hmLoadTopic({
hmKeywords:"複製されたコンピューター,質問,VDI",
hmTitle:"複製の質問の解決",
hmDescription:"コンピューターがESET PROTECT On-Premに接続するたびに、次の2つのフィンガープリントに基づいてエントリが作成されます。",
hmPrevLink:"support_vdi.html",
hmNextLink:"hw_fingerprint.html",
hmParentLink:"support_vdi.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">始めましょう<\/a> &gt; <a href=\"support_vdi.html\">VDI、複製、ハードウェア検出<\/a>",
hmTitlePath:"始めましょう > VDI、複製、ハードウェア検出 > 複製の質問の解決",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">複製の質問の解決<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">コンピューターがESET PROTECT On-Premに接続するたびに、次の2つのフィンガープリントに基づいてエントリが作成されます。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">ESET ManagementエージェントUUID (汎用一意識別子) - ESET Managementエージェントがコンピューターに再インストールされた後に変更されます(<a href=\"vdi.html#double_agent\" class=\"topiclink\">二重エージェントの状況<\/a>を参照)。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>コンピューター<a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">ハードウェアフィンガープリント<\/a> - コンピューターが複製または再展開された場合には変更されます。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">ESET PROTECTサーバーが次のいずれかを検出した場合、質問が表示されます。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">接続中の複製されたデバイス<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>ESET Managementエージェントがインストールされた既存のデバイスのハードウェア変更<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"重要\" title=\"重要\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\"><a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">ハードウェアフィンガープリント<\/a>検出は次のシステムではサポートされていません。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Linux、Mac OS<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>ESET Managementエージェントがインストールされていないコンピューター<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">質問をクリックして、以下を選択します。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">問題を解決<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">新しいコンピューターが複製されているか、このコンピューターからイメージ化されます<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">オプション<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">操作<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">毎回既存のコンピューターと一致する<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">次のときにこのオプションを選択します。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">コンピューターをマスターとして使用し、すべてのイメージはESET PROTECT On-Premで既存のコンピューターエントリに接続します。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">コンピューターをマスターとして使用し、VDI環境を設定します。コンピューターはVDIプールにあり、ハードウェアフィンガープリントIDに基づいてIDを回復することが想定されます。<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">毎回新しいコンピューターを作成する<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">コンピューターをマスターイメージとして使用し、ESET PROTECT On-Premがこのコンピューターのすべての複製を新しいコンピューターとして自動的に認識するようにするときには、このオプションを選択します。VDI環境では使用しないでください。<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">今回のみ新しいコンピューターを作成する<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">コンピューターは1回のみ複製されます。選択すると、複製されたデバイスの新しいコンピューターを作成します。<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"注意\" title=\"注意\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">ESET PROTECT On-Premのナレッジベース記事で、<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8916\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">複製されたコンピューターの管理<\/a>も参照してください。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">質問を解決する<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">このコンピューターからコンピューターは複製されませんが、ハードウェアが変更されました<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">オプション<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">操作<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">毎回変更されたハードウェアを許可する<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">このデバイスのハードウェア検出を永久的に無効にします。存在しないハードウェア変更が報告された場合にのみ使用します。<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_warning\" >\n\r<tr class=\"Table_warning\">\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:4px; background-color:#E04239;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"警告\" title=\"警告\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\"><p class=\"p_Warning_heading\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Warning_heading\">このアクションは元に戻せません。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">ハードウェアの検出を無効にした場合は、エージェントとサーバーの両方がこの設定を保存します。エージェントの再展開では、無効なHW検出は復元されません。ハードウェア検出が無効なコンピューターは、ESET PROTECT On-PremのVDIシナリオには適していません。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">今回変更されたハードウェアのみを許可する<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">選択すると、デバイスのハードウェアフィンガープリントを更新します。クライアントコンピューターのハードウェアが変更された後に、このオプションを使用します。今後のハードウェア修正は再度報告されます。<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">解決<\/span>をクリックすると、選択したオプションを送信します。複製の問題は、複製されたコンピューターが次回ESET PROTECT On-Premに接続したときに解決されます。<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img class=\"border\" alt=\"質問を解決する\" title=\"質問を解決する\" width=\"800\" height=\"450\" style=\"margin:0;width:800px;height:450px;border:none\" src=\".\/images\/question.png\"\/><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"重要\" title=\"重要\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">30日以内に問題を解決しない場合は、<span class=\"f_UI\">今回のみ新しいコンピューターを作成<\/span>オプションが自動的に選択されます。<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"double_agent\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">二重エージェントの状況<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">クライアントコンピューターでESET Managementエージェントがアンインストールされ(コンピュータがWebコンソールから削除されない)、再インストールされた場合、Webコンソールには2つの同じコンピューターがあります。1つはESET PROTECT On-Premに接続し、もう1つは接続していません。<span class=\"f_UI\">質問<\/span>ダイアログウィンドウは、この状況を処理しません。このような状況は、エージェントの<a href=\"remove_computer_from_management.html\" class=\"topiclink\">削除手順<\/a>が正しくないことが原因です。手動で<img alt=\"削除\" title=\"削除\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/delete_default.png\"\/>接続していないコンピューターをWebコンソールから削除する以外に解決策はありません。再インストール前に作成された履歴とログは、その後失われます。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">接続していないコンピューターの削除タスクの使用<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">コンピューターのVDIプールがあり、質問(上記)を正しく解決できなかった場合、Webコンソールは、プールからコンピューターを再読み込み後に、新しいコンピューターを作成します。コンピューターインスタンスはWebコンソールに累積され、サブスクリプションが過剰に使用される可能性があります。<a href=\"st_delete_not_connecting_computer.html\" class=\"topiclink\">接続していないコンピューターを削除するタスク<\/a>を設定して、問題を解決することは推奨されません。このような手順では、削除されたコンピューターの履歴(ログ)が削除され、サブスクリプションも過剰に使用される可能性があります。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">使用超過のサブスクリプション<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">ESET Management Agentがインストールされ、ESETセキュリティアプリケーションがアクティベーションされているクライアントコンピューターが複製されると、複製されたコンピューターはそれぞれ別のライセンスシートを使用できます。このプロセスはサブスクリプションを使いすぎる可能性があります。VDI環境では、ESETアプリケーションのアクティベーションでオフラインアクティベーションファイルを使用し、ESETにお問い合わせのうえサブスクリプションを変更してください。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"notification\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">複製されたコンピューターの通知<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">ユーザーは、クローン作成関連のアクション用に準備された3つの通知から選択できます。<a href=\"admin_ntf_notifications.html\" class=\"topiclink\">通知<\/a>を設定するには、Webコンソールで<img alt=\"通知\" title=\"通知\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/siren_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">通知<\/span>メニューを選択します。<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">新しいコンピュータの登録<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - コンピューターが選択した静的グループに初めて接続された場合に通知します(グループ<\/span><span class=\"f_UI\">すべて<\/span><span class=\"f_NormalList\">が既定で選択されます)。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">コンピューターIDの回復<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - コンピューターがハードウェアに基づいて識別された場合に通知します。コンピューターがマスタコンピューターまたはその他の既知のソースから複製されました。<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">潜在的コンピューター複製の検出<\/span> - ソースコンピューターが以前にマスターとしてフラグが設定されていない場合は、ハードウェアの大幅な変更または複製について通知します。<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">トラブルシューティング<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">VDIクローンで問題がある場合は、<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8108\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">VDIトラブルシューティング手順<\/a>を実行します。<\/p>\n\r"
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