hmLoadTopic({
hmKeywords:"Geklonter Computer,Frage,VDI",
hmTitle:"Auflösen von Fragen zu Klonvorgängen",
hmDescription:"Jedes Mal, wenn sich ein Computer mit dem ESET PROTECT On-Prem verbindet, wird ein Eintrag anhand von zwei Fingerabdrücken erstellt:",
hmPrevLink:"support_vdi.html",
hmNextLink:"hw_fingerprint.html",
hmParentLink:"support_vdi.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Erste Schritte<\/a> &gt; <a href=\"support_vdi.html\">VDI, Klonvorgänge und Hardwareerkennung<\/a>",
hmTitlePath:"Erste Schritte > VDI, Klonvorgänge und Hardwareerkennung > Auflösen von Fragen zu Klonvorgängen",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Auflösen von Fragen zu Klonvorgängen<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Jedes Mal, wenn sich ein Computer mit dem ESET PROTECT On-Prem verbindet, wird ein Eintrag anhand von zwei Fingerabdrücken erstellt:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Eine ESET Management Agenten-UUID (Universally Unique Identifier), die sich nach der erneuten Installation des ESET Management Agenten auf einem Computer ändert (siehe <a href=\"vdi.html#double_agent\" class=\"topiclink\">Doppelt vorhandene Agenten<\/a>).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Ein <a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">Fingerabdruck der Computerhardware<\/a>, der sich ändert, wenn der Computer geklont oder erneut bereitgestellt wird.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Eine Frage wird angezeigt, wenn der ESET PROTECT Server eine der folgenden Situationen erkennt:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Ein geklontes Gerät verbindet sich<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Geänderte Hardware in einem vorhandenen Gerät mit installiertem ESET Management Agent<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Wichtig\" title=\"Wichtig\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Die Erkennung von <a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">Hardwarefingerabdrücken<\/a> wird auf den folgenden Systemen nicht unterstützt:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Linux, macOS<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Computer ohne ESET Management Agent<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Klicken Sie auf die Frage und wählen Sie Folgendes aus:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Frage auflösen<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Neue Computer werden von diesem Computer geklont oder per Image kopiert<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Option<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Aktion<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Immer mit dem vorhandenen Computer abgleichen<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Verwenden Sie diese Option in den folgenden Fällen:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Sie verwenden den Computer als Master, und sämtliche Images von diesem Computer sollen mit dem vorhandenen Computereintrag in ESET PROTECT On-Prem verknüpft werden.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Sie verwenden den Computer als Master für die Einrichtung einer VDI-Umgebung. Der Computer befindet sich im VDI-Pool und soll seine Identität anhand einer Hardwarefingerabdruck-ID wiederherstellen.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Immer einen neuen Computer erstellen<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie diesen Computer als Masterimage verwenden und ESET PROTECT On-Prem alle Klone dieses Computers automatisch als neue Computer erkennen soll. Verwenden Sie diese Option nicht für VDI-Umgebungen.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Nur dieses Mal einen neuen Computer erstellen<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Der Computer wird nur einmalig geklont. Wählen Sie diese Option aus, um einen neuen Computer für das geklonte Gerät zu erstellen.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Hinweis\" title=\"Hinweis\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Lesen Sie auch den Knowledgebase-Artikel <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8916\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Geklonte Computer verwalten in ESET PROTECT On-Prem<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Frage auflösen<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Von diesem Computer werden keine Computer geklont, aber seine Hardware hat sich geändert<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Option<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Aktion<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Geänderte Hardware immer akzeptieren<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Deaktivieren Sie die Hardwareerkennung für dieses Gerät permanent. Verwenden Sie diese Option nur, wenn Hardwareänderungen grundlos gemeldet werden.<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_warning\" >\n\r<tr class=\"Table_warning\">\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:4px; background-color:#E04239;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Warnung:\" title=\"Warnung:\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\"><p class=\"p_Warning_heading\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Warning_heading\">Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden!<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Wenn Sie die Hardwareerkennung deaktivieren, speichern Agent und Server diese Einstellung. Bei der erneuten Bereitstellung des Agenten wird die deaktivierte HW-Erkennung nicht wiederhergestellt. Computer mit deaktivierter Hardwareerkennung sind für die VDI-Szenarien in ESET PROTECT On-Prem nicht geeignet.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Geänderte Hardware nur dieses Mal akzeptieren<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Wählen Sie diese Option aus, um den Hardwarefingerabdruck des Geräts zu erneuern. Verwenden Sie diese Option, wenn sich die Hardware des Clientcomputers geändert hat. Zukünftige Hardwareänderungen werden erneut gemeldet.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Klicken Sie auf <span class=\"f_UI\">Auflösen<\/span>, um die ausgewählte Option zu bestätigen. Die Klonfrage wird geklärt, wenn der geklonte Computer sich das nächste Mal mit ESET PROTECT On-Prem verbindet.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img class=\"border\" alt=\"Frage auflösen\" title=\"Frage auflösen\" width=\"800\" height=\"446\" style=\"margin:0;width:800px;height:446px;border:none\" src=\".\/images\/question.png\"\/><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Wichtig\" title=\"Wichtig\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Wenn Sie eine Frage nicht innerhalb von 30 Tagen auflösen, wird automatisch die Option <span class=\"f_UI\">Nur dieses Mal einen neuen Computer erstellen<\/span> ausgewählt.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"double_agent\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Doppelt vorhandene Agenten<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Wenn ein ESET Management Agent auf einem Clientcomputer deinstalliert (der Computer jedoch nicht aus der Web-Konsole entfernt) und erneut installiert wird, werden in der Web-Konsole zwei gleiche Computer angezeigt. Nur einer dieser Computer verbindet sich mit ESET PROTECT On-Prem. Das Dialogfenster <span class=\"f_UI\">Fragen<\/span> behandelt diese Situation nicht. Eine solche Situation entsteht, wenn ein Agent <a href=\"remove_computer_from_management.html\" class=\"topiclink\">nicht korrekt entfernt wird<\/a>. In diesem Fall müssen Sie den Computer, der sich nicht verbindet, manuell <img alt=\"Entfernen\" title=\"Entfernen\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/delete_default.png\"\/> aus der Web-Konsole entfernen. Die vor der Neuinstallation erstellten Verlaufs- und Logdaten sind anschließend nicht mehr abrufbar.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Verwenden des Tasks „Computer löschen, die sich nicht verbinden“<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Wenn Sie einen VDI-Pool mit Computern haben und die Frage (siehe oben) nicht korrekt aufgelöst haben, erstellt die Web-Konsole jedes Mal einen neuen Computer, wenn ein Computer aus dem Pool neu geladen wird. Die Computerinstanzen sammeln sich in der Web-Konsole an, und Lösungspakete können überbeansprucht werden. Wir raten davon ab, dieses Problem zu lösen, indem Sie einen <a href=\"st_delete_not_connecting_computer.html\" class=\"topiclink\">Task zum Löschen von Computern einrichten, die sich nicht verbinden<\/a>. Bei dieser Prozedur wird der Verlauf (Logs) für die gelöschten Computer entfernt, und die Lösungspakete können trotzdem überbeansprucht werden.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Überbeanspruchte Lösungspakete<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Wenn ein Clientcomputer mit installiertem ESET Management Agent und aktivierter ESET-Sicherheitsanwendung geklont wird, kann jeder geklonte Computer einen eigenen Lizenzplatz beanspruchen. Bei diesem Prozess können Ihre Lösungspakete überbeansprucht werden. Verwenden Sie in VDI-Umgebungen eine Offline-Aktivierungsdatei für die Aktivierung von ESET Anwendungen und wenden Sie sich an ESET, um Ihr Lösungspaket anzupassen.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"notification\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Benachrichtigungen für geklonte Computer<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Die Benutzer können aus drei vorbereiteten Benachrichtigungen für Aktionen im Zusammenhang mit Klonvorgängen auswählen. Wählen Sie das Menü <span class=\"f_UI\">Benachrichtigungen<\/span> <img alt=\"Benachrichtigungen\" title=\"Benachrichtigungen\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/siren_default.png\"\/> in der Web-Konsole aus, um eine <a href=\"admin_ntf_notifications.html\" class=\"topiclink\">Benachrichtigung<\/a> einzurichten.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Neuer Computer registriert<\/span><span class=\"f_NormalList\"> – Benachrichtigen, wenn sich ein Computer zum ersten Mal mit der ausgewählten statischen Gruppe verbindet (standardmäßig ist die Gruppe <\/span><span class=\"f_UI\">Alle<\/span><span class=\"f_NormalList\"> ausgewählt).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Computeridentität wiederhergestellt<\/span><span class=\"f_NormalList\"> – Benachrichtigen, wenn ein Computer anhand seiner Hardware identifiziert wurde. Der Computer wurde von einem Mastercomputer oder einer anderen bekannten Quelle geklont.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Potenzieller Computer-Klonvorgang erkannt<\/span> – Benachrichtigen, wenn eine signifikante Hardwareänderung oder ein Klonvorgang erkannt wird und der Computer nicht zuvor als Master markiert wurde.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Fehlerbehebung<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Führen Sie die <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8108\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">VDI-Fehlerbehebungsschritte<\/a> aus, falls Sie Probleme mit einem VDI-Klon haben.<\/p>\n\r"
})
