hmLoadTopic({
hmKeywords:"Messaggio di errore,Problema,risoluzione dei problemi",
hmTitle:"Risoluzione dei problemi - Distribuzione agente",
hmDescription:"Durante la fase di distribuzione dell\'agente ESET Management, potrebbero verificarsi alcuni problemi. Le cause di un errore di distribuzione potrebbero essere molteplici. In...",
hmPrevLink:"fs_agent_connection_troubleshooting.html",
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hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Per iniziare<\/a> &gt; <a href=\"fs_deployment.html\">ESET Management Distribuzione agente<\/a>",
hmTitlePath:"Per iniziare > ESET Management Distribuzione agente > Risoluzione dei problemi - Distribuzione agente",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Risoluzione dei problemi - Distribuzione agente<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Durante la fase di distribuzione dell\'agente ESET Management, potrebbero verificarsi alcuni problemi. Le cause di un errore di distribuzione potrebbero essere molteplici. In questa sezione verranno illustrati i seguenti argomenti:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">Trovare le cause dell\'insuccesso della distribuzione dell\'agente ESET Management<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">Ricercare possibili cause nella tabella sottostante<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Risolvere il problema ed eseguire una corretta distribuzione<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Consultare anche l’articolo della Knowledge Base <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6861\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Risoluzione dei problemi relativi alla distribuzione di ESET Management Agent<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Windows<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">1. Per trovare le cause dell\'insuccesso della distribuzione dell\'agente, accedere a <span class=\"f_UI\">Report<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Automazione<\/span>, selezionare <span class=\"f_UI\">Informazioni sulle attività di distribuzione dell\'agente negli ultimi 30 giorni<\/span>.<br \/>\n\rVerrà visualizzata una tabella contenente informazioni sulla distribuzione. Nella colonna <span class=\"f_UI\">Avanzamento<\/span> vengono visualizzati i messaggi di errore che spiegano il motivo dell\'insuccesso della distribuzione dell\'agente.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><a id=\"tracelog\" class=\"hmanchor\"><\/a>Qualora si desideri avere maggiori dettagli, è possibile modificare il livello di dettaglio del rapporto di monitoraggio del server ESET PROTECT. Accedere ad <span class=\"f_UI\">Altro<\/span> &gt; <a href=\"admin_server_settings.html\" class=\"topiclink\">Impostazioni<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">Impostazioni avanzate<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Registrazione<\/span> e selezionare <span class=\"f_UI\">Errore<\/span> dal menu a discesa. Eseguire nuovamente la distribuzione dell\'agente e, in caso di errore, ricercare in fondo al file del rapporto di monitoraggio del server ESET PROTECT le voci più recenti. Il report includerà alcuni suggerimenti sulle modalità di risoluzione del problema.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">L’ultimo file è disponibile qui:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:100%;\">\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:211px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Rapporto server ESET PROTECT<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:1166px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Server\\EraServerApplicationData\\Logs\\trace.log<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:211px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Rapporto agente ESET Management<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:1166px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Agent\\EraAgentApplicationData\\Logs<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Per abilitare la registrazione completa di ESET Management Agent nel file <span class=\"f_Path\">trace.log<\/span>, creare un file fittizio denominato <span class=\"f_Path\">traceAll<\/span> senza un’estensione nella stessa cartella di un file <span class=\"f_Path\">trace.log<\/span>, quindi riavviare il computer (per riavviare il servizio ESET Management Agent).<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">In caso di problemi di connessione dell\'agente ESET Management, consultare <a href=\"fs_agent_connection_troubleshooting.html\" class=\"topiclink\">Risoluzione dei problemi - Connessione agente<\/a> per maggiori informazioni.