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Installazione agente - macOS

ESET Management Agent può essere installato su macOS in base a due diverse modalità:

Da remoto: utilizzando l’attività server Distribuzione dell’agente. In caso di problemi con la distribuzione di ESET Management Agent da remoto (l’attività server Distribuzione dell’agente termina con lo stato “Non riuscita”), consultare Individuazione e risoluzione dei problemi relativi alla distribuzione dell’agente.

Localmente: consultare le istruzioni sottostanti.

Prerequisiti

ESET PROTECTSono installati il server Server e ESET PROTECT Web Console (su un computer server).

È stato creato e preparato un certificato dell’agente sull’unità locale.

È stata preparata un’autorità di certificazione sull’unità locale (obbligatorio solo per i certificati privi di firma).

Installazione

Seguire i passaggi sottostanti per installare il componente ESET Management Agent localmente su macOS:


important

Assicurarsi che vengano soddisfatti tutti i prerequisiti di installazione indicati in precedenza.

1.Scaricare il file di installazione (programma di installazione dell’agente indipendente .dmg) dalla pagina dei download del sito Web di ESET o contattare l’amministratore di sistema.

2.Fare doppio clic su sul file Agent-MacOSX-x86_64.dmg e successivamente sul file .pkg per avviare l’installazione.

3.Procedere con l’installazione. Quando richiesto, digitare i dati della Connessione del server:

Nome host del server: nome host o indirizzo IP di ESET PROTECT Server

Porta del server: porta della comunicazione agente - server. Il valore predefinito è 2222.

Usa proxy: fare clic se si desidera utilizzare il proxy HTTP per la connessione agente - server.


note

Questa impostazione del proxy viene utilizzata unicamente per la (replica) tra ESET Management Agent e ESET PROTECT Server e non per la memorizzazione nella cache degli aggiornamenti.

Nome host del proxy: nome host o indirizzo IP della macchina del proxy HTTP.

Porta del proxy: il valore predefinito è 3128.

Nome utente, Password: inserire le credenziali utilizzate dal proxy in caso di utilizzo dell’autenticazione.

È possibile modificare le impostazioni del proxy in un secondo momento nel criterio. È necessario impostare il proxy prima di configurare una connessione agente - server attraverso questo strumento.

4.Selezionare un certificato del computer e una password per il certificato. Facoltativamente, è possibile aggiungere un’autorità di certificazione.


warning

Il passphrase del certificato non deve contenere i seguenti caratteri: " \ Questi caratteri causano un errore critico durante l’inizializzazione dell’agente.

5.Rivedere la posizione dell'installazione e fare clic su Installa. L'agente verrà installato sul computer.

6.Abilita accesso completo al disco per ESET Management Agent:

Localmente:

a)Apri Preferenze di sistema > Sicurezza e privacy > Privacy.

b)Sbloccare le impostazioni nell’angolo in basso a sinistra.

c)Fare clic su Accesso completo al disco.

d)Fare clic su + > Applicazione > ESET > Apri e aggiungere ESET Management Agent nell’elenco delle applicazioni nella cartella Accesso completo al disco.

e)Bloccare le impostazioni nell’angolo in basso a sinistra.

Da remoto:

a)Scaricare il file di configurazione .plist.

b)Generare due UUID con un generatore di UUID a propria scelta e utilizzare un editor di testo per sostituire le stringhe con il testo. Inserire l’UUID 1 e l’UUID 2 nel profilo di configurazione scaricato.

c)Eseguire la distribuzione del file del profilo di configurazione .plist utilizzando il server MDM. Per eseguire la distribuzione dei profili di configurazione sui computer, è necessario che il computer sia registrato nel server MDM.

7.Il computer su cui è installato l’agente comparirà in ESET PROTECT Web Console ed è possibile gestirlo utilizzando ESET PROTECT On-Prem.

Risoluzione dei problemi di Installazione di Agent

Verificare che l’agente sia in esecuzione: Fare clic su Vai > Utilità, quindi fare doppio clic su Monitoraggio attività. Fare clic sulla scheda Energia o sulla scheda CPU e individuare il processo denominato ERAAgent.

Il file di rapporto dell'agente ESET Management è disponibile qui:

/Library/Application Support/com.eset.remoteadministrator.agent/Logs/
/Users/%user%/Library/Logs/EraAgentInstaller.log


important

Il protocollo di comunicazione tra l’agente e ESET PROTECT Server non supporta l’autenticazione. Le soluzioni proxy utilizzate per l’inoltro della comunicazione dell’agente a ESET PROTECT Server che richiedono l’autenticazione non funzioneranno.

Se si sceglie di utilizzare una porta non predefinita per Web Console o l’agente, tale condizione potrebbe richiedere una modifica del firewall. In caso contrario, l’installazione potrebbe non riuscire.