hmLoadTopic({
hmKeywords:"Устранение неполадок – веб—консоль",
hmTitle:"Устранение неполадок – веб—консоль",
hmDescription:"Приведенная ниже таблица иллюстрирует наиболее распространенные сообщения об ошибках входа в веб-консоль, обозначения состояния и дополнительные шаги по устранению неполадок:",
hmPrevLink:"import_csv_upload.html",
hmNextLink:"fs_deployment.html",
hmParentLink:"about_web_console.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"fs.html\">Начать<\/a> &gt; <a href=\"about_web_console.html\">Веб-консоль ESET PROTECT<\/a>",
hmTitlePath:"Начать > Веб-консоль ESET PROTECT > Устранение неполадок – веб—консоль",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Устранение неполадок – веб—консоль<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Приведенная ниже таблица иллюстрирует наиболее распространенные сообщения об ошибках входа в веб-консоль, обозначения состояния и дополнительные шаги по устранению неполадок:<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Сообщение об ошибке<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Возможная причина<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"warning\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> Не удалось войти: Недопустимое имя пользователя или пароль.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Убедитесь в правильности введенных вами имени пользователя и пароля. Вы можете <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7808\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">сбросить пароль веб-консоли ESET PROTECT<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding: 0 0 0 0; margin: 0 6px 0 8px;\"><table class=\"Table_important\" >\n\r<tr class=\"Table_important\">\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:4px; background-color:#E9A514;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"ВАЖНО!\" title=\"ВАЖНО!\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_important\"><p class=\"p_Normal\">Пароль должен содержать не менее 14 символов в трех категориях: строчные буквы, заглавные буквы, цифры или специальные символы. Рекомендуем использовать пароль длиной не менее 17 символов.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"warning\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> Не удалось войти: Подключение завершилось ошибкой с состоянием «Не подключено»<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Убедитесь в работе служб сервера ESET PROTECT и базы данных, ознакомьтесь со статьей по <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7800\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Базе знаний<\/a> пошаговых инструкций.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"warning\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> Не удалось войти: пользователь заблокирован. Повторите попытку позже.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\"> <\/span>После 10 неудачных попыток входа с одного IP-адреса (например, с использованием неправильных учетных данных) последующие попытки входа с этого IP-адреса временно блокируются.<span class=\"f_NormalTable\"> Авторизуйтесь через 10 минут, используя правильные учетные данные.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"warning\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> Не удалось войти: Ошибка связи.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Убедитесь, что службы ESET PROTECT Server <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7729\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\"> и <\/a>Apache Tomcat<a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7795\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\"> запущены и работают должным образом<\/a>. Ознакомьтесь с <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=12.1&amp;lang=ru-RU&amp;topic=log_file\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">файлами журнала<\/a> для Apache Tomcat. Дополнительные сведения об этом вопросе см. в <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7800\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статье нашей базы знаний<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"warning\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> Не удалось войти: Тайм-аут подключения<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Проверьте сетевое подключение и параметры файервола, чтобы убедиться, что веб-консоль ESET PROTECT может связаться с ESET PROTECT Server. Кроме того, ESET PROTECT Server может быть перегружен. Попробуйте перезапустить его. Эта проблема также может возникать при использовании различающихся версий веб-консоли ESET PROTECT и ESET PROTECT Server.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"warning\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> Не удалось войти: Пользователю не назначены права доступа<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">У пользователя нет права доступа. Войдите в качестве администратора и назначьте пользователю хотя бы один <a href=\"admin_ar_permissions_sets.html\" class=\"topiclink\">набор разрешений<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFEAEA;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"warning\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/warning.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> Не удалось войти: Ошибка синтаксического анализа ответа<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Ваша версия веб-консоли и сервер ESET PROTECT несовместимы. Это может произойти во время или после обновления компонентов. Если проблема не исчезнет, выполните развертывание правильной версии веб-консоли вручную.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#FFF7D2;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><img alt=\"important\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/important.svg\"\/><span class=\"f_NormalTable\"> Используется незашифрованное соединение. Настройте в веб-сервере использование протокола HTTPS<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">По соображениям безопасности рекомендуем <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7856\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">настроить в веб-консоли ESET PROTECT использование HTTPS<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">JavaScript отключен. Включите JavaScript в своем браузере.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Включите JavaScript или обновите свой <a href=\"supported_products.html\" class=\"topiclink\">веб-браузер<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">SEC_ERROR_INADEQUATE_KEY_USAGE (только Mozilla Firefox).<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">У Mozilla Firefox <a href=\"https:\/\/support.mozilla.org\/en-US\/kb\/what-does-your-connection-is-not-secure-mean#w_corrupted-certificate-store\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">повреждено хранилище сертификатов<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_small\" >\n\r<thead>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Ошибка<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<th class=\"Table_small\" scope=\"col\"><p class=\"p_Head_row\"><span class=\"f_Head_row\">Возможная причина<\/span><\/p>\n\r<\/th>\n\r<\/tr>\n\r<\/thead>\n\r<tbody>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Не отображается экран входа, или он загружается неограниченное время.