Интернет-справка ESET

Выберите тему

Политика конфиденц.

Компания ESET, spol. s r. o., зарегистрированная по адресу Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, внесенная в реестр юридических лиц окружного суда I в Братиславе, раздел Sro, запись 3586/B, регистрационный номер предприятия 31333532, как контролер данных (далее — «ESET» или «Мы») уделяет особое внимание защите персональных данных. Мы стремимся соблюдать требования к прозрачности, устанавливаемые Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR). Поэтому Мы публикуем эту Политику конфиденциальности, исключительно чтобы уведомить клиента, который является субъектом данных (далее — «Конечный пользователь» или «Вы»), о следующих аспектах защиты персональных данных:

  • Правовые основания для обработки персональных данных.
  • Передача данных третьим лицам и конфиденциальность.
  • Защита данных.
  • Ваши права как субъекта данных.
  • Обработка персональных данных.
  • Контактная информация.

Правовые основания для обработки персональных данных

У нас есть лишь несколько правовых оснований для обработки данных, которые Мы используем в соответствии с законодательными требованиями, предусмотренными защитой личных данных. ESET обрабатывает персональные данные главным образом для того, чтобы выполнить Условия использования («Условия») при взаимодействии с Конечным пользователем (статья 6 (1) (b) GDPR), которые применяются в случае предоставления продуктов и услуг ESET, если прямо не указанно иное, например:

  • Законные интересы — это правовое основание (статья 6 (1) (f) GDPR) для обработки данных о том, как наши клиенты используют наши Службы и насколько они ими удовлетворены. Это позволяет нам постоянно повышать уровень безопасности и поддержки для наших пользователей и улучшать предоставляемые продукты и услуги. В применимом законодательстве даже реклама признается законным интересом, поэтому, как правило, Мы руководствуемся этим при осуществлении маркетинговой коммуникации с клиентами.
  • Согласие (статья 6 (1) (a) GDPR), которое Мы можем запросить у Вас в особых ситуациях, когда Мы считаем это правовое основание наиболее подходящим или если это необходимо по закону.
  • Соблюдение правовых обязательств (статья 6 (1) (c) GDPR), например требований в отношении электронной переписки и хранения документов, связанных с выставлением счетов или накладных.

Передача данных третьим лицам и конфиденциальность

Мы не передаем Ваши данные третьим лицам. Однако ESET — это компания, ведущая деятельность в глобальных масштабах через сеть распространения, обслуживания и поддержки, которая состоит из аффилированных компаний и партнеров. В целях выполнения Лицензионного соглашения, например для предоставления услуг или поддержки, Мы можем обмениваться с аффилированными компаниями и партнерами информацией о лицензиях, оплате и технической поддержке, которую обрабатывает компания ESET.

Компания ESET обрабатывает данные преимущественно в странах Европейского Союза (ЕС). Однако в зависимости от Вашего местонахождения (при использовании наших продуктов и/или служб за пределами ЕС) и/или выбранной Вами службы нам может понадобиться передать Ваши данные в страну за пределами ЕС. Например, мы используем сторонние службы облачных вычислений. В таких случаях мы тщательно выбираем поставщиков таких служб и обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных с помощью договорных, а также технических и организационных мер. Как правило, мы применяем стандартные договорные условия, действующие в ЕС. При необходимости они могут дополняться другими условиями.

В некоторых странах за пределами ЕС, таких как Великобритания и Швейцария, сопоставимый уровень защиты данных уже определен законодательством ЕС. В связи с этим передача данных в эти страны не требует специального разрешения или соглашения.

Мы полагаемся на сторонние службы, связанные с облачными вычислениями, которые предоставляет корпорация Microsoft как поставщик облачных услуг.

Защита данных

ESET проводит соответствующие технические и организационные мероприятия, чтобы гарантировать уровень безопасности согласно возможным рискам. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить непрерывную конфиденциальность, целостность, доступность и надежность обрабатывающих служб и систем. Однако если произойдет утечка данных, которая будет угрожать Вашим правам и свободам, мы готовы уведомить об этом надзорные органы, а также затронутых Конечных пользователей как субъектов данных.

Права субъекта данных

Права каждого Конечного пользователя важны, поэтому Мы хотели бы рассказать Вам о правах, которые ESET гарантирует всем Конечным пользователям независимо от того, находятся ли они в странах ЕС или нет. Эти права описаны ниже. Чтобы воспользоваться своими правами субъекта данных, Вы можете обратиться к нам через форму для связи со службой поддержки или по адресу электронной почты dpo@eset.sk. В целях идентификации просим Вас предоставить следующую информацию: имя, адрес электронной почты и лицензионный ключ (если есть) или номер клиента и название компании. Не отправляйте другие персональные данные, такие как дата рождения. Чтобы рассмотреть Ваше обращение, а также в целях идентификации Мы обработаем Ваши персональные данные.

