hmLoadTopic({
hmKeywords:"equipo clonado,pregunta,VDI",
hmTitle:"Resolver preguntas de clonación",
hmDescription:"Cada vez que una máquina se conecta al ESET PROTECT On-Prem, se crea una entrada en función de dos huellas digitales:",
hmPrevLink:"support_vdi.html",
hmNextLink:"hw_fingerprint.html",
hmParentLink:"support_vdi.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Inicio<\/a> &gt; <a href=\"support_vdi.html\">IEV, clonación y detección de hardware<\/a>",
hmTitlePath:"Inicio > IEV, clonación y detección de hardware > Resolver preguntas de clonación",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Resolver preguntas de clonación<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Cada vez que una máquina se conecta al ESET PROTECT On-Prem, se crea una entrada en función de dos huellas digitales:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">un agente UUID (identificador único universal) de ESET Management: cambia cuando se vuelve a instalar el agente ESET Management en una máquina (consulte la <a href=\"vdi.html#double_agent\" class=\"topiclink\">situación de doble agente<\/a>).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>una <a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">huella digital de hardware<\/a> del equipo: cambia si la máquina se clona o se vuelve a implementar.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Se mostrará una pregunta si el Servidor de ESET PROTECT detecta una de las siguientes cuestiones:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">un dispositivo clonado que está siendo conectado<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>un cambio de hardware en un dispositivo existente con el Agente ESET Management instalado<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">La detección de <a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">huella digital de equipos<\/a> no es compatible con:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Linux, macOS<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>equipo sin ESET Management Agente<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Haga clic en la pregunta y seleccione:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Resolver pregunta<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Se están clonando o tomado imágenes de nuevos equipos desde este equipo<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Opción<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Acción<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Se hace un emparejamiento con el equipo existente cada vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Seleccione esta opción cuando:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Use el equipo como el maestro y todas sus imágenes deben conectarse a la entrada existente en el equipo en ESET PROTECT On-Prem.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Use el equipo como el maestro para configurar un entorno IEV y el equipo esté en el grupo IEV, y se espera que recupere su identidad basándose en un ID de huella digital del hardware.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Crear un nuevo equipo cada vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Seleccione esta opción cuando use este equipo como una imagen maestra y desee que ESET PROTECT On-Prem reconozca automáticamente todos los clones de este equipo como nuevos equipos. No lo utilice con entornos IEV.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Crear un nuevo equipo solo esta vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">El equipo se clona solo una vez. Seleccione esta opción para crear uno nuevo equipo para el dispositivo clonado.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Lea también el artículo de la base de conocimiento <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8916\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Administrar equipos clonados en ESET PROTECT On-Prem<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Resolver pregunta<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">No se han clonado ordenadores desde este equipo, pero el hardware ha cambiado<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Opción<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Acción<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Aceptar el hardware cambiado cada vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Deshabilitar permanentemente la detección de hardware para este dispositivo. Usar solo si se informan cambios de hardware inexistentes.<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_warning\" >\n\r<tr class=\"Table_warning\">\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:4px; background-color:#E04239;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Advertencia\" title=\"Advertencia\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\"><p class=\"p_Warning_heading\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Warning_heading\">¡Esta acción es irreversible!<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si desactiva la detección de hardware, tanto el agente como el servidor almacenan esta configuración. La nueva instalación del agente no restaura la detección de hardware desactivada. Las máquinas con detección de hardware desactivada no son adecuadas para los escenarios VDI de ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Aceptar el hardware cambiado solo esta vez<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Seleccione para renovar la huella digital del hardware del dispositivo. Use esta opción después de cambiar el hardware del equipo del cliente. Se reportarán nuevamente las futuras modificaciones del hardware.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Haga clic en <span class=\"f_UI\">Resolver<\/span> para enviar la opción seleccionada. La pregunta de clonación se resolverá la próxima vez que el equipo clonado se conecte a ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img class=\"border\" alt=\"Resolver pregunta\" title=\"Resolver pregunta\" width=\"800\" height=\"446\" style=\"margin:0;width:800px;height:446px;border:none\" src=\".\/images\/question.png\"\/><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Si no resuelve una pregunta en 30 días, la opción <span class=\"f_UI\">Crear un nuevo equipo solo esta vez<\/span> se seleccionará automáticamente.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"double_agent\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Situación de Agente doble<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si el Agente de ESET Management no está instalado (pero el equipo no se elimina de la Consola Web) en el equipo del cliente y vuelve a instalarse, entonces hay dos equipos iguales en la Consola Web. Uno de ellos está conectado al ESET PROTECT On-Prem y el otro no. La ventana de diálogo <span class=\"f_UI\">Preguntas<\/span> no controla esta situación. Esta situación es causada por un <a href=\"remove_computer_from_management.html\" class=\"topiclink\">procedimiento de eliminación<\/a> del agente inadecuado. La única solución es quitar <img alt=\"Eliminar\" title=\"Eliminar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/delete_default.png\"\/> manualmente el equipo sin conexión desde la consola web. Después de esto se perderán el historial y los registros creados antes de la reinstalación.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Uso de la tarea Eliminar equipos sin conexión<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si tiene un grupo IEV de equipos y no resolvió el problema (consulte arriba) correctamente, la consola web crea un nuevo equipo después de volver a cargar el equipo desde el grupo. Las instancias del equipo se agrupan en la consola web y las suscripciones pueden usarse de manera excesiva. No recomendamos resolverlo mediante la configuración de una <a href=\"st_delete_not_connecting_computer.html\" class=\"topiclink\">tarea para eliminar los equipos sin conexión<\/a>. Un procedimiento tal elimina el historial (registros) para los equipos eliminados y las suscripciones también pueden usarse de manera excesiva.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Suscripciones sobreusada<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Cuando se clona un equipo cliente con ESET Management Agent instalado y la aplicación de seguridad de ESET activada, cada máquina clonada puede reclamar otro puesto de licencia. Este proceso puede usar sus suscripciones de manera excesiva. En entornos IEV, use un archivo de activación sin conexión para activar las aplicaciones de ESET y póngase en contacto con ESET para modificar la licencia.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"notification\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Notificaciones para equipos clonados<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Un usuario puede elegir entre tres notificaciones preparadas para acciones relacionadas con la clonación. Para configurar una <a href=\"admin_ntf_notifications.html\" class=\"topiclink\">notificación<\/a>, seleccione el menú de <img alt=\"Notificaciones\" title=\"Notificaciones\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/siren_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Notificaciones<\/span> en la consola web.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nuevo equipo inscrito<\/span><span class=\"f_NormalList\"> – Notifica si un equipo está conectado por primera vez al grupo estático seleccionado (el grupo <\/span><span class=\"f_UI\">Todos<\/span><span class=\"f_NormalList\"> está seleccionado de forma predeterminada).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Identidad del equipo recuperada<\/span><span class=\"f_NormalList\">: notifique si se identificó un equipo en función de su hardware; el equipo se clonó desde un equipo maestro u otro origen conocido<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Detección de posibles clonaciones de equipos<\/span> – Notifica sobre una modificación o clonación de hardware importante si el equipo fuente no ha sido marcado como maestro antes.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Resolución de problemas<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si tiene problemas con un clon de VDI, siga los <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8108\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">pasos de resolución de problemas de VDI<\/a>.<\/p>\n\r"
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