ESET PROTECT On-Prem

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ESET PROTECT On-Prem – 目次

# 複製の質問の解決

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コンピューターがESET PROTECT On-Premに接続するたびに、次の2つのフィンガープリントに基づいてエントリが作成されます。

•ESET ManagementエージェントUUID (汎用一意識別子) - ESET Managementエージェントがコンピューターに再インストールされた後に変更されます(二重エージェントの状況を参照)。

•コンピューターハードウェアフィンガープリント - コンピューターが複製または再展開された場合には変更されます。

ESET PROTECTサーバーが次のいずれかを検出した場合、質問が表示されます。

•接続中の複製されたデバイス

•ESET Managementエージェントがインストールされた既存のデバイスのハードウェア変更

|  | ハードウェアフィンガープリント検出は次のシステムではサポートされていません。 •Linux、Mac OS •ESET Managementエージェントがインストールされていないコンピューター

質問をクリックして、以下を選択します。

問題を解決 > 新しいコンピューターが複製されているか、このコンピューターからイメージ化されます:

オプション | 操作
--- | ---
毎回既存のコンピューターと一致する | 次のときにこのオプションを選択します。 •コンピューターをマスターとして使用し、すべてのイメージはESET PROTECT On-Premで既存のコンピューターエントリに接続します。 •コンピューターをマスターとして使用し、VDI環境を設定します。コンピューターはVDIプールにあり、ハードウェアフィンガープリントIDに基づいてIDを回復することが想定されます。
毎回新しいコンピューターを作成する | コンピューターをマスターイメージとして使用し、ESET PROTECT On-Premがこのコンピューターのすべての複製を新しいコンピューターとして自動的に認識するようにするときには、このオプションを選択します。VDI環境では使用しないでください。
今回のみ新しいコンピューターを作成する | コンピューターは1回のみ複製されます。選択すると、複製されたデバイスの新しいコンピューターを作成します。

|  | ESET PROTECT On-Premのナレッジベース記事で、複製されたコンピューターの管理も参照してください。

質問を解決する > このコンピューターからコンピューターは複製されませんが、ハードウェアが変更されました:

オプション | 操作
--- | ---
毎回変更されたハードウェアを許可する | このデバイスのハードウェア検出を永久的に無効にします。存在しないハードウェア変更が報告された場合にのみ使用します。
|  | このアクションは元に戻せません。 ハードウェアの検出を無効にした場合は、エージェントとサーバーの両方がこの設定を保存します。エージェントの再展開では、無効なHW検出は復元されません。ハードウェア検出が無効なコンピューターは、ESET PROTECT On-PremのVDIシナリオには適していません。
今回変更されたハードウェアのみを許可する | 選択すると、デバイスのハードウェアフィンガープリントを更新します。クライアントコンピューターのハードウェアが変更された後に、このオプションを使用します。今後のハードウェア修正は再度報告されます。

解決をクリックすると、選択したオプションを送信します。複製の問題は、複製されたコンピューターが次回ESET PROTECT On-Premに接続したときに解決されます。

|  | 30日以内に問題を解決しない場合は、今回のみ新しいコンピューターを作成オプションが自動的に選択されます。

## 二重エージェントの状況

クライアントコンピューターでESET Managementエージェントがアンインストールされ(コンピュータがWebコンソールから削除されない)、再インストールされた場合、Webコンソールには2つの同じコンピューターがあります。1つはESET PROTECT On-Premに接続し、もう1つは接続していません。質問ダイアログウィンドウは、この状況を処理しません。このような状況は、エージェントの削除手順が正しくないことが原因です。手動で接続していないコンピューターをWebコンソールから削除する以外に解決策はありません。再インストール前に作成された履歴とログは、その後失われます。

## 接続していないコンピューターの削除タスクの使用

コンピューターのVDIプールがあり、質問(上記)を正しく解決できなかった場合、Webコンソールは、プールからコンピューターを再読み込み後に、新しいコンピューターを作成します。コンピューターインスタンスはWebコンソールに累積され、サブスクリプションが過剰に使用される可能性があります。接続していないコンピューターを削除するタスクを設定して、問題を解決することは推奨されません。このような手順では、削除されたコンピューターの履歴(ログ)が削除され、サブスクリプションも過剰に使用される可能性があります。

## 使用超過のサブスクリプション

ESET Management Agentがインストールされ、ESETセキュリティアプリケーションがアクティベーションされているクライアントコンピューターが複製されると、複製されたコンピューターはそれぞれ別のライセンスシートを使用できます。このプロセスはサブスクリプションを使いすぎる可能性があります。VDI環境では、ESETアプリケーションのアクティベーションでオフラインアクティベーションファイルを使用し、ESETにお問い合わせのうえサブスクリプションを変更してください。

## 複製されたコンピューターの通知

ユーザーは、クローン作成関連のアクション用に準備された3つの通知から選択できます。通知を設定するには、Webコンソールで通知メニューを選択します。

•新しいコンピュータの登録 - コンピューターが選択した静的グループに初めて接続された場合に通知します(グループすべてが既定で選択されます)。

•コンピューターIDの回復 - コンピューターがハードウェアに基づいて識別された場合に通知します。コンピューターがマスタコンピューターまたはその他の既知のソースから複製されました。

•潜在的コンピューター複製の検出 - ソースコンピューターが以前にマスターとしてフラグが設定されていない場合は、ハードウェアの大幅な変更または複製について通知します。

## トラブルシューティング

VDIクローンで問題がある場合は、VDIトラブルシューティング手順を実行します。

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