hmLoadTopic({
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hmDescription:"Cómo resolver el error de inicio de sesión: ¿Se produjo un error en la conexión con el estado “No conectado”?",
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hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Preguntas frecuentes<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#1\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Cómo resolver el error de inicio de sesión: ¿Se produjo un error en la conexión con el estado “No conectado”?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#2\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Para qué se usa el grupo “Perdidos y encontrados”?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#3\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo crea un perfil de actualización doble?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#4\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo actualiza la información en una página o en una sección de la página sin actualizar toda la ventana del explorador?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#5\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo realiza una instalación silenciosa del agente ESET Management?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#6\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">El sensor RD no detecta todos los clientes en la red.<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#7\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo restablezco el conteo de detecciones activo que se muestra en ESET PROTECT On-Prem después de limpiar las detecciones?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#8\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo configuro la expresión CRON para el intervalo de conexión del agente ESET Management?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#9\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo crea un nuevo Grupo dinámico para la implementación automática?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#10\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Al importar un archivo que contiene un listado de equipos para agregar a ESET PROTECT On-Prem, ¿de qué formato debe ser el archivo?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#11\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Qué certificados de terceros se pueden usar para firmar los certificados de ESET PROTECT?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#12\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo se puede restablecer la contraseña del Administrador para la consola web (que se ingresó durante la configuración)?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#14\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo soluciona los problemas si su sensor RD no detecta nada?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#15\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">No veo elementos en la ventana de plantillas de grupos dinámicos, ¿por qué?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#16\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">No veo información en la ventana del tablero, ¿por qué?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#17\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">¿Cómo puedo actualizar mi Aplicación de seguridad ESET?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#18\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Cómo puedo cambiar el sufijo en la dirección de la consola web<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#19\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">La importación de archivos falla en la consola web en instalaciones todo en uno con Apache Tomcat 9.0.105 y versiones anteriores.<\/a><\/span><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"1\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Cómo resolver el error de inicio de sesión: ¿Se produjo un error en la conexión con el estado “No conectado”?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Verifique si el servicio del servidor ESET PROTECT o Microsoft SQL está funcionando. De lo contrario, inícielo. Si está funcionando, reinicie el servicio, actualice la consola de web y, luego, intente volver a iniciar sesión. Para obtener más información, consulte <a href=\"troubleshooting_login.html\" class=\"topiclink\">Inicio de sesión de la solución de problemas<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"2\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Para qué se usa el grupo “Perdidos y encontrados”?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\"> Cada equipo que se conecta con el servidor ESET PROTECT y no es un miembro de ningún grupo estático se muestra automáticamente en este grupo. Puede trabajar con el grupo y los equipos dentro de él como con los equipos en cualquier otro grupo estático. El grupo se puede volver a nombrar o mover debajo de otro grupo pero no se puede eliminar.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"3\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo crea un perfil de actualización doble?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Consulte el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7821\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimiento de ESET<\/a> para conocer las instrucciones paso a paso.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"4\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo actualiza la información en una página o en una sección de la página sin actualizar toda la ventana del explorador?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Haga clic en <span class=\"f_UI\">actualizar<\/span> en el menú contextual en la parte superior derecha de una sección de la página.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"5\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo realiza una instalación silenciosa del agente ESET Management?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Los siguientes métodos le permiten realizar la instalación silenciosa:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Comando <a href=\"fs_agent_deploy_gpo_sccm.html\" class=\"topiclink\">GPO o SCCM<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Tarea de <a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">implementación de agente<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><a href=\"deployment_tool.html\" class=\"topiclink\">ESET Remote Deployment Tool<\/a><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"6\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">El sensor RD no detecta todos los clientes en la red.<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">El sensor RD escucha pasivamente la comunicación de la red en la red. Si los equipos no se están comunicando, no son listados por el sensor RD. Verifique la configuración de DNS para asegurarse de que los problemas con la búsqueda de DNS no están evitando la comunicación.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">El sensor de ESET Rogue Detection quedará obsoleto (no habrá actualizaciones en el futuro). Es posible que algunas de sus características no funcionen correctamente. Ya no puede gestionar la configuración del sensor de RD mediante una política.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"7\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo restablezco el conteo de detecciones activo que se muestra en ESET PROTECT On-Prem después de limpiar las detecciones?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Para restablecer la cantidad de detecciones activas, se debe iniciar una exploración completa (en profundidad) mediante ESET PROTECT On-Prem en los equipos destino. Si limpió una detección en forma manual, puede marcarla como resuelta.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"8\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo configuro la expresión CRON para el intervalo de conexión del agente ESET Management?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">P_REPLICATION_INTERVAL acepta una expresiónCRON.