Tietosuojakäytäntö

Henkilötietojen suojaaminen on äärimmäisen tärkeää ESET, spol. s r. o:lle, jonka virallinen kotipaikka on Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Slovak Republic, joka on merkitty Bratislavan I. käräjäoikeuden kaupparekisteriin (osa Sro) 3586/B rekisteröintinumerolla 31333532, ja joka toimii Rekisterinpitäjänä (”ESET” tai ”Me”). Haluamme noudattaa avoimuusvaatimusta sellaisena kuin se on laillisesti standardoitu EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Tämä Tietosuojakäytäntö on julkaistu tämän periaatteen mukaisesti ja sen ainoa tarkoitus on ilmoittaa asiakkaallemme (”Loppukäyttäjä" tai "sinä") seuraavista asioista:

• Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
• Tietojen jakaminen ja luottamuksellisuus
• Tietoturva
• Oikeutesi rekisteröitynä
• Henkilötietojesi käsittely
• Yhteystiedot.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittelymme tapahtuu vain muutaman henkilötietojen käsittelyä koskevan oikeusperusteen perusteella. ESET käsittelee henkilötietoja pääasiallisesti toimiakseen Loppukäyttäjän kanssa tavalla, jota Käyttöehdot (”Ehdot”) edellyttävät (GDPR-asetuksen 6. artiklan 1. kohdan alakohta b) ESET-tuotteiden tai -palveluiden tarjoamisessa, ellei toisin ole erikseen määrätty, esim. kohdassa

• Oikeutettu etu (GDPR-asetuksen 6. artiklan 1. kohdan alakohta f), jonka mukaan voimme käsitellä tietoja siitä, miten asiakkaamme käyttävät Palvelujamme ja miten tyytyväisiä he ovat, jotta voimme tarjota käyttäjillemme parhaan mahdollisen suojauksen, tuen ja käyttökokemuksen. Sovellettavan lainsäädännön perusteella markkinointi katsotaan myös oikeutetuksi eduksi, mikä on oikeusperuste asiakkaillemme lähettämälle markkinointiviestinnälle.
• Suostumus (GDPR-asetuksen 6. artiklan 1. kohdan alakohta a), jota voimme pyytää sinulta tietyissä tilanteissa, kun pidämme tätä oikeusperustetta sopivimpana tai jos laki sitä edellyttää.
• Lakisääteisen velvoitteen noudattaminen (GDPR-asetuksen 6. artiklan 1. kohdan alakohta c), esimerkiksi sähköisen viestinnän tai laskutus- tai laskutusasiakirjojen säilyttämisen vaatimukset.

Tietojen jakaminen ja luottamuksellisuus

Emme jaa tietojasi kolmansien osapuolten kanssa. Huomaa kuitenkin, että ESET on maailmanlaajuisesti toimiva yritys, jonka toimintaan liittyy tytäryhtiöiden ja kumppanien käyttö osana myynti-, palvelu- ja tukiverkostoja. ESETin käsittelemiä käyttöoikeus- ja laskutustietoja ja teknisiä tukitietoja saatetaan siirtää tytäryhtiöille tai kumppaneille tai niiltä Käyttöoikeussopimuksen ehtojen täyttämiseksi esimerkiksi palvelujen toimittamisen tai tuen osalta.

ESET käsittelee tietoja mieluiten Euroopan unionissa (EU). Sijaintisi mukaan (tuotteidemme ja/tai palveluidemme käyttö EU:n ulkopuolella) ja/tai valitsemastasi palvelusta riippuen saattaa kuitenkin olla tarpeen siirtää tietosi EU:n ulkopuoliseen maahan. Käytämme esimerkiksi kolmannen osapuolen palveluita pilvessä tapahtuvan tietojenkäsittelyn yhteydessä. Näissä tapauksissa valitsemme huolella palveluntarjoajamme ja varmistamme tietosuojan asianmukaisen tason sopimusperusteisilla sekä teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Pääsääntöisesti sovimme tarvittaessa EU:n vakiosopimuslausekkeista ja täydentävistä sopimusmääräyksistä.

