hmLoadTopic({
hmKeywords:"ESET Management agenti – pojedinačna radna stanica",
hmTitle:"Otklanjanje poteškoća – povezivanje agenta",
hmDescription:"Ako se klijentsko računalo ne povezuje s ESET PROTECT serverom, preporučujemo lokalno otklanjanje poteškoća za ESET Management Server agent na klijentskom računalu.",
hmPrevLink:"admin_pol_password_protection.html",
hmNextLink:"fs_agent_deploy_troubleshooting.html",
hmParentLink:"fs_deployment.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Započni<\/a> &gt; <a href=\"fs_deployment.html\">Instalacija ESET Management agenta<\/a>",
hmTitlePath:"Započni > Instalacija ESET Management agenta > Otklanjanje poteškoća – povezivanje agenta",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Otklanjanje poteškoća – povezivanje agenta<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Ako se klijentsko računalo ne povezuje s ESET PROTECT serverom, preporučujemo lokalno otklanjanje poteškoća za ESET Management Server agent na klijentskom računalu.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">ESET Management Agent prema standardnim postavkama sinkronizira se s ESET PROTECT serverom svake minute. Tu postavku možete promijeniti stvaranjem novog pravila za <a href=\"fs_create_new_policy.html\" class=\"topiclink\">interval povezivanja ESET Management agenta<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Provjerite najnoviju datoteku dnevnika ESET Management agenta. Možete je pronaći ovdje:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:100%;\">\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:110px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Windows<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:906px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Agent\\EraAgentApplicationData\\Logs<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:110px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Linux<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:906px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">\/var\/log\/eset\/RemoteAdministrator\/Agent\/<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">\/var\/log\/eset\/RemoteAdministrator\/EraAgentInstaller.log<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:110px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">macOS<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:906px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">\/Library\/Application Support\/com.eset.remoteadministrator.agent\/Logs\/<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">\/Users\/%user%\/Library\/Logs\/EraAgentInstaller.log<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">last-error.html<\/span> – protokol (tablica) koji prikazuje posljednju zabilježenu pogrešku dok je ESET Management agent radio.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">software-install.log<\/span> – tekstualni protokol posljednjeg zadatka daljinskog instaliranja koji je izvršio ESET Management agent.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">trace.log<\/span> – detaljno izvješće svih aktivnosti ESET Management agenta, uključujući sve zabilježene pogreške.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Napomena\" title=\"Napomena\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Da biste aktivirali potpuno vođenje dnevnika servisa ESET Management Agent u datoteci <span class=\"f_Path\">trace.log<\/span>, stvorite lažnu datoteku pod nazivom <span class=\"f_Path\">traceAll<\/span> bez ekstenzije u istoj mapi u kojoj se nalazi datoteka <span class=\"f_Path\">trace.log<\/span>, a zatim ponovno pokrenite računalo (da biste ponovno pokrenuli servis ESET Management Agent).<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">status.html<\/span> – tablica u kojoj je prikazano trenutačno stanje komunikacije (sinkronizacije) ESET Management agenta s ESET PROTECT serverom. Dnevnik također sadrži konfiguraciju HTTP proxyja, popis primijenjenih pravila (uključujući primijenjene izuzetke) i popis dinamičkih grupa kojima uređaj pripada.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Napomena\" title=\"Napomena\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Preporučujemo da pročitate naš <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7903\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">članak u bazi znanja<\/a> o upotrebi datoteke status.html za otklanjanje poteškoća s povezivanjem agenta.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">&nbsp;<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Najuobičajeniji problemi koji mogu spriječiti povezivanje ESET Management agenta s ESET PROTECT serverom jesu sljedeći:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Vaša interna mreža nije ispravno konfigurirana. Provjerite može li računalo na koje je instaliran ESET PROTECT server komunicirati s klijentskim računalima na koja je instaliran ESET Management agent.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Vaš ESET PROTECT server nije konfiguriran za osluškivanje na portu 2222.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>DNS ne radi ispravno ili je firewall blokirao portove – provjerite <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=hr-HR&amp;topic=ports_used\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">popis portova<\/a> koje upotrebljava ESET PROTECT On-Prem ili pogledajte članak u bazi znanja pod naslovom <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb332\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Koje adrese i portovi moraju biti otvoreni u firewallu treće strane da bi aplikacija tvrtke ESET bila u potpunosti funkcionalna?<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Pogrešno generirani certifikat sadrži nevaljane ili ograničene funkcije koje se ne podudaraju s javnim ključem izdavatelja certifikata ESET PROTECT servera – stvorite novi certifikat <a href=\"certificates_certificate_era.html\" class=\"topiclink\">ESET Management agenta<\/a> da biste riješili taj problem.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Pogledajte naš <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8563\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">članak iz baze znanja<\/a> da biste riješili upozorenje o tome da <span class=\"f_UI\">uređaj upotrebljava vezu za prebacivanje u slučaju pogreške<\/span>.<\/p>"
})
