hmLoadTopic({
hmKeywords:"diagnostics,Tâche diagnostic",
hmTitle:"Diagnostics",
hmDescription:"Utilisez la tâche Diagnostique pour demander une action de diagnostic à l\'application de sécurité ESET sur un ordinateur client.",
hmPrevLink:"delete_ransomware_remediation_backup.html",
hmNextLink:"client_tasks_display_message.html",
hmParentLink:"client_tasks.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">Utilisation d\'ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem Menu principal<\/a> &gt; <a href=\"admin_ct.html\">Tâches<\/a> &gt; <a href=\"client_tasks.html\">Tâches client<\/a>",
hmTitlePath:"Utilisation d\'ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem Menu principal > Tâches > Tâches client > Diagnostics",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Diagnostics<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Utilisez la tâche <span class=\"f_UI\">Diagnostique<\/span> pour demander une action de diagnostic à l\'application de sécurité ESET sur un ordinateur client.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Sélectionnez l\'une des options suivantes pour créer une tâche client :<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Cliquez sur <\/span><span class=\"f_UI\">Tâches<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Ajouter<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Ajouter\" title=\"Ajouter\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tâche client<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Cliquez sur <\/span><span class=\"f_UI\">Tâches<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt;, sélectionnez le type de tâche souhaité, puis cliquez sur <\/span><span class=\"f_UI\">Ajouter<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Ajouter\" title=\"Ajouter\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tâche client<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Cliquez sur le périphérique cible dans <span class=\"f_UI\">Ordinateurs<\/span> et sélectionnez <img alt=\"Tâches\" title=\"Tâches\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_tasks.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Tâches<\/span> &gt; <img alt=\"Ajouter\" title=\"Ajouter\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Nouvelle tâche<\/span>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">General<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Dans la section <span class=\"f_UI\">De base<\/span>, saisissez des informations générales sur la tâche, telles que le <span class=\"f_UI\">nom et la description (facultatif)<\/span>. Cliquez sur <span class=\"f_UI\">Sélectionner les balises<\/span> pour <a href=\"tags.html#assign_tags\" class=\"topiclink\">attribuer des balises<\/a>.<br \/>\n\rDans le menu contextuel <span class=\"f_UI\">Tâche<\/span>, sélectionnez le type de tâche que vous souhaitez créer et configurer. Si vous avez sélectionné un type de tâche spécifique avant de créer une nouvelle tâche, la <span class=\"f_UI\">tâche<\/span> est présélectionnée en fonction de votre choix précédent. La <span class=\"f_UI\">tâche<\/span> (voir <a href=\"admin_ct.html\" class=\"topiclink\">la liste de toutes les tâches<\/a>) définit les paramètres et le comportement de la tâche.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Paramètres<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_UI\"><span class=\"f_UI\">Action de diagnostics<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Exécuter Log Collector<\/span> - Collecte des données spécifiques (telles que la configuration et les journaux) d\'une machine sélectionnée afin de faciliter la collecte d\'informations sur la machine du client pendant la résolution d\'une demande d\'assistance.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Log Collector parameters<\/span> - Vous pouvez indiquer les paramètres de Log Collector dans <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/elc\/latest\/fr-FR\/elc_cli.html\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Windows<\/a>, <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3404\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">MacOS<\/a> ou <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6159\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Linux<\/a>. Pour collecter toutes les données disponibles, laissez le champ <span class=\"f_UI\">Paramètres de Log Collector<\/span> vide. Si vous spécifiez des paramètres de Log Collector, sélectionnez uniquement les ordinateurs exécutant le système d\'exploitation applicable comme cibles pour la tâche.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Remarque\" title=\"Remarque\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">La limite de taille de fichier pour la diffusion des journaux par appareil est de 200 Mo. Si la taille des journaux collectés par la tâche est supérieure à 200 Mo, celle-ci échoue. Si la tâche échoue, vous pouvez :<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">rassembler les journaux localement sur le périphérique.