Joillekin EU:n ulkopuolisille maille, kuten Yhdistyneelle kuningaskunnalle ja Sveitsille, EU on jo määrittänyt vertailukelpoisen tietosuojan tason. Koska tietosuojan taso on vertailukelpoinen, tietojen siirto näihin maihin ei edellytä mitään erityistä lupaa tai sopimusta.

Luotamme kolmansien osapuolten pilvipalveluihin, jotka toimittaa pilvipalvelujen toimittaja Microsoft.

Tietoturva

ESET toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisaatiotason toimenpiteet, joilla varmistetaan mahdollisten riskien edellyttämä tietoturvataso. Teemme parhaamme varmistaaksemme käsittelyjärjestelmiemme ja -palvelujemme jatkuvan luottamuksellisuuden, eheyden, saatavuuden ja kestävyyden. Jos tietorikkomus kuitenkin vaarantaa oikeuksiasi ja vapauksiasi, olemme valmiina ilmoittamaan siitä valvovalle viranomaiselle sekä rekisteröidyille käyttäjille eli Loppukäyttäjille, joihin asia vaikuttaa.

Rekisteröidyn oikeudet.

Jokaisen Loppukäyttäjän oikeuksilla on merkitystä, ja siksi haluamme tehdä selväksi että kaikilla Loppukäyttäjillä (jotka ovat peräisin mistä tahansa EU-maasta tai EU:n ulkopuolisesta maasta) on seuraavat ESETin takaamat oikeudet. Jos haluat käyttää rekisteröidyn oikeuksia, voit ottaa meihin yhteyttä tukilomakkeella tai sähköpostitse osoitteessa dpo@eset.sk. Tunnistamista varten pyydämme sinulta seuraavia tietoja: Nimi, sähköpostiosoite ja - jos saatavilla - käyttöoikeusavain tai asiakasnumero ja tiedot siitä, miten liityt kyseessä olevaan yritykseen. Älä lähetä meille muita henkilötietoja, kuten syntymäaikaa. Haluamme huomauttaa, että käsittelemme henkilötietojasi, jotta voimme käsitellä pyyntöäsi sekä tunnistaa sinut.

Oikeus peruuttaa suostumus. Oikeus peruuttaa suostumus koskee vain tilanteita, joissa tietojen käsittelyn peruste on suostumuksen antaminen. Jos käsittelemme henkilötietojasi suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa ilman perusteluja. Suostumuksesi peruuttaminen on voimassa vain tulevaisuudessa eikä vaikuta ennen peruuttamista käsiteltyjen tietojen laillisuuteen.

Oikeus vastustaa tietojenkäsittelyä. Oikeus vastustaa tietojenkäsittelyä koskee tilanteita, joissa tietojen käsittelyn peruste on ESETin tai kolmannen osapuolen oikeutettu etu. Jos käsittelemme henkilötietojasi oikeutetun edun suojaamiseksi, sinulla on rekisteröitynä oikeus milloin tahansa vastustaa nimeämäämme oikeutettua etua ja henkilötietojesi käsittelyä. Vastustus koskee vain tulevaa eikä vaikuta ennen vastustuksen ilmaisua tehdyn tietojenkäsittelyn laillisuuteen. Jos käsittelemme henkilötietojasi suoramarkkinointitarkoituksiin, sinun ei ole tarpeen perustella sitä, miksi vastustat sitä. Tämä koskee myös profilointia, sikäli kuin se liittyy tällaiseen suoramarkkinointiin. Kaikissa muissa tapauksissa pyydämme sinua ilmoittamaan meille lyhyesti vastalauseistasi, jotka koskevat ESETin oikeutettuun etuun käsitellä henkilötietojasi.

