hmLoadTopic({
hmKeywords:"FAQ,forum aux questions",
hmTitle:"FAQ",
hmDescription:"Comment résoudre l\'erreur Échec de la connexion : La connexion a échoué avec l\'état « non « non connecté » ?",
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hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Foire aux questions<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#1\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment résoudre l\'erreur Échec de la connexion : La connexion a échoué avec l\'état « non « non connecté » ?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#2\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Quelle est l\'utilité du groupe « Objets perdus »?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#3\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment créer un profil de mise à jour double ?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#4\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment actualiser les informations d\'une page ou d\'une section de la page sans actualiser l\'ensemble de la fenêtre du navigateur ?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#5\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment effectuer une installation silencieuse de l\'agent ESET Management?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#6\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Rogue Detection Sensor ne détecte pas tous les clients sur le réseau.<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#7\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment puis-je réinitialiser le décompte des détections actives affiché dans ESET PROTECT On-Prem après avoir nettoyé les détections?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#8\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment configurer une expression CRON pour l\'intervalle de connexion de l\'agent ESET Management?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#9\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment créer un nouveau groupe dynamique pour un déploiement automatique ?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#10\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Lorsque j\'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à ajouter à ESET PROTECT On-Prem, quel format de fichier dois-je utiliser ?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#11\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Quels certificats de tiers peuvent être utilisés pour signer les certificats ESET PROTECT?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#12\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l\'administrateur pour la console web (saisi pendant la configuration) ?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#14\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment résoudre les problèmes si RD Sensor ne détecte rien ?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#15\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Je ne vois aucun élément dans la fenêtre des modèles des groupes dynamiques. Pourquoi?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#16\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Je ne vois aucune information dans la fenêtre du tableau de bord. Pourquoi?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#17\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment puis-je mettre à niveau mon application de sécurité ESET?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#18\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Comment puis-je changer le suffixe dans l\'adresse de la console Web?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#19\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">L\'importation de fichiers échoue dans la console web sur les installations tout-en-un avec Apache Tomcat 9.0.105 et version antérieure.<\/a><\/span><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"1\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment résoudre l\'erreur Échec de la connexion : La connexion a échoué avec l\'état « non « non connecté » ?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Vérifiez si le service du serveur ESET PROTECT ou de Microsoft SQL Server est en cours d\'exécution. Sinon, démarrez-le. Si ce n\'est pas le cas, démarrez-le. S\'il fonctionne, relancez le service, actualisez la console Web puis essayez à nouveau de vous connecter. Pour plus d\'informations, reportez-vous à la section <a href=\"troubleshooting_login.html\" class=\"topiclink\">Résolution des problèmes liés à la connexion<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"2\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Quelle est l\'utilité du groupe « Objets perdus »?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Chaque ordinateur qui se connecte au serveur ESET PROTECT et qui n\'est membre d\'aucun groupe statique apparaît automatiquement dans ce groupe. Vous pouvez vous servir de ce groupe et des ordinateurs qui s\'y trouvent comme vous le feriez avec les ordinateurs de n\'importe quel autre groupe statique. Ce groupe peut être renommé ou déplacé dans un autre groupe, mais il ne peut pas être supprimé.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"3\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment créer un profil de mise à jour double ?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à cet <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7821\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">article de la base de connaissances ESET<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"4\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment actualiser les informations d\'une page ou d\'une section de la page sans actualiser l\'ensemble de la fenêtre du navigateur ?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Cliquez sur <span class=\"f_UI\">Rafraîchir<\/span> dans le menu contextuel situé dans la partie supérieure droite d\'une section de la page.