hmLoadTopic({
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hmTitle:"ESET Remote Deployment Tool: resolución de problemas",
hmDescription:"ESET Remote Deployment Tool se encuentra disponible de forma gratuita en el sitio web de ESET como un componente independiente de ESET PROTECT On-Prem. La herramienta de...",
hmPrevLink:"manually_deployment_tool.html",
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hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Inicio<\/a> &gt; <a href=\"fs_deployment.html\">Implementación del agente ESET Management<\/a> &gt; <a href=\"fs_agent_deploy_remote.html\">Implementación remota<\/a> &gt; <a href=\"deployment_tool.html\">ESET Remote Deployment Tool<\/a>",
hmTitlePath:"Inicio > Implementación del agente ESET Management > Implementación remota > ESET Remote Deployment Tool > ESET Remote Deployment Tool: resolución de problemas",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">ESET Remote Deployment Tool: resolución de problemas<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">ESET Remote Deployment Tool se encuentra disponible de forma gratuita en el <a href=\"https:\/\/www.eset.com\/us\/business\/download\/eset-protect-setup\/#standalone\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">sitio web<\/a> de ESET como un componente independiente de ESET PROTECT On-Prem. La herramienta de instalación está pensada principalmente para la instalación en redes pequeñas o medianas, y se ejecuta conforme a los privilegios de administración.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Nota\" title=\"Nota\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">ESET Remote Deployment Tool se diseñó para implementar el agente de ESET Management solo en los equipos cliente con sistemas operativos <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=13.1&amp;lang=es-CL&amp;topic=windows\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">compatibles<\/a> con Microsoft Windows.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">La implementación puede fallar con algunos mensajes de error y por varios motivos, que se enumeran en la tabla a continuación.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" style=\"width:100%;\">\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:390px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Mensaje de error<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:947px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Posibles causas<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">No se encontró la ruta de red<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> (código de error 0x35)<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">No se puede localizar el cliente en la red, el firewall bloquea la comunicación<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Los puertos de ingreso 135, 137, 138, 139 y 445 no están abiertos en el firewall del cliente o en Windows Firewall: No se usa la excepción de uso compartido de archivo entrante e impresora<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">No se pudo resolver el nombre de host del cliente, utilice nombres de equipos FQDN válidos<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Acceso denegado <\/span><span class=\"f_NormalTable\">(código de error 0x5)<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">El nombre de usuario o la contraseña son incorrectos <\/span><span class=\"f_NormalTable\">(código de error 0x52e)<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Cuando realice una implementación desde un servidor unido al dominio a un cliente unido al dominio, use credenciales de un usuario que sea miembro del grupo Administrador de dominio en formato <\/span><span class=\"f_UI\">Dominio\\Admin de dominio<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Cuando realice la implementación desde un servidor a un cliente que no se encuentra en el mismo dominio, <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/kb\/951016\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">deshabilite el filtrado remoto UAC en el equipo de destino<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Cuando realice una implementación desde un servidor a un cliente que no se encuentra en el mismo dominio, use credenciales de un usuario local que sea miembro del grupo Administradores en formato Admin. El nombre del equipo de destino se anexará automáticamente al inicio de sesión.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">No se configuró la contraseña para la cuenta del administrador<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Permisos de usuarios insuficientes<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">El recurso compartido administrativo ADMIN\$ no está disponible<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">El recurso compartido administrativo IPC\$ no está disponible<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">La opción Uso compartido simple de archivos está habilitada<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; height:48px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">El paquete de instalación no es compatible con este tipo de procesador <\/span><span class=\"f_NormalTable\">(código de error 1633)<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; height:48px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">El paquete de instalación no es compatible con esta plataforma. Cree y descargue el paquete de instalación con la plataforma correcta (sistema operativo de 64-bit o 32-bit) en la Consola web ESET PROTECT.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; height:48px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">El período de tiempo de espera del semáforo ha expirado<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; height:48px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">El cliente no puede acceder al recurso compartido de red con el paquete de implementación dado que SMB 1.0 está deshabilitado en el recurso compartido.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Siga los pasos adecuados para la resolución de problemas de acuerdo con la causa posible:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" style=\"width:100%;\">\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:390px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Posibles causas<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:947px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Pasos para la resolución de problemas<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">No se puede localizar el cliente en la red<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Compruebe la disponibilidad del cliente en el Servidor ESET PROTECT. Si obtiene una respuesta, intente iniciar sesión en el equipo cliente en forma remota (por ejemplo, por medio de un escritorio remoto).