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Modifiez la verbosité des journaux et réessayez la tâche :<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Pour les cibles Windows, utilisez le paramètre <span class=\"f_CodeHighlighted\">\/Targets:EraAgLogs<\/span> pour rassembler uniquement les journaux des agents ESET Management.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Pour les cibles Linux\/macOS, utilisez le paramètre <span class=\"f_CodeHighlighted\">--no-productlogs<\/span> pour exclure les journaux de l\'application de sécurité ESET installé.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Définir le mode de diagnostic<\/span> :Le mode diagnostic comprend les catégories suivantes : <span class=\"f_UI\">Journal de pourriels<\/span>, <span class=\"f_UI\">journal du Pare-feu<\/span>, <span class=\"f_UI\">journal de HIPS<\/span>, <span class=\"f_UI\">journal du contrôle des périphériques<\/span> et <span class=\"f_UI\">journal du contrôle Web<\/span>. L\'objectif principal du mode Diagnostic est de collecter des journaux avec tous les niveaux de sévérité lorsque le dépannage est nécessaire.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 7px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Activer<\/span><span class=\"f_NormalList\"> : activer la journalisation de toutes les applications ESET.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Désactiver<\/span> : vous pouvez désactiver la journalisation manuellement ou la journalisation sera automatiquement désactivée après le redémarrage de l\'ordinateur.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Les conditions préalables suivantes sont nécessaires pour la création réussie des journaux de diagnostic :<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Les journaux de mode diagnostic peuvent être collectés à partir des ordinateurs clients exécutant Windows et les systèmes d\'exploitation macOS.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>L\'application de sécurité ESET doit être installée et activée sur l\'ordinateur client.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Remarque\" title=\"Remarque\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">L\'agent ESET Management envoie uniquement les journaux collectés par une application ESET installée sur un ordinateur client. La catégorie de journal et la verbosité dépendent du type d\'application et de la configuration. Configurez chaque application (à l\'aide de <a href=\"admin_pol_policies_wizard.html\" class=\"topiclink\">politiques<\/a>) pour collecter des journaux spécifiques.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Les journaux de diagnostic de plus de 24 heures sont supprimés tous les jours pendant le nettoyage de minuit. Cela protège la base de données de ESET PROTECT contre les surcharges.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Synthèse<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Passez en revue le résumé des paramètres configurés, puis cliquez sur <span class=\"f_UI\">Terminer<\/span>. La tâche client est alors créée et une petite fenêtre s\'ouvre :<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Cliquez sur <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Créer un déclencheur<\/a> (recommandé) pour spécifier les cibles de tâche client (ordinateurs ou groupes) et le déclencheur.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Si vous cliquez sur <span class=\"f_UI\">Fermer<\/span>, vous pouvez créer un <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">déclencheur<\/a> ultérieurement : cliquez sur la tâche client et sélectionnez <img alt=\"Exécuter sur...\" title=\"Exécuter sur...\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/restart_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Exécuter maintenant<\/span> dans le menu contextuel.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Créer un déclencheur.\" title=\"Créer un déclencheur.\" width=\"542\" height=\"155\" style=\"margin:0;width:542px;height:155px;border:none\" src=\".\/images\/client_task_finish.png\"\/><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Dans <span class=\"f_UI\">Tâches<\/span>, vous pouvez voir la <a href=\"admin_ct_executions_progress.html\" class=\"topiclink\">barre d\'indicateur de progression<\/a>, l\'<a href=\"admin_ct_executions_status_icon.html\" class=\"topiclink\">icône d\'état<\/a> et les <a href=\"admin_ct_executions_drill_down.html\" class=\"topiclink\">détails<\/a> pour chaque tâche créée.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Remarque\" title=\"Remarque\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\"> Vous pouvez accéder aux journaux générés à partir de la console web dans Détails de l\'ordinateur &gt; <a href=\"computer_details.html#logs\" class=\"topiclink\">Journaux<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">Log Collector<\/span> ou <span class=\"f_UI\">Journaux de diagnostic<\/span>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
