hmLoadTopic({
hmKeywords:"ordinateur cloné,question,VDI",
hmTitle:"Résolution de questions de clonage",
hmDescription:"Chaque fois qu\'une machine se connecte au ESET PROTECT On-Prem, une entrée est créée sur la base de deux empreintes digitales :",
hmPrevLink:"support_vdi.html",
hmNextLink:"hw_fingerprint.html",
hmParentLink:"support_vdi.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Commencer<\/a> &gt; <a href=\"support_vdi.html\">VDI, clonage et détection de matériel<\/a>",
hmTitlePath:"Commencer > VDI, clonage et détection de matériel > Résolution de questions de clonage",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Résolution de questions de clonage<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Chaque fois qu\'une machine se connecte au ESET PROTECT On-Prem, une entrée est créée sur la base de deux empreintes digitales :<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">l\'UUID (universally unique identifier) d\'un agent ESET Management : change après la réinstallation de l\'agent ESET Management sur une machine (voir <a href=\"vdi.html#double_agent\" class=\"topiclink\">Situation de double agent<\/a>).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>l\'<a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">empreinte matérielle<\/a> d\'une machine : elle change si l\'ordinateur est cloné ou redéployé.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Une question est affichée si le serveur ESET PROTECT détecte l\'un des éléments suivants :<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">un appareil cloné en train de se connecter<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>un changement de matériel dans un appareil existant sur lequel l\'agent ESET Management est installé<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANT\" title=\"IMPORTANT\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\"><a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">La détection d\'empreintes digitales matérielles<\/a> n\'est pas prise en charge sur :<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">MacOS, Linux<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>machines sans l\'agent de ESET Management<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Cliquez sur la question et sélectionnez :<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Résoudre la question<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">De nouveaux ordinateurs sont clonés ou créés à partir de l\'image de cet ordinateur<\/span> :<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Option<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Action<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Faire correspondre à l\'ordinateur existant à chaque fois<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Sélectionnez cette option lorsque :<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Vous utilisez l\'ordinateur en tant que maître et toutes ses images doivent se connecter à l\'entrée d\'ordinateur existante dans ESET PROTECT On-Prem.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Vous utilisez l\'ordinateur en tant que maître pour configurer un environnement VDI et l\'ordinateur se trouve dans une réserve VDI et doit récupérer son identité en fonction d\'un ID d\'empreinte matérielle.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Créer un nouvel ordinateur à chaque fois.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Sélectionnez cette option lorsque vous utilisez cet ordinateur en tant qu\'image principale et que vous souhaitez que ESET PROTECT On-Prem reconnaisse automatiquement tous les clones de cet ordinateur en tant que nouveaux ordinateurs. Ne pas utiliser avec les environnements VDI.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Créer un ordinateur cette fois uniquement<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">L\'ordinateur est cloné une seule fois. Sélectionnez cette option pour créer un nouvel ordinateur pour l\'appareil cloné.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Remarque\" title=\"Remarque\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Lisez également l\'article de la base de connaissances sur la <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8916\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">gestion des ordinateurs clonés dans ESET PROTECT On-Prem<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Résoudre la question<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Aucun ordinateur n\'est cloné à partir de cet ordinateur, mais son matériel a changé<\/span> :<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Option<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Action<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Accepter la modification de matériel à chaque fois<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Désactivez la détection matérielle de manière permanente pour cet appareil. Utilisez cette option uniquement si des modifications matérielles inexistantes sont signalées.<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_warning\" >\n\r<tr class=\"Table_warning\">\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:4px; background-color:#E04239;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Avertissement\" title=\"Avertissement\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\"><p class=\"p_Warning_heading\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Warning_heading\">Cette action est irréversible!