Huomaa, että joissakin tapauksissa, huolimatta suostumuksesi peruuttamisesta, meillä on oikeus käsitellä henkilötietojasi edelleen toisen oikeusperusteen perusteella, esimerkiksi sopimuksen toteuttamiseksi.

Oikeus saada pääsy tietoihin. Rekisteröitynä sinulla on oikeus saada tietoja ESETin tallentamista sinuun liittyvistä tiedoista maksutta milloin tahansa.

Oikeus korjata tietoja. Jos käsittelemme epähuomiossa virheellisiä henkilötietojasi, sinulla on oikeus pyytää niiden korjaamista.

Oikeus poistaa tietoja ja rajoittaa niiden käsittelyä. Rekisteröitynä sinulla on oikeus pyytää henkilökohtaisten tietojesi poistamista tai rajoittamista. Jos käsittelemme henkilötietojasi esimerkiksi antamasi suostumuksen perusteella ja peruutat suostumuksen eikä meillä ole tietojen käsittelylle mitään muuta oikeusperustetta, kuten sopimusta, poistamme henkilötietosi välittömästi. Henkilötietosi poistetaan myös heti, kun niitä ei enää tarvita niihin tarkoituksiin, jotka heille on ilmoitettu säilytysajan päättyessä.

Jos käytämme henkilötietojasi yksinomaan suoramarkkinointiin ja olet peruuttanut suostumuksesi tai vastustanut ESETin oikeutettua etua, rajoitamme henkilötietojesi käsittelyä siltä osin kuin lisäämme yhteystietosi sisäiseen mustaan listallemme, jotta voimme välttää ei-toivotut yhteydenotot. Muussa tapauksessa henkilötietosi poistetaan.

Huomaa, että meitä saatetaan vaatia tallentamaan tietojasi lainsäätäjän tai valvontaviranomaisten myöntämien säilytysvelvoitteiden ja -aikojen päättymiseen asti. Myös Slovakian lainsäädännöstä voidaan seurata säilytysvelvoitteita ja -aikoja. Sen jälkeen vastaavat tiedot poistetaan rutiininomaisesti.

Siirtää tiedot. Tarjoamme sinulle rekisteröitynä ESETin käsittelemät henkilötietosi xls-muodossa.

Oikeus tehdä valitus. Rekisteröitynä sinulla on oikeus tehdä valitus valvovalle viranomaiselle koska vain. ESET noudattaa Slovakian lakeja ja on Euroopan unionin tietosuojalainsäädännön alainen. Asianomainen tietosuojaviranomainen on Slovakian tasavallan tietosuojaviranomainen, osoite Hraničná 12, 82007 Bratislava 27, Slovak Republic.

Henkilötietojen käsittely

Tämä Tietosuojakäytäntö koskee ESET Password Manager ‑sovelluksemme (jäljempänä ”Sovellus”) lataamista, tarjoamista ja käyttöä sekä Sovellukseen liittyvien palvelujen (jäljempänä ”Palvelut“) tarjoamista.

ESETillä on oikeus muuttaa tätä Tietosuojakäytäntöä oman harkintansa mukaan. Kun muutamme Tietosuojakäytäntöä, ilmoitamme siitä joko lähettämällä sähköpostiviestin, jossa on linkki muokattuun Tietosuojakäytäntöön, tai näyttämällä ilmoituksen Tietosuojakäytännön muuttamisesta suoraan Sovelluksessa. Jos et hyväksy muuttunutta Tietosuojakäytäntöä tai et pysty sitoutumaan sen noudattamiseen, sinun on lopetettava Sovelluksen ja Palvelujen käyttö ja poistettava niiden asennus. Sinun katsotaan hyväksyneen muuttunut Tietosuojakäytäntö, jos jatkat Sovelluksen ja Palvelujen käyttöä muutosten voimaantulon jälkeen.