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"5\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment effectuer une installation silencieuse de l\'agent ESET Management?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Les méthodes suivantes vous permettent d\'effectuer une installation silencieuse :<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Script <a href=\"fs_agent_deploy_gpo_sccm.html\" class=\"topiclink\">GPO ou SCCM<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Tâche de <a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">déploiement de l\'agent<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><a href=\"deployment_tool.html\" class=\"topiclink\">Outil de déploiement à distance d\'ESET<\/a><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"6\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Rogue Detection Sensor ne détecte pas tous les clients sur le réseau.<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">RD Sensor écoute passivement les communications réseau sur le réseau. Si les PC ne sont pas en communication, ils ne sont pas répertoriés par RD Sensor. Vérifiez vos paramètres DNS pour vous assurer que la communication n\'est pas bloquée en raison de problèmes liés à la recherche DNS.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANT\" title=\"IMPORTANT\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">ESET Rogue Detection (RD) Sensor deviendra obsolète (il n\'y aura pas de futures mises à jour). Certaines de ses fonctionnalités peuvent ne pas fonctionner correctement. Vous ne pouvez plus gérer la configuration de RD Sensor via une politique.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"7\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment puis-je réinitialiser le décompte des détections actives affiché dans ESET PROTECT On-Prem après avoir nettoyé les détections?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Pour réinitialiser le nombre de détections actives, une analyse complète (analyse détaillée) doit être effectuée par l\'entremise de ESET PROTECT On-Prem sur les ordinateurs cibles. Si vous avez nettoyé manuellement une détection, vous pouvez la marquer comme résolue..<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"8\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment configurer une expression CRON pour l\'intervalle de connexion de l\'agent ESET Management?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">P_REPLICATION_INTERVAL accepte une expression CRON.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">La valeur par défaut est « R R\/20 * * * ? * » correspondant à des connexions à des secondes aléatoires (R=0-60) chaque 20e minute aléatoire (par exemple 3, 23, 43 ou 17,37,57). Les valeurs aléatoires doivent être utilisées pour l\'équilibrage de la charge dans le temps. Ainsi, chaque agent ESET Management se connecte à une heure aléatoire différente. Si un CRON précis est utilisé, par exemple « 0 * * * * ? * », tous les agents ainsi paramétrés se connecteront en même temps (chaque minute à :00 seconde), et il y aura des pics de charge sur le serveur à ce moment. Pour plus d\'informations, reportez-vous à la section <a href=\"cron_expression.html\" class=\"topiclink\">Intervalle d\'expression CRON<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"9\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment créer un nouveau groupe dynamique pour un déploiement automatique ?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l\'<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7705\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">article de la base de connaissances<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"10\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Lorsque j\'importe un fichier contenant la liste des ordinateurs à ajouter à ESET PROTECT On-Prem, quel format de fichier dois-je utiliser ?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Fichier avec les lignes suivantes :<\/p>\n\r<p class=\"p_Path\"><span class=\"f_Path\">Tous\\Groupe1\\GroupeN\\Ordinateur1<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">Tous\\Groupe1\\GroupeM\\OrdinateurX<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Tous<\/span> est le nom requis pour le groupe racine.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"11\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Quels certificats de tiers peuvent être utilisés pour signer les certificats ESET PROTECT?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Le certificat doit être une autorité de certification (ou une autorité de certification intermédiaire) avec l\'indicateur \'keyCertSign\' de la contrainte \'keyUsage\'. Vous pouvez utiliser cette autorité de certification pour signer d\'autres certificats.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"12\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment puis-je réinitialiser le mot de passe de l\'administrateur pour la console web (saisi pendant la configuration) ?<\/span><\/h2>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Windows<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Il est possible de réinitialiser le mot de passe en exécutant le programme d\'installation du serveur et en choisissant <span class=\"f_UI\">Réparer<\/span>. Il est possible que vous ayez besoin du mot de passe de la base de données ESET PROTECT si vous n\'avez pas utilisé l\'authentification Windows lors de la création de la base de données. Consultez <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">l\'article de la base de connaissances<\/a> sur ce sujet.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANT\" title=\"IMPORTANT\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Soyez prudent, car il est possible que certaines options de réparation puissent supprimer des données stockées.