hmLoadTopic({
hmKeywords:"2FA,Autenticación de dos factores",
hmTitle:"Autenticación de doble factor",
hmDescription:"La autenticación de doble factor (2FA) ofrece una alternativa más segura de inicio de sesión y acceso a ESET PROTECT Web Console. Los usuarios con la autenticación de dos...",
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hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">Utilización de ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem Menú principal<\/a> &gt; Más &gt; <a href=\"admin_access_rights.html\">Derechos de acceso<\/a> &gt; <a href=\"admin_ar_users.html\">Usuarios<\/a>",
hmTitlePath:"Utilización de ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem Menú principal > Más > Derechos de acceso > Usuarios > Autenticación de doble factor",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Autenticación de doble factor<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">La autenticación de doble factor (2FA) ofrece una alternativa más segura de inicio de sesión y acceso a ESET PROTECT Web Console. Los usuarios con la autenticación de dos factores habilitada tendrán que iniciar sesión en ESET PROTECT On-Prem usando <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3287\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">ESET Secure Authentication<\/a> o un autenticador de terceros.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">No hay límite en el número de usuarios que pueden iniciar sesión en ESET PROTECT On-Prem mediante la autenticación de doble factor.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">La configuración de <\/span><span class=\"f_UI\">Proxy HTTP<\/span><span class=\"f_NormalList\"> no se aplica para la comunicación con autenticación de doble factor (2FA).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Puede activar la autenticación de doble factor también para la cuenta de Administrador.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Requisitos previos<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Para activar la autenticación de doble factor para otro usuario, el usuario actual necesita el permiso de <\/span><span class=\"f_UI\">Escritura<\/span><span class=\"f_NormalList\"> sobre ese usuario. Cuando se activa este método, el usuario debe configurar la autenticación de doble factor antes de iniciar sesión. Cada usuario recibirá un enlace a través de un mensaje de texto (SMS) que puede abrir en el navegador web de su teléfono para consultar las instrucciones de configuración de la autenticación de doble factor.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>La autenticación de doble factor no funciona sin acceso de red directo a <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb332\/#esa\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">los servidores de autenticación de doble factor de ESET<\/a>. Es necesario permitir como mínimo acceso a los servidores de autenticación de doble factor dentro del cortafuegos. Si el proxy está configurado en <span class=\"f_UI\">Más<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Configuración<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Avanzada<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Proxy HTTP<\/span>, no se aplica a la autenticación de doble factor.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Activa la autenticación de doble factor para un usuario de la Consola web<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">1.<\/span>Cree un nuevo usuario o utilice uno existente.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">2.<\/span>Haga clic en <span class=\"f_UI\">Más<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Usuarios<\/span> en la Consola web de ESET PROTECT.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">3.<\/span>Haga clic en el usuario y seleccione <span class=\"f_UI\">Autenticación de doble factor<\/span> &gt; <img alt=\"Activar\" title=\"Activar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/apply_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Activar<\/span>. A continuación, seleccione la opción que prefiera usar:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><img alt=\"ESET Secure Authentication\" title=\"ESET Secure Authentication\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_eset.png\"\/><span class=\"f_NormalList\"> <\/span><span class=\"f_UI\">ESET Secure Authentication<\/span><span class=\"f_NormalList\">: ESET proporciona la autenticación de doble factor mediante su tecnología <a href=\"https:\/\/www.eset.com\/us\/business\/solutions\/multi-factor-authentication\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">ESET Secure Authentication<\/a>. No tiene que implementar o instalar la ESET Secure Authentication en su entorno, ya que ESET PROTECT On-Prem se conecta automáticamente con los servidores de ESET para autenticar los usuarios que inician sesión en su consola web ESET PROTECT.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><img alt=\"Autenticación de terceros\" title=\"Autenticación de terceros\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_license_owner.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Autenticación de terceros<\/span>: puede utilizar un cliente de autenticación de terceros que admita el protocolo TOTP necesario. Hemos probado las siguientes aplicaciones: <a href=\"https:\/\/www.google.com\/search?q=google+authenticator\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Google Authenticator<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/security\/mobile-authenticator-app\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Microsoft Authenticator<\/a> y <a href=\"https:\/\/authy.com\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Authy<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">4.<\/span>La próxima vez que el usuario inicie sesión, escriba su número de teléfono cuando se le indique.