ESET PROTECT pour les fournisseurs de services gérés
Qu'est-ce qu'un MSP?
L'abréviation MSP signifie « Managed Service Provider » (Fournisseur de services gérés). Les utilisateurs MSP fournissent généralement des services informatiques à leurs clients, par exemple la gestion des produits de sécurité (par exemple, ESET Endpoint Antivirus).
•Par exemple, les utilisateurs MSP ont différentes exigences et différentes façons d’utiliser ESET PROTECT que les utilisateurs en entreprises ou PME (petites et moyennes entreprises). Voir les scénarios de déploiement recommandés pour les MSP.
•Pour plus d'informations sur le programme MSP ESET, contactez votre partenaire ESET local ou visitez la page du programme ESET Managed Service Provider.
La structure des entités dans les MSP
ESET PROTECT synchronise la structure de votre ESET MSP Administrator avec l’arborescence du groupe statique dans Ordinateurs dans la console Web.
•Distributeur : un distributeur est un partenaire ESET et un partenaire MSP ou gestionnaire MSP.
•Gestionnaire MSP : gère plusieurs entreprises MSP. Un gestionnaire MSP peut également avoir des clients directs.
•MSP : le public cible de ce guide. Un MSP fournit des services à ses clients. Par exemple, les MSP : ils gèrent à distance les ordinateurs des clients, installent et gèrent les produits ESET.
•MSP géré : cependant, tout comme un MSP, un MSP géré l'est par un gestionnaire MSP.
•Client : utilisateur final des licences de produit ESET. Le client ne doit pas interagir avec les produits ESET. Le client peut avoir différents états marqués par une icône :
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: le client n’a pas encore été configuré.
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: le client a été configuré ou vous avez ignoré la configuration du client.
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: le client a été supprimé.
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Après avoir synchronisé le compte MSP, l’utilisateur MSP peut voir la liste des clients gérés dans la section |
Spécificités de l'environnement d'un MSP
Le modèle d'affaires d'un MSP utilise une configuration d'infrastructure différente de celle d'une entreprise ou d'une PME. Dans l'environnement d'un MSP, les clients sont généralement situés en dehors du réseau de l'entreprise MSP. ESET PROTECT Server lui-même peut souvent être hébergé en dehors de l'entreprise MSP. Les agents ESET Management doivent disposer d'une connexion directe au serveur ESET PROTECT via Internet public. Les configurations recommandées du serveur ESMC pour les MSP sont :
•Hébergé dans un nuage public.
•Hébergé sur le nuage privé d'un MSP. (Vous devez ouvrir certains ports pour rendre l'ESET PROTECT visible depuis Internet)
•Hébergé sur un réseau privé pour MSP. (Utilisez le mandataire HTTP pour transférer les connexions depuis Internet, si le serveur n'est pas directement visible.)
Configuration de base
•Configuration centralisée : les clients accèdent au serveur ESET PROTECT via Internet. La Web Console de ESET PROTECT ne peut être accessible qu'à partir du réseau de l'entreprise MSP.
•Configuration distribuée : les clients accèdent au serveur ESET PROTECT via Internet. La Web Console de ESET PROTECT est accessible au MSP via Internet. Si vous rendez la Web Console accessible à partir d'Internet, assurez-vous d'activer la 2FA.
Migration à partir de ESMC 7.2
Les utilisateurs ayant un compte EMA 2 importé qui sont en cours de mise à niveau à partir de ESMC 7.2, l’arborescence de MSP et la structure de groupe ne sont pas affectés.