hmLoadTopic({
hmKeywords:"desinstalación de software",
hmTitle:"Desinstalación de software",
hmDescription:"La tarea Desinstalación de software se usa para desinstalar las aplicaciones de ESET de los equipos de los clientes, cuando ya no se desean o necesitan más.",
hmPrevLink:"using_safetica_software.html",
hmNextLink:"client_tasks_stop_managing_uninstall.html",
hmParentLink:"client_tasks.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">Usar ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem Menú principal<\/a> &gt; <a href=\"admin_ct.html\">Tareas<\/a> &gt; <a href=\"client_tasks.html\">Tareas de clientes<\/a>",
hmTitlePath:"Usar ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem Menú principal > Tareas > Tareas de clientes > Desinstalación de software",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Desinstalación de software<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">La tarea <span class=\"f_UI\">Desinstalación de software<\/span> se usa para desinstalar las aplicaciones de ESET de los equipos de los clientes, cuando ya no se desean o necesitan más.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Seleccione una de las siguientes opciones para crear una nueva tarea del cliente:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Tareas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Agregar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tarea de cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Tareas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; seleccione el tipo de tarea deseada y haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Agregar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><\/span><span class=\"f_UI\">Tarea de cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Haga clic en el dispositivo de destino en <span class=\"f_UI\">Ordenadores<\/span> y seleccione <img alt=\"Tareas\" title=\"Tareas\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_tasks.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Tareas<\/span> &gt; <img alt=\"Agregar\" title=\"Agregar\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Nueva tarea<\/span>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Básica<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">En la sección <span class=\"f_UI\">Básico<\/span>, introduzca la información básica sobre la tarea, como <span class=\"f_UI\">Nombre y Descripción (opcional)<\/span>. Haga clic en <span class=\"f_UI\">Seleccionar etiquetas<\/span> para <a href=\"tags.html#assign_tags\" class=\"topiclink\">asignar etiquetas<\/a>.<br \/>\n\rEn el menú desplegable <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span>, seleccione el tipo de tarea que desea crear y configurar. Si seleccionó un tipo de tarea específico antes de crear una nueva tarea, se preselecciona <span class=\"f_UI\">Tarea<\/span> en función de la elección anterior que haya hecho. <span class=\"f_UI\">Tarea <\/span>(vea <a href=\"admin_ct.html\" class=\"topiclink\">la lista de Todas las tareas<\/a>) define las configuraciones y el comportamiento para la tarea.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Configuración<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Seleccione una opción en el menú desplegable <span class=\"f_UI\">Desinstalar<\/span>:<\/p>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Aplicación de la lista<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Nombre del paquete<\/span>: Seleccione un componente de ESET PROTECT, una aplicación de seguridad del cliente o una aplicación de terceros. Puede habilitar los informes de aplicaciones de terceros (que no son de ESET) a través de la <a href=\"agent_settings.html#operating_system\" class=\"topiclink\">configuración de políticas del agente<\/a>. Todos los paquetes que pueden desinstalarse de los clientes seleccionados se visualizan en esta lista.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"IMPORTANTE\" title=\"IMPORTANTE\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Al desinstalar el agente ESET Management, se elimina el dispositivo de la administración de ESET PROTECT On-Prem:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">es posible que la aplicación de seguridad de ESET mantenga algunas opciones de configuración luego de desinstalar el agente ESET Management.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Si el agente ESET Management está protegido por contraseña, debe proporcionar la contraseña para desinstalarlo, repararlo o actualizarlo (con cambios).<span class=\"f_NormalList\"> Se recomienda reiniciar algunas configuraciones que no desea conservar (por ejemplo, la protección de contraseña) a los valores predeterminados a través de una <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_admin&amp;version=13.1&amp;lang=es-CL&amp;topic=admin_pol_policies_wizard\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">política<\/a>, antes de que el dispositivo sea eliminado de la administración.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Se detendrán todas las tareas que se ejecuten en el agente. Es posible que la consola web no muestre estados de tarea precisos (<\/span><span class=\"f_UI\">En ejecución<\/span><span class=\"f_NormalList\">, <\/span><span class=\"f_UI\">Finalizada<\/span><span class=\"f_NormalList\">, <\/span><span class=\"f_UI\">Error<\/span><span class=\"f_NormalList\">) debido a la replicación.