سياسة الخصوصية

يسري اعتباراً من 17 سبتمبر 2024 | الاطلاع على إصدار سابق من سياسة الخصوصية | مقارنة التغييرات

تعد حماية البيانات الشخصية ذات أهمية خاصة لشركة ESET, spol. s r. o.، بمكتبها المسجل في Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic، بموجب السجل التجاري رقم: 31333532 باعتبارها الجهة المتحكمة في البيانات ("ESET" أو "نحن"). نريد الامتثال لمتطلبات الشفافية كما هو موحد قانونياً بموجب النظام الأوروبي العام لحماية البيانات ("GDPR"). لتحقيق هذا الهدف، ننشر سياسة الخصوصية هذه لغرض إعلام عملائنا ("المستخدم النهائي" أو "أنت") بصفتك صاحب بيانات حول مواضيع حماية البيانات الشخصية التالية:

القاعدة القانونية لمعالجة البيانات الشخصية،
مشاركة البيانات والسرية،
أمان البيانات،
حقوقك بصفتك صاحب بيانات،
معالجة بياناتك الشخصية,
معلومات الاتصال.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على عرض الاشتراك الموحد الخاص بنا ("العرض")، وحساب ESET HOME الخاص بك ("الحساب") وعلى توفير موقع الويب home.eset.com واستخدامه وعلى تطبيق ESET HOME وكذلك على الخدمات والميزات التي توفِّرها ESET عبر الحساب (تُعرف إجمالاً بـ "الخدمات"). إذا كانت هناك سياسة خصوصية خاصة بالخدمة المشار إليها هنا، فإن صياغتها ستسود في حالة وجود أية تناقضات.

يمكن لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر بمحض تقديرنا. سنُرسل إليك إشعاراً بالبريد الإلكتروني مع رابط لسياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة أو سنعلمك بالنسخة المعدّلة عبر إشعار داخل التطبيق أو عن طريق وسائل إلكترونية أخرى. إذا كنت غير موافق أو لا يمكنك الامتثال لسياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة، فيجب عليك التوقف عن استخدام الحساب والخدمات وإلغاء تثبيتها إذا كان ذلك ممكناً. سيتم اعتبارك موافقاً على سياسة الخصوصية بصيغتها المعدّلة إذا واصلت استخدام التطبيق أو الخدمات بعد أن تصبح نافذة المفعول.

خدماتنا مخصصة لاستخدام البالغين فقط. إذا كنت أقل من ثمانية عشر (18) عاماً، فلا يجوز لك إنشاء واستخدام الحساب أو الخدمات ذات الصلة بدون موافقة أحد والديك أو أي وصي قانوني آخر.

معلومات الاتصال

إذا كنت ترغب في ممارسة حقك كصاحب بيانات أو لديك سؤال أو مشكلة، فأرسل لنا رسالة على العنوان التالي:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk

معالجة بياناتك الشخصية

الحساب والخدمات التي تقدمها شركة ESET تُقدم بموجب شروط الاستخدام ("الشروط") وإذا كان ذلك ممكناً يتم توفيرها أيضاً بموجب اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي ("EULA") لمنتج ESET المرتبط بالخدمة ذات الصلة ("المنتج")، وبموجب تطبيق ESET HOME وقد تتطلب بعضها عناية خاصة. نود تقديم مزيد من التفاصيل حول جمع البيانات المتعلقة بحسابك ومعالجتها وتوفير خدماتنا. لجعلها تعمل جميعاً، من أجل تنفيذ الشروط واتفاقية ترخيص المستخدم النهائي بموجب المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، نحتاج إلى جمع المعلومات التالية للوصول إليها:

يلزم ذكر اسمك بالكامل والبلد وعنوان بريد إلكتروني صالح وبيانات اعتماد تسجيل الدخول، لأغراض التسجيل واستخدام الحساب ولتوفير الخدمات، ولإثبات المطالبات القانونية وممارستها والدفاع عنها. علاوة على ذلك، سنحصل على بعض المعلومات التقنية الأساسية حول الجهاز والتطبيق المستخدمين لتسجيل الدخول إلى حسابك.