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">¿“R R\/20 * * * es predeterminado? *” que significa conectar a segundos al azar (R=0-60) cada minuto 20 al azar (por ejemplo 3, 23, 43 o 17, 37, 57). Los valores a azar se deben usar para el equilibrio de carga a tiempo. Entonces, cada agente ESET Management se conecta en momentos diferentes al azar. Si se utiliza un CRON preciso, por ejemplo, &quot;0 * * * * ? *&quot;, todos los agentes con esta configuración se conectarán simultáneamente (cada minuto en :00 segundo); en esta ocasión existirán picos de carga en el servidor. Para obtener más información, consulte <a href=\"cron_expression.html\" class=\"topiclink\">Intervalo de la expresión Cron<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"9\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo crea un nuevo Grupo dinámico para la implementación automática?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Consulte el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7705\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimiento<\/a> para obtener instrucciones paso a paso.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"10\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Al importar un archivo que contiene un listado de equipos para agregar a ESET PROTECT On-Prem, ¿de qué formato debe ser el archivo?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Archivo con las siguientes líneas:<\/p>\n\r<p class=\"p_Path\"><span class=\"f_Path\">All\\Group1\\GroupN\\Computer1<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">All\\Group1\\GroupM\\ComputerX<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">All<\/span> es el nombre requerido del grupo raíz.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"11\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Qué certificados de terceros se pueden usar para firmar los certificados de ESET PROTECT?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">El certificado debe ser CA (o CA intermedia) con el indicador \'keyCertSign\' de la restricción \'keyUsage\'. Puede utilizar dicha CA para firmar otros certificados.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"12\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo se puede restablecer la contraseña del Administrador para la consola web (que se ingresó durante la configuración)?<\/span><\/h2>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Windows<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Es posible restablecer la contraseña al ejecutar el instalador del servidor y elegir <span class=\"f_UI\">Reparar<\/span>. Tenga en cuenta que tal vez necesite la contraseña para la base de datos de ESET PROTECT si no usó la Autenticación de Windows durante la creación de la base de datos. Vea el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimientos<\/a> sobre este tema.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Tenga cuidado, algunas de las opciones de reparación pueden eliminar datos almacenados.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>El restablecimiento de la contraseña deshabilita <a href=\"admin_ar_two_factor_authentification.html\" class=\"topiclink\">2FA<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>La contraseña debe contener al menos 14 caracteres en al menos tres de estas categorías: letras minúsculas, letras mayúsculas, dígitos o caracteres especiales. Recomendamos utilizar una contraseña de no menos de 17 caracteres.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Linux<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si tiene otro usuario en ESET PROTECT On-Prem con derechos suficiente, debe poder restablecer la contraseña de la cuenta del administrador. Sin embargo, si el <span class=\"f_UI\">administrador<\/span> es la única cuenta (ya que se crea en la instalación) en el sistema, no puede restablecer esta contraseña. Vea el <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/#linux\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo de la base de conocimientos<\/a> sobre este tema.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">La contraseña debe contener al menos 14 caracteres en al menos tres de estas categorías: letras minúsculas, letras mayúsculas, dígitos o caracteres especiales. Recomendamos utilizar una contraseña de no menos de 17 caracteres.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"14\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo soluciona los problemas si su sensor RD no detecta nada?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si se detecta su sistema operativo como un dispositivo de red, no se enviará a ESET PROTECT On-Prem como un equipo. Los dispositivos de red (impresoras, enrutadores) se filtran. El sensor RD se compiló con <span class=\"f_Path\">libpcap version 1.3.0<\/span>, verifique que tiene esta versión instalada en su sistema. El segundo requerimiento es una red en modo puente desde su máquina virtual donde se instaló el sensor RD. Si se cumplen estos requerimientos, ejecute nmap con detección de sistema operativo (http:\/\/nmap.org\/book\/osdetect-usage.html) para ver si puede detectar el sistema operativo en su equipo.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"15\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">No veo elementos en la ventana de plantillas de grupos dinámicos, ¿por qué?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Seguramente sus usuarios no tengan los permisos adecuados. Los usuarios solo pueden ver las <a href=\"dynamic_group_template.html\" class=\"topiclink\">plantillas de grupos dinámicos<\/a> si están en un grupo estático en el que se haya asignado a al usuario como mínimo permisos de <span class=\"f_UI\">Lectura<\/span> en <a href=\"admin_ar_permissions_sets.html\" class=\"topiclink\">Plantillas de grupos dinámicos<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"16\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">No veo información en la ventana del tablero, ¿por qué?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Seguramente, sus usuarios no tengan los permisos necesarios. Los usuarios deben tener permisos en los equipos y también en el <a href=\"dashboard.html\" class=\"topiclink\">Tablero<\/a> para que se muestren los datos. Consulte el <a href=\"admin_ar_users.html#branch_office\" class=\"topiclink\">ejemplo de conjunto de permisos<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"17\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">¿Cómo puedo actualizar mi Aplicación de seguridad ESET?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Use la tarea <a href=\"client_tasks_software_install.html\" class=\"topiclink\">Instalación de software<\/a> y seleccione la aplicación que desea actualizar.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"18\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Cómo puedo cambiar el sufijo en la dirección de la consola web<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si la dirección de su consola web es, por ejemplo, <span class=\"f_Path\">10.1.0.5\/era<\/span> y le gustaría cambiar el sufijo <span class=\"f_Path\">era<\/span>, no cambie el nombre de la carpeta. No se recomienda cambiar la dirección, pero, si necesita hacerlo, cree un enlace en la carpeta <span class=\"f_Path\">webapps<\/span> con un nombre diferente.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Por ejemplo, en Linux o en aparato virtual, puede usar el siguiente comando:<br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">ln -sf \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/era\/ \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/protect<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Después de ejecutar este comando en la terminal, también podrá acceder a su consola web en 10.1.0.5\/protect (cambie la dirección IP para usted).<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"19\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">La importación de archivos falla en la consola web en instalaciones todo en uno con Apache Tomcat 9.0.105 y versiones anteriores.<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Para resolver el problema, <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=es-CL&amp;topic=upgrading_apache_tomcat\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">actualice<\/a> Apache Tomcat a la versión 9.0.106 y posteriores.<\/p>\n\r"
})
