hmLoadTopic({
hmKeywords:"Solución de problemas: Web Console",
hmTitle:"Solución de problemas: Web Console",
hmDescription:"En la siguiente tabla verá información sobre los mensajes y los estados de error de inicio de sesión más frecuentes en Web Console, lo que significan y algunos pasos...",
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hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Empezar<\/a> &gt; <a href=\"about_web_console.html\">ESET PROTECT Web Console<\/a>",
hmTitlePath:"Empezar > ESET PROTECT Web Console > Solución de problemas: Web Console",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Solución de problemas: Web Console<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">En la siguiente tabla verá información sobre los mensajes y los estados de error de inicio de sesión más frecuentes en Web Console, lo que significan y algunos pasos adicionales de solución de problemas:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Mensaje de error<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Posible causa<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> No se pudo iniciar sesión: Nombre de usuario o contraseña no válidos<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Asegúrese que ingresó el nombre de usuario y la contraseña correctamente. Puede <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">restablecer la contraseña de ESET PROTECT Web Console<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">La contraseña debe contener como mínimo 14 caracteres de tres categorías: letras minúsculas, letras mayúsculas, números o caracteres especiales. Recomendamos utilizar una contraseña de 17 caracteres como mínimo.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">El mensaje de error aparece cuando un usuario que el administrador ha <a href=\"admin_ar_create_native_user.html#edit_user\" class=\"topiclink\">desactivado<\/a> intenta iniciar sesión.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> No se pudo iniciar sesión: La conexión ha fallado con el estado de &quot;No conectado&quot;<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Compruebe que el servicio de ESET PROTECT Server y el servicio de su base de datos se estén ejecutando; consulte el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7800\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de nuestra base de conocimiento<\/a> si desea ver las instrucciones paso a paso.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> No se pudo iniciar sesión: el usuario estaba bloqueado. Inténtelo de nuevo más tarde.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\"> <\/span>Después de 10 intentos de inicio de sesión sin éxito desde la misma dirección IP (por ejemplo, si se utilizan credenciales de inicio de sesión incorrectas), se bloquearán temporalmente los intentos adicionales de inicio de sesión desde esta dirección IP.<span class=\"f_NormalTable\"> Una vez transcurridos 10 minutos, inicie sesión con las credenciales correctas.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> No se pudo iniciar sesión: Error de comunicación<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Compruebe que el servicio de ESET PROTECT Server esté <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7729\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">en ejecución<\/a> y que el servicio de Apache Tomcat esté <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7795\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">en ejecución y funcionando correctamente<\/a>. Consulte los <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=es-ES&amp;topic=log_file\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">archivos de registro<\/a> de Apache Tomcat. Consulte nuestro <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7800\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimiento<\/a> para obtener más información sobre este problema.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> No se pudo iniciar sesión: Tiempo de espera de la conexión agotado<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Verifique la conexión de red y la configuración del firewall para asegurarse de que la consola web ESET PROTECT pueda llegar al servidor ESET PROTECT. También puede ser que ESET PROTECT Server esté sobrecargado, intente reiniciarlo. Este problema también puede darse si utiliza versiones distintas de ESET PROTECT Web Console y ESET PROTECT Server.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> No se pudo iniciar sesión: no hay ningún conjunto de permisos asignado al usuario<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">El usuario no tiene ningún derecho de acceso asignado. Inicie sesión como administrador y modifique la cuenta del usuario para que tenga al menos un <a href=\"admin_ar_permissions_sets.html\" class=\"topiclink\">conjunto de permisos<\/a> asignado.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> No se pudo iniciar sesión: Error al analizar la respuesta<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Las versiones de la Consola web y de ESET PROTECT Server no son compatibles. Esto puede ocurrir durante una actualización de componentes o después de ella. Si el problema persiste, implemente la versión correcta de Web Console manualmente.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFF7D2;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> Se está usando una conexión no cifrada. Configure el servidor web para que use HTTPS.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Por motivos de seguridad, se recomienda <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7856\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">configurar ESET PROTECT Web Console para utilizar HTTPS<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">JavaScript está desactivado. Active JavaScript en su navegador.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Active JavaScript o actualice su <a href=\"supported_products.html\" class=\"topiclink\">navegador web<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">SEC_ERROR_INADEQUATE_KEY_USAGE (solo Mozilla Firefox).<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Mozilla Firefox tiene un <a href=\"https:\/\/support.mozilla.org\/en-US\/kb\/what-does-your-connection-is-not-secure-mean#w_corrupted-certificate-store\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">almacén de certificados dañado<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Error<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Posible causa<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">No ve la pantalla de inicio de sesión o parece estar cargándose continuamente.