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Después de desinstalar el agente, puede administrar la aplicación de seguridad con EGUI o <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=efsw&amp;version=latest&amp;lang=es-CL&amp;topic=work_eshell\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">eShell<\/a>.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Versión del paquete:<\/span> puede eliminar una versión específica del paquete (a veces, una versión específica puede causar problemas) o <span class=\"f_UI\">desinstalar todas las versiones de un paquete<\/span>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Parámetros de desinstalación<\/span>: Puede especificar parámetros para la desinstalación.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Marque la casilla al lado de <span class=\"f_UI\">Reiniciar automáticamente cuando sea necesario<\/span> si desea que el equipo cliente se reinicie automáticamente luego de la instalación. De manera alternativa, puede dejar esta opción sin seleccionar y el equipo cliente se puede reiniciar manualmente. Puede <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8279\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">configurar el comportamiento de reinicio o apagado de los equipos administrados<\/a>. Los equipos deben ejecutar la aplicación de seguridad de ESET compatible con esta configuración.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">&nbsp;<\/p>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Software antivirus de terceros (fabricado con OPSWAT)<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Puede habilitar los informes de aplicaciones de terceros (que no son de ESET) a través de la <a href=\"agent_settings.html#operating_system\" class=\"topiclink\">configuración de políticas del agente<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Para ver un listado de Software AV compatible, consulte nuestro <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3527\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Artículo de la base de conocimiento<\/a>. Esta eliminación es diferente de la desinstalación desde <span class=\"f_UI\">Agregar o quitar programas<\/span>. Usa métodos alternativos para quitar software antivirus de terceros en su totalidad, incluidas las entradas de registro residuales y otros rastros.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Siga las instrucciones paso a paso del artículo <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7814\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Eliminar software antivirus de terceros de los equipos cliente usando ESET PROTECT On-Prem<\/a> para enviar una tarea para quitar software de antivirus de terceros de equipos cliente.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Si desea permitir la no desinstalación de aplicaciones protegidas por contraseña, consulte nuestro <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7724\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">artículo en la Base de conocimiento<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Resumen<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Revise el resumen de la configuración y haga clic en <span class=\"f_UI\">Finalizar<\/span>. Se crea la Tarea de cliente u se abrirá una ventana pequeña:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Haga clic en <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Crear desencadenador<\/a> (recomendado) para especificar destinos de la tarea del cliente (equipos o grupos) y el desencadenador.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Si hace clic en <span class=\"f_UI\">Cerrar<\/span>, puede crear un <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Desencadenador<\/a> más tarde: haga clic en la Tarea del cliente y seleccione <img alt=\"Ejecutar en...\" title=\"Ejecutar en...\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/restart_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Ejecutar en<\/span> del menú desplegable.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Crear desencadenador.\" title=\"Crear desencadenador.\" width=\"511\" height=\"155\" style=\"margin:0;width:511px;height:155px;border:none\" src=\".\/images\/client_task_finish.png\"\/><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">En <span class=\"f_UI\">Tareas<\/span>, puede ver la <a href=\"admin_ct_executions_progress.html\" class=\"topiclink\">barra indicadora de progreso<\/a>, el <a href=\"admin_ct_executions_status_icon.html\" class=\"topiclink\">ícono de estado<\/a> y los <a href=\"admin_ct_executions_drill_down.html\" class=\"topiclink\">detalles<\/a> de cada una de las tareas creadas.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">La tarea de desinstalación de la aplicación de seguridad ESET puede fallar debido a un error relacionado con la contraseña, por ejemplo: <span class=\"f_UI\">Aplicación: ESET Endpoint Security -- Error 5004. Ingrese una contraseña válida para proseguir con la desinstalación<\/span>. Esto se debe a una configuración de protección con contraseña habilitada en la aplicación de seguridad ESET. Aplicar una <a href=\"admin_pol_policies_wizard.html\" class=\"topiclink\">política<\/a> al equipo del cliente para elliminar la protección con contraseña. Luego puede desinstalar la aplicación de seguridad ESET mediante la tarea de desinstalación de software.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