- من أجل المساعدة في حماية حسابك، في كل مرة تسجّل فيها الدخول إلى الحساب، سنجمع بصمة المتصفح وعنوان IP. في حالة وجود بصمة متصفح غير معروفة وكذلك عنوان IP غير معروف، سنُرسل إليك بريداً إلكترونياً لإعلامك بالمحاولة المريبة المحتملة لتسجيل الدخول إلى الحساب.
- يمكنك اختيار استخدام مصادقة الجهات الخارحية المقدمة من Apple أو Google للتسجيل و / أو تسجيل الدخول إلى حسابك. في هذه الحالة، سنعالج عنوان بريدك الإلكتروني (المقدم إلينا من قبل هذه الأطراف الخارجية) وبلد الموقع لديك أثناء عملية التسجيل ولأغراض أخرى محددة أعلاه.

تتطلب ESET HOME معلومات حول الأجهزة المُدارة وتراخيص المنتجات للعمل على تزويدك بوظائفها الإدارية. على وجه التحديد، سنقوم بمعالجة المعلومات المتعلقة بتراخيص المنتج، مثل البيانات المتعلقة بنوع ترخيص المنتج الذي تملكه (على سبيل المثال، ما إذا كان مجاني أو تجريبي أو مدفوع، إلخ.) وصلاحية الترخيص وحالة التنشيط وهوية الترخيص. وبالنسبة لما يتعلق بتلك الأجهزة المرتبطة بحسابك، سنقوم بمعالجة البيانات المتعلقة باسم الجهاز ونوعه ونظام التشغيل وحالة الأمان والمنتجات التي تم تنشيطها وتحديد جهاز تمكين البيانات. أما في حالة الأجهزة التي تستخدم تراخيص منتجك ولكنها غير مرتبطة بحسابك (أو تمت مشاركتها مع شخص آخر وارتبطت بحسابه)، ستتم معالجة معلومات محدودة فقط، مثل اسم الجهاز ونوعه وطرازه وتاريخ تنشيط المنتج.

- إذا كنت مالكاً لترخيص المنتج واخترت مشاركته مع صديقك أو أحد أفراد عائلتك، فيمكنك القيام بذلك باستخدام وظيفة المشاركة المتاحة عبر حسابك، حيث ستتمكن من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص به. سنقوم فقط بمعالجة عنوان البريد الإلكتروني هذا لتمكين استخدام المنتج أو الخدمة ذات الصلة وإرسال دعوة ذات صلة. قد يرى صديقك عنوان بريدك الإلكتروني في مثل رسالة مرسلة منا كهذه حتى يتسنى له معرفة من بادر بذلك. يمكن لصديقك الاتصال بنا في أي وقت لتقديم طلب إزالة بياناته من قاعدة بياناتنا. ستتمكن من إلغاء المشاركة لترخيصك في أي وقت.
- إذا لم تكن مالكاً لترخيص المنتج، ولكن شارك أحدهم معك الترخيص، فسيكون عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أثناء تسجيل الحساب مرئياً لمالك ترخيص المنتج. لا تقلق، فلن يتمكن أحد غيرك من الوصول إلى المعلومات الكاملة حول الأجهزة المرتبطة بحسابك. لن يتمكن مالك الترخيص من عرض أي معلومات سوى معلومات محدودة فقط حول جهازك كما هو موضح أعلاه.