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">2. Nella tabella sottostante sono riportati alcuni motivi dell\'insuccesso della distribuzione dell\'agente:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Messaggio di errore<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Possibili cause<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Impossibile stabilire la connessione<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Il client non è raggiungibile sulla rete, il firewall blocca le comunicazioni<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Le porte in entrata 135, 137, 138, 139 e 445 non sono aperte nel firewall sul client o Windows Firewall: non è stata utilizzata l’eccezione Consenti condivisione di file e stampanti in entrata<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Il nome host del client non può essere risolto, utilizzare nomi di computer FQDN validi<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Accesso negato<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">In caso di esecuzione della distribuzione da un server unito a un dominio su un client unito al dominio, utilizzare le credenziali di un utente che fa parte del gruppo Amministratori di dominio nel formato: <\/span><span class=\"f_UI\">Domain\\DomainAdmin<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">In caso di esecuzione della distribuzione da un server unito a un dominio a un client unito a un dominio, è possibile eseguire l’elevazione temporanea del servizio del server ESET PROTECT dal servizio di rete allo scopo di effettuare l’esecuzione nell’account dell’amministratore di dominio.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">In caso di esecuzione della distribuzione da un server a un client che non si trovano nello stesso dominio, <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/kb\/951016\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">disattivare il filtraggio UAC remoto sul computer di destinazione<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">In caso di esecuzione della distribuzione da un server a un client in un dominio differente, utilizzare le credenziali di un utente locale membro del gruppo Amministratori nel formato: <\/span><span class=\"f_UI\">Admin<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> Il nome del computer di destinazione sarà anteposto automaticamente alle credenziali di accesso.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Nessuna password impostata per l\'account di amministratore<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Diritti di accesso insufficienti<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">La condivisione amministrativa <\/span><span class=\"f_Path\">ADMIN\$<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> non è disponibile<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">La condivisione amministrativa <\/span><span class=\"f_Path\">IPC\$<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> non è disponibile<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>La condivisione semplice dei file è abilitata<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Pacchetto non trovato nell\'archivio<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:1176px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Il collegamento all\'archivio non è corretto<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">L\'archivio non è disponibile<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>L\'archivio non contiene il pacchetto richiesto<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Errore 1603<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:1176px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Controllare il file <\/span><span class=\"f_Path\">ra-agent-install.log<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. È disponibile qui: <\/span><span class=\"f_Path\">C:\\Users\\%user%\\AppData\\Local\\Temp\\ra-agent-install.log <\/span><span class=\"f_NormalTable\">on the target computer.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Se l’errore persiste, consultare questo <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7806\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">articolo della Knowledge Base<\/a>.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">3. Seguire la procedura appropriata per l\'individuazione e la risoluzione dei problemi in base alla possibile causa:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Il client non è raggiungibile sulla rete<\/span><span class=\"f_NormalList\">: effettuare il ping del client dal server ESET PROTECT e, in caso di risposta, tentare di accedere da remoto alla macchina client (ad esempio, attraverso il desktop remoto).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Il firewall blocca le comunicazioni<\/span><span class=\"f_NormalList\">: Controllare le impostazioni del firewall sia sul lato server sia sul lato client, nonché altri firewall esistenti tra le due macchine (se applicabile).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Non è possibile risolvere il nome host del client<\/span>: le possibili soluzioni ai problemi del DNS includono, ad esempio:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">Utilizzo del comando <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\"> dell\'indirizzo IP e del nome host del server e\/o dei client con problemi di distribuzione dell\'agente. I risultati dovrebbero corrispondere alle informazioni della macchina. Ad esempio, un <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\"> di un nome host dovrebbe risolvere sull’indirizzo IP; un comando <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">ipconfig<\/span><span class=\"f_NormalList\"> viene visualizzato nell’host in questione. Il comando <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\"> dovrà essere eseguito sui client e sul server.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Ricerca manuale di duplicati nei record del DNS.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Le porte 2222 e 2223 non sono aperte nel firewall<\/span><span class=\"f_NormalList\">: valgono le stesse condizioni di cui sopra. Assicurarsi che le porte siano aperte su tutti i firewall tra le due macchine (client e server).