hmLoadTopic({
hmKeywords:"Fehlermeldung,Problem,Fehlerbehebung",
hmTitle:"Fehlerbehebung – Agenten-Bereitstellung",
hmDescription:"Bei der Bereitstellung des ESET Management Agenten können Fehler auftreten. Fehler bei der Bereitstellung können verschiedene Ursachen haben. Dieser Abschnitt unterstützt Sie...",
hmPrevLink:"fs_agent_connection_troubleshooting.html",
hmNextLink:"deployment_scenarios.html",
hmParentLink:"fs_deployment.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Erste Schritte<\/a> &gt; <a href=\"fs_deployment.html\">ESET Management Agenten-Bereitstellung<\/a>",
hmTitlePath:"Erste Schritte > ESET Management Agenten-Bereitstellung > Fehlerbehebung – Agenten-Bereitstellung",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Fehlerbehebung – Agenten-Bereitstellung<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Bei der Bereitstellung des ESET Management Agenten können Fehler auftreten. Fehler bei der Bereitstellung können verschiedene Ursachen haben. Dieser Abschnitt unterstützt Sie beim<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">Ermitteln der Fehlerursache bei der Bereitstellung des ESET Management Agenten<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">Prüfen möglicher Ursachen anhand der nachstehenden Tabelle<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Beheben des Problems und Ausführen einer erfolgreichen Bereitstellung<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Hinweis\" title=\"Hinweis\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Siehe auch den Knowledgebase-Artikel <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6861\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">zur Fehlerbehebung bei der Bereitstellung des ESET Management Agenten<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Windows<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">1. Um die Ursache des Fehlers bei der Agenten-Bereitstellung zu ermitteln, navigieren Sie zu <span class=\"f_UI\">Berichte<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Automatisierung<\/span> und wählen Sie <span class=\"f_UI\">Informationen zu Bereitstellungs-Tasks für Agenten der letzten 30 Tage aus<\/span>.<br \/>\n\rEine Tabelle mit Informationen zur Bereitstellung wird angezeigt. In der Spalte <span class=\"f_UI\">Fortschritt<\/span> werden Fehlermeldungen zur Ursache der fehlgeschlagenen Agenten-Bereitstellung angezeigt.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><a id=\"tracelog\" class=\"hmanchor\"><\/a>Wenn Sie zusätzliche Details benötigen, können Sie die im ESET PROTECT Server-Log angezeigten Mindestinformationen anpassen. Navigieren Sie zu <span class=\"f_UI\">Mehr<\/span> &gt; <a href=\"admin_server_settings.html\" class=\"topiclink\">Einstellungen<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">Erweiterte Einstellungen<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Logging<\/span> und wählen Sie den Eintrag <span class=\"f_UI\">Fehler<\/span> im Dropdown-Menü aus. Falls erneut Fehler auftreten, finden Sie die neuesten Log-Einträge am Ende der Trace-Log-Datei des ESET PROTECT Servers. Der Bericht enthält Empfehlungen zur Behebung des Problems.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Sie finden die Log-Datei unter dem folgendem Pfad:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:100%;\">\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:211px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">ESET PROTECT Server-Log<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:1166px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Server\\EraServerApplicationData\\Logs\\trace.log<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:211px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">ESET Management Agent-Log<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:1166px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Agent\\EraAgentApplicationData\\Logs<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Hinweis\" title=\"Hinweis\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Um das vollständige ESET Management Agenten-Logging in der Datei <span class=\"f_Path\">trace.log<\/span> zu aktivieren, erstellen Sie im gleichen Ordner wie <span class=\"f_Path\">trace.log<\/span> eine Dummy-Datei mit dem Namen <span class=\"f_Path\">traceAll<\/span> und ohne Dateierweiterung, und starten Sie den Computer neu (um den ESET Management Agenten-Dienst neu zu starten).<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Bei Verbindungsproblemen mit dem ESET Management Agenten finden Sie weitere Informationen unter <a href=\"fs_agent_connection_troubleshooting.html\" class=\"topiclink\">Fehlerbehebung – Agenten-Verbindung<\/a>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">2. Die folgende Tabelle enthält verschiedene Fehlerursachen bei der Agenten-Bereitstellung:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Fehlermeldung<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Mögliche Ursachen<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Verbindung nicht möglich.