hmLoadTopic({
hmKeywords:"diagnóstico,tarefa de diagnóstico",
hmTitle:"Diagnóstico",
hmDescription:"Use a tarefa Diagnóstico para solicitar uma ação de diagnóstico do produto de segurança ESET no computador cliente.",
hmPrevLink:"clean_bridge_cache.html",
hmNextLink:"client_tasks_display_message.html",
hmParentLink:"client_tasks.html",
hmBreadCrumbs:"<a href=\"using.html\">Usando o ESET PROTECT On-Prem<\/a> &gt; <a href=\"working_with_era.html\">ESET PROTECT On-Prem Menu principal<\/a> &gt; <a href=\"admin_ct.html\">Tarefas<\/a> &gt; <a href=\"client_tasks.html\">Tarefas de cliente<\/a>",
hmTitlePath:"Usando o ESET PROTECT On-Prem > ESET PROTECT On-Prem Menu principal > Tarefas > Tarefas de cliente > Diagnóstico",
hmHeader:"<h1 class=\"p_Heading1\"><span class=\"f_Heading1\">Diagnóstico<\/span><\/h1>\n\r",
hmBody:"<p class=\"p_Normal\">Use a tarefa <span class=\"f_UI\">Diagnóstico<\/span> para solicitar uma ação de diagnóstico do produto de segurança ESET no computador cliente.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Selecione uma das seguintes opções para criar uma nova tarefa de cliente:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Clique em <\/span><span class=\"f_UI\">Tarefas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><span class=\"f_UI\">Adicionar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><img alt=\"add_new_default\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Tarefa do cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Clique em <\/span><span class=\"f_UI\">Tarefas<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; selecione o tipo de tarefa desejado e clique em <\/span><span class=\"f_UI\">Adicionar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> &gt; <\/span><img alt=\"add_new_default\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Tarefa do cliente<\/span><span class=\"f_NormalList\">.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Clique no dispositivo de destino em <span class=\"f_UI\">Computadores<\/span> e selecione <img alt=\"icon_tasks\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/icon_tasks.png\"\/> <span class=\"f_UI\">Tarefas<\/span> &gt; <img alt=\"add_new_default\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/add_new_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Nova tarefa<\/span>.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Básico<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Na seção <span class=\"f_UI\">Básico<\/span>, insira informações básicas sobre a tarefa, como <span class=\"f_UI\">Nome e Descrição (opcional)<\/span>. Clique em <span class=\"f_UI\">Selecionar marcações<\/span> para <a href=\"tags.html#assign_tags\" class=\"topiclink\">atribuir marcações<\/a>.<br \/>\n\rNo menu suspenso <span class=\"f_UI\">Tarefa<\/span>, selecione o tipo de tarefa que deseja criar e configurar. Se você selecionou um tipo de tarefa específico antes de criar uma nova tarefa, a <span class=\"f_UI\">Tarefa<\/span> é pré-selecionada com base na sua escolha anterior. <span class=\"f_UI\">Tarefa<\/span> (consulte a <a href=\"admin_ct.html\" class=\"topiclink\">lista de todas as Tarefas<\/a>) define as configurações e o comportamento da tarefa.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Configurações<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_UI\"><span class=\"f_UI\">Ação de diagnóstico<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Executar o Log Collector<\/span> - Coleta dados específicos (como configuração e relatórios) de uma máquina selecionada para facilitar a coleta de informações da máquina do cliente durante a resolução de um caso de suporte.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Parâmetros do Log Collector<\/span> – você pode especificar os parâmetros do Log Collector no <a href=\"https:\/\/help.eset.com\/elc\/latest\/pt-BR\/elc_cli.html\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Windows<\/a>, <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb3404\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">macOS<\/a> ou <a href=\"https:\/\/support.eset.com\/kb6159\/\" target=\"_blank\" onclick=\"return HMTrackTopiclink(this);\" class=\"weblink\">Linux<\/a>. Para coletar todos os dados disponíveis, deixe o campo <span class=\"f_UI\">Parâmetros do Log Collector<\/span> em branco. Se você especificar parâmetros do Log Collector, selecione apenas computadores executando o sistema operacional aplicável como Destinos para a tarefa.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Observação\" title=\"Observação\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">O limite de tamanho de arquivo para entrega de relatório por dispositivo é de 200 MB. Se os relatórios coletados pela tarefa forem maiores que 200 MB, a tarefa falhará. Se a tarefa falhar, você pode:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Coletar os relatórios localmente no dispositivo.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Alterar o detalhamento dos relatórios e tentar novamente a tarefa:<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Para destinos o Windows, use o parâmetro <span class=\"f_CodeHighlighted\">\/Targets:EraAgLogs<\/span> para coletar apenas relatórios do Agente ESET Management.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 45px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span>Para destinos Linux\/macOS, use o parâmetro <span class=\"f_CodeHighlighted\">--no-productlogs<\/span> para excluir relatórios do produto de segurança ESET instalado.