hmLoadTopic({
hmKeywords:"ordenador clonado,pregunta,VDI",
hmTitle:"Resolución de preguntas de clonación",
hmDescription:"Cada vez que un equipo se conecta con ESET PROTECT On-Prem, se crea una entrada basada en dos huellas dactilares:",
hmPrevLink:"support_vdi.html",
hmNextLink:"hw_fingerprint.html",
hmParentLink:"support_vdi.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Empezar<\/a> &gt; <a href=\"support_vdi.html\">VDI, clonación y detección de hardware<\/a>",
hmTitlePath:"Empezar > VDI, clonación y detección de hardware > Resolución de preguntas de clonación",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Resolución de preguntas de clonación<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Cada vez que un equipo se conecta con ESET PROTECT On-Prem, se crea una entrada basada en dos huellas dactilares:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Un UUID (identificador único universal) de ESET Management Agent: cambia cuando se vuelve a instalar ESET Management Agent en un equipo (consulte <a href=\"vdi.html#double_agent\" class=\"topiclink\">Cuando hay dos agentes<\/a>).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Una <a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">huella dactilar de hardware<\/a> del equipo: cambia si el equipo se clona o se vuelve a implementar.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Aparece una pregunta si ESET PROTECT Server detecta algo de lo siguiente:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">un dispositivo clonado conectándose<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>un cambio de hardware en un dispositivo existente con ESET Management Agent instalado<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">La detección de <a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">huella digital de hardware<\/a> no es compatible con:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Linux, macOS<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>equipos sin ESET Management Agent<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Haga clic en la pregunta y seleccione:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Resolver pregunta<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Se están clonando nuevos ordenadores o se están obteniendo imágenes de nuevos ordenadores desde este ordenador<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Opción<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Acción<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Coincidencia con el equipo existente cada vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Seleccione esta opción cuando:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Utilice el ordenador como equipo principal y todas sus imágenes deban conectarse con la entrada del ordenador existente en ESET PROTECT On-Prem.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Utilice el ordenador como equipo principal para configurar un entorno VDI y el ordenador esté en el grupo VDI y se espere que recupere su identidad basándose en un identificador de huella digital de hardware.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Crear un ordenador nuevo cada vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Seleccione esta opción cuando utilice este ordenador como imagen principal y quiera que ESET PROTECT On-Prem reconozca automáticamente todos los clones de este ordenador como nuevos ordenadores. No la utilice con entornos VDI.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Crear un ordenador nuevo solo esta vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">El ordenador se clona solo una vez. Seleccione esta opción para crear un nuevo ordenador para el dispositivo clonado.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Lea también el artículo de la base de conocimiento <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8916\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Administrar ordenadores clonados en ESET PROTECT On-Prem<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Resolver pregunta<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">No se han clonado ordenadores desde este ordenador, pero su hardware ha cambiado<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Opción<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Acción<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Aceptar hardware cambiado cada vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Desactive la detección de hardware para este dispositivo de forma permanente. Utilice esta opción solo si se comunican cambios de hardware no existentes.<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_warning\" >\n\r<tr class=\"Table_warning\">\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:4px; background-color:#E04239;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\"><p class=\"p_Warning_heading\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Warning_heading\">Esta acción es irreversible.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si desactiva la detección de hardware, tanto el agente como el servidor almacenan esta configuración. Volver a implementar el agente no restaura la detección de hardware desactivada. Las máquinas con detección de hardware desactivada no son adecuadas para los escenarios de infraestructuras de escritorios virtuales de ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Aceptar hardware cambiado solo esta vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Seleccione esta opción para renovar la huella digital de hardware del dispositivo. Utilice esta opción después de que cambie el hardware del ordenador cliente. Las futuras modificaciones del hardware se comunicarán de nuevo.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Haga clic en <span class=\"f_UI\">Resolver<\/span> para enviar la opción seleccionada. La pregunta de clonación se resuelve la próxima vez que el equipo clonado se conecta a ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img class=\"border\" alt=\"Resolver pregunta\" title=\"Resolver pregunta\" width=\"800\" height=\"446\" style=\"margin:0;width:800px;height:446px;border:none\" src=\".\/images\/question.png\"\/><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Si no resuelve una pregunta en 30 días, la opción <span class=\"f_UI\">Crear un nuevo equipo solo esta vez<\/span> se seleccionará automáticamente.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"double_agent\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Cuando hay dos agentes<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si se desinstala ESET Management Agent (pero el ordenador no se quita de la Consola web) del equipo cliente y se vuelve a instalar, habrá dos ordenadores iguales en la Consola web. Uno se conecta al ESET PROTECT On-Prem y el otro, no. La ventana de diálogo <span class=\"f_UI\">Preguntas<\/span> no controla esta situación. Esta situación es resultado de un <a href=\"remove_computer_from_management.html\" class=\"topiclink\">procedimiento de eliminación<\/a> incorrecto del agente. La única solución es quitar manualmente <img alt=\"Eliminar\" title=\"Eliminar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/delete_default.png\"\/> de Web Console el ordenador que no se conecta. Después de eso, el historial y los registros creados antes de que se repitiera la instalación se perderán.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Uso de la tarea Eliminar ordenadores que no se conecten<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si tiene un grupo de VDI de ordenadores y no ha resuelto la pregunta (ver más arriba) correctamente, la Consola web crea un nuevo ordenador tras cargar de nuevo el ordenador desde el grupo. Las instancias de ordenador se apilan en la Consola web y pueden sobreutilizarse las suscripciones. No recomendamos resolver esta situación mediante la configuración de una <a href=\"st_delete_not_connecting_computer.html\" class=\"topiclink\">tarea para eliminar los ordenadores que no se conectan<\/a>. Este procedimiento quita el historial (los registros) de los ordenadores eliminados, y las suscripciones también se pueden sobreutilizar.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Suscripciones sobreutilizada<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Cuando se clona un ordenador cliente con ESET Management Agent instalado y una aplicación de seguridad de ESET activada, cada equipo clonado puede reclamar otro puesto de licencia. Este proceso puede sobreutilizar sus suscripciones. En entornos VDI, utilice un archivo de licencia sin conexión para activar las aplicaciones de ESET y póngase en contacto con ESET para modificar la licencia.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"notification\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Notificaciones para ordenadores clonados<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Un usuario puede elegir entre tres notificaciones preparadas para acciones relacionadas con la clonación. Para configurar una <a href=\"admin_ntf_notifications.html\" class=\"topiclink\">notificación<\/a>, seleccione el menú <img alt=\"Notificaciones\" title=\"Notificaciones\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/siren_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Notificaciones<\/span> de la consola web.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nuevo ordenador inscrito<\/span><span class=\"f_NormalList\">: notifique si un ordenador se conecta por primera vez al grupo estático seleccionado (el grupo <\/span><span class=\"f_UI\">Todos<\/span><span class=\"f_NormalList\"> está seleccionado de forma predeterminada).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Identidad del equipo recuperada<\/span><span class=\"f_NormalList\">: notifique si se identificó un equipo en función de su hardware; el equipo se clonó desde una máquina maestra u otro origen conocido<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Posible clonación de ordenador detectada<\/span>: notifique una modificación importante del hardware o una clonación si el equipo de origen no se marcó antes como equipo principal.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Resolución de problemas<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si tiene problemas con un clon de VDI, siga los <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8108\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">pasos de resolución de problemas de VDI<\/a>.<\/p>\n\r"
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