ESET PROTECT On-Prem

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ESET PROTECT On-Prem – 目錄

# 解決複製問題

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每次機器連線至 ESET PROTECT On-Prem 時，就會基於兩個指紋建立一個項目：

•ESET Management 代理程式 UUID (通用唯一識別碼) - 會在 ESET Management 代理程式重新安裝在機器上後發生變更 (請參閱雙重代理程式情況)。

•機器硬體指紋 - 如果電腦已複製或重新部署，將會發生變更。

如果 ESET PROTECT 伺服器偵測到下列其中一項，就會顯示一個問題：

•複製的裝置連線

•已安裝 ESET Management 代理程式的現有裝置中有硬體變更

|  | 下列各項不支援硬體指紋偵測： •Linux, macOS •沒有 ESET Management 代理程式的機器

按一下問題，然後選取：

[解決問題] > [已從此電腦複製出新電腦或製作出映像]：

選項 | 處理方法 | 更多詳細資料
--- | --- | ---
每次與現有電腦比對 | 在下列情況下選取這個選項： •您使用這部電腦作為主要電腦，而其所有映像應連線至 ESET PROTECT On-Prem 中的現有電腦。 •您使用這部電腦作為主要電腦來設定 VDI 環境，而這部電腦位於 VDI 集區且預計會根據硬體指紋 ID 復原其身分。 | KB 文章
每次建立新電腦 | 當您使用這部電腦作為主要映像，並希望 ESET PROTECT On-Prem 將此電腦的所有複製項自動辨識為新電腦時，選取這個選項。請勿使用於 VDI 環境。 | KB 文章
僅這次建立新電腦 | 電腦只會複製一次。選取這個選項可為已複製的電腦建立新執行個體。 | KB 文章

解決問題 > 不會從這部電腦複製任何電腦，但其硬體已變更：

選項 | 處理方法
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每次接受變更的硬體 | 為此裝置永久停用硬體偵測。僅使用於報告不存在的硬體變更時。
|  | 這個動作無法還原！ 如果您停用硬體偵測，代理程式和伺服器都將儲存此設定。重新部署代理程式不會恢復停用的硬體偵測。停用硬體偵測的電腦不適用於 ESET PROTECT On-Prem 中的 VDI 方案。
僅這次接受變更的硬體 | 選取這個選項可更新裝置的硬體指紋。在用戶端電腦的硬體變更之後，使用這個選項。系統將會再度回報未來的硬體修改。

按一下 [解決] 來提交選取的選項。複製問題將在已複製電腦下次連線至 ESET PROTECT On-Prem 時得到解決。

|  | 如果在 30 天內未解決問題，則將自動選取 [僅這次建立新電腦] 選項。

## 雙重代理程式情況

如果已在用戶端機器上解除安裝並再次安裝 ESET Management 代理程式 (但是電腦不會從 Web 主控台中移除)，則 Web 主控台中會有兩部相同的電腦。一部會連線到ESET PROTECT On-Prem，另一部則不會。[問題] 對話方塊視窗不處理此情況。此類情況是因為不正確的代理程式移除程序所致。唯一的解決方案是從 Web 主控台手動 移除未連線的電腦。之後將會遺失在重新安裝前建立的歷程和防護記錄。

## 使用刪除未連線電腦工作

如果您有一台電腦的 VDI 池，但並未正確解決問題 (如上所述)，則從池中重新載入電腦後，Web 主控台會建立新的電腦執行個體。在 Web 主控台中的電腦執行個體遭到堆疊，可能過度使用授權。不建議您透過設定刪除未連線電腦的工作解決此問題。此類過程會移除已刪除電腦的歷史記錄 (防護記錄)，授權也可能過度使用。

## 過度使用的授權

代理程式且啟動 ESET 安全性產品的用戶端電腦被複製時，每個複製的機器都能要求另一個授權席位。此過程可能會過度使用您的授權。在 VDI 環境中，使用離線授權檔案來啟動 ESET 產品，並連絡 ESET 修改您的授權。

## 對複製電腦的通知

使用者可以從三個準備好的通知中選擇與複製相關的動作。若要設定通知，請在 Web 主控台中選取 [通知] 功能表。

•已註冊新電腦 – 通知電腦是否為第一次連線到所選的靜態群組 (依預設會選取 [全部] 群組)。

•電腦身分已復原 - 通知電腦是否是根據其硬體識別的；電腦是從主機或其他已知來源複製的

•偵測到潛在電腦複製 – 如果來源機器先前並未標記為主要，則會通知重大的硬體修改或複製。

## 疑難排解

如果您遇到 VDI 複製的問題，請執行 VDI 疑難排解步驟。

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