hmLoadTopic({
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hmDescription:"¿Cómo resolver el error No se pudo iniciar sesión: La conexión ha fallado con el estado \"No conectado\"?",
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hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Preguntas frecuentes<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#1\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo resolver el error No se pudo iniciar sesión: La conexión ha fallado con el estado &quot;No conectado&quot;?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#2\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Para qué se usa el grupo “Perdidos y encontrados”?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#3\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo se puede crear un perfil de actualización dual?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#4\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo puede actualizarse la información en una página o en una sección de la página sin actualizar la ventana completa del navegador?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#5\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo puede realizarse una instalación silenciosa de ESET Management Agent?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#6\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">RD Sensor no detecta todos los clientes de la red.<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#7\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo puede restablecerse el contador de detecciones activas que se muestra en ESET PROTECT On-Prem después de la desinfección de detecciones?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#8\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo puede configurarse la expresión CRON para el intervalo de conexión de ESET Management Agent?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#9\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo puede crearse un grupo dinámico para implementación automática?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#10\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cuál es el formato de archivo requerido al importar un archivo con una lista de ordenadores para añadirlos a ESET PROTECT On-Prem?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#11\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Qué certificados de terceros se pueden usar para firmar certificados de ESET PROTECT?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#12\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo puedo restablecer la contraseña de administrador de Web Console (escrita durante la configuración)?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#14\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo puedo solucionar problemas si RD Sensor no detecta nada?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#15\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">No veo elementos en la ventana Plantillas de grupos dinámicos. ¿Por qué?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#16\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">No veo información en la ventana Panel principal. ¿Por qué?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#17\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">‎¿Cómo puedo actualizar mi aplicación de seguridad de ESET?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#18\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo puedo cambiar el sufijo en la dirección de la Consola web?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#19\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">La importación de archivos falla en la consola web en instalaciones todo en uno con Apache Tomcat 9.0.105 y versiones anteriores.<\/a><\/span><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"1\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo resolver el error No se pudo iniciar sesión: La conexión ha fallado con el estado &quot;No conectado&quot;?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Verifique si el servicio del servidor ESET PROTECT o Microsoft SQL está funcionando. De no ser así, inícielos. Si está funcionando, reinicie el servicio, actualice Web Console e intente iniciar sesión de nuevo. Encontrará más información en <a href=\"troubleshooting_login.html\" class=\"topiclink\">Resolución de problemas de inicio de sesión<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"2\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Para qué se usa el grupo “Perdidos y encontrados”?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Cada ordenador que se conecta a ESET PROTECT Server y no es un miembro de ningún grupo estático se muestra automáticamente en este grupo. Puede trabajar con el grupo y los ordenadores incluidos en el mismo y con ordenadores en cualquier otro grupo estático. Es posible cambiar el nombre del grupo o moverlo a otro grupo, pero no se puede eliminar.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"3\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo se puede crear un perfil de actualización dual?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Consulte el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7821\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimiento de ESET<\/a> para obtener instrucciones paso a paso.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"4\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo puede actualizarse la información en una página o en una sección de la página sin actualizar la ventana completa del navegador?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Haga clic en <span class=\"f_UI\">Actualizar<\/span> en el menú contextual en la parte superior derecha de una sección de la página.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"5\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo puede realizarse una instalación silenciosa de ESET Management Agent?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Los siguientes métodos le permiten ejecutar la instalación silenciosa:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Script de <a href=\"fs_agent_deploy_gpo_sccm.html\" class=\"topiclink\">GPO o SCCM<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Tarea de <a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">implementación de agente<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><a href=\"deployment_tool.html\" class=\"topiclink\">ESET Remote Deployment Tool<\/a><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"6\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">RD Sensor no detecta todos los clientes de la red.<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">El RD Sensor detecta la comunicación de red de forma pasiva en la red. RD Sensor no muestra los PC que no se comunican. Verifique la configuración de DNS para asegurarse de que los problemas con la búsqueda de DNS no están evitando la comunicación.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">ESET Rogue Detection (RD) Sensor quedará obsoleto (no habrá actualizaciones futuras). Algunas de sus funciones pueden fallar. Ya no puede administrar la configuración de RD Sensor mediante una política.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"7\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo puede restablecerse el contador de detecciones activas que se muestra en ESET PROTECT On-Prem después de la desinfección de detecciones?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Para restablecer el número de detecciones activas, debe iniciarse un análisis exhaustivo a través de ESET PROTECT On-Prem en los ordenadores de destino. Si ha desinfectado una detección manualmente, puede marcarla como resuelta.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"8\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo puede configurarse la expresión CRON para el intervalo de conexión de ESET Management Agent?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">P_REPLICATION_INTERVAL acepta una expresión CRON.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">El valor predeterminado es &quot;R R\/20 * * * ? *&quot; que implica conectar en un segundo aleatorio (R=0-60) cada 20 minutos aleatorios (por ejemplo,3, 23, 43 o 17,37,57). Deben emplearse valores aleatorios para equilibrar la carga en el tiempo. Por lo tanto, cada instancia de ESET Management Agent se conecta en momentos aleatorios diferentes. Si se utiliza un CRON preciso, por ejemplo, &quot;0 * * * * ? *&quot;, todos los agentes con esta configuración se conectarán simultáneamente (cada minuto en :00 segundo); en esta ocasión existirán picos de carga en el servidor. Para más información, consulte <a href=\"cron_expression.html\" class=\"topiclink\">Intervalo de la expresión CRON<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"9\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo puede crearse un grupo dinámico para implementación automática?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Consulte el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7705\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimiento<\/a> para obtener instrucciones paso a paso.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"10\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cuál es el formato de archivo requerido al importar un archivo con una lista de ordenadores para añadirlos a ESET PROTECT On-Prem?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Archivo con las siguientes líneas:<\/p>\n\r<p class=\"p_Path\"><span class=\"f_Path\">All\\Grupo1\\GrupoN\\Ordenador1<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">All\\Grupo1\\GrupoM\\OrdenadorX<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">All<\/span> es el nombre necesario del grupo raíz.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"11\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Qué certificados de terceros se pueden usar para firmar certificados de ESET PROTECT?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">El certificado debe ser de CA (o CA intermedia) con la marca \'keyCertSign\' de la restricción \'keyUsage\'. Puede utilizar dicha CA para firmar otros certificados.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"12\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo puedo restablecer la contraseña de administrador de Web Console (escrita durante la configuración)?<\/span><\/h2>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Windows<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Es posible restablecer la contraseña mediante la ejecución del instalador del servidor y, después, eligiendo <span class=\"f_UI\">Reparar<\/span>. Tenga en cuenta que puede necesitar la contraseña de la base de datos de ESET PROTECT si no usó la autenticación de Windows durante la creación de la base de datos. Consulte el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimiento<\/a> sobre este tema.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Tenga cuidado, algunas opciones de reparación pueden eliminar datos almacenados.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>El restablecimiento de la contraseña desactiva la <a href=\"admin_ar_two_factor_authentification.html\" class=\"topiclink\">autenticación de doble factor<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>La contraseña debe contener como mínimo 14 caracteres de tres categorías: letras minúsculas, letras mayúsculas, números o caracteres especiales. Recomendamos utilizar una contraseña de 17 caracteres como mínimo.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Linux<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si tiene otro usuario en ESET PROTECT On-Prem con suficientes derechos, debe tener la capacidad de restablecer la contraseña de la cuenta de administrador. Sin embargo, si la cuenta de <span class=\"f_UI\">administrador<\/span> es la única cuenta (puesto que se crea en la instalación) del sistema, no se puede restablecer esta contraseña. Consulte el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/#linux\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimiento<\/a> sobre este tema.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">La contraseña debe contener como mínimo 14 caracteres de tres categorías: letras minúsculas, letras mayúsculas, números o caracteres especiales. Recomendamos utilizar una contraseña de 17 caracteres como mínimo.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"14\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo puedo solucionar problemas si RD Sensor no detecta nada?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si se detecta su sistema operativo como un dispositivo de red, no se enviará a ESET PROTECT On-Prem como un ordenador. Los dispositivos de red (impresoras, routers) son filtrados. RD Sensor se compiló con <span class=\"f_Path\">libpcap version 1.3.0<\/span>, verifique que tiene esta versión instalada en su sistema. El segundo requisito es una red puente desde su máquina virtual en la que RD Sensor está instalado. Si se cumplen estos requisitos, ejecute nmap con detección de sistema operativo (http:\/\/nmap.org\/book\/osdetect-usage.html) para comprobar si puede detectar el sistema operativo de su sistema.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"15\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">No veo elementos en la ventana Plantillas de grupos dinámicos. ¿Por qué?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Lo más probable es que sus usuarios no tengan permisos suficientes. Los usuarios solo pueden ver las <a href=\"dynamic_group_template.html\" class=\"topiclink\">plantillas de grupo dinámico<\/a> si están en un grupo estático en el que al usuario se le hayan asignado como mínimo <a href=\"admin_ar_permissions_sets.html\" class=\"topiclink\">permisos<\/a> de <span class=\"f_UI\">Lectura<\/span> de las plantillas de grupo dinámico.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"16\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">No veo información en la ventana Panel principal. ¿Por qué?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Lo más probable es que sus usuarios no tengan permisos suficientes. Los usuarios deben tener permiso para los ordenadores y también para el <a href=\"dashboard.html\" class=\"topiclink\">panel<\/a> para mostrar los datos. Consulte el <a href=\"admin_ar_users.html#branch_office\" class=\"topiclink\">ejemplo de conjunto de permisos<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"17\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">‎¿Cómo puedo actualizar mi aplicación de seguridad de ESET?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Utilice la tarea <a href=\"client_tasks_software_install.html\" class=\"topiclink\">Instalación del software<\/a> y seleccione la aplicación que quiera actualizar.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"18\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo puedo cambiar el sufijo en la dirección de la Consola web?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si la dirección de su Consola web es, por ejemplo, <span class=\"f_Path\">10.1.0.5\/era<\/span> y desea cambiar el sufijo <span class=\"f_Path\">era<\/span>, no cambie nunca el nombre de la carpeta en sí. No se recomienda modificar la dirección pero, si lo necesita, cree un vínculo en la carpeta <span class=\"f_Path\">webapps<\/span> con un nombre distinto.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Por ejemplo, en Linux o en un dispositivo virtual, puede usar el siguiente comando:<br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">ln -sf \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/era\/ \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/protect<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Tras ejecutar este comando en el terminal, se puede acceder a la Consola web también desde 10.1.0.5\/protect (cambie la dirección IP a la que desee).<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"19\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">La importación de archivos falla en la consola web en instalaciones todo en uno con Apache Tomcat 9.0.105 y versiones anteriores.<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Para resolver el problema, <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=es-ES&amp;topic=upgrading_apache_tomcat\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">actualice<\/a> Apache Tomcat a la versión 9.0.106 o a una versión posterior.<\/p>\n\r"
})