بيانات الترخيص والفوترة. يتم جمع الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ومفتاح التنشيط وعنوانه (إن وُجد) وانتساب الشركة وبيانات الدفع ومعالجتها بواسطة ESET من أجل تسهيل تنشيط الترخيص وتسليم مفتاح الترخيص والتذكير بانتهاء الصلاحية وطلبات الدعم والتحقق من أصالة الترخيص وتقديم الخدمات والإشعارات الأخرى التي تتضمن الرسائل التسويقية بما يتماشى مع التشريعات المعمول بها أو موافقتك. شركة ESET ملزمة قانوناً بالاحتفاظ بمعلومات الفواتير لمدة 10 سنوات. ومع ذلك، سيتم إخفاء هوية معلومات الترخيص في موعد لا يتجاوز 12 شهراً بعد انتهاء الترخيص.
التحديث والإحصائيات الأخرى. تتضمن المعلومات التي تمت معالجتها المعلومات المتعلقة بعملية التثبيت وجهاز الكمبيوتر الخاص بك بما في ذلك النظام الأساسي الذي تم تثبيت منتجنا عليه ومعلومات حول عمليات ووظائف منتجاتنا مثل نظام التشغيل ومعلومات الأجهزة ومعرفات التثبيت ومعرفات الترخيص وعنوان IP وعنوان MAC وإعدادات التكوين الخاصة بالمنتج التي تمت معالجتها بغرض توفير خدمات التحديث والترقية ولغرض الصيانة والأمان وتحسين البنية التحتية للواجهة الخلفية لدينا.
نظام سمعة ESET LiveGrid®. يعمل هذا النظام على تحسين الحماية من البرمجيات الخبيثة من خلال مقارنة تجزئات الملفات التي تقوم بفحصها بقاعدة بيانات قائمة على السحابة للملفات الآمنة وغير الآمنة. لهذا، نستخدم تجزئات أحادية الاتجاه تتعلق بالتهديدات المحتملة، مما يضمن عدم التعرف عليك أبداً في هذه العملية.
نظام ملاحظات ESET LiveGrid®. للبقاء على اطلاع على التهديدات الجديدة، نعتمد على هذا النظام. يتيح لنا جمع العينات والبيانات الوصفية المشتبه بها الاستجابة بسرعة للمخاطر الناشئة. فيما يلي ما قد نجمعه بمساعدتك:

- عينات البرمجيات الخبيثة المحتملة أو غيرها من الملفات المشكوك فيها؛
- تفاصيل استخدام الويب مثل عناوين IP وعناوين مواقع الويب وبيانات الشبكة؛
- المعلومات المستخلصة من تقارير الأعطال وعمليات التفريغ.

على الرغم من أننا نهدف إلى جمع البيانات الضرورية فقط، إلا أن المعلومات غير المقصودة قد تتسرب أحياناً، مثل البيانات داخل البرمجيات الخبيثة أو المضمنة في أسماء الملفات وعناوين URL. كن على يقين من أننا لا نستخدم هذه البيانات غير المقصودة داخل أنظمتنا الرئيسية أو لأي أغراض مذكورة في هذه السياسة.

تتم معالجة أي بيانات نحصل عليها من خلال نظام ملاحظات ESET LiveGrid® دائماً دون تحديد هويتك، مما يحافظ على أمان وخصوصية هويتك. سنزيل جميع رسائل البريد الإلكتروني التي أبلغت عنها كرسائل بريد عشوائي أو تم وضع علامة عليها من قبل خدمتنا في غضون شهر واحد (1).