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">5.<\/span><a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3297\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Instale la aplicación para dispositivos móviles ESET Secure Authentication<\/a> o una aplicación de autenticación de terceros en el teléfono móvil del usuario utilizando el vínculo del código QR o el SMS.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">6.<\/span>Una vez que instale la aplicación utilizando el token, su ESET PROTECT On-Prem se agrega a la aplicación.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">7.<\/span>Inicie sesión e introduzca la contraseña de un solo uso de la aplicación para dispositivo móviles en la Consola web cuando se le indique. Se genera una nueva contraseña de un solo uso cada 30 segundos.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">8.<\/span>También puede marcar la casilla <span class=\"f_UI\">Recordar este dispositivo<\/span> si desea autorizar que su dispositivo no solicite autenticación de doble factor en cada inicio de sesión.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Puede olvidar los dispositivos recordados del usuario activo en la <a href=\"user_settings.html#remembered_devices\" class=\"topiclink\">configuración del usuario<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">9.<\/span>Haga clic en <span class=\"f_UI\">Enviar<\/span>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Resolución de problemas<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">El usuario se bloqueará si escribe mal la contraseña de un solo uso diez veces. El administrador puede desbloquear el usuario en <span class=\"f_UI\">Más<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Usuarios<\/span> &gt; haciendo clic en el usuario y seleccionando <span class=\"f_UI\">Desbloquear<\/span>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si un usuario de Web Console no puede iniciar sesión en Web Console con autenticación de doble factor, siga estos pasos:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">1.<\/span><a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=es-ES&amp;topic=db_backup\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Haga una copia de seguridad de la ESET PROTECT base de datos<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">2.<\/span>Seleccione la opción correspondiente:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img id=\"toggle0186a1_ICON\" class=\"dropdown-toggle-icon\" alt=\"arrow_down_business\" width=\"21\" height=\"21\" style=\"margin:0;width:21px;height:21px;border:none\" src=\".\/images\/arrow_down_business.svg\"\/> <a id=\"toggle0186a1_LINK\" class=\"dropdown-toggle\" href=\"javascript:void(0)\" data-type=\"dropdown\" data-state=\"0\" data-icon=\"toggle0186a1_ICON\" data-src0=\".\/images\/arrow_down_business.svg\" data-src1=\".\/images\/arrow_up_business.svg\">Puede acceder al número de teléfono configurado para autenticación de doble factor:<\/a><\/p>\n\r<div id=\"toggle0186a1\" class=\"dropdown-toggle-body\" style=\"text-align: left; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 24px;display:none\"><table style=\"border:none; border-spacing:0;\" role=\"presentation\">\n\r<tr>\n\r<td style=\"vertical-align:top; padding:0; border:none\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">a)<\/span>Durante el inicio de sesión en Web Console, haga clic en <span class=\"f_UI\">Restablecer token<\/span> en la ventana de autenticación de doble factor.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">b)<\/span>Se envía un SMS de verificación al número de teléfono configurado para autenticación de doble factor.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_warning\" >\n\r<tr class=\"Table_warning\">\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:4px; background-color:#E04239;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\"><p class=\"p_Normal\">No puede cambiar el número de teléfono almacenado en la base de datos de ESET PROTECT. Si no se puede acceder al teléfono, siga los pasos que se indican a continuación.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img id=\"toggle0186a2_ICON\" class=\"dropdown-toggle-icon\" alt=\"arrow_down_business\" width=\"21\" height=\"21\" style=\"margin:0;width:21px;height:21px;border:none\" src=\".\/images\/arrow_down_business.svg\"\/> <a id=\"toggle0186a2_LINK\" class=\"dropdown-toggle\" href=\"javascript:void(0)\" data-type=\"dropdown\" data-state=\"0\" data-icon=\"toggle0186a2_ICON\" data-src0=\".\/images\/arrow_down_business.svg\" data-src1=\".\/images\/arrow_up_business.svg\">No se puede acceder al número de teléfono configurado para autenticación de doble factor (el teléfono se ha perdido, está dañado, etc.).<\/a><\/p>\n\r<div id=\"toggle0186a2\" class=\"dropdown-toggle-body\" style=\"text-align: left; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 24px;display:none\"><table style=\"border:none; border-spacing:0;\" role=\"presentation\">\n\r<tr>\n\r<td style=\"vertical-align:top; padding:0; border:none\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">a)<\/span><a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Restablezca la contraseña de Web Console<\/a> para desactivar la utenticación de doble factor en la cuenta de Administrador.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">El estado de la utenticación de doble factor de otras cuentas de usuario de ESET PROTECT On-Prem no se verá afectado.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 20px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">b)<\/span>El usuario puede iniciar sesión en Web Console sin la utenticación de doble factor y, a continuación, volver a activarla tras iniciar sesión.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
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