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Перезапустите ESET PROTECT On-Prem <\/span><span class=\"f_Term\">Server<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> службу. После того как служба ESET PROTECT On-Prem <\/span><span class=\"f_Term\">Server<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> снова начнет работать, перезапустите службу <\/span><span class=\"f_Term\">Apache Tomcat<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. После этого экран входа в веб-консоль ESET PROTECT будет загружаться без проблем. Ознакомьтесь также с нашей <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7799\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статьей базы знаний<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Если Apache Tomcat не удается извлечь содержимое из файла <\/span><span class=\"f_Path\">era_x64.war<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, а веб-консоль недоступна, следуйте инструкциям, приведенным в нашей <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7801\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статье базы знаний<\/a>.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Текст отсутствует в контекстном меню и меню <\/span><span class=\"f_UI\">быстрых ссылок<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> веб-консоли ESET PROTECT.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Данная проблема может быть связана с работой браузерного плагина по блокировке рекламы. Для решения проблемы отключите блокировку рекламы плагином браузера для страницы веб-консоли ESET PROTECT.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">После входа в систему веб-консоль отображается неправильно (отсутствуют элементы и т. д.).<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Убедитесь, что вы используете <a href=\"supported_products.html\" class=\"topiclink\">поддерживаемый веб-браузер<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">После входа некоторые экраны веб-консоли не загружаются.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Если некоторые экраны веб-консоли ESET PROTECT (например, «Компьютеры») не загружаются, откройте файл <\/span><span class=\"f_Path\">Tomcat9w.exe<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, расположенный в папке <\/span><span class=\"f_Path\">C:\\Program Files\\Apache Software Foundation\\[Tomcat]\\<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">На вкладке <\/span><span class=\"f_UI\">Общие<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> нажмите кнопку <\/span><span class=\"f_UI\">Остановить<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, чтобы остановить службу Apache Tomcat.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">Перейдите на вкладку <\/span><span class=\"f_UI\">Java<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> и добавьте приведенный ниже код под заголовком <\/span><span class=\"f_UI\">Java Options<\/span><span class=\"f_NormalTable\">.<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">-Duser.country=US<\/span><br \/>\n\r<span class=\"f_CodeHighlighted\">-Duser.language=en<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalTable\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 8px;\"><span class=\"f_NormalTable\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalTable\">На вкладке <\/span><span class=\"f_UI\">Общие<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> нажмите кнопку <\/span><span class=\"f_UI\">Запустить<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, чтобы запустить службу Apache Tomcat.<\/span><\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Загрузка веб-консоли занимает слишком много времени. При загрузке большого количества объектов происходит аварийное завершение работы консоли.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Веб-консоли требуется дополнительная память для обработки больших наборов объектов. См. <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/getHelp?product=protect_install&amp;version=12.1&amp;lang=ru-RU&amp;topic=component_installation_webconsole_windows#enterprise\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">параметры веб-консоли для крупных организаций<\/a>.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">В Web Console некоторые экраны не загружаются надлежащим образом и отображается ошибка. Например, при изменении политики отображается ошибка: «ERROR WHILE INITIALIZING CONFIGURATION EDITOR.: (TYPEERROR) : ((INTERMEDIATE VALUE)(INTERMEDIATE VALUE) , K).INITCONFIGEDITOR IS NOT A FUNCTION».<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\" style=\"background-color:#F4F5F4;\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Эта проблема возникает при использовании обратного прокси-сервера, предотвращающего загрузку некоторых модулей Web Console. Строки URL-адреса отдельных модулей Web Console (загруженные в Apache Tomcat) могут динамически изменяться (например, в строке после <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">era\/webconsole\/configEngine\/<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> в <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">era\/webconsole\/configEngine\/02645EFC6ABCDE2B449042FB8S63FD3\/v0.0\/css\/001_ce.ltr.css)<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. Чтобы решить эту проблему, сконфигурируйте обратный прокси-сервер надлежащим образом.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<tr class=\"Table_small\">\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">При импорте большого (больше 20 МБ) файла (например, политики) процесс завершается сбоем.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_small\"><p class=\"p_NormalTable\" style=\"page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_NormalTable\">Ограничение размера файла для Web Console — 20 МБ. Его можно изменить, отредактировав файл <\/span><span class=\"f_Path\">EraWebServerConfig.properties<\/span><span class=\"f_NormalTable\">, расположенный в папке <\/span><span class=\"f_Path\">[Tomcat folder]\\webapps\\era\\WEB-INF\\classes\\sk\\eset\\era\\g2webconsole\\server\\modules\\config\\<\/span><span class=\"f_NormalTable\">. Измените <\/span><span class=\"f_CodeHighlighted\">file_size_limit=20<\/span><span class=\"f_NormalTable\"> на более высокое значение, максимальное значение — 250.<\/span><\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/tbody>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Примечание\" title=\"Примечание\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span> После обновления ESET PROTECT On-Prem рекомендуется удалить кэш веб-браузера и файлы cookie перед входом в обновленную веб-консоль.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Поскольку веб-консоль использует защищенный протокол (HTTPS), в веб-браузере может появиться сообщение о сертификате безопасности или ненадежном соединении (точная формулировка сообщения зависит от используемого браузера). Это сообщение появляется, потому что браузеру нужно проверить подлинность сайта, который вы пытаетесь открыть. Щелкните <span class=\"f_UI\">Дополнительно<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Перейти на [адрес] (небезопасно)<\/span> (Chrome\/Edge) или <span class=\"f_UI\">Дополнительно<\/span> &gt; <span class=\"f_UI\">Принять риск и продолжить<\/span> (Firefox), чтобы разрешить доступ к веб-консоли ESET PROTECT. Это сообщение появляется, только если вы пытаетесь открыть URL-адрес веб-консоли ESET PROTECT. Дополнительные сведения о настройке соединения HTTPS\/SSL см. в <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb7856\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">статье нашей базы знаний<\/a>.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