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Client ist im Netzwerk nicht erreichbar, Firewall blockiert die Kommunikation<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Die eingehenden Ports 135, 137, 138, 139 und 445 sind in der Firewall des Clients oder in der Windows Firewall nicht geöffnet: Die Ausnahme für eingehende Datei- und Druckerfreigabe ist nicht gesetzt<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Client-Hostname konnte nicht aufgelöst werden, verwenden Sie gültige FQDN-Computernamen<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Zugriff verweigert<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:1176px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Wenn Sie von einem Server in einer Domäne auf einen Client in der Domäne bereitstellen, geben Sie die Anmeldeinformationen eines Benutzers, der Mitglied der Gruppe „Domänen-Admins“ ist, im folgenden Format an: <\/span><span class=\"f_UI\">Domäne\\DomänenAdmin<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Bei der Bereitstellung von einem Server in einer Domäne auf einen Client in der Domäne können Sie die Berechtigungen des ESET PROTECT Server-Diensts von einem Netzwerkdienst zur Ausführung mit dem Domänenadministratorkonto anheben.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Wenn Sie von einem Server auf einen Client in einer anderen Domäne bereitstellen, <a href=\"https:\/\/support.microsoft.com\/en-us\/kb\/951016\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">deaktivieren Sie die Remote-UAC-Filterung auf dem Zielcomputer<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Wenn Sie von einem Server auf einen Client in einer anderen Domäne bereitstellen, geben Sie die Anmeldeinformationen eines lokalen Benutzers, der Mitglied der Gruppe „Administratoren“ ist, im folgenden Format an: <\/span><span class=\"f_UI\">Admin<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> Der Name des Zielcomputer wird automatisch vor den Anmeldenamen eingefügt.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Kein Passwort für Administratorkonto festgelegt<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Unzureichende Zugriffsrechte<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Die Verwaltungsfreigabe <\/span><span class=\"f_Path\">ADMIN\$<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> ist nicht verfügbar<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Die Verwaltungsfreigabe <\/span><span class=\"f_Path\">IPC\$<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> ist nicht verfügbar<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_UI\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Einfache Dateifreigabe ist aktiviert<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Paket wurde nicht in Repository gefunden<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:1176px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Link zum Repository ist falsch<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Repository ist nicht verfügbar<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Repository enthält nicht das erforderliche Paket<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"vertical-align:middle; width:245px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Fehler 1603<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:1176px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Überprüfen Sie die Datei <\/span><span class=\"f_Path\">ra-agent-install.log<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. Sie finden diese Datei unter: <\/span><span class=\"f_Path\">C:\\Benutzer\\%user%\\AppData\\Local\\Temp\\ra-agent-install.log<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> auf dem Zielcomputer.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 21px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Folgen Sie unserem <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7806\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Knowledgebase-Artikel<\/a>, falls der Fehler weiterhin auftritt.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">3. Führen Sie je nach möglicher Ursache die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Client nicht im Netzwerk erreichbar<\/span><span class=\"f_NormalList\">: Senden Sie einen Ping vom ESET PROTECT Server zum Client. Falls Sie eine Antwort erhalten, versuchen Sie, sich aus der Ferne beim Clientcomputer anzumelden (z. B. per Remotedesktop).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Firewall blockiert die Kommunikation<\/span><span class=\"f_NormalList\"> – Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen auf Server und Client sowie ggf. in sämtlichen anderen Firewalls zwischen den beiden Computern.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Client-Hostname kann nicht aufgelöst werden<\/span>: Für DNS-Probleme stehen unter anderem folgende Lösungsmöglichkeiten zur Verfügung:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 26px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_NormalList\">Führen Sie den Befehl <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\"> für die IP-Adresse bzw. den Hostnamen des Servers und\/oder der Clients aus, auf denen Probleme bei der Agenten-Bereitstellung auftreten. Die Ergebnisse müssen mit den Informationen vom entsprechenden Computer übereinstimmen. Beispielsweise sollte der Befehl <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\"> für einen Hostnamen auf die IP-Adresse aufgelöst werden, die mit dem Befehl <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">ipconfig<\/span><span class=\"f_NormalList\"> auf dem entsprechenden Host angezeigt wird. Führen Sie den Befehl <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">nslookup<\/span><span class=\"f_NormalList\"> auf den Clients und auf dem Server aus.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Überprüfen Sie die DNS-Einträge manuell auf Duplikate.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Die Ports 2222 und 2223 sind in der Firewall nicht geöffnet<\/span><span class=\"f_NormalList\">: Vergewissern Sie sich, dass diese Ports in allen Firewalls zwischen den beiden Computern (Client und Server) geöffnet sind.