ESET tarjoaa Sovelluksen ja Palvelut Käyttöehdotkuvatulla tavalla, mutta joihinkin Sovelluksiin ja Palveluihin voi liittyä tarkempia ehtoja. Haluamme siksi antaa tarkempia tietoja Sovelluksemme ja Palvelujemme liittyvästä tietojen keruusta.

Vakuutamme, että kaikki tietosi, jotka päätät tallentaa Sovellukseen, kuten kirjautumistietosi (käyttäjätunnukset ja salasanat) ja niihin liittyvien verkkosivustojen URL-osoitteet sekä luottokorttien numerot, muistiinpanot ja verkkolomakkeiden täyttötiedot, tallennetaan vain paikallisesti tietokoneeseesi, puhelimeesi tai muuhun laitteeseesi ja ne suojataan ja salataan pääsalanallasi. Jotta kirjautumistietosi ja muut Sovellukseen tallentamasi tiedot saadaan synkronoitua kaikkiin laitteisiisi ja pidettyä näin ajantasaisina laitteissasi, Sovelluksen sisältämät tiedot tallennetaan salatussa muodossa omille tai palveluntarjoajiemme palvelimille, jotta voimme tarjota kuvatun Palvelun. ESET ja sen palveluntarjoajat eivät voi käyttää salattuja tietojasi emmekä me tai palveluntarjoajamme tallenna pääsalasanasi. Vain sinulla on tietojen salauksen purun avain. HUOMAA, ETTÄ TIETOJASI EI VOIDA PALAUTTAA MITENKÄÄN, JOS UNOHDAT PÄÄSALASANAN.

Emme kerää tai tallenna mitään tietoja selauskäyttäytymisestäsi. Sovelluksemme EI kerää tai lähetä mitään tietoja käyttämistäsi sivustoista tai selaushistoriastasi minnekään. Sovelluksemme tallentaa vain valitsemasi verkkosivustot tai kirjautumistietoihisi liittyvät verkkosivustot. Emme kuitenkaan pääse käsiksi näihin tietoihin, koska ne tallennetaan pääsalasanallasi salattuina.

Jotta Palvelumme ja Sovellus toimisi, meidän on kerättävä seuraavat tiedot tai niiden on oltava käytettävissämme:

