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Politique de confidentialité

La protection des données personnelles est d’une importance particulière pour ESET, spol. s r. o., ayant son siège social à Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, enregistré au registre du commerce administré par le tribunal de district de Bratislava I, section Sro, insertion numéro 3586/B, numéro d’enregistrement de l’entreprise : 31333532 en tant que responsable du traitement des données (« ESET » ou « nous »). Nous voulons nous conformer à l’exigence de transparence telle qu'elle est légalement normalisée par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») de l’UE. À cette fin, nous publions cette politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client (« utilisateur final » ou « vous ») en tant que personne concernée sur les sujets suivants relatifs à la protection des données personnelles :

  • Base juridique du traitement des données personnelles,
  • Partage des données et confidentialité
  • Sécurité des données,
  • Vos droits en tant que personne concernée,
  • Traitement des données personnelles
  • Information de contact.

Base juridique du traitement des données personnelles

Il n'existe que peu de bases juridiques pour le traitement des données que nous utilisons conformément au cadre législatif applicable en matière de protection des données à caractère personnel. Le traitement des données personnelles par ESET est principalement nécessaire pour l'exécution du Conditions d'utilisation (« Conditions ») avec l'utilisateur final (art. 6 (1) (b) RGPD), qui est applicable pour la fourniture de produits ou de services ESET, sauf indication contraire explicite, par exemple :

  • La base juridique de l'intérêt légitime (art. 6 (1) (f) RGPD), qui nous permet de traiter les données sur la façon dont nos clients utilisent nos services et leur satisfaction afin de fournir à nos utilisateurs la meilleure protection, le meilleur soutien et la meilleure expérience que nous pouvons offrir. Même le marketing est reconnu par la législation en vigueur comme un intérêt légitime, c'est pourquoi nous nous en servons généralement pour la communication marketing avec nos clients.
  • Le consentement (art. 6 (1) (a) RGPD), que nous pouvons vous demander dans des situations spécifiques lorsque nous estimons que cette base juridique est la plus appropriée ou si la loi l'exige.
  • Le respect d'une obligation légale (art. 6 (1) (c) RGPD), par exemple la stipulation d'exigences en matière de communication électronique, la conservation des documents de facturation ou des factures.

Partage des données et confidentialité

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers. Cependant, ESET est une société qui opère à l’échelle mondiale par l’intermédiaire de sociétés affiliées ou de partenaires dans le cadre de notre réseau de vente, de service et de soutien. Les informations de licence, de facturation et d'assistance technique traitées par ESET peuvent être transférées vers et depuis des sociétés affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF, par exemple en fournissant des services ou une assistance.

ESET préfère traiter ses données dans l’Union européenne (UE). Cependant, en fonction de votre emplacement (utilisation de nos produits et/ou services en dehors de l’UE) et/ou du service que vous choisissez, il peut être nécessaire de transférer vos données vers un pays en dehors de l’UE. Par exemple, nous utilisons des services tiers pour l’informatique en nuage. Dans ces cas, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de services et garantissons un niveau approprié de protection des données par des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles. En règle générale, nous adoptons les clauses contractuelles types de l'UE et, si nécessaire, des dispositions contractuelles complémentaires.

Pour certains pays hors de l'UE, comme le Royaume-Uni et la Suisse, l'UE a déjà déterminé un niveau comparable de protection des données. En raison du niveau comparable de protection des données, le transfert de données vers ces pays ne nécessite aucune autorisation ni accord spécial.

Nous nous appuyons sur des services tiers liés à l’informatique en nuage fournis par Microsoft en tant que fournisseur de services en nuage.

Sécurité des données

ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Toutefois, en cas de violation des données entraînant un risque pour vos droits et libertés, Nous sommes prêts à notifier l'autorité de surveillance compétente ainsi que les utilisateurs finaux concernés en tant que personnes concernées.

Droits de la personne concernée

Les droits de chaque utilisateur final sont importants et nous aimerions vous informer que tous les utilisateurs finaux (de n'importe quel pays de l'UE ou hors de l'UE) ont les droits suivants garantis par ESET. Pour faire valoir les droits de la personne concernée, vous pouvez nous contacter par le biais du formulaire d'assistance ou par courriel à l'adresse suivante dpo@eset.sk. À des fins d’identification, nous vous demandons les informations suivantes : Nom, adresse de courriel et (si disponible) clé de licence ou numéro de client et entreprise à laquelle vous appartenez. Veuillez vous abstenir de nous envoyer d'autres données personnelles, telles que la date de naissance. Nous tenons à souligner que pour pouvoir traiter votre demande, ainsi qu'à des fins d'identification, nous traiterons vos données personnelles.

Droit de retrait du consentement. Le droit de retirer le consentement est applicable uniquement dans le cas où le traitement est autorisé moyennant le consentement. Si Nous traitons vos données personnelles moyennant votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans donner de raisons. Le retrait de votre consentement n'est effectif que pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des données traitées avant le retrait.