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Reinicie el servicio ESET PROTECT On-Prem<\/span><span class=\"f_Term\">Server<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. Cuando el servicio de ESET PROTECT On-Prem <\/span><span class=\"f_Term\">Server<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> vuelva a estar activo, reinicie el servicio de <\/span><span class=\"f_Term\">Apache Tomcat<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. Después de esto, la pantalla de inicio de sesión de ESET PROTECT Web Console se cargará correctamente. Lea también el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7799\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimiento<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Si Apache Tomcat no puede extraer contenido del archivo <\/span><span class=\"f_Path\">era.war<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> y no puede acceder a Web Console, siga los pasos del <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7801\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimiento<\/a>.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">El texto no está en el menú contextual ni en el menú <\/span><span class=\"f_UI\">Vínculos rápidos<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> de la Consola web de ESET PROTECT.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Este problema puede deberse a una extensión del navegador que bloquee los anuncios. Para resolver este problema, desactive la extensión del navegador que bloquea los anuncios para la página de la Consola web de ESET PROTECT.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Tras iniciar sesión, Web Console no se muestra correctamente (faltan elementos, etc.).<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Asegúrese de estar usando un <a href=\"supported_products.html\" class=\"topiclink\">navegador web compatible<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Tras el inicio de sesión, algunas pantallas de Web Console no se cargan.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Si no se cargan algunas de las pantallas de ESET PROTECT Web Console (p. ej., Ordenadores), abra el archivo <\/span><span class=\"f_Path\">Tomcat9w.exe<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> ubicado en carpeta <\/span><span class=\"f_Path\">C:\\Program Files\\Apache Software Foundation\\[Tomcat ]\\<\/span><span class=\"f_NormalTable\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">En la pestaña <\/span><span class=\"f_UI\">General<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Detener<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> para detener el servicio de Apache Tomcat.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Seleccione la pestaña <\/span><span class=\"f_UI\">Java<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> y agregue el siguiente código en <\/span><span class=\"f_UI\">Java Options<\/span><span class=\"f_NormalTable\">:<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">-Duser.country=US<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">-Duser.language=en<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">En la pestaña <\/span><span class=\"f_UI\">General<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Iniciar<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> para iniciar el servicio de Apache Tomcat.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Web Console tarda mucho tiempo en cargarse. Cuando se cargan muchos objetos, la consola se bloquea.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Web Console necesita más memoria para administrar conjuntos de objetos de gran tamaño. Consulte Web Console para ver la <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=es-ES&amp;topic=component_installation_webconsole_windows#enterprise\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">configuración empresarial<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Algunas pantallas de Web Console no se cargan correctamente y se muestra un error. Por ejemplo, al editar una política, se muestra el error &quot;ERROR WHILE INITIALIZING CONFIGURATION EDITOR.: (TYPEERROR) : ((INTERMEDIATE VALUE)(INTERMEDIATE VALUE) , K).INITCONFIGEDITOR IS NOT A FUNCTION&quot;<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Este problema surge si está utilizando un proxy inverso que impide la carga de algunos módulos de Web Console. Las cadenas de URL de algunos módulos de Web Console (cargados en Apache Tomcat) pueden cambiar de forma dinámica (por ejemplo, la cadena que se encuentra después de <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">era\/webconsole\/configEngine\/<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> en <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">era\/webconsole\/configEngine\/02645EFC6ABCDE2B449042FB8S63FD3\/v0.0\/css\/001_ce.ltr.css)<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. Para solucionar el problema, asegúrese de configurar correctamente su proxy inverso.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Cuando se importa un archivo de gran tamaño (más de 20 MB) (por ejemplo, una política), el proceso falla.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">El límite de tamaño de archivo para Web Console es de 20 MB. Puede cambiarlo editando el archivo <\/span><span class=\"f_Path\">EraWebServerConfig.properties<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, que se encuentra en la carpeta <\/span><span class=\"f_Path\">[Tomcat folder]\\webapps\\era\\WEB-INF\\classes\\sk\\eset\\era\\g2webconsole\\server\\modules\\config\\<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. Cambie <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">file_size_limit=20<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> a un valor superior; el valor máximo es 250.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span> Después de actualizar ESET PROTECT On-Prem, le recomendamos eliminar la memoria caché y las cookies del navegador web antes de iniciar sesión en la nueva Web Console.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>dado que Web Console utiliza el protocolo seguro (HTTPS), es posible que obtenga un mensaje en su navegador web en relación con un certificado de seguridad o que la conexión no es de confianza (el texto exacto del mensaje depende del navegador que esté utilizando). Esto se debe a que su navegador desea que verifique la identidad del sitio al que está intentando tener acceso. Haga clic en <span class=\"f_UI\">Opciones avanzadas<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Continuar a [dirección] (no es seguro)<\/span> (Chrome\/Edge) o en <span class=\"f_UI\">Opciones avanzadas<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Aceptar el riesgo y continuar<\/span> (Firefox) para permitir el acceso a ESET PROTECT Web Console. Esto solo se aplica cuando está tratando de acceder a la URL de la Consola web de ESET PROTECT. Para obtener más información sobre la configuración de la conexión HTTPS\/SSL, lea el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7856\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de nuestra base de conocimiento<\/a>.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
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