Онлайн помощ на ESET

Изберете темата

Въведение

Приложението ESET Log Collector има за цел събирането на конкретни данни, като например конфигурации и регистрационни файлове, от машина, която представлява интерес, за да се улесни събирането на информацията от машината на клиента при разрешаване на случай за поддръжка. Можете да укажете типа информация за събиране от предварително дефинирания списък с артефакти, максималната възраст на събраните регистрационни файлове, формата на събраните регистрационни файлове на ESET и името на изходния ZIP файл, който ще съдържа всички събрани файлове и данни. Ако изпълните ESET Log Collector на машина, на която не е инсталиран продукт за защита на ESET, може да се събират само аварийни копия на регистрите на събития на Windows и изпълняващите се процеси.

ESET Log Collector събира автоматично избраната информация от вашата система с цел по-бързо разрешаване на проблеми. Ако имате отворен случай в отдела за техническа поддръжка на ESET, може да бъдете помолени да предоставите регистрационните файлове от вашия компютър. ESET Log Collector ще ви улесни при събирането на необходимата информация.

download_button

 

note_icon_note ЗАБЕЛЕЖКА

ESET Log Collector се разпространява като 32-битово приложение. За да се осигури пълнофункционална работа на 64-битова система, то съдържа 64-битов изпълним файл на ESET Log Collector, вграден като ресурс, който се извлича във временна директория и се изпълнява при разпознаването на 64-битова система.

Можете да използвате ESET Log Collector в два режима:

Графичен потребителски интерфейс (GUI)

Интерфейс на командния ред (CLI) (от версия 1.8). Ако не са указани параметри на командния ред, ESET Log Collector ще се стартира в режим GUI.

Регистрационните файлове на продукта на ESET се събират като оригинални двоични файлове или филтрирани двоични файлове (което е настройката по подразбиране), когато ESET Log Collector се управлява чрез GUI. При експортиране на филтриран двоичен файл можете да изберете максималната възраст на експортираните записи. Максималният брой експортирани записи е 1 милион за регистрационен файл.

note_icon_note ЗАБЕЛЕЖКА

Допълнителна функция на ESET Log Collector е конвертирането на събраните двоични регистрационни файлове на ESET (.dat) в XML или текстов файлов формат. Можете да конвертирате събраните двоични регистрационни файлове на ESET само чрез интерфейса на командния ред (CLI) на ESET Log Collector.