hmLoadTopic({
hmKeywords:"Питання й відповіді,часті запитання",
hmTitle:"Питання й відповіді",
hmDescription:"Як усунути помилку \"Не вдалося виконати вхід: Підключення завершилося помилкою зі станом «Не підключено»?",
hmPrevLink:"about.html",
hmNextLink:"legal_documents.html",
hmParentLink:"index.html",
hmBreadCrumbs:"",
hmTitlePath:"Питання й відповіді",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Питання й відповіді<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#1\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як усунути помилку &quot;Не вдалося виконати вхід: Підключення завершилося помилкою зі станом «Не підключено»?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#2\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Для чого використовується група «Загублені та знайдені»?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#3\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як створити подвійний профіль оновлення?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#4\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як оновити інформацію на сторінці або в розділі сторінки, не оновлюючи вікно браузера?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#5\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як виконується автоматична інсталяція агента ESET Management?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#6\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">RD Sensor виявляє не всі клієнти в мережі.<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#7\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як скинути лічильник активних виявлених об’єктів, що відображається в ESET PROTECT On-Prem після очищення виявлених об’єктів?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#8\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як налаштувати вираз CRON для інтервалу підключення агента ESET Management?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#9\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як створити нову динамічну групу для автоматичного розгортання?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#10\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Який формат необхідно використовувати для імпорту файлу, що містить перелік комп’ютерів, які потрібно додати до ESET PROTECT On-Prem?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#11\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Які сторонні сертифікати можна використовувати для підписання сертифікатів ESET PROTECT?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#12\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як скинути пароль адміністратора для вебконсолі (указаний під час налаштування)?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#14\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як виправити неполадки, якщо RD Sensor нічого не виявляє?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#15\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">У вікні &quot;Шаблони динамічних груп&quot; не відображаються елементи. Чому?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#16\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">У вікні «Панель інструментів» не відображається інформація. Чому?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#17\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як оновити свій продукт ESET для захисту?<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\"><a href=\"faq.html#18\" class=\"topiclink hmlinklistitem\">Як змінити суфікс в адресі веб-консолі?<\/a><\/span><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"1\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як усунути помилку &quot;Не вдалося виконати вхід: Підключення завершилося помилкою зі станом «Не підключено»?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Перевірте, чи працює служба сервера ESET PROTECT або служба Microsoft SQL Server. Якщо ні, запустіть її. Якщо вона працює, перезавантажте її, оновіть вебконсоль і спробуйте ввійти ще раз. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ <a href=\"troubleshooting_login.html\" class=\"topiclink\">Виправлення неполадок під час входу<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"2\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Для чого використовується група «Загублені та знайдені»?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">У ній автоматично відображаються всі комп’ютери, що підключаються до сервера ESET PROTECT і не входять у жодну статичну групу. Ви можете працювати з цією групою та комп’ютерами, які в неї входять, так само, як і з комп’ютерами з іншої статичної групи. Цю групу можна перейменувати або перемістити в іншу групу, але не можна видалити.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"3\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як створити подвійний профіль оновлення?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Перегляньте покрокові інструкції в <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7821\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статті бази знань ESET<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"4\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як оновити інформацію на сторінці або в розділі сторінки, не оновлюючи вікно браузера?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Натисніть <span class=\"f_UI\">Оновити<\/span> в контекстному меню у верхньому правому куті розділу сторінки.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"5\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як виконується автоматична інсталяція агента ESET Management?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Виконати автоматичну інсталяцію можна за допомогою вказаних нижче способів.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Скрипт <a href=\"fs_agent_deploy_gpo_sccm.html\" class=\"topiclink\">GPO або SCCM<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Завдання <a href=\"server_tasks_agent_deployment1.html\" class=\"topiclink\">розгортання агента<\/a><\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><a href=\"deployment_tool.html\" class=\"topiclink\">ESET Remote Deployment Tool<\/a><\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"6\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">RD Sensor виявляє не всі клієнти в мережі.<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">RD Sensor пасивно слухає мережеві зв’язки в мережі. Якщо комп’ютери не обмінюються даними, вони не відображаються в RD Sensor. Перевірте параметри DNS, щоб переконатися, що обміну даними не перешкоджають проблеми з DNS-пошуком.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"7\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як скинути лічильник активних виявлених об’єктів, що відображається в ESET PROTECT On-Prem після очищення виявлених об’єктів?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Щоб скинути кількість активних виявлених об’єктів, на цільових комп’ютерах потрібно запустити повне (детальне) сканування за допомогою ESET PROTECT On-Prem. Якщо ви очистили виявлені об’єкти вручну, то можете позначити їх як усунені.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"8\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як налаштувати вираз CRON для інтервалу підключення агента ESET Management?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">P_REPLICATION_INTERVAL приймає вираз CRON.