hmLoadTopic({
hmKeywords:"diagnóstico,tarea de diagnóstico",
hmTitle:"Diagnóstico",
hmDescription:"Use la tarea Diagnóstico para solicitar una acción de diagnóstico de una aplicación de seguridad de ESET en un ordenador cliente.",
hmPrevLink:"delete_ransomware_remediation_backup.html",
hmNextLink:"client_tasks_display_message.html",
hmParentLink:"client_tasks.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">Utilización de ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem Menú principal<\/a> &gt; <a href=\"admin_ct.html\">Tareas<\/a> &gt; <a href=\"client_tasks.html\">Tareas del cliente<\/a>",
hmTitlePath:"Utilización de ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem Menú principal > Tareas > Tareas del cliente > Diagnóstico",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Diagnóstico<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Use la tarea <span class=\"f_UI\">Diagnóstico<\/span> para solicitar una acción de diagnóstico de una aplicación de seguridad de ESET en un ordenador cliente.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Seleccione una de las siguientes opciones para crear una nueva tarea del cliente:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Tareas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Nuevo o Agregar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tarea de cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Tareas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; seleccione el tipo de tarea deseado y haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Agregar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tarea del cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Haga clic en el dispositivo de destino en <span class=\"f_UI\">Ordenadores<\/span> y seleccione <img alt=\"Tareas\" title=\"Tareas\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_tasks.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Tareas<\/span> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Nueva tarea<\/span>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Básico<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">En la sección <span class=\"f_UI\">Básico<\/span>, introduzca información básica sobre la tarea, como el <span class=\"f_UI\">nombre y la descripción (opcional)<\/span>. Haga clic en <span class=\"f_UI\">Seleccione las etiquetas<\/span> para <a href=\"tags.html#assign_tags\" class=\"topiclink\">asignar etiquetas<\/a>.<br \/>\n\rEn el menú desplegable <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span>, seleccione el tipo de tarea que desea crear y configurar. Si ha especificado un tipo de tarea específico antes de crear una tarea nueva, la opción de <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span> estará preseleccionada en función de la selección anterior. El apartado <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span> (consulte <a href=\"admin_ct.html\" class=\"topiclink\">la lista de todas las tareas<\/a>) define la configuración y el comportamiento de la tarea.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Configuración<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_UI\"><span class=\"f_UI\">Acción de diagnóstico<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Ejecutar Log Collector<\/span>: recopila datos concretos (como de configuración y registros) de un equipo seleccionado para facilitar la recopilación de información del equipo del cliente durante la resolución de un caso de asistencia técnica.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Parámetros de Log Collector<\/span>: puede especificar los parámetros de Log Collector en <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/elc\/latest\/es-ES\/elc_cli.html\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Windows<\/a>, <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3404\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">macOS<\/a> o <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6159\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Linux<\/a>. Para recopilar todos los datos disponibles, deje en blanco el campo <span class=\"f_UI\">Parámetros de Log Collector<\/span>. Si especifica los parámetros de Log Collector, seleccione solo ordenadores que ejecuten el sistema operativo correspondiente como destinos para la tarea.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">El límite de tamaño de archivo para la entrega de registros por dispositivo es de 200 MB. Si los registros que recopile la tarea son mayores de 200 MB, se producirá un error en la tarea. Si se produce un error en la tarea, puede:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Recopilar los registros localmente en el dispositivo.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Cambiar el nivel de detalle de los registros y repetir la tarea:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>En el caso de destinos Windows, utilice el parámetro <span class=\"f_CodeHighlighted\">\/Targets:EraAgLogs<\/span> para recopilar solo los registros de ESET Management Agent.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>En el caso de destinos Linux\/macOS, utilice el parámetro <span class=\"f_CodeHighlighted\">--no-productlogs<\/span> para excluir los registros de la aplicación de seguridad de ESET instalada.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Configurar modo de diagnóstico<\/span> - El Modo de diagnóstico consta de las siguientes categorías: <span class=\"f_UI\">Registro de correo no deseado<\/span>, <span class=\"f_UI\">Registro de cortafuegos<\/span>, <span class=\"f_UI\">Registro de HIPS<\/span>, <span class=\"f_UI\">Registro de control de dispositivos<\/span> y <span class=\"f_UI\">Registro de control web<\/span>. La finalidad principal del Modo de diagnóstico es recopilar registros con todos los niveles de seguridad en aquellas situaciones en las que es necesario realizar labores de solución de problemas.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 7px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Activar<\/span><span class=\"f_NormalList\">: activa el registro de todas las aplicaciones de ESET.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Desactivar<\/span>: puede desactivar el registro manualmente, o el registro se desactivará automáticamente tras el reinicio del ordenador.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Los siguientes requisitos previos son necesarios para crear correctamente registros de diagnóstico:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Los registros del Modo de diagnóstico pueden recopilarse de ordenadores cliente con sistemas operativos Windows y macOS.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>El ordenador cliente debe tener la aplicación de seguridad de ESET instalada y activada.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">ESET Management Agent solo envía registros recopilados por una aplicación de ESET instalada en un ordenador cliente. La categoría y el nivel de detalle del registro dependen del tipo y de la configuración de la aplicación. Configure cada aplicación (mediante <a href=\"admin_pol_policies_wizard.html\" class=\"topiclink\">Políticas<\/a>) para recopilar registros específicos.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Los registros de diagnóstico con una antigüedad superior a las 24 horas se eliminan todos los días, durante la limpieza que se efectúa a medianoche. Esto evita que la base de datos de ESET PROTECT se sobrecargue.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Resumen<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Revise el resumen de las opciones configuradas y haga clic en <span class=\"f_UI\">Finalizar<\/span>. La tarea del cliente se crea y se abre una ventana:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Crear desencadenador<\/a> (recomendado) para especificar destinos de la tarea del cliente (ordenadores o grupos) y el desencadenador.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Si hace clic en <span class=\"f_UI\">Cerrar<\/span>, puede crear un <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Desencadenador<\/a> más tarde: haga clic en la tarea del cliente y seleccione <img alt=\"Ejecutar en...\" title=\"Ejecutar en...\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/restart_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Ejecutar en<\/span> en el menú desplegable.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Crear desencadenador.\" title=\"Crear desencadenador.\" width=\"522\" height=\"155\" style=\"margin:0;width:522px;height:155px;border:none\" src=\".\/images\/client_task_finish.png\"\/><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Puede ver la <a href=\"admin_ct_executions_progress.html\" class=\"topiclink\">barra indicadora de progreso<\/a>, el <a href=\"admin_ct_executions_status_icon.html\" class=\"topiclink\">icono de estado<\/a> y los <a href=\"admin_ct_executions_drill_down.html\" class=\"topiclink\">detalles<\/a> de cada <span class=\"f_UI\">tarea<\/span> creada.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\"> Puede acceder a los registros generados desde Web Console en los detalles del ordenador &gt; <a href=\"computer_details.html#logs\" class=\"topiclink\">Registros<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">Log Collector<\/span> o <span class=\"f_UI\">Registros de diagnóstico<\/span>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