يحتوي ESET Parental Control على وظائف تسمح لك بالتحكم في الوصول إلى المستخدمين الذين تتم إدارتهم (مثل أطفالك) إلى مجموعة معينة من صفحات ويب و/أو التطبيقات المحمولة والإعدادات واستخدام قواعد إدارة الوقت تجاه المستخدمين الذي تتم إدارتهم والعثور على موقع جهازك. ولتمكين هذه الميزات واعتماداً على كيفية ضبطك لإعداد القواعد للمستخدمين الذين تتم إدارتهم، فإن ESET Parental Control سترسل معلومات إلى ESET، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، معلومات عن مواقع ويب تمت زيارتها والمواقع الفعلية والتطبيقات المحمولة ومعلومات حول الجهاز، بما في ذلك معلومات حول تشغيل ووظائف ESET Parental Control. قد تتضمن المعلومات بيانات عنك أو عن مستخدمين مُدارين آخرين (يمكنك تحديد مستخدمين مُدارين حسب الاسم أو العمر أو حتى الصورة إذا رغبت في ذلك)، أو معلومات حول الجهاز الذي يتم التحكم فيه مثل نظام التشغيل والتطبيقات المثبتة. لن تتم معالجة البيانات التي تم جمعها عبر ESET Parental Control إلا لتزويدك بالخدمة فقط، وسيتم حذفها خلال ستين (60) إلى تسعين (90) يوماً من جمعها.
تساعدك ESET Anti-Theft على منع فقدان البيانات الهامة أو سوء استخدامها بطريقة مباشرة عند فقد جهاز كمبيوتر أو سرقته أو أي جهاز آخر تم تثبيتها عليه. يتم إيقاف تشغيل هذه الوظيفة وفقاً للإعدادات الافتراضية الخاصة بالمنتج ذي الصلة. وفي حالة تنشيط هذه الوظيفة، يتم جمع وإرسال البيانات الخاصة بالكمبيوتر المسروق إلى ESET، والذي بدوره يمكنه تضمين البيانات الخاصة بموقع شبكة الكمبيوتر والبيانات الخاصة بالمحتوى المعروض على شاشة الكمبيوتر والبيانات الخاصة بتكوين الكمبيوتر و/أو البيانات المُسجلة باستخدام الكاميرا المتصلة بالكمبيوتر. لن تتم معالجة البيانات التي تم جمعها عبر ESET Anti-Theft إلا لغرض تزويدك بالخدمة فقط، وسيتم حذفها خلال عام (1) واحد من جمعها.
يتيح لك ESET Password Manager تخزين كلمات المرور أو أرقام بطاقات الائتمان أو غيرها من البيانات التي تختارها في التطبيق المثبت محلياً، ومزامنتها واستخدامها عبر أجهزتك. البيانات التي تختار حفظها في التطبيق لا يتم تخزينها محلياً إلا على أجهزتك وتتم حمايتها وتشفيرها بكلمة مرورك الرئيسية. لتمكين استخدام هذه البيانات عبر أجهزتك، فإنه يتم تخزينها أيضاً على خوادمنا أو على خوادم مقدّمي خدماتنا، وفي النموذج المشفّر فقط بحيث لا يمكن لأحد الوصول إليها سواك. لا يوجد لدي ESET أو مزود الخدمة لدينا حق الوصول إلى البيانات المشفرة أو تخزين كلمة المرور الرئيسية. فقط لديك مفتاح فك تشفير البيانات. يمكنك تنشيط هذه الخدمة عبر حسابك عن طريق إدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك أو بصديقك الذي ترغب في السماح له باستخدام الخدمة بموجب ترخيص المنتج. لمعرفة المزيد من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية عبر ESET Password Manager، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة.
تسمح لك حماية الهوية بتخزين معلوماتك الشخصية مثل الاسم والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني والتحقق منها مقابل قواعد بيانات الطرف الثالث ومصادر المعلومات المسروقة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر قواعد البيانات الخاصة بالبيانات المسربة. ولن نستخدم بياناتك لأي غرض آخر غير توفير خدمة رصد المعلومات المسربة وفحصها، ولن نقوم بتخزين بياناتك لفترة أطول من اللازم لتقديم الخدمة.
لا تطبق VPN الاحتفاظ بالسجلات.
قد تكون معلومات الاتصال والبيانات الواردة في طلبات الدعم لديك مطلوبة لتزويدك بالدعم في حالة طلبت ذلك. بناءً على القناة التي تختارها للتواصل معنا، قد نجمع عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات ترخيص المنتج وتفاصيله ووصف حالة الدعم الخاصة بك. قد يُطلب منك تزويدنا بمعلومات إضافية لتسهيل خدمة الدعم وتمكيننا من حل مشكلة تواجهها.
نحن نستخدم "واجهة برمجة تطبيقات مسح الرمز الشريطي من Google" لتمكين وظيفة قارئ رمز QR في التطبيق لدينا. يمكنك أن تطمئن إلى أن الصورة الملتقطة لا تتم معالجتها إلا داخل جهازك فقط. ومع ذلك، قد ترسل Google API بعض المعلومات الفنية المتعلقة بالاستخدام والأداء لواجهة برمجة التطبيقات اللازمة إلى Google للحفاظ على واجهة برمجة التطبيقات وتصحيح أخطائها وتحسينها لأغراض تحليلات الاستخدام والتشخيص. لمعرفة المزيد حول هذه المعالجة والبيانات التي تم جمعها، يرجى الرجوع إلى معلومات خصوصية Google API.

