hmLoadTopic({
hmKeywords:"diagnostica,attività diagnostica",
hmTitle:"Diagnostica",
hmDescription:"Utilizzare l’attività Diagnostica per richiedere un\'azione diagnostica da un\'applicazione ESET Security su un computer client.",
hmPrevLink:"delete_ransomware_remediation_backup.html",
hmNextLink:"client_tasks_display_message.html",
hmParentLink:"client_tasks.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">Utilizzo di ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem Menu principale<\/a> &gt; <a href=\"admin_ct.html\">Attività<\/a> &gt; <a href=\"client_tasks.html\">Attività client<\/a>",
hmTitlePath:"Utilizzo di ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem Menu principale > Attività > Attività client > Diagnostica",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Diagnostica<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Utilizzare l’attività <span class=\"f_UI\">Diagnostica<\/span> per richiedere un\'azione diagnostica da un\'applicazione ESET Security su un computer client.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Selezionare una delle seguenti opzioni per creare una nuova attività client:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Fare clic su <\/span><span class=\"f_UI\">Attività<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Nuovo o Aggiungi<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Aggiungi\" title=\"Aggiungi\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Attività client<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Fare clic su <\/span><span class=\"f_UI\">Attività<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; selezionare il tipo di attività desiderato e fare clic su <\/span><span class=\"f_UI\">Aggiungi<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Aggiungi\" title=\"Aggiungi\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Attività client<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Fare clic sul dispositivo di destinazione in <span class=\"f_UI\">Computer<\/span> e selezionare <img alt=\"Attività\" title=\"Attività\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_tasks.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Attività<\/span> &gt; <img alt=\"Aggiungi\" title=\"Aggiungi\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Nuova attività<\/span>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Di base<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Nella sezione <span class=\"f_UI\">Di base<\/span>, inserire le informazioni di base sull’attività, come il <span class=\"f_UI\">Nome e la Descrizione (facoltativa)<\/span>. Fare clic su <span class=\"f_UI\">Seleziona tag<\/span> per <a href=\"tags.html#assign_tags\" class=\"topiclink\">assegnare tag<\/a>.<br \/>\n\rNel menu a discesa <span class=\"f_UI\">Attività<\/span>, selezionare il tipo di attività che si desidera creare e configurare. Se prima di creare una nuova attività è stato selezionato un tipo di attività specifica, l’<span class=\"f_UI\">Attività<\/span> è preselezionata in base alla precedente scelta dell’utente. L’<span class=\"f_UI\">Attività <\/span>(vedere <a href=\"admin_ct.html\" class=\"topiclink\">l’elenco di tutte le attività<\/a>) definisce le impostazioni e il comportamento dell’attività.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Impostazioni<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_UI\"><span class=\"f_UI\">Azione diagnostica<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Esegui Log Collector<\/span>: consente di raccogliere dati specifici (ad esempio configurazione e rapporti) da una macchina selezionata in modo da facilitare la raccolta delle informazioni dalla macchina del cliente durante la risoluzione di una richiesta di assistenza.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Parametri di Log Collector<\/span>: è possibile specificare i parametri di Log Collector su <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/elc\/latest\/it-IT\/elc_cli.html\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Windows<\/a>, <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3404\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">macOS<\/a> o <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6159\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Linux<\/a>. Per raccogliere tutti i dati disponibili, lasciare vuoto il campo <span class=\"f_UI\">Parametri di Log Collector<\/span>. Se si specificano i parametri di Log Collector, selezionare solo i computer su cui è in esecuzione il sistema operativo applicabile come destinazioni per l’attività.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Il limite delle dimensioni dei file per il recapito dei rapporti per ciascun dispositivo è di 200 MB. Se le dimensioni dei rapporti raccolti dall’attività superano 200 MB, l’attività avrà esito negativo. Se l’attività non viene eseguita correttamente, è possibile:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Raccogliere i rapporti localmente sul dispositivo.