hmLoadTopic({
hmKeywords:"エラーメッセージ,問題,トラブルシューティング",
hmTitle:"トラブルシューティング - エージェント展開",
hmDescription:"ESET Management エージェント展開中には問題が発生する場合があります。展開が失敗した場合、さまざまな原因が考えられます。このセクションでは次のことができます。",
hmPrevLink:"fs_agent_connection_troubleshooting.html",
hmNextLink:"deployment_scenarios.html",
hmParentLink:"fs_deployment.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">始めましょう<\/a> &gt; <a href=\"fs_deployment.html\">ESET Management エージェント展開<\/a>",
hmTitlePath:"始めましょう > ESET Management エージェント展開 > トラブルシューティング - エージェント展開",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">トラブルシューティング - エージェント展開<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">ESET Management エージェント展開中には問題が発生する場合があります。展開が失敗した場合、さまざまな原因が考えられます。このセクションでは次のことができます。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">ESET Management エージェント展開が失敗した原因を探す<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">以下の表に従って考えられる原因を確認する<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>問題を解決して、展開を正常に実行する<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"注意\" title=\"注意\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">ナレッジベース記事の<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6861\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">ESET Managementエージェント展開のトラブルシューティング<\/a>も参照してください。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Windows<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">1.エージェント展開が失敗した理由を見つけるには、<span class=\"f_UI\">レポート<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">自動<\/span>に移動し、<span class=\"f_UI\">過去30日間のエージェント展開タスク情報<\/span>をクリックします。<br \/>\n\r展開情報のテーブルが表示されます。<span class=\"f_UI\">進行状況<\/span>列には、エージェント展開が失敗した理由を説明するエラーメッセージが表示されます。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><a id=\"tracelog\" class=\"hmanchor\"><\/a>詳細が必要な場合は、ESET PROTECTサーバートレースログの詳細レベルを変更できます。<span class=\"f_UI\">[詳細]<\/span> &gt; <a href=\"admin_server_settings.html\" class=\"topiclink\">[設定]<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">[詳細設定]<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">[ロギング]<\/span>に移動し、ドロップダウンメニューから<span class=\"f_UI\">[エラー]<\/span>を選択します。エージェント展開をもう一度実行します。失敗したら、ESET PROTECTサーバートレースログファイルの下にある最新のログエントリを確認します。レポートには、問題の解決方法が提案されます。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">最新のファイルは次の場所にあります。<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:100%;\">\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:211px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">ESET PROTECTサーバーログ<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:1166px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Server\\EraServerApplicationData\\Logs\\trace.log<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:211px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">ESET Managementエージェントログ<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:1166px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Agent\\EraAgentApplicationData\\Logs<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"注意\" title=\"注意\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_Path\">trace.log<\/span>で詳細なESET Managementエージェントロギングを有効にするには<span class=\"f_Path\">trace.log<\/span>と同じフォルダに拡張子なしでダミーファイルの<span class=\"f_Path\">traceAll<\/span>を作成し、コンピューターを再起動します(ESET Managementエージェントサービスを再起動します)。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">ESET Managementエージェントの接続の問題がある場合には、詳細について、「<a href=\"fs_agent_connection_troubleshooting.html\" class=\"topiclink\">トラブルシューティング - エージェント接続<\/a>」を参照してください。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">2.以下の表は、エージェント展開が失敗したさまざまな理由が記載されています。<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">エラーメッセージ<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">考えられる原因<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">接続できませんでした<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">クライアントがネットワークで到達できません。ファイアウォールが通信をブロックしています<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">受信ポート135、137、138、139、445がクライアントのファイアウォールまたはWindows Firewallで開いていません受信ファイルとプリンター共有例外の許可が使用されていません。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>クライアントのホスト名を解決できませんでした。有効なFQDNコンピューター名を使用してください<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">アクセスは拒否されました<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">ドメインに参加しているサーバーからドメインに参加しているクライアントに展開するときには、以下の形式のDomainAdminグループのメンバーであるユーザーの資格情報を使用します。<\/span><span class=\"f_UI\">Domain\\DomainAdmin<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">ドメインに参加しているサーバーからドメインに参加しているクライアントに展開するときには、ネットワークサービスからESET PROTECTサーバーサービスを一時的に昇格し、ドメインアカウント管理者の下で実行できます。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">サーバーから同じドメインにないクライアントに展開するときには、<a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/kb\/951016\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">ターゲットコンピューターのUACフィルタリングを無効にします<\/a>。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">サーバーから別のドメインのクライアントにデプロイする場合は、Administratorsグループのメンバーであるローカルユーザーの資格情報を次の形式で使用します<\/span><span class=\"f_UI\">管理者<\/span><span class=\"f_NormalTable\">ターゲットコンピュータ名は、ログインの前に自動的に追加されます。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">管理者アカウントのパスワードが設定されていません<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">不十分なアクセス権です<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_Path\">ADMIN\$<\/span><span class=\"f_NormalTable\">管理共有が使用できません<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_Path\">IPC\$<\/span><span class=\"f_NormalTable\">管理共有が使用できません<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>簡易ファイル共有が有効です<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">パッケージがリポジトリに見つかりません<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:1176px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">リポジトリへのリンクが正しくありません<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">リポジトリが使用できません<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>リポジトリには特定の必要なパッケージがありません -<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">エラー1603<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:1176px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_Path\">ra-agent-install.logファイルを確認<\/span><span class=\"f_NormalTable\">してください。