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nessuna password impostata per l\'account di amministratore<\/span><span class=\"f_NormalList\">: impostare una password corretta per l\'account di amministratore (non utilizzare password vuote)<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Diritti di accesso insufficienti<\/span>: Provare a utilizzare le credenziali dell\'amministratore di dominio durante la creazione di un\'<a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">attività di distribuzione dell\'agente<\/a>. Se la macchina client è posizionata in un gruppo di lavoro, utilizzare l\'account di amministratore locale su quella specifica macchina.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Dopo una distribuzione eseguita correttamente, le porte 2222 and 2223 non sono aperte nel firewall. Assicurarsi che le porte siano aperte su tutti i firewall tra le due macchine (client e server).<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Per attivare<\/span><span class=\"f_NormalList\"> l\'account utente Amministratore:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 40px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">1.<\/span><span class=\"f_NormalList\">Aprire un prompt dei comandi amministrativo<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 59px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">2.<\/span>Digitare il seguente comando:<\/p>\n\r<p class=\"p_CodeHighlighted\" style=\"page-break-inside: avoid; margin: 0 0 0 52px;\"><span class=\"f_CodeHighlighted\">net&nbsp;user&nbsp;administrator&nbsp;\/active:yes<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">La condivisione amministrativa ADMIN\$ non è disponibile<\/span><span class=\"f_NormalList\">: sulla macchina client è necessario attivare la risorsa condivisa <\/span><span class=\"f_Path\">ADMIN\$<\/span><span class=\"f_NormalList\">. Assicurarsi che tale risorsa sia presente tra le altre condivisioni (<\/span><span class=\"f_UI\">Start<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Pannello di controllo<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Strumenti di amministrazione<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Gestione computer<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Cartelle condivise<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Condivisioni<\/span><span class=\"f_NormalList\">).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">La condivisione amministrativa IPC\$ non è disponibile<\/span>: verificare che il server abbia accesso all\'<span class=\"f_Path\">IPC\$<\/span> attivando il seguente comando da un prompt dei comandi sul server:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"margin: 0 0 10px 32px;\"><span class=\"f_CodeHighlighted\">net use \\\\clientname\\IPC\$<\/span> dove <span class=\"f_CodeHighlighted\">clientname<\/span> è il nome del computer di destinazione.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">È stato attivato l\'utilizzo della condivisione semplice dei file<\/span>: nel caso in cui compaia il messaggio di errore <span class=\"f_UI\">Accesso negato<\/span> e sia presente un ambiente misto (formato da un dominio e un gruppo di lavoro), disattivare <span class=\"f_UI\">Utilizza condivisione semplice dei file<\/span> oppure <span class=\"f_UI\">Utilizza procedura guidata condivisione<\/span> su tutte le macchine che riscontrano problemi con la distribuzione dell\'agente. Ad esempio, in Windows 11, seguire la procedura sottostante:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin: 0 0 10px 24px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Fare clic su <span class=\"f_UI\">Avvio<\/span>, digitare <span class=\"f_CodeHighlighted\">Esplora file<\/span> nella casella <span class=\"f_UI\">Ricerca<\/span>, quindi fare clic su <span class=\"f_UI\">Opzioni Esplora file<\/span>. Fare clic sulla scheda <span class=\"f_UI\">Visualizza<\/span> e nella casella <span class=\"f_UI\">Impostazioni avanzate<\/span> scorrere l\'elenco e deselezionare la casella di controllo accanto a <span class=\"f_UI\">Utilizza procedura guidata condivisione<\/span>.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Il collegamento all\'archivio non è corretto<\/span><span class=\"f_NormalList\">: in ESET PROTECT Web Console, accedere ad <\/span><span class=\"f_UI\">Altro<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <a href=\"admin_server_settings.html\" class=\"topiclink\">Impostazioni<\/a>, fare clic su <\/span><span class=\"f_UI\">Avanzate<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Archivio<\/span><span class=\"f_NormalList\"> e assicurarsi che l\'indirizzo URL dell\'archivio sia corretto.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Pacchetto non trovato nell\'archivio<\/span>: in genere questo messaggio di errore viene visualizzato quando non è presente alcuna connessione all\'archivio ESET PROTECT On-Prem. Controllare la connessione a Internet.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Linux e macOS<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Se la distribuzione dell\'agente non funziona su Linux o macOS, in genere si tratta di un problema correlato all\'SSH. Controllare il computer client e assicurarsi che il daemon SSH sia in esecuzione. Dopo aver risolto il problema, eseguire nuovamente la distribuzione dell\'agente.<\/p>\n\r"
})
