Введение

Приложение ESET Log Collector предназначено для сбора данных определенного типа, например сведений о конфигурации и журналах интересующего компьютера, в целях упрощения сбора информации с компьютера клиента для эффективного разрешения проблемных ситуаций специалистами службы поддержки. С помощью предварительно заданного списка артефактов можно указать, какую именно информацию необходимо собрать, а также можно задать максимальный возраст собираемых записей журналов, формат собираемых журналов ESET и имя выходного ZIP-файла, который будет содержать все собранные файлы и сведения. Если приложение ESET Log Collector запускается на компьютере, на котором не установлен продукт по обеспечению безопасности ESET, возможен сбор только журналов событий Windows и дампов запущенных процессов.

note_icon_note ПРИМЕЧАНИЕ.

ESET Log Collector предусматривает те же требования к системе, что и ваш продукт безопасности ESET. ESET Log Collector работает в любой версии операционной системы Microsoft Windows.

Приложение ESET Log Collector автоматически собирает выбранные сведения на вашем компьютере, что помогает быстрее устранять ошибки в работе системы. Если в службе технической поддержки ESET рассматривается ваше обращение, вас могут попросить предоставить журналы, созданные на вашем компьютере. ESET Log Collector поможет вам быстрее собрать необходимую информацию.

download_button

 

Приложение ESET Log Collector содержит все языки в одном исполняемом файле. Поэтому после запуска программы вы можете выбирать любой язык без необходимости загружать разные локализованные версии. Язык, который должен использоваться, определяется автоматически либо указывается пользователем. Предусмотрено два способа, с помощью которых пользователь может указать язык:

1.Воспользоваться аргументом командной строки /lang:<language_code>.

2.Переименовать файл в ESETLogCollector_<language_code>.exe.

Доступные значения языковых кодов: ARE, BGR, CSY, DAN, DEU, ELL, ENU, ESL, ESN, ETI, FIN, FRA, FRC, HUN, CHS, CHT, ITA, JPN, KKZ, KOR, LTH, NLD, NOR, PLK, PTB, ROM, RUS, SKY, SLV, SVE, THA, TRK, UKR

 

note_icon_note ПРИМЕЧАНИЕ.

ESET Log Collector распространяется как 32-разрядное приложение. Чтобы обеспечить полноценную работу приложения в 64-разрядной операционной системе, 64-разрядный исполняемый файл приложения ESET Log Collector встроен как ресурс, который извлекается во временный каталог Temp и исполняется при распознавании 64-разрядной системы.

Приложение ESET Log Collector может использоваться в двух режимах:

графический интерфейс пользователя;

интерфейс командной строки (начиная с версии 1.8). Если параметры командной строки не указаны, приложение ESET Log Collector запускается в режиме графического интерфейса пользователя.

Когда приложение ESET Log Collector работает в режиме графического интерфейса, журналы программного продукта ESET собираются в виде файлов с исходным двоичным кодом или файлов с фильтрованным двоичным кодом (по умолчанию используется второй вариант). В случае экспорта фильтрованного двоичного кода можно выбрать максимальный возраст экспортируемых записей. Максимальное количество экспортируемых записей для одного файла журнала составляет 1 миллион.

note_icon_note ПРИМЕЧАНИЕ.

Дополнительная возможность, доступная в приложении ESET Log Collector: преобразование собранных двоичных файлов журналов ESET (.dat) в формат XML или TXT. Однако, преобразовывать собранные двоичные файлы журналов ESET можно только с помощью интерфейса командной строки ESET Log Collector.