<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">El firewall bloquea la comunicación<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Controle la configuración del firewall en el servidor y en el cliente, así como también cualquier otro firewall que exista entre estos dos equipos (si corresponde).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Luego de una implementación exitosa, los puertos 2222 y 2223 no están abiertos en el firewall. Asegúrese de que estos puertos estén abiertos en el firewall entre los dos equipos (cliente y servidor).<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; height:48px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">No se pudo resolver el nombre de host del cliente<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; height:48px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Las soluciones posibles para los problemas de DNS pueden incluir, entre otras:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Uso del comando <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> de la dirección IP y el nombre de host del servidor o los clientes que tienen problemas con la implementación del Agente. Los resultados deben coincidir con la información del equipo. Por ejemplo, un <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> de un nombre de host debe resolver en la dirección IP que el comando <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">ipconfig<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> muestra en el host en cuestión. El comando <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> tendrá que ejecutarse en los clientes y en el servidor.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Examinar en forma manual si los registros de DNS tienen duplicados.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; height:48px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">No se configuró la contraseña para la cuenta del administrador<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; height:48px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Configure una contraseña adecuada para la cuenta del administrador (no use una contraseña en blanco).<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; height:49px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Permisos de usuarios insuficientes<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; height:49px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Intente usar las credenciales del Administrador de dominios al crear la Tarea de implementación del agente. Si el equipo cliente se encuentra en un grupo de trabajo, use la cuenta del Administrador local en ese equipo en particular.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">La cuenta de usuario Administrador debe estar activada para ejecutar la tarea de implementación de agente. Puede crear un usuario local que sea miembro del grupo Administradores o habilitar una cuenta de Administrador local incorporada.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Para activar la cuenta del usuario Administrador:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 20px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">1.<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Abra un símbolo del sistema administrativo<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 20px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">2.<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Tipo el siguiente comando: <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">net user administrator \/active:yes<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; height:48px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">El recurso compartido de ADMIN\$ no se encuentra disponible<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; height:48px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">El equipo cliente debe tener el recurso compartido ADMIN\$ activado. Asegúrese de que está presente entre los recursos compartidos (<\/span><span class=\"f_UI\">Inicio<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Panel de control<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Herramientas administrativas<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Administración del equipo<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Carpetas compartidas<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Recursos compartidos<\/span><span class=\"f_NormalTable\">).<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; height:48px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">El recurso compartido de IPC\$ no se encuentra disponible<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; height:48px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Verifique que el cliente pueda acceder al IPC\$, al emitir lo siguiente desde el símbolo del sistema en el servidor:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_CodeHighlighted\">net use \\\\clientname\\IPC\$<\/span><span class=\"f_NormalTable\">donde <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">clientname<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> es el nombre del equipo de destino.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:390px; height:48px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">La opción Uso compartido simple de archivos está habilitada<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:947px; height:48px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Si obtiene el mensaje de error <\/span><span class=\"f_UI\">Acceso denegado<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> y tiene un entorno mixto (contiene tanto un dominio como un grupo de trabajo), deshabilite <\/span><span class=\"f_UI\">Usar intercambio de archivos simple<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> o <\/span><span class=\"f_UI\">Usar asistente de intercambio<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> en todos los equipos que tengan problemas con la implementación del Agente. Por ejemplo, en Windows 11 realice lo siguiente:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Inicio<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, escriba <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">Explorador de archivos<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> en el cuadro de <\/span><span class=\"f_UI\">búsqueda<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> y, a continuación, haga clic en <\/span><span class=\"f_UI\">Opciones del Explorador de archivos<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. Haga clic en la pestaña <\/span><span class=\"f_UI\">Ver<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> y, en el cuadro <\/span><span class=\"f_UI\">Configuración avanzada<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, desplácese hacia abajo en la lista y quite la selección de la casilla de verificación que está junto a <\/span><span class=\"f_UI\">Usar el asistente de intercambio<\/span><span class=\"f_NormalTable\">.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
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