علاوة على ذلك، يجوز لنا معالجة البيانات التي تم الحصول عليها أثناء تقديم الخدمات لبعض الأغراض الإضافية:

يجوز لنا استخدام تفاصيل الاتصال الخاصة بك أو حسابك للتواصل معك فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات التي تستخدمها، مثل تزويدك بالتقارير والإشعارات المتعلقة بالخدمة، ولمعرفة المزيد حول احتياجاتك ورضاك عن الخدمات لدينا، وقد نستخدمها أيضاً للإعلان عن المنتجات والخدمات المشابهة لتلك التي تستخدمها، ما لم تقم بإلغاء الاشتراك في هذا التواصل التسويقي.
يجوز لنا معالجة بعض البيانات الإحصائية المجمّعة المتعلقة باستخدام خدماتنا، لتحسين قابليتها للاستخدام وتحليل أدائها وإصلاح أي أخطاء قد تحدث.
بناءً على موافقتك على الاشتراك، قد نجمع ونعالج البيانات الفنية المتعلقة بأعطال التطبيق (مثل معلومات الجهاز ومعرف التثبيت وآثار الأعطال والتفريغ المصغر للأعطال) لمعرفة الأعطال، والتعرف على أسبابها والتأكد من التطبيق يعمل بكامل طاقته. نستخدم Google لجمع هذه البيانات لدينا وتحليلها. لمعرفة المزيد حول هذه المعالجة والبيانات التي تم جمعها، يرجى الرجوع إلى سياسة خصوصية Google ذات الصلة.

إذا اخترت تنشيط برنامج تحسين تجربة العميل، فسيتم جمع معلومات القياس عن بُعد المجهولة المتعلقة باستخدام منتجاتنا وسيتم استخدامها بناءً على موافقتك بناءً على موافقتك وفقاً للمادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ونحن لا نشارك في أي عمليات صنع قرار آلية أو أي أنشطة تنميط لها آثار قانونية أو تؤثر بشكل كبير على الأفراد.

ملفات تعريف الارتباط

حتى يعمل موقعنا وخدماتنا بشكل صحيح، يجوز لنا تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب لديك، سواءً عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تسجيل الدخول إلى حسابك أو استخدام خدمة معينة. وبشكل افتراضي، لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط إلا عند الضرورة القصوى لعمل موقع الويب لدينا والخدمات التي تطلبها. سنطلب موافقتك على استخدام أي ملفات تعريف ارتباط أخرى كتلك المستخدمة للضرورة القصوى. لمعرفة المزيد حول معالجة ملفات تعريف الارتباط، يُرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.

القاعدة القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

لا يوجد سوى عدد قليل من القواعد القانونية لمعالجة البيانات التي نستخدمها وفقاً للإطار التشريعي المعمول به المتعلق بحماية البيانات الشخصية. تعد معالجة البيانات الشخصية في ESET ضرورية بشكل أساسي لأداء اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي و/أو شروط الاستخدام مع المستخدم النهائي (المادة 6 (1) (ب) اللائحة العامة لحماية البيانات)، والتي تنطبق على توفير منتجات ESET أو خدماتها، ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك، على سبيل المثال:

القاعدة القانونية للمصلحة المشروعة (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات) والتي تمكننا من معالجة البيانات حول كيفية استخدام عملائنا للخدمات ورضاهم لتزويد المستخدمين بأفضل حماية ودعم وخبرة يمكن تقديمها. حتى التسويق معترف به في التشريعات المعمول بها كمصلحة مشروعة، لذلك نعتمد عليه عادةً في التواصل التسويقي مع عملائنا.
الموافقة (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والتي قد نطلبها منك في مواقف معينة عندما نرى أن هذا الأساس القانوني هو الأنسب أو إذا كان مطلوباً بموجب القانون.
الامتثال لالتزامات قانونية (المادة 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات) مثل، متطلبات اشتراط للاتصالات الإلكترونية للاحتفاظ بالفواتير الفواتير أو مستندات الفوترة.

مشاركة البيانات والسرية

لا نشارك بياناتك مع جهات خارجية. ومع ذلك، فإن ESET عبارة عن شركة تعمل على مستوى العالم عن طريق الكيانات التابعة أو الشركاء كجزء من شبكة المبيعات والخدمات والدعم لدينا. قد يتم نقل معلومات الترخيص والفوترة والدعم الفني التي تتم معالجتها بواسطة ESET من الكيانات التابعة أو الشركاء وإليها بغرض الوفاء باتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) مثل تقديم الخدمات أو الدعم.