Droit d'oposition. Le droit de s'opposer au traitement est applicable en cas de traitement fondé sur l'intérêt légitime d'ESET ou d'un tiers. Si Nous traitons vos données personnelles pour protéger un intérêt légitime, Vous, en tant que personne concernée, avez le droit de vous opposer à l'intérêt légitime tel que nous l'identifions et au traitement de vos données personnelles à tout moment. Votre opposition est effective uniquement pour l'avenir et n'affecte pas la légalité des traitement de données effectués avant l'opposition. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct, il n'est pas nécessaire de motiver votre objection. Cela s'applique également au profilage, dans la mesure où il est lié à ce marketing direct. Dans tous les autres cas, nous vous demandons de nous informer brièvement de vos plaintes contre l'intérêt légitime d'ESET à traiter vos données personnelles.

Veuillez noter que dans certains cas, malgré le retrait de votre consentement, nous avons le droit de traiter ultérieurement vos données personnelles en nous fondant sur une autre base juridique, par exemple, pour l'exécution d'un contrat.

Droit d’accès. En tant que personne concernée, vous avez le droit d'obtenir gratuitement et à tout moment des informations sur vos données stockées par ESET.

Droit à la rectification. Si nous traitons par inadvertance des données personnelles incorrectes vous concernant, vous avez le droit de les faire corriger.

Droit à la suppression et droit à la restriction du traitement. En tant que personne concernée, vous avez le droit de demander la suppression ou la restriction du traitement de vos données personnelles. Par exemple, si nous traitons vos données personnelles avec votre consentement, que vous retirez ce consentement et qu'il n'existe aucune autre base juridique, par exemple un contrat, nous supprimons immédiatement vos données personnelles. Vos données personnelles seront également supprimées dès qu'elles ne seront plus nécessaires aux fins énoncées à la fin de notre période de conservation.

Si nous utilisons vos données personnelles dans le seul but de marketing direct et que vous avez révoqué votre consentement ou que vous vous êtes opposé à l'intérêt légitime sous-jacent d'ESET, nous limiterons le traitement de vos données personnelles dans la mesure où nous incluons vos coordonnées dans notre liste noire interne afin d'éviter tout contact non sollicité. Dans les autres cas, vos données personnelles seront supprimées.

Veuillez noter que Nous pouvons être tenus de conserver vos données jusqu'à l'expiration des obligations et des périodes de conservation émises par le législateur ou les autorités de contrôle. Les obligations et les périodes de conservation peuvent également résulter de la législation slovaque. Par la suite, les données correspondantes seront systématiquement supprimées.

Le droit à la portabilité des données. Nous sommes heureux de vous fournir, en tant que personne concernée, les données personnelles traitées par ESET au format xls.

Droit de déposer une plainte. En tant que personne concernée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance à tout moment. ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous sommes liés par la législation sur la protection des données dans le cadre de l'Union européenne. L’autorité de surveillance des données compétente est l'Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic (Office pour la protection des données personnelles de la République slovaque), dont l’adresse est Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Traitement des données personnelles

La présente politique de confidentialité s'applique au téléchargement, à la fourniture et à l'utilisation de notre application ESET Password Manager (l'« application ») ainsi qu'à la fourniture de services liés à l'application (les « services »).

ESET peut modifier cette politique de confidentialité de temps en temps à sa seule discrétion. Nous vous enverrons une notification par courriel avec un lien vers la politique de confidentialité modifiée ou nous vous informerons des modifications directement dans l'application. Si vous n'acceptez pas la politique de confidentialité modifiée ou si vous ne pouvez pas vous y conformer, vous devez cesser d'utiliser l'application et les services et les désinstaller. Vous serez réputé avoir accepté la politique de confidentialité modifiée si vous continuez à utiliser l'application ou les services après son entrée en vigueur.

L'application et les services sont fournis par ESET en vertu des conditions spéciales, mais certaines questions liées à leur fourniture peuvent nécessiter une attention particulière. Nous aimerions vous fournir plus de détails sur la collecte de données liées à notre application et à la fourniture de nos services.

Premièrement, nous tenons à vous assurer que toutes les données que vous choisissez de stocker dans l'application, telles que vos identifiants de connexion (identifiant et mot de passe) et les URL des sites Web associés, les numéros de carte de crédit, les notes ou les données des formulaires Web sont stockées uniquement localement sur votre ordinateur, votre téléphone ou tout autre périphérique désigné et sont protégées et chiffrées par votre mot de passe principal. Pour permettre l'utilisation de vos identifiants de connexion ou d'autres données stockées dans l'application sur vos périphériques, pour les synchroniser et les mettre à jour, les données de l'application sont stockées sous une forme chiffrée sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos fournisseurs de services à des fins de fourniture du service. Ni ESET ni le fournisseur de services n'ont accès à vos données chiffrées ni ne stocke votre mot de passe principal. Vous seul avez la clé pour déchiffrer les données. VEUILLEZ NOTER QU'IL N'Y A AUCUN MOYEN DE RÉCUPÉRER VOS DONNÉES SI VOUS OUBLIEZ VOTRE MOT DE PASSE PRINCIPAL.

Deuxièmement, nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée sur vos activités de navigation. Notre application NE collecte NI n'envoie à aucune entité des informations sur les sites que vous avez visités ou des informations sur votre historique de navigation. Notre application ne stocke que les sites Web que vous choisissez d'enregistrer ou les sites Web qui sont associés à vos identifiants de connexion enregistrés dans l'application. Toutefois, nous n'avons pas accès à ces données car elles sont chiffrées à l'aide de votre mot de passe principal.

En outre, pour que nos services et l'application correspondante fonctionnent, nous devons collecter les informations suivantes ou y avoir accès :

  • Données de licence et de facturation. Le nom, l'adresse courriel, la clé de licence et (le cas échéant) l'adresse, la société à laquelle vous appartenez et les données de paiement sont collectées et traitées par ESET afin de faciliter l'activation de la licence, la livraison de la clé de licence, les rappels d'expiration, les demandes d'assistance, la vérification de l'authenticité de la licence, la fourniture de notre service et d'autres notifications, y compris les messages de marketing, conformément à la législation applicable ou à votre consentement. ESET est légalement obligé de conserver les informations de facturation pour une période de 10 ans, mais les informations de licence seront rendues anonymes au plus tard 12 mois après l'expiration de la licence.
  • Données que vous avez fournies. Les données fournies à ESET au moyen de home.eset.com ou de l'application pendant que vous remplissez le formulaire d'activation du service, pendant l'utilisation de nos services, pendant l'inscription ou pendant que vous fournissez un retour d'information ou des commentaires, qui comprennent principalement votre nom, votre adresse courriel et des informations sur votre licence. Ces données nous permettent d'activer les services, de vérifier que vous êtes autorisé à les utiliser et elles sont nécessaires à leur fourniture. En outre, ces informations nous permettent de vous communiquer des renseignements sur votre utilisation des services, des annonces de services, des mises à jour de logiciels ainsi que de répondre à vos demandes d'assistance. En fonction de notre intérêt légitime, nous pouvons vous contacter de temps en temps pour vous fournir des informations sur nos produits ou nos services.
  • Données d’utilisation. Lorsque vous utilisez l'application, nous collectons également votre adresse IP, des informations sur votre utilisation de l'application (telles que la périodicité de son utilisation, le nombre de notes ou autres entrées stockées dans l'application), des informations sur le périphérique et le navigateur Internet que vous utilisez et les vignettes des sites Web que vous avez stockées dans l'application, afin de permettre la fourniture de nos services, de les rendre plus sûrs et de vous offrir une meilleure fonctionnalité et une meilleure expérience d'utilisation.
  • Témoins analytiques. Si vous choisissez de consentir à l'utilisation de témoins pendant le processus d'installation, les témoins de notre partenaire Exponea seront enregistrés sur votre périphérique et nous permettront de mieux comprendre comment vous utilisez notre application et nos services, afin que nous puissions les améliorer et vous offrir, ainsi qu'à d'autres clients, une meilleure expérience d'utilisation.
  • Partage des données stockées dans l’application. Si vous choisissez de partager votre mot de passe avec un ami ou de lui faire connaître notre service, nous lui demanderons son adresse courriel et lui enverrons automatiquement une notification sur son application ou un courriel l'invitant à créer un compte. Ce type de message envoyé par nous pourrait contenir votre adresse courriel afin d'indiquer à votre ami qui en est à l'origine. Nous ne conservons l'adresse courriel de votre ami que dans le but d'envoyer un tel message. Votre ami peut nous contacter à tout moment pour nous demander de supprimer ces informations de notre base de données.
  • Assistance technique. Les coordonnées et les informations de licence ainsi que les données contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être nécessaires au service d'assistance. En fonction du moyen que vous choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de licence, les détails du produit et la description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être invité à nous fournir d'autres renseignements pour faciliter le service d'assistance. Les données traitées pour l'assistance technique sont stockées pendant 4 ans.
  • Suivi des erreurs. Si vous choisissez d'accorder votre consentement au traitement de vos données par l'outil de suivi des erreurs, certaines données de base vous concernant (y compris votre identifiant et votre adresse IP), votre navigateur et votre périphérique (par exemple, le système d'exploitation et sa version) et les données relatives à l'erreur nous seront envoyées au cas où une erreur se produirait pendant que vous utilisez notre application ou nos services. Ces données nous aideraient à résoudre plus rapidement les erreurs ou les bogues que vous pourriez rencontrer et signaler, à garder une trace des erreurs survenant dans nos systèmes afin de les empêcher de se produire pour d'autres utilisateurs et, par conséquent, à améliorer la qualité globale de notre application et de notre service. Nous supprimerons ces données 90 jours après l’analyse des erreurs.

Information de contact

Si vous souhaitez exercer votre droit en tant que personne concernée ou si vous avez une question ou une préoccupation, envoyez-nous un message à l'adresse suivante :

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk