hmLoadTopic({
hmKeywords:"diagnósticos,tarea de diagnóstico",
hmTitle:"Diagnósticos",
hmDescription:"Use la tarea Diagnóstico para solicitar una acción de diagnóstico de una aplicación de seguridad ESET en un equipo cliente.",
hmPrevLink:"delete_ransomware_remediation_backup.html",
hmNextLink:"client_tasks_display_message.html",
hmParentLink:"client_tasks.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">Usar ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem Menú principal<\/a> &gt; <a href=\"admin_ct.html\">Tareas<\/a> &gt; <a href=\"client_tasks.html\">Tareas de clientes<\/a>",
hmTitlePath:"Usar ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem Menú principal > Tareas > Tareas de clientes > Diagnósticos",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Diagnósticos<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Use la tarea <span class=\"f_UI\">Diagnóstico<\/span> para solicitar una acción de diagnóstico de una aplicación de seguridad ESET en un equipo cliente.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Seleccione una de las siguientes opciones para crear una nueva tarea del cliente:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Tareas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Agregar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tarea de cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Tareas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; seleccione el tipo de tarea deseada y haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Agregar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tarea de cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Haga clic en el dispositivo de destino en <span class=\"f_UI\">Ordenadores<\/span> y seleccione <img alt=\"Tareas\" title=\"Tareas\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_tasks.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Tareas<\/span> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Nueva tarea<\/span>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Básica<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">En la sección <span class=\"f_UI\">Básico<\/span>, introduzca la información básica sobre la tarea, como <span class=\"f_UI\">Nombre y Descripción (opcional)<\/span>. Haga clic en <span class=\"f_UI\">Seleccionar etiquetas<\/span> para <a href=\"tags.html#assign_tags\" class=\"topiclink\">asignar etiquetas<\/a>.<br \/>\n\rEn el menú desplegable <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span>, seleccione el tipo de tarea que desea crear y configurar. Si seleccionó un tipo de tarea específico antes de crear una nueva tarea, se preselecciona <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span> en función de la elección anterior que haya hecho. <span class=\"f_UI\">Tarea <\/span>(vea <a href=\"admin_ct.html\" class=\"topiclink\">la lista de Todas las tareas<\/a>) define las configuraciones y el comportamiento para la tarea.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Configuración<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_UI\"><span class=\"f_UI\">Acción de diagnóstico<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Ejecutar recopilación de registros<\/span>: recopila datos específicos (como configuraciones y registros) desde una máquina seleccionada a fin de facilitar la recopilación de información desde la máquina del cliente durante una resolución de caso de soporte.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Parámetros de Log Collector<\/span>: puede especificar parámetros de Log Collector en <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/elc\/latest\/es-CL\/elc_cli.html\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Windows<\/a>, <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3404\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">macOS<\/a> o <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6159\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Linux<\/a>. Para recopilar todos los datos, deje el campo <span class=\"f_UI\">Parámetros de recopilación de registros<\/span> en blanco. Si especifica los parámetros de Log Collector, seleccione solo los equipos que ejecuten el sistema operativo correspondiente como destinos de la tarea.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">El límite de tamaño de archivo para la entrega de registros por dispositivo es de 200 MB. Si los registros recopilados por la tarea son mayores de 200 MB, se producirá un error en la tarea. Si la tarea falla, usted puede:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Recopilar los registros localmente en el dispositivo.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Cambiar el nivel de detalle de los registros y repetir la tarea:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>En el caso de los objetivos de Windows, use el parámetro <span class=\"f_CodeHighlighted\">\/Targets:EraAgLogs<\/span> para recopilar solo los registros del agente ESET Management.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>En el caso de los objetivos de Linux\/macOS, use el parámetro <span class=\"f_CodeHighlighted\">--no-productlogs<\/span> para excluir registros de la aplicación de seguridad ESET instalada.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Definir Modo de diagnóstico<\/span> - El modo de diagnóstico consiste en las siguientes categorías: <span class=\"f_UI\">Registro de spam<\/span>, <span class=\"f_UI\">Registro de firewall<\/span>, <span class=\"f_UI\">Registro de HIPS<\/span>, <span class=\"f_UI\">Registro de de dispositivo de control<\/span> y <span class=\"f_UI\">Registro de control Web<\/span>. El propósito principal del Modo de diagnóstico es recopilar registros cuando se necesita resolver problemas.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 7px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Activar<\/span><span class=\"f_NormalList\">: enciende la generación de registros de todas las aplicaciones de ESET.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Desactivar<\/span>: puede desactivar la generación de registros manualmente o se desactivará de manera automática luego del reinicio de un equipo.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Los siguientes prerrequisitos son necesarios para la creación exitosa de los registros de Diagnóstico:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Los registros del modo diagnóstico pueden recopilarse de los equipos cliente que ejecuten sistemas operativos Windows o macOS.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>El equipo cliente debe tener una aplicación de seguridad ESET instalada y activada.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">El Agente ESET Management únicamente envía archivos recopilados con una aplicación de ESET instalado en un equipo de un cliente. La categoría y las palabras en el registro dependen del tipo de aplicación y la configuración. Configure cada aplicación (a través de las <a href=\"admin_pol_policies_wizard.html\" class=\"topiclink\">Políticas<\/a>) para recopilar registros específicos.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Los registros de diagnóstico de más de 24 horas se eliminarán todos los días durante la limpieza nocturna. Esto evita que la base de datos de ESET PROTECT se cargue en exceso.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Resumen<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Revise el resumen de la configuración y haga clic en <span class=\"f_UI\">Finalizar<\/span>. Se crea la Tarea de cliente u se abrirá una ventana pequeña:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Crear desencadenador<\/a> (recomendado) para especificar destinos de la tarea del cliente (equipos o grupos) y el desencadenador.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Si hace clic en <span class=\"f_UI\">Cerrar<\/span>, puede crear un <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Desencadenador<\/a> más tarde: haga clic en la Tarea del cliente y seleccione <img alt=\"Ejecutar en...\" title=\"Ejecutar en...\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/restart_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Ejecutar en<\/span> del menú desplegable.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Crear desencadenador.\" title=\"Crear desencadenador.\" width=\"511\" height=\"155\" style=\"margin:0;width:511px;height:155px;border:none\" src=\".\/images\/client_task_finish.png\"\/><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">En <span class=\"f_UI\">Tareas<\/span>, puede ver la <a href=\"admin_ct_executions_progress.html\" class=\"topiclink\">barra indicadora de progreso<\/a>, el <a href=\"admin_ct_executions_status_icon.html\" class=\"topiclink\">ícono de estado<\/a> y los <a href=\"admin_ct_executions_drill_down.html\" class=\"topiclink\">detalles<\/a> de cada una de las tareas creadas.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\"> Puede acceder a los registros generados desde la consola web en los detalles del equipo &gt; <a href=\"computer_details.html#logs\" class=\"topiclink\">Registros<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">Recopilador de registros<\/span> o <span class=\"f_UI\">Registros de diagnóstico<\/span>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