تفضل ESET معالجة بياناتها في الاتحاد الأوروبي (EU). ومع ذلك، بناءً على موقعك (استخدام منتجاتنا و / أو خدماتنا خارج الاتحاد الأوروبي) و / أو الخدمة التي تختارها، فقد يكون من الضروري نقل بياناتك إلى بلد خارج الاتحاد الأوروبي. على سبيل المثال، نستخدم خدمات الأطراف الخارجية فيما يتعلق بالحوسبة السحابية. في هذه الحالات، نختار بعناية مزودي الخدمات لدينا ونضمن مستوى مناسباً من حماية البيانات عبر التدابير التعاقدية والفنية والتنظيمية. وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قد ننقل البيانات الشخصية إلى بلدان ثالثة في ظل ظروف محددة فقط. ونضمن أن تتم أي عملية نقل من هذا القبيل وفقاً للمتطلبات الصارمة للائحة العامة لحماية البيانات، بهدف حماية حقوق وحريات الأفراد الذين يتم نقل بياناتهم. وقبل نقل أي بيانات خارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نقوم بتقييم مدى كفاية قوانين حماية البيانات في البلد المتلقي وننظر في تنفيذ الضمانات المناسبة، مثل ما يلي:

نقوم بتقييم ما إذا كانت الدولة المتلقية تتمتع بمستوى مناسب من حماية البيانات أم لا، بناءً على تقييمات المفوضية الأوروبية.
نحن نستخدم الشروط التعاقدية النموذجية (SCC) المعتمدة لإلزام كلا الطرفين تعاقدياً والتأكد من أن المستلم يعالج البيانات الشخصية بما يتوافق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
نحن نعتمد على قواعد السلوك المعترف بها أو آليات الاعتماد التي تثبت الامتثال لمتطلبات حماية البيانات.

من خلال اتخاذ هذه الإجراءات، نضمن أن تكون عمليات نقل البيانات الشخصية آمنة وشفافة ومتوافقة مع مبادئ اللائحة العامة لحماية البيانات. بالنسبة لبعض البلدان خارج الاتحاد الأوروبي، مثل المملكة المتحدة وسويسرا، فقد حدد الاتحاد الأوروبي بالفعل مستوى مماثلاً لحماية البيانات. ونظراً للمستوى المماثل لحماية البيانات، لا يتطلب نقل البيانات إلى هذه البلدان أي ترخيص أو تخويل خاص.

نحن نعتمد على خدمات جهات خارجية ونتعاون مع معالجات خارجية لتقديم خدماتنا المتعلقة بالحوسبة السحابية والفواتير وما إلى ذلك.

أمان البيانات

تنفذ ESET التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لضمان مستوى أمان يتناسب مع المخاطر المحتملة. نبذل قصارى جهدنا لضمان السرية المستمرة والنزاهة وإتاحة ومرونة أنظمة المعالجة والخدمات. ومع ذلك، في حال اختراق البيانات الذي يؤدي إلى وجود مخاطر على الحقوق والحريات لديك، نحن على استعداد لإخطار السلطة الإشرافية ذات الصلة وكذلك المستخدمين النهائيين المتأثرين كأصحاب بيانات.

حقوق صاحب البيانات.

تعد حقوق كل مستخدم نهائي أمراً مهماً ونود أن نعلمك أن جميع المستخدمين النهائيين (من أي دولة داخل أو خارج الاتحاد الأوروبي) لديهم الحقوق التالية المضمونة في ESET. لممارسة حقوقك كصاحب بيانات، يمكنك الاتصال بنا عبر نموذج الدعم أو من خلال البريد الإلكتروني على dpo@eset.sk. لأغراض تحديد الهوية، نطلب منك المعلومات التالية: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني - إذا كان متوفراً - ومفتاح الترخيص أو رقم العميل وانتساب الشركة. يرجى الامتناع عن إرسال أية بيانات شخصية أخرى إلينا، مثل تاريخ الميلاد. نود أن نشير إلى أنه لنتمكن من معالجة طلبك، وكذلك لأغراض تحديد الهوية، سنعالج بياناتك الشخصية.

