ESET PROTECT On-Prem

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ESET PROTECT On-Prem – 목차

# ESET Remote Deployment Tool - 문제 해결

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ESET Remote Deployment Tool은 ESET 웹 사이트에서 독립 실행형 ESET PROTECT On-Prem 구성 요소로 무료로 이용할 수 있습니다. 배포 도구는 주로 중소 네트워크에서 배포하는 데 사용되며 관리자 권한으로 실행됩니다.

|  | ESET Remote Deployment Tool은 지원되는 Microsoft Windows 운영 체제가 설치된 클라이언트 컴퓨터에만 ESET Management Agent를 배포하기 위해 설계되었습니다.

아래 표에 나열된 여러 가지 이유로 인해 여러 오류 메시지와 함께 배포에 실패할 수 있습니다.

오류 메시지 | 가능한 원인
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네트워크 경로를 찾을 수 없음(오류 코드 0x35) | •네트워크에서 클라이언트에 연결할 수 없거나 방화벽에서 통신을 차단합니다. •클라이언트나 Windows 방화벽에서 들어오는 포트 135, 137, 138, 139 및 445가 열려있지 않습니다. [인바운드 파일 및 프린터 공유 예외 허용]이 사용되지 않습니다. •클라이언트 호스트 이름을 확인할 수 없습니다. 유효한 FQDN 컴퓨터 이름을 사용하십시오.
접근이 거부됨(오류 코드 0x5) 사용자 이름이나 비밀번호가 잘못됨(오류 코드 0x52e) | •도메인에 가입된 서버에서 도메인에 가입된 클라이언트로 배포할 경우 Domain\DomainAdmin 형식의 도메인 관리자 그룹 구성원인 사용자의 자격 증명을 사용합니다. •서버에서 같은 도메인에 있지 않은 클라이언트로 배포할 경우 대상 컴퓨터에서 원격 UAC 필터링을 비활성화합니다. •서버에서 같은 도메인에 있지 않은 클라이언트로 배포할 경우 Admin 형식의 관리자 그룹 구성원인 로컬 사용자의 자격 증명을 사용합니다. 대상 컴퓨터 이름은 자동으로 로그인 앞에 추가됩니다. •관리자 계정에 대해 패스워드가 설정되지 않음 •접근 권한이 부족함 •ADMIN$ 관리 공유를 사용할 수 없음 •IPC$ 관리 공유를 사용할 수 없음 •간단한 파일 공유 사용이 활성화됨
이 프로세서 유형에서 이 설치 패키지가 지원되지 않음(오류 코드 1633) | 이 설치 패키지가 이 플랫폼에서 지원되지 않습니다. 올바른 플랫폼(64비트 또는 32비트 운영 체제)을 포함한 설치 패키지를 만들어 ESET PROTECT 웹 콘솔에 다운로드합니다.
세마포 시간 초과 기간이 만료됨 | 공유에 SMB 1.0이 비활성화되어 있기 때문에 클라이언트가 배포 패키지를 사용하여 네트워크 공유에 접근할 수 없습니다.

가능한 원인에 따라 적절한 문제 해결 단계를 따르십시오.

가능한 원인 | 문제 해결 단계
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네트워크에서 클라이언트에 연결할 수 없음 | ESET PROTECT 서버 서버에서 클라이언트를 Ping합니다. 응답이 있으면 클라이언트 컴퓨터에 원격으로 로그온합니다(예: 원격 데스크탑 사용).
방화벽으로 통신이 차단됨 | 서버 및 클라이언트에서 방화벽 설정을 확인하고, 이러한 두 컴퓨터 간에 존재하는 다른 방화벽의 설정(해당되는 경우)도 확인합니다. 성공적으로 배포되었으면 포트 2222 및 2223이 방화벽에서 열리지 않습니다. 두 컴퓨터(클라이언트와 서버) 간의 모든 방화벽에서 이러한 포트가 열려 있는지 확인하십시오.
클라이언트 호스트 이름을 확인할 수 없음 | DNS 문제의 가능한 해결 방법에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. •에이전트 배포 문제가 발생하는 서버 및/또는 클라이언트의 IP 주소 및 호스트 이름에 대해 nslookup 명령을 사용합니다. 결과는 컴퓨터의 정보와 일치해야 합니다. 예를 들어 호스트 이름의 nslookup 은 ipconfig 명령이 해당 호스트에 표시하는 IP 주소로 확인되어야 합니다. nslookup 명령을 클라이언트 및 서버에서 실행해야 합니다. •중복된 DNS 레코드가 있는지 수동으로 검토합니다.
관리자 계정에 대해 비밀번호가 설정되지 않음 | 관리자 계정에 대해 적절한 비밀번호를 설정합니다(비밀번호를 비워 두지 않음).
접근 권한이 부족함 | 에이전트 배포 작업을 만들 때 도메인 관리자의 자격 증명을 사용합니다. 클라이언트 컴퓨터가 작업 그룹에 있으면 해당 특정 컴퓨터에서 로컬 관리자 계정을 사용하십시오. 에이전트 배포 작업을 실행하려면 관리자 사용자 계정을 활성화해야 합니다. 관리자 그룹의 구성원인 로컬 사용자를 만들거나 기본 제공 로컬 관리자 계정을 활성화할 수 있습니다. 관리자 사용자 계정을 활성화하려면: 1.관리 명령 프롬프트를 엽니다. 2.다음 명령을 입력합니다: net user administrator /active:yes
ADMIN$ 관리 공유를 사용할 수 없음 | 클라이언트 컴퓨터에 ADMIN$ 공유 리소스가 활성화되어 있어야 합니다. 이 리소스가 다른 공유에 존재하는지 확인합니다(시작 > 제어판 > 관리 도구 > 컴퓨터 관리 > 공유 폴더 > 공유).
IPC$ 관리 공유를 사용할 수 없음 | 서버의 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 IPC$에 접근할 수 있는지 확인합니다. net use \\clientname\IPC$, 여기서 clientname 은 대상 컴퓨터의 이름임.
간단한 파일 공유 사용이 활성화됨 | 도메인과 작업 그룹이 모두 포함된, 혼합된 환경에서 작업하고 있으며 접근이 거부됨 오류 메시지가 표시되면 에이전트 배포 문제가 발생하는 모든 컴퓨터에서 간단한 파일 공유 사용 또는 공유 마법사 사용 기능을 비활성화합니다. 예를 들어 Windows 11에서는 다음을 수행하십시오. •시작을 클릭하고 검색 상자에 파일 탐색기를 입력한 다음 파일 탐색기 옵션을 클릭합니다. 보기 탭을 클릭하고 고급 설정 상자에서 목록을 아래로 스크롤한 후 공유 마법사 사용 옆의 확인란을 선택합니다.

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