormalList\"> — jak wyżej, sprawdź, czy te porty są otwarte we wszystkich zaporach działających pomiędzy tymi dwoma komputerami (klientem a serwerem).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nie ustawiono hasła do konta administratora<\/span><span class=\"f_NormalList\"> — ustaw odpowiednie hasło do konta administratora (hasło nie może być puste).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Niewystarczające uprawnienia dostępu<\/span> – Spróbuj użyć poświadczeń administratora domeny podczas tworzenia <a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">zadania wdrożenia agenta<\/a>. Jeśli komputer kliencki należy do grupy roboczej, skorzystaj z lokalnego konta administratora na tym komputerze.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Uwaga\" title=\"Uwaga\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Po wdrożeniu porty 2222 i 2223 nie będą otwarte w zaporze. Sprawdź, czy te porty są otwarte we wszystkich zaporach działających pomiędzy tymi dwoma komputerami (klientem a serwerem).<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Aby aktywować<\/span><span class=\"f_NormalList\"> konto użytkownika Administrator:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 40px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">1.<\/span><span class=\"f_NormalList\">Otwórz administracyjny wiersz polecenia<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 59px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">2.<\/span>Wpisz następujące polecenie: <\/p>\n\r<p class=\"p_CodeHighlighted\" style=\"page-break-inside: avoid; margin: 0 0 0 52px;\"><span class=\"f_CodeHighlighted\">net&nbsp;user&nbsp;administrator&nbsp;\/active:yes<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Udział administracyjny ADMIN\$ nie jest dostępny<\/span><span class=\"f_NormalList\"> — na komputerze klienckim musi być aktywowany zasób udostępniony <\/span><span class=\"f_Path\">ADMIN\$<\/span><span class=\"f_NormalList\">. Sprawdź, czy jest on widoczny wśród innych udziałów (<\/span><span class=\"f_UI\">Start<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Panel sterowania<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Narzędzia administracyjne<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Zarządzanie komputerem<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Foldery udostępnione<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Udziały<\/span><span class=\"f_NormalList\">).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Udział administracyjny IPC\$ nie jest dostępny<\/span> — sprawdź, czy serwer jest w stanie uzyskać dostęp do udziału <span class=\"f_Path\">IPC\$<\/span>, wpisując na serwerze następujące polecenie w wierszu polecenia:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"margin: 0 0 10px 32px;\"><span class=\"f_CodeHighlighted\">net use \\\\clientname\\IPC\$<\/span>gdzie <span class=\"f_CodeHighlighted\">clientname<\/span> to nazwa komputera docelowego.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Włączona jest opcja Używaj prostego udostępniania plików<\/span> — jeśli wyświetlany jest komunikat o błędzie <span class=\"f_UI\">Odmowa dostępu<\/span>, a pracujesz w środowisku mieszanym (w którym używane są zarówno domeny, jak i grupy robocze), wyłącz opcję <span class=\"f_UI\">Używaj prostego udostępniania plików<\/span> lub funkcję <span class=\"f_UI\">Użyj Kreatora udostępniania<\/span> na wszystkich komputerach, na których występuje problem z wdrożeniem agenta. Dla przykładu w systemie Windows 11 przeprowadź następujące działania:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin: 0 0 10px 24px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Kliknij przycisk <span class=\"f_UI\">Start<\/span>, wpisz <span class=\"f_CodeHighlighted\">Eksplorator plików<\/span> w polu <span class=\"f_UI\">Wyszukaj<\/span>, a następnie kliknij pozycję <span class=\"f_UI\">Opcje Eksploratora plików<\/span>. Kliknij kartę <span class=\"f_UI\">Widok<\/span> i w polu <span class=\"f_UI\">Ustawienia zaawansowane<\/span> przewiń listę w dół, a następnie usuń zaznaczenie pola wyboru przy pozycji <span class=\"f_UI\">Użyj Kreatora udostępniania<\/span>.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Łącze do repozytorium jest niepoprawne<\/span><span class=\"f_NormalList\"> — w konsoli internetowej ESET PROTECT przejdź do opcji <\/span><span class=\"f_UI\">Więcej<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <a href=\"admin_server_settings.html\" class=\"topiclink\">Ustawienia<\/a>, kliknij kolejno opcje <\/span><span class=\"f_UI\">Zaawansowane<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Repozytorium<\/span><span class=\"f_NormalList\"> i sprawdź, czy adres URL repozytorium jest poprawny.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nie znaleziono pakietu w repozytorium<\/span> — ten komunikat o błędzie pojawia się zwykle, gdy nie można nawiązać połączenia z repozytorium serwera ESET PROTECT On-Prem. Sprawdź połączenie internetowe.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">System Linux i macOS<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Jeśli nie udaje się przeprowadzić wdrożenia agenta w systemie Linux lub macOS, problem związany jest zwykle z portem SSH. Na komputerze klienckim sprawdź, czy demon SSH jest uruchomiony, i w razie potrzeby uruchom go. Po rozwiązaniu problemu ponownie uruchom wdrożenie agenta.<\/p>\n\r"
})
