hmLoadTopic({
hmKeywords:"клонований комп’ютер,питання,VDI",
hmTitle:"Вирішення проблем із клонуванням",
hmDescription:"Щоразу коли комп’ютер підключається до ESET PROTECT On-Prem, створюється запис на основі двох унікальних кодів:",
hmPrevLink:"support_vdi.html",
hmNextLink:"hw_fingerprint.html",
hmParentLink:"support_vdi.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Початок роботи<\/a> &gt; <a href=\"support_vdi.html\">VDI, клонування та виявлення обладнання<\/a>",
hmTitlePath:"Початок роботи > VDI, клонування та виявлення обладнання > Вирішення проблем із клонуванням",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Вирішення проблем із клонуванням<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Щоразу коли комп’ютер підключається до ESET PROTECT On-Prem, створюється запис на основі двох унікальних кодів:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">UUID (універсальний унікальний ідентифікатор) агента ESET Management, який змінюється після повторної інсталяції агента ESET Management на комп’ютері (перегляньте розділ <a href=\"vdi.html#double_agent\" class=\"topiclink\">Ситуація існування двох агентів<\/a>);<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">унікального коду обладнання<\/a> комп’ютера, який змінюється після клонування або повторного розгортання комп’ютера.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Проблема з’являється, якщо сервер ESET PROTECT виявляє:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">підключення клонованого пристрою;<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>зміну обладнання на наявному пристрої з інстальованим агентом ESET Management.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Важливі\" title=\"Важливі\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Виявлення <a href=\"hw_fingerprint.html\" class=\"topiclink\">унікального коду обладнання<\/a> не підтримується в:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Linux, macOS<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>комп’ютерах без агента ESET Management<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Натисніть на запитання й виберіть:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Вирішити питання<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Цей комп’ютер використовується для створення копій або його образ застосовується на інших нових комп’ютерах<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Опція<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Дія<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" style=\"width:23%;\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Більш докладні відомості<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Кожен раз порівнювати з наявним комп’ютером<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Вибирайте цей варіант, якщо:<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">комп’ютер використовується як головний і всі його образи повинні підключатися до наявного запису комп’ютера в ESET PROTECT On-Prem;<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">комп’ютер використовується як головний для налаштування середовища VDI та входить у пул VDI, і очікується, що він відновить свій ідентифікатор за допомогою унікального коду обладнання.<\/span><\/p><\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:20%; height:29px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\"><a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7864\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Стаття бази знань<\/a><\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Створювати новий комп’ютер щоразу<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Вибирайте цю опцію, якщо комп’ютер використовується як головний образ і ви хочете, щоб продукт ESET PROTECT On-Prem автоматично розпізнавав усі клони цього комп’ютера як нові комп’ютери. Не використовуйте її із середовищами VDI.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:20%; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\"><a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7865\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Стаття бази знань<\/a><\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Створити новий комп’ютер лише цього разу<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:50%;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Комп’ютер клонується лише один раз. Виберіть цю опцію, щоб створити новий екземпляр для клонованого пристрою.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:20%;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\"><a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7863\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Стаття бази знань<\/a><\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_UI\">Вирішити питання<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Копій цього комп\'ютера не створено, але його обладнання змінилося<\/span>:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Опція<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Дія<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"width:30%;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Приймати змінене обладнання кожного разу<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Назавжди вимикає виявлення обладнання на цьому пристрої. Використовуйте цю опцію, лише якщо з’являється сповіщення про зміни в неіснуючому обладнанні.