hmLoadTopic({
hmKeywords:"computer clonato,domanda,VDI",
hmTitle:"Risoluzione delle domande sulla clonazione",
hmDescription:"Ogni volta che una macchina si connette a ESET PROTECT On-Prem, viene creato un elemento in base a due impronte digitali:",
hmPrevLink:"support_vdi.html",
hmNextLink:"hw_fingerprint.html",
hmParentLink:"support_vdi.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Per iniziare<\/a> &gt; <a href=\"support_vdi.html\">VDI, clonazione e rilevamento hardware<\/a>",
hmTitlePath:"Per iniziare > VDI, clonazione e rilevamento hardware > Risoluzione delle domande sulla clonazione",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Risoluzione delle domande sulla clonazione<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Ogni volta che una macchina si connette a ESET PROTECT On-Prem, viene creato un elemento in base a due impronte digitali:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">un UUID (identificatore univoco universale) di ESET Management Agent: cambia in seguito alla reinstallazione di ESET Management Agent su una macchina (vedere <a href=\"vdi.html#double_agent\" class=\"topiclink\">Situazione con agente doppio<\/a>).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">impronta digitale hardware<\/a> di una macchina: cambia se la macchina viene clonata o ridistribuita.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Se ESET PROTECT Server rileva una delle seguente condizioni, viene visualizzata una domanda:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">connessione in corso da parte di un dispositivo clonato<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>modifica hardware in un dispositivo esistente sul quale è installato l’agente ESET Management<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Il rilevamento dell’<a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">impronta digitale hardware<\/a> non è supportato sui seguenti sistemi:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Linux, macOS<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>senza ESET Management Agent<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Fare clic sulla domanda e selezionare:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Risolvi domanda<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Da questo computer vengono clonati o create immagini di nuovi computer<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Opzione<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Azione<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Cerca sempre una corrispondenza con il computer esistente<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Selezionare questa opzione nei seguenti casi:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Si utilizza il computer come principale e tutte le relative immagini dovrebbero connettersi all’elemento del computer esistente in ESET PROTECT On-Prem<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Si utilizza il computer come principale per configurare un ambiente VDI, il computer fa parte del pool VDI e si prevede che la relativa identità venga recuperata in base a un ID impronta digitale hardware.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Crea ogni volta un nuovo computer<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Selezionare questa opzione quando si utilizza il computer come immagine principale e si desidera che ESET PROTECT On-Prem riconosca automaticamente tutti i cloni di tale computer come nuovi computer. Non utilizzare con ambienti VDI.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Crea un nuovo computer solo questa volta<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Il computer viene clonato solo una volta. Selezionare questa opzione per creare un nuovo computer per il dispositivo clonato.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Consultare anche l’articolo della Knowledge Base <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8916\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Gestire i computer clonati in ESET PROTECT On-Prem<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Risolvi domanda<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Nessun computer viene clonato da questo computer, ma l’hardware è cambiato<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Opzione<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Azione<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Accetta ogni volta le modifiche hardware<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Disattiva permanentemente il rilevamento hardware per questo dispositivo. Utilizzare solo se vengono segnalate modifiche hardware non esistenti.<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_warning\" >\n\r<tr class=\"Table_warning\">\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:4px; background-color:#E04239;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Avviso\" title=\"Avviso\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\"><p class=\"p_Warning_heading\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Warning_heading\">L’azione è irreversibile.