<\/p><\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 13px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_UI\">Definir o modo de Diagnóstico<\/span> - O modo de diagnóstico é composto das seguintes categorias: <span class=\"f_UI\">Relatório de spam<\/span>, <span class=\"f_UI\">Relatório de firewall<\/span>, <span class=\"f_UI\">Relatório de HIPS<\/span>, <span class=\"f_UI\">Relatório de controle de dispositivo<\/span> e <span class=\"f_UI\">Relatório de controle da web<\/span>. O objetivo principal do modo de Diagnóstico é coletar relatórios com todos os níveis de gravidade quando a solução de problemas for necessária.<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 7px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Ativar<\/span><span class=\"f_NormalList\"> - Ativar o registro em relatório para todos os aplicativos ESET.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 26px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_Normal\" style=\"font-family: \'Courier New\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">o<\/span><span class=\"f_UI\">Desligar<\/span> - Você pode desligar o registro em relatório manualmente, ou o registro em relatório será desligado automaticamente depois do computador ser reiniciado.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Os pré-requisitos a seguir são necessários para a criação bem-sucedida de relatórios de diagnóstico:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Relatórios de modo de diagnóstico podem ser coletados de computadores cliente executando os sistemas operacionais Windows e macOS.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>O computador cliente deve ter um produto de segurança ESET instalado e ativado.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Observação\" title=\"Observação\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\">O Agente ESET Management envia apenas relatórios coletados por um produto ESET instalado em um computador cliente. A categoria e detalhamento de relatório dependem do tipo e configuração do produto. Configure cada produto (através de <a href=\"admin_pol_policies_wizard.html\" class=\"topiclink\">Políticas<\/a>) para coletar relatórios específicos.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r<p class=\"p_Normal\">Relatórios de diagnóstico com mais de 24 horas são removidos todos os dias durante a limpeza da meia noite. Isso protege o banco de dados ESET PROTECT de uma sobrecarga.<\/p>\n\r<h2 class=\"p_Heading2\" style=\"page-break-after: avoid;\"><span class=\"f_Heading2\">Resumo<\/span><\/h2>\n\r<p class=\"p_Normal\">Revise o resumo da ajustes configurados e clique em <span class=\"f_UI\">Concluir<\/span>. A tarefa agora será criada e uma janela pequeno será aberta:<\/p>\n\r<p class=\"p_NormalList\" style=\"text-indent: 0; page-break-inside: avoid; page-break-after: avoid; padding-left: 13px; margin-left: 19px;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span><span class=\"f_NormalList\">Clique em <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Criar acionador<\/a> (recomendado) para especificar destinos de tarefa do cliente (computadores ou grupos) e o Acionador.<\/span><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\" style=\"text-indent: 0; padding-left: 32px; margin-left: 0;\"><span class=\"f_NormalList\" style=\"font-family: Arial,\'Lucida Sans Unicode\',\'Lucida Grande\',\'Lucida Sans\';display:inline-block;width:13px;margin-left:-13px\">&#8226;<\/span>Se clicar em <span class=\"f_UI\">Fechar<\/span>, você pode criar um <a href=\"admin_ct_executions_trigger.html\" class=\"topiclink\">Acionador<\/a> mais tarde: clique na instância da Tarefa do cliente e selecione <img alt=\"restart_default\" width=\"16\" height=\"16\" style=\"margin:0;width:16px;height:16px;border:none\" src=\".\/images\/restart_default.png\"\/><span class=\"f_UI\">Executar em<\/span> no menu suspenso.<\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Criar acionador.\" title=\"Criar acionador.\" width=\"498\" height=\"155\" style=\"margin:0;width:498px;height:155px;border:none\" src=\".\/images\/client_task_finish.png\"\/><\/p>\n\r<p class=\"p_Normal\">Em <span class=\"f_UI\">Tarefas<\/span> você pode ver a <a href=\"admin_ct_executions_progress.html\" class=\"topiclink\">barra de indicadores de progresso<\/a>, o <a href=\"admin_ct_executions_status_icon.html\" class=\"topiclink\">ícone de status<\/a> e os <a href=\"admin_ct_executions_drill_down.html\" class=\"topiclink\">detalhes<\/a> para cada tarefa criada.<\/p>\n\r<div style=\"text-align: left; text-indent: 0; padding: 0 0 0 0; margin: 0 0 10px 0;\"><table class=\"Table_note\" >\n\r<tr class=\"Table_note\">\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:4px; background-color:#3DAAE1;\"><br \/>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\" style=\"width:20px;\"><p class=\"p_Normal\"><img alt=\"Observação\" title=\"Observação\" width=\"20\" height=\"20\" style=\"margin:2px 0 0 0;width:20px;height:20px;border:none\" src=\".\/images\/note.svg\"\/><\/p>\n\r<\/td>\n\r<td class=\"Table_note\"><p class=\"p_Normal\"> Você pode acessar os relatórios gerados no Web Console em detalhes do computador &gt; <a href=\"computer_details.html#logs\" class=\"topiclink\">Relatórios<\/a> &gt; <span class=\"f_UI\">Coletor de relatórios<\/span> ou <span class=\"f_UI\">Relatórios de diagnóstico<\/span>.<\/p>\n\r<\/td>\n\r<\/tr>\n\r<\/table>\n\r<\/div>\n\r"
})
