hmLoadTopic({
hmKeywords:"ESET Management Agent\'ları - bireysel iş istasyonu",
hmTitle:"Sorun giderme - Agent bağlantısı",
hmDescription:"Bir istemci bilgisayarın ESET PROTECT Server\'ınıza bağlanmadığı görülürse, istemci makinesinde yerel olarak ESET Management Agent sorun giderme işlemi yapmanızı öneririz.",
hmPrevLink:"admin_pol_password_protection.html",
hmNextLink:"fs_agent_deploy_troubleshooting.html",
hmParentLink:"fs_deployment.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Başlayın<\/a> &gt; <a href=\"fs_deployment.html\">ESET Management Agent Dağıtımı<\/a>",
hmTitlePath:"Başlayın > ESET Management Agent Dağıtımı > Sorun giderme - Agent bağlantısı",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Sorun giderme - Agent bağlantısı<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Bir istemci bilgisayarın ESET PROTECT Server\'ınıza bağlanmadığı görülürse, istemci makinesinde yerel olarak ESET Management Agent sorun giderme işlemi yapmanızı öneririz.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Varsayılan olarak, ESET Management Agent 20 dakikada bir ESET PROTECT Server ile senkronize olur. Bu ayarı, <a href=\"fs_create_new_policy.html\" class=\"topiclink\">ESET Management Agent Bağlantı Aralığı<\/a> için yeni bir ilke oluşturarak değiştirebilirsiniz.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">En son ESET Management Agent günlük dosyasını kontrol edin. Şurada bulabilirsiniz:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small_no_header\" style=\"width:100%;\">\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:110px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Windows<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:906px;\" scope=\"col\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">C:\\ProgramData\\ESET\\RemoteAdministrator\\Agent\\EraAgentApplicationData\\Logs<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:110px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Linux<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:906px;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">\/var\/log\/eset\/RemoteAdministrator\/Agent\/<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">\/var\/log\/eset\/RemoteAdministrator\/EraAgentInstaller.log<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small_no_header\">\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:110px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">macOS<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small_no_header\" style=\"vertical-align:middle; width:906px; background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Path\">\/Library\/Application Support\/com.eset.remoteadministrator.agent\/Logs\/<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_Path\">\/Users\/%user%\/Library\/Logs\/EraAgentInstaller.log<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">last-error.html<\/span><span class=\"f_NormalList\"> – ESET Management Agent çalışırken kaydedilen en son hatayı görüntüleyen protokol (tablo).<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">software-install.log<\/span><span class=\"f_NormalList\"> – ESET Management Agent tarafından gerçekleştirilen en son uzaktan yükleme görevinin metin protokolü.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">trace.log<\/span> – Kaydedilmiş olan tüm hataları içeren tüm ESET Management Agent etkinliklerinin ayrıntılı raporu.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 0 19px;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Not\" title=\"Not\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\"><span class=\"f_Path\">trace.log<\/span> dosyasında tam ESET Management Agent günlük kaydını etkinleştirmek için, uzantısı olmayan <span class=\"f_Path\">traceAll<\/span> adlı bir dummy dosyasını <span class=\"f_Path\">trace.log<\/span> olarak aynı klasörde oluşturun ve bilgisayarı yeniden başlatın (ESET Management Agent hizmetini yeniden başlatmak için).<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">status.html<\/span> – ESET Management Agent\'ın ESET PROTECT Server ile iletişimlerinin (senkronizasyon) halihazırdaki durumunu gösteren tablo. Ayrıca günlük HTTP Proxy yapılandırmasını, uygulanan ilkelerin listesini (uygulanan tarama dışı bırakma işlemleri de dahil olmak üzere) ve cihazın ait olduğu Dinamik grupların listesini içerir.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 0 19px;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Not\" title=\"Not\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">Agent bağlantısı sorun giderme için status.html dosyasını kullanma ile ilgili <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7903\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Bilgi Bankası makalemizi<\/a> okumanızı öneririz.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalList\">&nbsp;<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">ESET Management Agent\'ın ESET PROTECT Server\'a bağlanmasını engelleyebilecek en genel sorunlar şunlardır:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Dahili ağ, düzgün bir şekilde yapılandırılmadı. ESET PROTECT Server\'ın yüklenmiş olduğu bilgisayarın ESET Management Agent\'ın yüklenmiş olduğu istemci bilgisayarlarla iletişim kurduğundan emin olun.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">ESET PROTECT Server 2222 bağlantı noktasında dinleyecek şekilde yapılandırılmadı.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">DNS düzgün çalışmıyor veya bağlantı noktaları güvenlik duvarı tarafından engelleniyor - ESET PROTECT On-Prem tarafından kullanılan <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=12.1&amp;lang=tr-TR&amp;topic=ports_used\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">bağlantı noktaları listesini<\/a> kontrol edin veya <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb332\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">ESET ürünüm için tam işlevselliği etkinleştirmek üzere hangi adresleri ve bağlantı noktalarını üçüncü taraf güvenlik duvarımda açmalıyım?<\/a> adlı Bilgi Bankası makalemize bakın.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">ESET PROTECT Server Sertifika Yetkilisinin genel anahtarıyla eşleşmeyen yanlış veya kısıtlı özelliklere sahip, hatalı olarak oluşturulan bir sertifika var: Bunu çözmek için yeni bir <a href=\"certificates_certificate_era.html\" class=\"topiclink\">ESET Management Agent sertifikası<\/a> oluşturun.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Cihaz yük devretme bağlantısı kullanıyor<\/span> uyarısını çözmek için <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb8563\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Bilgi Bankası makalemizi<\/a> inceleyin.<\/p>"
})