<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_warning\" >\n\r<tr class=\"Table_warning\">\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:4px; background-color:#E04239;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Попередження\" title=\"Попередження\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_warning\"><p class=\"p_Warning_heading\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Warning_heading\">Скасувати цю дію неможливо!<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Якщо вимкнути виявлення обладнання, на агенті й на сервері цей параметр буде збережено. Повторне розгортання агента не дозволяє відновити вимкнуте виявлення обладнання. Машини з вимкнутим виявленням обладнання не підходять для сценаріїв VDI в ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTableUI\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTableUI\">Приймати змінене обладнання тільки цього разу<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Виберіть цю опцію, щоб оновити унікальний код обладнання пристрою. Використовуйте її після змінення обладнання клієнтського комп’ютера. Сповіщення про майбутні зміни обладнання надходитимуть надалі.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Натисніть <span class=\"f_UI\">Вирішити<\/span>, щоб надіслати вибрану опцію. Питання щодо клонування буде вирішено під час наступного підключення комп’ютера до ESET PROTECT On-Prem.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img class=\"border\" alt=\"Вирішити питання\" title=\"Вирішити питання\" width=\"800\" height=\"446\" style=\"margin:0;width:800px;height:446px;border:none\" src=\".\/images\/question.png\"\/><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Важливі\" title=\"Важливі\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Якщо не усунути проблему протягом 30 днів, опцію <span class=\"f_UI\">Створити новий комп’ютер лише цього разу<\/span> буде вибрано автоматично.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"double_agent\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Ситуація існування двох агентів<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Якщо агент ESET Management видалено на клієнтському комп’ютері (але комп’ютер не видалено з веб-консолі) та інстальовано знову, у веб-консолі присутні два однакові комп’ютери. Один підключається до ESET PROTECT On-Prem, а інший ні. Цю проблему не можна усунути в діалоговому вікні <span class=\"f_UI\">Запитання<\/span>. Така ситуація є результатом неправильного <a href=\"remove_computer_from_management.html\" class=\"topiclink\">видалення<\/a> агента. Єдине рішення — <img alt=\"delete_default\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/delete_default.png\"\/> видалити комп’ютер, який не підключається, вручну з веб-консолі. Історія та журнали, створені перед повторною інсталяцією, буде втрачено.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Використання завдання «Видалення комп’ютерів, що не підключаються»<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Якщо у вас є пул комп’ютерів VDI й ви не усунули проблему (див. вище) належним чином, веб-консоль створить новий екземпляр комп’ютера після перезавантаження комп’ютера з пулу. Екземпляри комп’ютерів назбируються у веб-консолі й може виникнути перевикористання ліцензій. Ми не рекомендуємо усувати цю проблему за допомогою <a href=\"st_delete_not_connecting_computer.html\" class=\"topiclink\">завдання з видалення комп’ютерів, які не підключаються<\/a>. Ця процедура видалить історію (журнали) видалених комп’ютерів і при цьому ліцензії також може бути перевикористано.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Перевикористання ліцензій<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Якщо клонується клієнтський комп’ютер з інстальованим агентом ESET Management Agent і активованим продуктом ESET для захисту, кожен клонований комп’ютер може вимагати ліцензію на робоче місце. Цей процес може спричинити перевикористання ліцензій. У середовищах VDI використайте файл автономної ліцензії для активації продуктів ESET і зверніться в ESET, щоб змінити ліцензію.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><a id=\"notification\" class=\"hmanchor\"><\/a><span class=\"f_Heading2\">Сповіщення для клонованих комп’ютерів<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Користувач може вибрати одне з трьох підготовлених повідомлень для дій, пов’язаних із клонуванням. Щоб налаштувати <a href=\"admin_ntf_notifications.html\" class=\"topiclink\">сповіщення<\/a>, перейдіть у меню <img alt=\"siren_default\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/siren_default.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Сповіщення<\/span> у веб-консолі.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Зареєстровано новий комп’ютері<\/span><span class=\"f_NormalList\">. Сповіщає, коли комп’ютер уперше підключається до вибраної статичної групи (групу <\/span><span class=\"f_UI\">Усі<\/span><span class=\"f_NormalList\"> вибрано за замовчуванням).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Ідентифікатор комп’ютера відновлено<\/span><span class=\"f_NormalList\"> — сповіщає, якщо комп’ютер виявлено за його обладнанням. Комп’ютер клоновано з головного комп’ютера або іншого відомого джерела.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Виявлено потенційне клонування комп’ютера<\/span>. Сповіщає про значні зміни в обладнанні або клонування, якщо вихідний комп’ютер не було раніше позначено як головний.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Виправлення неполадок<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Якщо виникають проблеми з клоном VDI, виконайте <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8108\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">дії з виправлення неполадок VDI<\/a>.<\/p>\n\r"
})