Право отозвать согласие. Право отозвать согласие действует только в том случае, если данные обрабатываются исключительно по согласию. Если Мы обрабатываем Ваши персональные данные на основании Вашего согласия, Вы имеете право в любое время отозвать его без указания причин. Отзыв согласия касается только обработки данных в будущем и не влияет на законность их обработки, выполнявшейся до этого.

Право на возражение. Право возразить против обработки данных действует в том случае, если данные обрабатываются на основании законного интереса ESET или третьей стороны. Если Мы обрабатываем Ваши персональные данные в своих законных интересах, Вы как субъект данных можете в любое время возразить против этого. Ваше возражение касается только обработки данных в будущем и не влияет на законность их обработки, выполнявшейся до этого. Если Мы обрабатываем Ваши персональные данные в целях прямого маркетинга, Вам не нужно указывать причину возражения. Это также относится к составлению профиля в той мере, насколько это связано с прямым маркетингом. Во всех остальных случаях Мы просим Вас кратко описать, почему Вы возражаете против законных интересов компании ESET обрабатывать Ваши персональные данные.

Обратите внимание, что в некоторых случаях, несмотря на Ваш отзыв согласия, Мы можем продолжить обрабатывать Ваши персональные данные на другом правовом основании, например для выполнения договора.

Право доступа. Как субъект данных Вы имеете право в любое время бесплатно получить информацию о своих данных, которые хранятся в ESET.

Право на исправление. Если Мы непреднамеренно обрабатываем неверные персональные данные о Вас, Вы имеете право требовать их исправления.

Право на удаление и право на ограничение обработки. Как субъект данных Вы имеете право требовать удаления или ограничения обработки Ваших персональных данных. Если персональные данные обрабатываются с Вашего согласия, вы можете отозвать его и, если нет иных правовых оснований для обработки данных, например в целях выполнения договора, Мы немедленно их удалим. Ваши персональные данные также будут удалены по окончании нашего периода хранения, если они больше не требуются для указанных в их отношении целей.

Если Мы используем Ваши персональные данные исключительно в целях прямого маркетинга, а Вы отозвали свое согласие или выдвинули возражение против законных интересов ESET на сбор таких данных, Мы ограничим их обработку следующим образом: Ваши контактные данные будут внесены в наш внутренний черный список, чтобы не допускать нежелательных контактов. В противном случае Ваши персональные данные будут удалены.

Обратите внимание, что по закону или предписанию надзорного органа от нас может требоваться хранить персональные данные в течение определенного периода. Обязательства по хранению и периоды хранения могут также регулироваться законодательством Словакии. По окончании такого периода персональные данные удаляются.

Запросить переносимость данных. Как субъект данных Вы можете получить персональные данные, которые обрабатывает ESET, в файле формата XLS.

Право на подачу жалобы. Как субъект данных Вы имеете право в любое время подать жалобу в надзорный орган. ESET действует согласно словацким законам и законам о защите данных ЕС. Надзорным органом является Офис по защите персональных данных Словацкой Республики, расположенный по адресу Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Обработка персональных данных

Эта Политика конфиденциальности применяется для загрузки, подготовки и использования нашего приложения ESET Password Manager (далее — Приложение), а также предоставления возможности использования связанных с ним служб (далее — Службы).

ESET может время от времени изменять эту Политику конфиденциальности по своему усмотрению. Мы отправим Вам по электронной почте уведомление со ссылкой на действующую редакцию Политики конфиденциальности или сообщим Вам о выходе измененной версии непосредственно в Приложении. Если Вы не согласны с действующей редакцией Политики конфиденциальности или не можете соблюдать ее требования, Вы обязуетесь не использовать Приложение и Службы и удалить их. Если Вы продолжаете использовать Приложение или Службы после вступления в силу действующей редакции, считается, что Вы приняли Политику конфиденциальности.

Приложение и Службы предоставляются компанией ESET в соответствии с документом Условия, однако с их предоставлением связан ряд вопросов, которые могут требовать особого внимания. Поэтому мы хотим рассказать Вам подробнее о сборе данных, связанных с предоставлением нашего Приложения и Служб.

Во-первых, мы хотели бы уверить Вас в том, что все данные, которые Вы предпочитаете хранить в Приложении, например связанные с веб-сайтами учетные данные для входа (имя пользователя и пароль) и URL-адреса, номера кредитных карт, примечания или данные веб-форм, хранятся только локально на Вашем компьютере, телефоне или другом соответствующем устройстве и зашифрованы с помощью основного пароля. Чтобы учетные данные для входа или другие данные, хранящиеся в Приложении на Ваших устройствах, можно было использовать, синхронизировать и обновлять, они хранятся в зашифрованном виде на наших серверах или серверах наших поставщиков услуг. Это необходимо для работы Службы. Ни ESET, ни наши поставщики услуг не имеют доступа к Вашим зашифрованным данным и не хранят Ваш основной пароль. Только у Вас есть ключ для расшифровки данных. ВНИМАНИЕ! ЕСЛИ ВЫ ЗАБУДЕТЕ СВОЙ ОСНОВНОЙ ПАРОЛЬ, ВОССТАНОВИТЬ ВАШИ ДАННЫЕ БУДЕТ НЕВОЗМОЖНО.