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">In caso di disabilitazione del rilevamento hardware, sia l\'agente sia il server archiviano questa impostazione. La nuova distribuzione dell\'agente non ripristina il rilevamento HW disabilitato. Le macchine con rilevamento hardware disabilitato non sono idonee per gli scenari VDI in ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Accetta l’hardware modificato solo questa volta<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Selezionare per rinnovare l’impronta digitale hardware del dispositivo. Utilizzare questa opzione dopo che l’hardware del computer client è stato modificato. Le future modifiche hardware verranno nuovamente segnalate.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Fare clic su <span class=\"f_UI\">Risolvi<\/span> per inviare l’opzione selezionata. Il problema della clonazione viene risolto alla successiva connessione del computer clonato a ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img class=\"border\" alt=\"Risolvi domanda\" title=\"Risolvi domanda\" width=\"800\" height=\"446\" style=\"margin:0;width:800px;height:446px;border:none\" src=\".\/images\/question.png\"\/><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Se un problema non viene risolto entro 30 giorni, l’opzione <span class=\"f_UI\">Crea un nuovo computer solo questa volta<\/span> verrà selezionata automaticamente.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"double_agent\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Situazione con agente doppio<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Se un agente ESET Management viene disinstallato (ma il computer non viene rimosso da Web Console) sulla macchina client e nuovamente installato, in Web Console sono presenti due computer uguali. Uno si connette al ESET PROTECT On-Prem e l’altro no. La finestra di dialogo <span class=\"f_UI\">Domande<\/span> non gestisce questa situazione. È il risultato di una <a href=\"remove_computer_from_management.html\" class=\"topiclink\">procedura di rimozione<\/a> dell’agente non corretta. L’unica soluzione consiste nel <img alt=\"Rimuovi\" title=\"Rimuovi\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/delete_default.png\"\/> rimuovere manualmente il computer che non si connette dalla Console Web. La cronologia e i rapporti creati prima della reinstallazione andranno successivamente persi.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Utilizzo dell’attività Elimina computer che non effettuano la connessione<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Se possiedi un gruppo di computer VDI e il problema non è stato risolto correttamente (vedi sopra), Web Console crea un nuovo computer dopo averlo ricaricato dal gruppo. Le istanze dei computer raggruppate in Web Console e gli abbonamenti possono essere soggetti a utilizzo eccessivo. Si sconsiglia di risolvere il problema configurando un’<a href=\"st_delete_not_connecting_computer.html\" class=\"topiclink\">attività per rimuovere i computer che non effettuano la connessione<\/a>. Tale procedura determina la rimozione della cronologia (rapporti) per i computer eliminati e un utilizzo eccessivo degli abbonamenti.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Abbonamenti con utilizzo eccessivo<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Quando un computer client su cui è installato ESET Management Agent ed è attivata un\'applicazione ESET Security viene clonato, ciascuna macchina clonata può richiedere un’altra postazione di licenza. Questo processo potrebbe causare un utilizzo eccessivo degli abbonamenti. In ambienti VDI, utilizzare un file di attivazione offline per l’attivazione delle applicazioni ESET e contattare ESET per modificare la licenza.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"notification\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Notifiche per i computer clonati<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Un utente può scegliere tra tre notifiche preparate per le azioni correlate alla clonazione. Per configurare una <a href=\"admin_ntf_notifications.html\" class=\"topiclink\">notifica<\/a>, selezionare il menu <img alt=\"Notifiche\" title=\"Notifiche\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/siren_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Notifiche<\/span> nella Console Web.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nuovo computer registrato<\/span><span class=\"f_NormalList\">: segnala se un computer viene connesso per la prima volta al gruppo statico selezionato (per impostazione predefinita, è selezionato il gruppo <\/span><span class=\"f_UI\">Tutti<\/span><span class=\"f_NormalList\">).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Identità del computer recuperata<\/span><span class=\"f_NormalList\">: consente di inviare una notifica se un computer è stato identificato in base ai rispettivi componenti hardware. Il computer è stato clonato da una macchina principale o da un’altra fonte nota<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Rilevata possibile clonazione del computer<\/span>: segnala una significativa modifica o clonazione hardware se la macchina di origine non è stata contrassegnata preventivamente come Principale.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Risoluzione dei problemi<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">In caso di problemi con un clone VDI, eseguire la <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8108\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">procedura di risoluzione dei problemi di VDI<\/a>.<\/p>\n\r"
})