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">За замовчуванням вираз виглядає так: «R R\/20 * * * ? *». Це означає, що підключення встановлюється у випадкову секунду (R=0-60) кожну випадкову 20-у хвилину (наприклад, 3, 23, 43 або 17, 37, 57). Щоб розподілити навантаження в часі, потрібно використовувати випадкові значення. Таким чином, кожен агент ESET Management підключається в різний випадковий час. Якщо використовується CRON з точними даними, наприклад «0 * * * * ? *», усі агенти з таким параметром підключатимуться одночасно (кожну хвилину о :00 секунд), що призведе до пікових навантажень на сервері в цей час. Щоб дізнатися більше, перегляньте розділ <a href=\"cron_expression.html\" class=\"topiclink\">Інтервал виразу CRON<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"9\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як створити нову динамічну групу для автоматичного розгортання?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Перегляньте покрокові інструкції в <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7705\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статті бази знань<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"10\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Який формат необхідно використовувати для імпорту файлу, що містить перелік комп’ютерів, які потрібно додати до ESET PROTECT On-Prem?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Файл із наведеними нижче рядками.<\/p>\n\r<p class=\"p_Path\"><span class=\"f_Path\">All\\Group1\\GroupN\\Computer1<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">All\\Group1\\GroupM\\ComputerX<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">All<\/span> – це обов’язкова назва кореневої групи.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"11\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Які сторонні сертифікати можна використовувати для підписання сертифікатів ESET PROTECT?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Сертифікат має бути сертифікатом ЦС (або проміжного ЦС) із позначкою \'keyCertSign\' з обмеження \'keyUsage\'. Такий ЦС можна використовувати для підписання інших сертифікатів.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"12\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як скинути пароль адміністратора для вебконсолі (указаний під час налаштування)?<\/span><\/h2>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Windows<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Щоб скинути пароль, запустіть інсталятор сервера та виберіть пункт <span class=\"f_UI\">Виправлення<\/span>. Зверніть увагу: якщо ви не використовували автентифікацію Windows під час створення бази даних, може знадобитися пароль для бази даних ESET PROTECT. Перегляньте <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статтю бази знань<\/a> на цю тему.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Важливі\" title=\"Важливі\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Будьте уважні, оскільки в разі використання певних параметрів виправлення може бути видалено збережені дані.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>У разі скидання пароля вимикається функція <a href=\"admin_ar_two_factor_authentification.html\" class=\"topiclink\">двофакторної автентифікації<\/a>.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Пароль має містити не менше 14 символів із трьох категорій: малі літери, великі літери, цифри або спеціальні символи. Рекомендуємо використовувати пароль, що складається не менше ніж із 17 символів.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h3 class=\"p_Heading3\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading3\">Linux<\/span><\/h3>\n\r<p class=\"p_Normal\">Якщо в ESET PROTECT On-Prem є ще один користувач із достатніми правами, можна скинути пароль облікового запису адміністратора. Однак, якщо обліковий запис <span class=\"f_UI\">адміністратора<\/span> єдиний (створений після інсталяції) у системі, ви не можете скинути цей пароль. Перегляньте <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\/#linux\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статтю бази знань<\/a> на цю тему.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Важливі\" title=\"Важливі\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Пароль має містити не менше 14 символів із трьох категорій: малі літери, великі літери, цифри або спеціальні символи. Рекомендуємо використовувати пароль, що складається не менше ніж із 17 символів.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"14\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як виправити неполадки, якщо RD Sensor нічого не виявляє?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Якщо вашу ОС виявлено як мережевий пристрій, ESET PROTECT On-Prem не вважатиме її комп’ютером. Мережеві пристрої (принтери, роутери) відфільтровуються. RD Sensor створено за допомогою <span class=\"f_Path\">libpcap version 1.3.0<\/span>. Переконайтеся, що в системі інстальовано цю версію. Друга вимога – у віртуальній машині, на якій інстальовано RD Sensor, має бути мостова мережа. Якщо ці вимоги виконано, запустіть nmap із виявленням ОС (http:\/\/nmap.org\/book\/osdetect-usage.html), щоб дізнатися, чи може ця програма виявляти ОС на вашому комп’ютері.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"15\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">У вікні &quot;Шаблони динамічних груп&quot; не відображаються елементи. Чому?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Найімовірніше, у ваших користувачів недостатньо дозволів. Користувачі можуть бачити <a href=\"dynamic_group_template.html\" class=\"topiclink\">Шаблони динамічних груп<\/a>, лише якщо вони містяться в статичній групі, де користувачу призначено принаймні <a href=\"admin_ar_permissions_sets.html\" class=\"topiclink\">дозволи<\/a> на <span class=\"f_UI\">читання<\/span> для шаблонів динамічних груп.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"16\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">У вікні «Панель інструментів» не відображається інформація. Чому?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Найімовірніше, у ваших користувачів недостатньо дозволів. Щоб користувачі бачили інформацію, вони повинні мати дозволи для комп’ютерів і <a href=\"dashboard.html\" class=\"topiclink\">панелі інструментів<\/a>. Перегляньте <a href=\"admin_ar_users.html#branch_office\" class=\"topiclink\">приклад набору дозволів<\/a>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"17\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як оновити свій продукт ESET для захисту?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Скористайтеся завданням <a href=\"client_tasks_software_install.html\" class=\"topiclink\">Інсталяція програмного забезпечення<\/a> та виберіть продукт, який потрібно оновити.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"18\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Як змінити суфікс в адресі веб-консолі?<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Якщо, наприклад, ваша веб-консоль має адресу <span class=\"f_Path\">10.1.0.5\/era<\/span> і ви хочете змінити суфікс <span class=\"f_Path\">era<\/span>, ніколи не перейменовуйте саму папку. Ми не рекомендуємо змінювати адресу, але якщо це необхідно, створіть у папці <span class=\"f_Path\">webapps<\/span> посилання з іншою назвою.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Наприклад, у Linux або на віртуальному пристрої можна скористатися такою командою:<br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">ln -sf \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/era\/ \/var\/lib\/tomcat\/webapps\/protect<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Виконавши цю команду в терміналі, до веб-консолі можна буде також отримати доступ за адресою 10.1.0.5\/protect (змініть IP-адресу на власну).<\/p>\n\r"
})