次の場所にあります。次の場所にあります。ターゲットコンピューターの<\/span><span class=\"f_Path\">C:\\Users\\%user%\\AppData\\Local\\Temp\\ra-agent-install.log <\/span><span class=\"f_NormalTable\">。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>エラーが解決しない場合は、<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7806\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">ナレッジベース記事<\/a>の手順に従ってください。<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">3.考えられる原因に応じて、適切なトラブルシューティング手順を実施します。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">クライアントがネットワークで到達できません<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - ESET PROTECTサーバーからクライアントの接続を確認します。応答がある場合は、リモートでクライアントコンピューターにログインします(リモートデスクトップ経由など)。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">ファイアウォールが通信をブロックしています<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - クライアントとサーバーの両方で、ファイアウォール設定と、これらの2台のコンピューター間に存在する他のファイアウォール(該当する場合)を確認します。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">クライアントのホスト名を解決できませんでした<\/span> - DNSの問題に対する考えられる解決策には次の点があります(ただしこれに限定されません)。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">エージェント展開の問題があるサーバーまたはクライアントのIPアドレスおよびホスト名の<\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\">コマンドを使用します。結果はコンピューターからの情報と一致するはずです。たとえば、ホスト名の<\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\">は、<\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">ipconfig<\/span><span class=\"f_NormalList\">コマンドが問題のホストに表示するIPアドレスを解決します。<\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\">コマンドはクライアントとサーバーで実行される必要があります。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>重複するDNSレコードがあるかどうか手動で調査します。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">ポート2222と2223がファイアウォールで開いていません<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - 上記と同じ。2台のコンピューター(クライアントとサーバー)間のすべてのファイアウォールでこれらのポートが開いていることを確認してください。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">管理者アカウントのパスワードが設定されていません<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - 管理者アカウントの適切なパスワードを設定します(空のパスワードは使用しないでください)。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">不十分なアクセス権です<\/span> - <a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">エージェント展開タスク<\/a>の作成時にドメイン管理者の認証情報を使用してください。ワークグループにクライアントコンピューターがある場合、その特定のコンピューターでローカル管理者アカウントを使用します。<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"注意\" title=\"注意\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">展開が成功した後、ポート2222と2223がファイアウォールで開きません。これらのポートが2つのコンピューター(クライアントとサーバー)間のすべてのファイアウォールで開いていることを確認します。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Administratorユーザーアカウントを<\/span><span class=\"f_UI\">有効にする<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 40px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">1.<\/span><span class=\"f_NormalList\">管理コマンドプロンプトを開きます<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 59px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">2.<\/span>次のコマンドを入力します。<\/p>\n\r<p class=\"p_CodeHighlighted\" style=\"page-break-inside: avoid; margin: 0 0 0 52px;\"><span class=\"f_CodeHighlighted\">net&nbsp;user&nbsp;administrator&nbsp;\/active:yes<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">ADMIN\$管理共有が使用できません<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - クライアントコンピュータで共有リソース<\/span><span class=\"f_Path\">ADMIN\$<\/span><span class=\"f_NormalList\">を有効にする必要があります。他の共有(<\/span><span class=\"f_UI\">[スタート]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">[コントロールパネル]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">[管理ツール]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">[コンピューター管理]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">[共有フォルダ]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">[共有]<\/span><span class=\"f_NormalList\">)間でこれがあることを確認してください。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">IPC\$管理共有が使用できません<\/span> - サーバーが<span class=\"f_Path\">IPC\$<\/span>にアクセスできることを確認します。サーバーのコマンドプロンプトから次のコマンドを発行します。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"margin: 0 0 10px 32px;\"><span class=\"f_CodeHighlighted\">net use \\\\clientname\\IPC\$<\/span>。<span class=\"f_CodeHighlighted\">clientname<\/span>はターゲットコンピューターの名前です。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">簡易ファイル共有の使用が有効です<\/span> - <span class=\"f_UI\">アクセスが拒否されました<\/span>というエラーメッセージが表示され、ドメインとワークグループの両方を含む混合環境を使用している場合は、エージェント展開の問題が発生しているすべてのコンピューターで、<span class=\"f_UI\">[簡易ファイル共有を使用する]<\/span>または<span class=\"f_UI\">[共有ウィザードを使用する]<\/span>を無効にします。例えば、Windows 11の場合は次のようにします。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin: 0 0 10px 24px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">スタート<\/span>をクリックし、<span class=\"f_UI\">検索<\/span>ボックスに<span class=\"f_CodeHighlighted\">ファイルエクスプローラー<\/span>と入力して、<span class=\"f_UI\">ファイルエクスプローラーのオプション<\/span>をクリックします。<span class=\"f_UI\">表示<\/span>タブをクリックして、<span class=\"f_UI\">詳細設定<\/span>ボックスでリストを下方向にスクロールし、<span class=\"f_UI\">共有ウィザードを使用<\/span>の横のチェックボックスをオフにします。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">リポジトリへのリンクが正しくありません<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - ESET PROTECT Webコンソールで<\/span><span class=\"f_UI\">[管理]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <a href=\"admin_server_settings.html\" class=\"topiclink\">[設定]<\/a>に移動し、<\/span><span class=\"f_UI\">[詳細]<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">[リポジトリ]<\/span><span class=\"f_NormalList\">をクリックして、リポジトリのURLが正しいことを確認します。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">パッケージがリポジトリに見つかりません<\/span> - 通常、このエラーメッセージは、ESET PROTECT On-Premリポジトリに接続していないときに表示されます。インターネット接続を確認してください。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">LinuxからMac OS<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">LinuxまたはMac OSでエージェント展開が動作しない場合、一般的に、SSHの問題が原因です。クライアントコンピューターを確認し、SSHデーモンが実行中であることを確かめてください。修正したら、エージェント展開をもう一度実行します。<\/p>\n\r"
})