الحق في سحب الموافقة. يكون الحق في سحب الموافقة قابل للتطبيق إذا كانت المعالجة بناءً على الموافقة فقط. إذا عالجنا بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك، فيحق لك سحب الموافقة في أي وقت دون إبداء أسباب. لا يسري سحب الموافقة إلا في المستقبل، ولا يؤثر على قانونية البيانات التي تمت معالجتها قبل السحب.

الحق في الاعتراض. يكون الحق في الاعتراض على المعالجة قابل للتطبيق إذا كانت المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة لـ ESET أو الأطراف الخارجية. إذا عالجنا بياناتك الشخصية لحماية أحد المصالح المشروعة، فلديك الحق بصفتك صاحب البيانات في الاعتراض على المصلحة المشروعة التي حددناها ومعالجة بياناتك الشخصية في أي وقت. لا يسري الحق في الاعتراض إلا في المستقبل، ولا يؤثر على قانونية البيانات التي تمت معالجتها قبل الاعتراض. إذا عالجنا بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر، فليس من الضروري إبداء أسباب الاعتراض. ينطبق هذا أيضاً على جمع المعلومات، بقدر ما يرتبط بمثل هذا التسويق المباشر. في جميع الحالات الأخرى، نطلب منك إعلامنا بإيجاز بشكواك ضد المصلحة المشروعة لـ ESET لمعالجة بياناتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات وعلى الرغم من سحب موافقتك أو اعتراضك على المعالجة، يحق لنا إجراء مزيد من المعالجة لبياناتك الشخصية بناءً على قاعدة قانونية أخرى، على سبيل المثال، لتنفيذ عقد.

الحق في الوصول. بصفتك صاحب بيانات، لديك الحق في الحصول على معلومات حول بياناتك المخزنة بواسطة ESET مجاناً في أي وقت.

الحق في التصحيح. إذا عالجنا عن غير قصد بيانات شخصية غير صحيحة عنك، فيحق لك تصحيح ذلك.

الحق في المحو. بصفتك صاحب بيانات، لديك الحق في طلب حذف معالجة بياناتك الشخصية أو تقييدها. إذا عالجنا بياناتك الشخصية، على سبيل المثال، بموافقتك، يحق لك سحبها وليس هناك أي قاعدة قانونية أخرى، على سبيل المثال، أحد العقود، سنحذف بياناتك الشخصية على الفور. سيتم أيضاً حذف بياناتك الشخصية بمجرد أن تصبح غير مطلوبة للأغراض المذكورة لها في نهاية فترة الاحتفاظ لدينا.

الحق في تقييد المعالجة. إذا استخدمنا بياناتك الشخصية لغرض وحيد وهو التسويق المباشر وألغيت موافقتك أو اعترضت على المصلحة المشروعة الأساسية لـ ESET، فسنقوم بتقييد معالجة بياناتك الشخصية للحد الذي نقوم فيه بتضمين بيانات اتصالك في القائمة السوداء الداخلية لدينا لتجنب الاتصال غير المرغوب فيه. خلاف ذلك، سيتم حذف بياناتك الشخصية.

يرجى ملاحظة أنه قد يُطلب منا تخزين بياناتك حتى انتهاء الالتزامات وفترات الاحتفاظ الصادرة عن المُشرّع أو الهيئات المشرفة. قد تنشأ التزامات وفترات احتفاظ أيضاً من التشريع السلوفاكي. بعد ذلك، سيتم حذف البيانات المقابلة بشكل روتيني.

الحق في إمكانية نقل البيانات. بصفتك صاحب بيانات، يسعدنا أن نقدم لك البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة ESET بتنسيق xls.

الحق في تقديم شكوى. بصفتك صاحب بيانات، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة مشرفة في أي وقت. تخضع ESET للائحة قوانين دولة سلوفاكيا ونحن ملزمون بقانون حماية البيانات لأننا جزء من الاتحاد الأوروبي. الهيئة المشرفة على البيانات ذات الصلة هي مكتب حماية البيانات الشخصية للجمهورية السلوفاكية، يقع في Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

˄˅