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>La réinitialisation du mot de passe désactive la fonction <a href=\"admin_ar_two_factor_authentification.html\" class=\"topiclink\">2FA<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Le mot de passe doit contenir au moins 14 caractères dans au moins trois des catégories suivantes : lettres minuscules, lettres majuscules, chiffres ou caractères spéciaux. Nous vous recommandons d\'utiliser un mot de passe comportant au moins 17 caractères.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Linux<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si vous avez un autre utilisateur avec suffisamment d\'autorisations dans ESET PROTECT On-Prem, vous devriez pouvoir réinitialiser le mot de passe du compte administrateur. Mais si l\'<span class=\"f_UI\">administrateur<\/span> est le seul compte dans le système (il est créé lors de l\'installation), vous ne pouvez pas réinitialiser ce mot de passe. Consultez <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/#linux\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">l\'article de la base de connaissances<\/a> sur ce sujet.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANT\" title=\"IMPORTANT\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Le mot de passe doit contenir au moins 14 caractères dans au moins trois des catégories suivantes : lettres minuscules, lettres majuscules, chiffres ou caractères spéciaux. Nous vous recommandons d\'utiliser un mot de passe comportant au moins 17 caractères.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"14\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment résoudre les problèmes si RD Sensor ne détecte rien ?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\"> Si votre système d\'exploitation est détecté en tant que périphérique réseau, il ne sera pas communiqué à ESET PROTECT On-Prem en tant qu\'ordinateur. Les périphériques réseau (imprimantes, routeurs) sont exclus. RD Sensor a été compilé avec <span class=\"f_Path\">libpcap version 1.3.0<\/span>, vérifiez que cette version est bien installée sur votre système. La seconde exigence concerne l\'existence d\'un réseau ponté depuis la machine virtuelle sur laquelle est installé RD Sensor. Si ces exigences sont satisfaites, exécutez nmap avec détection du système d\'exploitation (http:\/\/nmap.org\/book\/osdetect-usage.html) pour vérifier si l\'OS de votre ordinateur peut être détecté.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"15\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Je ne vois aucun élément dans la fenêtre des modèles des groupes dynamiques. Pourquoi?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Il est plus que probable que vos utilisateurs ne disposent pas d\'autorisations suffisantes. Les utilisateurs peuvent voir les <a href=\"dynamic_group_template.html\" class=\"topiclink\">modèles de groupe dynamique<\/a> uniquement s\'ils sont dans un groupe statique pour lequel les utilisateurs se sont vus attribuer une <a href=\"admin_ar_permissions_sets.html\" class=\"topiclink\">autorisation<\/a> <span class=\"f_UI\">Lire<\/span> pour les modèles de groupe dynamique.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"16\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Je ne vois aucune information dans la fenêtre du tableau de bord. Pourquoi?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Il est plus que probable que vos utilisateurs ne disposent pas d\'autorisations suffisantes. Pour afficher les données, les utilisateurs doivent disposer d\'autorisations sur les ordinateurs et le <a href=\"dashboard.html\" class=\"topiclink\">tableau de bord<\/a>. Reportez-vous à l\'<a href=\"admin_ar_users.html#branch_office\" class=\"topiclink\">exemple de jeu d\'autorisations<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"17\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment puis-je mettre à niveau mon application de sécurité ESET?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Utilisez la <a href=\"client_tasks_software_install.html\" class=\"topiclink\">tâche Installation de logiciel<\/a> et sélectionnez l\'application à mettre à niveau.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"18\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Comment puis-je changer le suffixe dans l\'adresse de la console Web?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Par exemple, si l\'adresse de votre console Web est <span class=\"f_Path\">10.1.0.5\/era<\/span> et que vous souhaitez modifier le suffixe <span class=\"f_Path\">era<\/span>, ne renommez jamais le dossier lui-même. Changer l\'adresse n\'est pas recommandé, mais si vous devez le faire, créez un lien dans le dossier <span class=\"f_Path\">webapps<\/span> avec un nom différent.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Par exemple, sur Linux ou Virtual Appliance, vous pouvez utiliser la commande suivante :<br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">ln -sf \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/era\/ \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/protect<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Après l\'exécution de cette commande dans le terminal, votre console Web est également accessible à l\'adresse 10.1.0.5\/protect (modifiez l\'adresse IP et utilisez celle de votre choix).<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"19\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">L\'importation de fichiers échoue dans la console web sur les installations tout-en-un avec Apache Tomcat 9.0.105 et version antérieure.<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Pour résoudre le problème, effectuez une <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=fr-FR&amp;topic=upgrading_apache_tomcat\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">mise à niveau<\/a> d\'Apache Tomcat vers la version 9.0.106 ou une version ultérieure.<\/p>\n\r"
})