Во-вторых, мы не собираем и не сохраняем данные о действиях на веб-страницах. Наше Приложение НЕ собирает и никому не отправляет информацию о посещаемых Вами сайтах или сведения о журнале браузера. Наше Приложение хранит только данные о веб-сайтах, выбранных для сохранения, и веб-сайтах, связанных с хранящимися в Приложении учетными данными для входа. Однако у нас нет доступа к таким данным, так как они зашифрованы с помощью основного пароля.

Кроме того, для работы наших Служб и связанного с ними Приложения нам необходимо собирать приведенные ниже данные или получить к ним доступ.

  • Данные лицензирования и выставления счетов. Таки данные, как имя, адрес электронной почты, лицензионный ключ и адрес (если требуется), название компании и платежные данные, собираются и обрабатываются компанией ESET для упрощения активации лицензии, доставки лицензионного ключа, отправки напоминаний об истечении срока действия и запросов в службу поддержки, проверки подлинности лицензии, предоставления наших услуг и рассылки уведомлений, в том числе маркетинговых сообщений, в соответствии с действующим законодательством или Вашим согласием. Компания ESET по закону обязана хранить информацию о выставленных счетах в течение 10 лет, однако сведения о лицензировании становятся анонимными не позднее чем через 12 месяцев после окончания срока действия лицензии.
  • Данные, предоставляемые Вами. Мы собираем данные, предоставляемые компании ESET с помощью сайта home.eset.com или Приложения при заполнении формы активации Службы, во время использования наших Служб, при регистрации или при оставлении отзывов или комментариев. Преимущественно это такие сведения, как имя, адрес электронной почты и информация о лицензии. Эти данные позволяют нам активировать Службы и удостовериться, что у Вас есть право на их использование. Они также необходимы для предоставления услуг этими Службами. Кроме того, эти сведения позволяют нам сообщать Вам информацию об использовании Вами Служб, уведомлять об обслуживании, предоставлять обновления программного обеспечения, а также реагировать на Ваши просьбы о помощи. Исходя из наших законных интересов, мы можем время от времени связываться с Вами по поводу наших продуктов и служб.
  • Данные об использовании. Когда Вы пользуетесь Приложением, мы также собираем данные о Вашем IP-адресе, сведения об использовании Приложения (например, данные о периодичности использования, количестве примечаний и другую входную информацию, которая хранится в Приложении), сведения об устройстве и веб-браузере, а также эскизах веб-сайтов, которые хранятся в Приложении. Это необходимо для обеспечения работы наших Служб, повышения уровня их безопасности, а также улучшения функциональности и удобства работы пользователей.
  • Аналитические файлы cookie. Если Вы решили дать согласие на использование файлов cookie в процессе установки, на Вашем устройстве будут храниться файлы cookie нашего партнера Exponea, с помощью которых мы сможем установить, как Вы используете наше Приложение и Службы, чтобы улучшить их и повысить удобство работы с ними для Вас и других клиентов.
  • Общий доступ к данным, которые хранятся в приложении. Если Вы решите поделиться с друзьями паролем или сообщить им о нашей Службе, мы попросим указать их адреса электронной почты и автоматически отправим им уведомление в их Приложение или по электронной почте с предложением создать учетную запись. В таком сообщении от нас Ваши друзья смогут увидеть Ваш адрес электронной почты и будут знать, кто инициировал его отправку. Мы сохраним адреса электронной почты Ваших друзей только в целях отправки таких сообщений. Ваши друзья могут обратиться к нам в любое время с просьбой удалить эту информацию из нашей базы данных.
  • Cлужба технической поддержки. Для обслуживания и предоставления поддержки может потребоваться контактная информация, сведения о лицензии и данные, указанные в Ваших запросах на поддержку. Исходя из выбранного способа общения, Мы можем фиксировать Ваш электронный адрес, номер телефона, информацию о лицензии, сведения о программах и описание Вашего инцидента. Мы можем запросить у Вас сведения, чтобы ускорить предоставление поддержки. Данные, используемые для оказания технической поддержки, хранятся в течение 4 лет.
  • Отслеживание ошибок. Если Вы предоставите согласие на обработку ваших данных средством отслеживания ошибок, при возникновении каких-либо ошибок во время использования Приложения или Служб нам будут отправляться некоторые основные сведения о Вас (в том числе ваши имя для входа и IP-адрес), о вашем браузере и устройстве (например, операционная система и ее версия), а также сведения об ошибке. Эти сведения помогут нам устранять любые ошибки, с которыми Вы можете столкнуться и о которых вы сможете сообщать быстрее, а также отслеживать ошибки, которые происходят в наших системах, чтобы Мы могли предотвратить их появление у широкого круга пользователей и, следовательно, улучшить общее качество наших Приложения и Службы. Эти данные будут удаляться через 90 дней после проведения анализа ошибки.

Контактная информация

Если Вы хотите воспользоваться своими правами субъекта данных или у Вас возникнет вопрос или проблема, отправьте нам письмо по адресу:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk