hmLoadTopic({
hmKeywords:"desinstalación del software",
hmTitle:"Desinstalación del software",
hmDescription:"La tarea Desinstalación del software se utiliza para desinstalar una aplicación de ESET de los ordenadores cliente cuando ya no se desea o no es necesario.",
hmPrevLink:"using_safetica_software.html",
hmNextLink:"client_tasks_stop_managing_uninstall.html",
hmParentLink:"client_tasks.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">Utilización de ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem Menú principal<\/a> &gt; <a href=\"admin_ct.html\">Tareas<\/a> &gt; <a href=\"client_tasks.html\">Tareas del cliente<\/a>",
hmTitlePath:"Utilización de ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem Menú principal > Tareas > Tareas del cliente > Desinstalación del software",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Desinstalación del software<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">La tarea <span class=\"f_UI\">Desinstalación del software<\/span> se utiliza para desinstalar una aplicación de ESET de los ordenadores cliente cuando ya no se desea o no es necesario.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Seleccione una de las siguientes opciones para crear una nueva tarea del cliente:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Tareas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Nuevo o Agregar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tarea de cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Tareas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; seleccione el tipo de tarea deseado y haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Agregar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tarea del cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Haga clic en el dispositivo de destino en <span class=\"f_UI\">Ordenadores<\/span> y seleccione <img alt=\"Tareas\" title=\"Tareas\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_tasks.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Tareas<\/span> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Nueva tarea<\/span>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Básico<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">En la sección <span class=\"f_UI\">Básico<\/span>, introduzca información básica sobre la tarea, como el <span class=\"f_UI\">nombre y la descripción (opcional)<\/span>. Haga clic en <span class=\"f_UI\">Seleccione las etiquetas<\/span> para <a href=\"tags.html#assign_tags\" class=\"topiclink\">asignar etiquetas<\/a>.<br \/>\n\rEn el menú desplegable <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span>, seleccione el tipo de tarea que desea crear y configurar. Si ha especificado un tipo de tarea específico antes de crear una tarea nueva, la opción de <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span> estará preseleccionada en función de la selección anterior. El apartado <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span> (consulte <a href=\"admin_ct.html\" class=\"topiclink\">la lista de todas las tareas<\/a>) define la configuración y el comportamiento de la tarea.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Configuración<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Seleccione una opción en el menú desplegable <span class=\"f_UI\">Desinstalar<\/span>:<\/p>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Aplicación de la lista<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nombre del paquete<\/span>: seleccione un componente de ESET PROTECT, una aplicación de seguridad cliente o una aplicación de terceros. Puede activar los informes de aplicaciones de terceros (que no son de ESET) a través de la <a href=\"agent_settings.html#operating_system\" class=\"topiclink\">configuración de la política de Agent<\/a>. En esta lista aparecerán todos los paquetes que se pueden desinstalar de los clientes seleccionados.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Al desinstalar ESET Management Agent, se elimina el dispositivo de la administración de ESET PROTECT On-Prem:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Es posible que la aplicación de seguridad de ESET conserve algunos ajustes después de desinstalar ESET Management Agent.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Si ESET Management Agent está protegido por contraseña, debe proporcionar la contraseña para desinstalar, reparar o actualizar el producto (con cambios).<span class=\"f_NormalList\"> Se recomienda restablecer algunos ajustes que no se deseen mantener (por ejemplo, la protección con contraseña) a los valores predeterminados mediante una <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_admin&amp;version=13.1&amp;lang=es-ES&amp;topic=admin_pol_policies_wizard\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">política<\/a> antes de quitar el dispositivo de la administración.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Asimismo, se abandonarán todas las tareas que se estén ejecutando en el agente. Es posible que la consola web no establezca estados de tarea precisos (<\/span><span class=\"f_UI\">En ejecución<\/span><span class=\"f_NormalList\">, <\/span><span class=\"f_UI\">Finalizado<\/span><span class=\"f_NormalList\">, <\/span><span class=\"f_UI\">Error<\/span><span class=\"f_NormalList\">) debido a la replicación.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Después de desinstalar el agente, puede administrar su aplicación de seguridad con EGUI o <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=efsw&amp;version=latest&amp;lang=es-ES&amp;topic=work_eshell\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">eShell<\/a>.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Versión del paquete<\/span>: puede quitar una versión concreta (a veces una versión concreta puede causar problemas) del paquete, o <span class=\"f_UI\">desinstalar todas las versiones de un paquete<\/span>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Parámetros de desinstalación<\/span>: puede especificar parámetros de desinstalación.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Marque la casilla de verificación situada junto a <span class=\"f_UI\">Reiniciar automáticamente cuando sea necesario<\/span> para forzar un reinicio automático del ordenador cliente tras la instalación. También puede dejar esta opción sin seleccionar y reiniciar manualmente el ordenador cliente. Puede <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8279\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">configurar el comportamiento de reinicio o apagado de los ordenadores administrados<\/a>. Los ordenadores deben ejecutar una aplicación de seguridad de ESET compatible con esta configuración.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">&nbsp;<\/p>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Software antivirus de terceros (fabricado con OPSWAT)<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Puede activar los informes de aplicaciones de terceros (que no son de ESET) a través de la <a href=\"agent_settings.html#operating_system\" class=\"topiclink\">configuración de la política de Agent<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si desea acceder a una lista del software antivirus compatible, consulte el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3527\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de nuestra base de conocimiento<\/a>. Este proceso de eliminación es distinto de la desinstalación desde <span class=\"f_UI\">Agregar o quitar programas<\/span>. Emplea métodos alternativos para quitar software antivirus de terceros de manera exhaustiva, incluidas las entradas del registro residuales y otros restos.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Siga las instrucciones detalladas del artículo <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7814\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Quitar software antivirus de terceros de ordenadores cliente con ESET PROTECT On-Prem<\/a> para enviar una tarea de eliminación de software antivirus de terceros de ordenadores cliente.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si desea permitir la desinstalación de aplicaciones protegidas mediante contraseña, consulte el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7724\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de nuestra base de conocimiento<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Resumen<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Revise el resumen de las opciones configuradas y haga clic en <span class=\"f_UI\">Finalizar<\/span>. La tarea del cliente se crea y se abre una ventana:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Crear desencadenador<\/a> (recomendado) para especificar destinos de la tarea del cliente (ordenadores o grupos) y el desencadenador.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Si hace clic en <span class=\"f_UI\">Cerrar<\/span>, puede crear un <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Desencadenador<\/a> más tarde: haga clic en la tarea del cliente y seleccione <img alt=\"Ejecutar en...\" title=\"Ejecutar en...\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/restart_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Ejecutar en<\/span> en el menú desplegable.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Crear desencadenador.\" title=\"Crear desencadenador.\" width=\"522\" height=\"155\" style=\"margin:0;width:522px;height:155px;border:none\" src=\".\/images\/client_task_finish.png\"\/><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Puede ver la <a href=\"admin_ct_executions_progress.html\" class=\"topiclink\">barra indicadora de progreso<\/a>, el <a href=\"admin_ct_executions_status_icon.html\" class=\"topiclink\">icono de estado<\/a> y los <a href=\"admin_ct_executions_drill_down.html\" class=\"topiclink\">detalles<\/a> de cada <span class=\"f_UI\">tarea<\/span> creada.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">La tarea de desinstalación de aplicaciones de seguridad de ESET puede dar un error relacionado con la contraseña, por ejemplo: <span class=\"f_UI\">Aplicación: ESET Endpoint Security -- Error 5004. Introduzca una contraseña válida para continuar con la desinstalación<\/span>. Esto se debe a que está activada la configuración de protección por contraseña en la aplicación de seguridad de ESET. Aplique una <a href=\"admin_pol_policies_wizard.html\" class=\"topiclink\">política<\/a> a los ordenadores cliente para quitar la protección por contraseña. A continuación, puede desinstalar la aplicación de seguridad de ESET con la tarea Desinstalación del software.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