• Käyttöoikeus- ja laskutusdata. ESET kerää ja käsittelee nimen, sähköpostiosoitteen, käyttöoikeusavaimen ja (tarvittaessa) osoitteen, yrityksen liittymis- ja maksutiedot helpottaakseen käyttöoikeuden aktivointia, käyttöoikeusavainten toimitusta, vanhentumismuistutuksia, tukipyyntöjä, käyttöoikeuden aitouden vahvistamista, palvelumme tarjoamista ja muita ilmoituksia, mukaan lukien markkinointiviestit sovellettavan lainsäädännön tai Suostumuksesi mukaisesti. ESETin on lain mukaan säilytettävä laskutustiedot 10 vuoden ajan, mutta käyttöoikeustiedot anonymisoidaan viimeistään 12 kuukauden kuluttua käyttöoikeuden päättymisestä.
• Sinun antamasi tiedot. Tiedot, jotka annat ESETille home.eset.com-sivuston tai Sovelluksen kautta Palvelun aktivointilomakkeella, Palvelujemme käytön yhteydessä, rekisteröitymisen yhteydessä tai palautetta tai kommentteja antaessasi. Näitä tietoja ovat ensisijaisesti nimesi, sähköpostiosoitteesi ja käyttöoikeuteesi liittyvät tiedot. Tarvitsemme näitä tietoja Palvelujen aktivoimiseen, niiden käyttöoikeutesi varmistamiseen ja niiden tuottamiseen. Lisäksi käytämme näitä tietoja Palvelujemme käyttöösi, palveluun ja ohjelmistopäivityksiin liittyvistä seikoista tiedottamiseen sekä tekemiisi pyyntöihin vastaamiseen. Mikäli olet antanut siihen luvan, saatamme lähettää sinulle ajoittain tietoja tuotteistamme ja palveluistamme.
• Käyttötiedot. Kun käytät Sovellusta, keräämme lisäksi tiedon IP-osoitteestasi sekä tietoja Sovelluksen käyttötavoistasi (kuten käyttötiheydestä ja siihen tallennettujen muistiinpanojen ja muiden tietojen määristä), käyttämästäsi laitteesta ja Internet-selaimesta ja pienoiskuvan Sovellukseen tallentamistasi verkkosivustoista. Käytämme näitä tietoja Palvelujemme toiminnan varmistamiseen ja niiden turvallisuuden parantamiseen, jotta voimme kehittää toimintoja ja käyttökokemustasi entistä paremmiksi.
• Analyyttiset evästeet. Mikäli annat asennusprosessin aikana luvan evästeiden käyttämiseen, laitteeseesi tallennetaan kumppanimme (Exponea) evästeet, jotka antavat meille tietoa tavoistasi käyttää Sovellusta ja Palvelujamme. Näiden tietojen avulla voimme kehittää Sovelluksen ja Palvelujemme käyttäjäkokemusta entistä paremmaksi sinulle ja muille asiakkaillemme.
• Sovellukseen tallennettujen tietojen jakaminen. Mikäli päätät jakaa salasanasi ystävällesi tai kertoa ystävällesi Palvelustamme kauttamme, pyydämme ystäväsi sähköpostiosoitteen, jotta voimme lähettää hänelle joko automaattisen suoran kutsun hänen Sovellukseensa tai kutsun luoda tili hänen sähköpostiinsa. Ystäväsi saattaa nähdä sähköpostiosoitteesi lähettämässämme viestissä, jotta hän tietää viestin olevan sinun pyynnöstäsi lähetetty. Tallennamme ystäväsi sähköpostiosoitteen vain kuvatun viestin lähettämistä varten. Ystäväsi voi milloin tahansa pyytää meitä poistamaan tämän tiedon tietokannastamme.
• Tekninen tuki. Tukipyynnöissä olevia yhteystietoja ja käyttöoikeustietoja saatetaan tarvita tuen tarjoamiseen. Saatamme valitsemasi yhteydenottokanavan mukaan kerätä sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, käyttöoikeustiedot, tuotetiedot ja tukitapauksesi kuvauksen. Sinulta saatetaan pyytää muita tietoja tukipalvelun toimittamiseksi. Teknistä tukea varten käsiteltyjä tietoja säilytetään 4 vuotta.
• Virheiden seuranta. Jos päätät antaa suostumuksesi tietojesi käsittelyyn virheenseurantatyökalulla, joitain perustietoja sinusta (sis. kirjautumistunnuksesi ja IP-osoitteesi), selaimestasi ja laitteestasi (esim. käyttöjärjestelmä ja sen versio) sekä virheeseen liittyvät tiedot lähetetään meille, jos virheitä ilmenee Sovellusta tai Palveluita käytettäessä. Nämä tiedot auttaisivat meitä ratkaisemaan mahdolliset virheet tai ohjelmavirheet, joita saatat kohdata, jotta saamme näistä tilanteista tiedot nopeammin. Näin voimme estää ongelman ilmenemisen muilla käyttäjillä ja parantaa Sovelluksemme ja Palvelumme yleistä laatua. Poistamme nämä tiedot 90 päivää sen jälkeen, kun virheanalyysi on tapahtunut.

Yhteystiedot

Jos haluat käyttää jotakin rekisteröidyn käyttäjän oikeutta tai sinulla on kysyttävää, lähetä viesti osoitteeseen:

ESET, spol. s r.o.
Data Protection Officer
Einsteinova 24
85101 Bratislava
Slovak Republic
dpo@eset.sk