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Modificare il livello di dettaglio dei rapporti e riprovare a eseguire l’attività:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Per le destinazioni Windows, utilizzare il parametro <span class=\"f_CodeHighlighted\">\/Targets:EraAgLogs<\/span> per raccogliere solo i rapporti di ESET Management Agent.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Per le destinazioni Linux\/macOS, utilizzare il parametro <span class=\"f_CodeHighlighted\">--no-productlogs<\/span> per escludere i rapporti dall\'applicazione ESET Security installata.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Imposta modalità diagnostica<\/span> - La modalità diagnostica si compone delle categorie seguenti: Rapporti <span class=\"f_UI\">Spam <\/span>, <span class=\"f_UI\">Firewall <\/span>, <span class=\"f_UI\">HIPS <\/span>, <span class=\"f_UI\">Controllo dispositivi <\/span> e <span class=\"f_UI\">Controllo Web <\/span>. Lo scopo principale della modalità diagnostica è raccogliere rapporti con tutti i livelli di gravità quando è necessario individuare e risolvere problemi.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 7px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Attiva<\/span><span class=\"f_NormalList\">: consente di attivare la registrazione di tutte le applicazioni ESET.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Disattiva<\/span>: è possibile disattivare manualmente la registrazione oppure la registrazione verrà disattivata automaticamente dopo aver riavviato il computer.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Per creare correttamente i rapporti di diagnostica sono necessari i seguenti prerequisiti:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">I rapporti della modalità diagnostica possono essere raccolti dai computer client sui quali sono in esecuzione i sistemi operativi Windows e macOS.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Sul computer client è necessario che sia installata e attivata l\'applicazione di protezione ESET.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">L’agente ESET Management invia esclusivamente i rapporti raccolti da un’applicazione ESET installata su un computer client. La categoria e il livello di dettaglio dei rapporti dipendono dal tipo e dalla configurazione dell\'applicazione. Configurare ciascuna applicazione (tramite i <a href=\"admin_pol_policies_wizard.html\" class=\"topiclink\">Criteri<\/a>) in modo da raccogliere rapporti specifici.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">I rapporti di diagnostica più vecchi di 24 ore vengono rimossi ogni giorno a mezzanotte durante la procedura di pulizia. In questo modo si evita il sovraccarico sul database ESET PROTECT.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Riepilogo<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Rivedere il riepilogo delle impostazioni configurate e fare clic su <span class=\"f_UI\">Fine<\/span>. L\'attività client è stata creata. A questo punto si aprirà una finestra piccolo:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Fare clic su <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Crea attivazione<\/a> (scelta consigliata) per specificare le destinazioni dell’attività client (computer o gruppi) e l’attivazione.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Facendo clic su <span class=\"f_UI\">Chiudi<\/span>, è possibile creare un’<a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">attivazione<\/a> in un secondo momento: fai clic sull’attività client e seleziona <img alt=\"Esegui su...\" title=\"Esegui su...\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/restart_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Esegui su<\/span> dal menu a discesa.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Crea attivazione.\" title=\"Crea attivazione.\" width=\"480\" height=\"155\" style=\"margin:0;width:480px;height:155px;border:none\" src=\".\/images\/client_task_finish.png\"\/><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">In <span class=\"f_UI\">Attività<\/span> è possibile visualizzare la <a href=\"admin_ct_executions_progress.html\" class=\"topiclink\">barra dell’indicatore di stato<\/a>, l\'<a href=\"admin_ct_executions_status_icon.html\" class=\"topiclink\">icona dello stato<\/a>e i <a href=\"admin_ct_executions_drill_down.html\" class=\"topiclink\">dettagli<\/a> relativi a ciascuna attività creata.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\"> È possibile accedere ai rapporti generati dalla Console Web nei dettagli del computer &gt; <a href=\"computer_details.html#logs\" class=\"topiclink\">Rapporti<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">Log Collector<\/span> o <span class=\"f_UI\">Rapporti di diagnostica<\/span>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