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Kein Passwort für Administratorkonto festgelegt<\/span><span class=\"f_NormalList\"> – Legen Sie ein zulässiges Passwort für das Administratorkonto fest (verwenden Sie keine leeren Passwörter).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Unzureichende Zugriffsrechte<\/span> – Versuchen Sie, den <a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">Task für die Agenten-Bereitstellung<\/a> mit den Anmeldedaten des Domänenadministrators auszuführen. Wenn sich der Clientcomputer in einer Arbeitsgruppe befindet, verwenden Sie auf diesem Computer das lokale Administratorkonto.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Hinweis\" title=\"Hinweis\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Nach der erfolgreichen Bereitstellung sind die Ports 2222 und 2223 nicht in der Firewall geöffnet. Vergewissern Sie sich, dass diese Ports in allen Firewalls zwischen den beiden Computern (Client und Server) geöffnet sind.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">So aktivieren<\/span><span class=\"f_NormalList\"> Sie das Administrator-Benutzerkonto:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 40px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">1.<\/span><span class=\"f_NormalList\">Öffnen Sie als Administrator ein Eingabeaufforderungsfenster.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 59px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"display:inline-block;width:20px;margin-left:-20px\">2.<\/span>Geben Sie Sie den folgenden Befehl aus: <\/p>\n\r<p class=\"p_CodeHighlighted\" style=\"page-break-inside: avoid; margin: 0 0 0 52px;\"><span class=\"f_CodeHighlighted\">net&nbsp;user&nbsp;administrator&nbsp;\/active:yes<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Die Verwaltungsfreigabe ADMIN\$ ist nicht verfügbar<\/span><span class=\"f_NormalList\">: Auf dem Clientcomputer muss die freigegebene Ressource <\/span><span class=\"f_Path\">ADMIN\$<\/span><span class=\"f_NormalList\"> aktiviert sein. Vergewissern Sie sich, dass sie in den anderen Freigaben enthalten ist (<\/span><span class=\"f_UI\">Start<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Systemsteuerung<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Verwaltung<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Computerverwaltung<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Freigegebene Ordner<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Freigaben<\/span><span class=\"f_NormalList\">).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Verwaltungsfreigabe IPC\$ ist nicht verfügbar<\/span> – Vergewissern Sie sich, dass der Server auf <span class=\"f_Path\">IPC\$<\/span> zugreifen kann, indem Sie in der Eingabeaufforderung auf dem Server den folgenden Befehl ausführen:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"margin: 0 0 10px 32px;\"><span class=\"f_CodeHighlighted\">net use \\\\clientname\\IPC\$<\/span>. Ersetzen Sie dabei <span class=\"f_CodeHighlighted\">clientname<\/span> durch den Namen des Zielcomputers.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Einfache Dateifreigabe ist aktiviert<\/span> – Wenn Sie die Fehlermeldung <span class=\"f_UI\">Zugriff verweigert<\/span> erhalten und in einer gemischten Umgebung aus Domänen und Arbeitsgruppen arbeiten, deaktivieren Sie auf allen Computern, auf denen Probleme bei der Agenten-Bereitstellung auftreten, die Funktion <span class=\"f_UI\">Einfache Dateifreigabe verwenden<\/span> bzw. <span class=\"f_UI\">Freigabe-Assistent verwenden<\/span>. Gehen Sie unter Windows 11 beispielsweise folgendermaßen vor:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin: 0 0 10px 24px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Klicken Sie auf <span class=\"f_UI\">Start<\/span>, geben Sie <span class=\"f_CodeHighlighted\">Datei-Explorer<\/span> in das <span class=\"f_UI\">Suchfeld<\/span> ein, und klicken Sie auf <span class=\"f_UI\">Datei-Explorer-Optionen<\/span>. Klicken Sie auf die Registerkarte <span class=\"f_UI\">Ansicht<\/span> und blättern Sie unter <span class=\"f_UI\">Erweiterte Einstellungen<\/span> nach unten. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen <span class=\"f_UI\">Freigabe-Assistent verwenden<\/span>.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Falscher Link zum Repository<\/span><span class=\"f_NormalList\">: Navigieren Sie in der ESET PROTECT-Web-Konsole zu <\/span><span class=\"f_UI\">Mehr<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <a href=\"admin_server_settings.html\" class=\"topiclink\">***<\/a>, klicken Sie auf <\/span><span class=\"f_UI\">Erweitert<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Repository<\/span><span class=\"f_NormalList\"> und überprüfen Sie die Repository-URL.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Paket nicht im Repository gefunden<\/span>: Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn keine Verbindung zum ESET PROTECT On-Prem-Repository hergestellt werden kann. Überprüfen Sie die Internetverbindung.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Linux und macOS<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Wenn bei der Agenten-Bereitstellung auf einem Linux- oder macOS-Betriebssystem Probleme auftreten, liegt dies üblicherweise an einem Problem mit SSH. Überprüfen Sie den Clientcomputer und vergewissern Sie sich, dass der SSH-Daemon ausgeführt wird. Führen Sie dann erneut die Agenten-Bereitstellung aus.<\/p>\n\r"
})