<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si vous désactivez la détection matérielle, l\'agent et le serveur stockent tous deux ce paramètre. Le redéploiement de l\'agent ne restaure pas la détection matérielle désactivée. Les machines dont la détection matérielle est désactivée ne conviennent pas aux scénarios VDI dans ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Accepter le matériel modifié cette fois uniquement<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Sélectionnez cette option pour renouveler l\'empreinte matérielle de l\'appareil. Utilisez cette option après le changement du matériel de l\'ordinateur client. Les modifications matérielles futures seront signalées à nouveau.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Cliquez sur <span class=\"f_UI\">Résoudre<\/span> pour soumettre l\'option sélectionnée. La question du clonage est résolue la prochaine fois que l\'ordinateur cloné se connecte à ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img class=\"border\" alt=\"Résoudre la question\" title=\"Résoudre la question\" width=\"800\" height=\"434\" style=\"margin:0;width:800px;height:434px;border:none\" src=\".\/images\/question.png\"\/><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANT\" title=\"IMPORTANT\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Si une question n\'est pas résolue dans les 30 jours, l\'option <span class=\"f_UI\">Créer un nouvel ordinateur cette fois uniquement<\/span> sera sélectionnée automatiquement.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"double_agent\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Situation de Double agent<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si un agent ESET Management est désinstallé (mais l\'ordinateur n\'est pas supprimé de la console Web) sur l\'ordinateur client et réinstallé, il existe deux ordinateurs identiques dans la console Web. L\'un se connecte au ESET PROTECT On-Prem et l\'autre ne se connecte pas. La fenêtre de dialogue <span class=\"f_UI\">Questions<\/span> ne gère pas cette situation. Une telle situation est le résultat d\'une <a href=\"remove_computer_from_management.html\" class=\"topiclink\">procédure d\'annulation<\/a> incorrecte de l\'agent. La seule solution consiste à supprimer manuellement <img alt=\"Supprimer\" title=\"Supprimer\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/delete_default.png\"\/> l\'ordinateur qui a des problèmes de connexion à partir de la console Web. L\'historique et les journaux créés avant la réinstallation seront perdus par la suite.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Utilisation de la tâche Retirer les ordinateurs non connectés<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si vous avez un groupe d\'ordinateurs VDI et que vous n\'avez pas résolu correctement la question (voir ci-dessus), la console Web crée un nouvel ordinateur après le rechargement de l\'ordinateur à partir du groupe. Les instances d\'ordinateur s\'empilent dans la console Web et les abonnements peuvent être utilisés de manière excessive. Nous vous déconseillons de résoudre ce problème en créant une <a href=\"st_delete_not_connecting_computer.html\" class=\"topiclink\">tâche pour retirer les ordinateurs qui ont des problèmes de connexion<\/a>. Une telle procédure supprime l\'historique (journaux) des ordinateurs supprimés et les abonnements peuvent également être utilisés de manière excessive.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Abonnements surutilisé<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Lorsqu\'un ordinateur client avec ESET Management Agent installé et l\'application de sécurité ESET activée est cloné, chaque ordinateur cloné peut revendiquer un autre siège de licence. Ce processus peut entraîner une surutilisation de vos abonnements. Dans les environnements VDI, utilisez un fichier d\'abonnement hors ligne pour activer les applications ESET et contactez ESET pour modifier votre abonnement.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"notification\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Notifications pour les ordinateurs clonés<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Un utilisateur peut choisir parmi trois notifications préparées pour les actions liées au clonage. Pour configurer une <a href=\"admin_ntf_notifications.html\" class=\"topiclink\">notification<\/a>, sélectionnez le menu <img alt=\"Notifications\" title=\"Notifications\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/siren_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Notifications<\/span> dans la console Web.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nouvel ordinateur inscrit<\/span><span class=\"f_NormalList\"> : Notifier si un ordinateur est connecté pour la première fois au groupe statique sélectionné (le groupe <\/span><span class=\"f_UI\">Tous<\/span><span class=\"f_NormalList\"> est sélectionné par défaut).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Identité informatique récupérée :<\/span><span class=\"f_NormalList\"> avertissez si un ordinateur a été identifié en fonction de son matériel; l\'ordinateur a été cloné à partir d\'un ordinateur maître ou d\'une autre source connue<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Clonage potentiel d\'ordinateur détecté<\/span> : Notifier en cas de modification importante du matériel ou de clonage si la machine source n\'a pas été marquée comme maître auparavant.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Dépannage<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si vous avez des problèmes avec un clone CGI, exécutez les <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8108\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">étapes de dépannage CGI<\/a>.<\/p>\n\r"
})
