Odebrání zařízení
Když dosáhnete limitu předplatného nebo je vaše předplatné nadužíváno, můžete jednotky předplatného uvolnit deaktivací zařízení, která již nepoužíváte. Produkt ESET nainstalovaný v zařízení bude deaktivován, nikoliv odinstalován, a zařízení ztratí svou ochranu. Po odpojení zařízení nemůžete jeho zabezpečení spravovat a zobrazovat v účtu ESET HOME.
Odpojení zařízení od předplatného a resetování aktivačního klíče
Pokud dojde k prozrazení vašeho aktivačního klíče, doporučujeme vám od předplatné odebrat ze zařízení a resetovat aktivační klíč.
1.Přihlaste se k portálu ESET HOME.
2.V části Předplatné klikněte na Zobrazit všechna předplatná.
3.Vedle příslušného předplatného klikněte na ikonu se třemi tečkami 
> Odpojit zařízení.
4.Vyberte příslušná zařízení nebo zaškrtněte políčko Vybrat vše.
|
Pokud nepoznáváte zařízení zobrazená na obrazovce, zaškrtněte políčko Obnovit aktivační klíč. |
5.Klikněte na Odebrat zařízení.
6.Vybraná zařízení budou odstraněna. Deaktivace produktů ESET může trvat šest hodin. Klikněte na Dokončit a nový aktivační klíč bude odeslán na vaši e-mailovou adresu a zobrazí se na obrazovce.
7.Aktivujte znovu svá zařízení novým aktivačním klíčem nebo přihlašovacími údaji k účtu ESET HOME.
|
Abyste měli jistotu, že se situace nebude opakovat, doporučujeme vám změnit heslo ke svému účtu ESET HOME používané pro přihlášení na home.eset.com. Také vám doporučujeme aktivovat si dvoufázové ověření pro větší zabezpečení vašeho účtu ESET HOME. |
Odpojení/zrušení ochrany a deaktivace zařízení
Zařízení s konkrétním předplatným v ESET HOME
1.Na webovém portále ESET HOME klikněte v části Předplatné na Zobrazit všechna předplatná.
2.Vyberte předplatné, ze kterého chcete zařízení odebrat. Kliknutím na Otevřít předplatné k němu získáte přístup.
3.V řádku zařízení, které chcete odpojit, klikněte na ikonu se třemi tečkami .
4. V závislosti na způsobu připojení k předplatnému:
a)V sekci Zařízení připojená k vašemu účtu ESET HOME klikněte na Odpojit.
b)V sekci Další zařízení chráněná vaším předplatným klikněte na Zrušit ochranu.
5.Pro potvrzení akce klikněte v zobrazeném dialogovém okně na Odpojit zařízení / Zrušit ochranu.
Bezpečnostní produkt ESET bude v tomto zařízení deaktivován a zařízení tak ztratí ochranu. Nedojde ovšem k odinstalaci produktu.
Postup prostřednictvím správy zařízení na portále ESET HOME
1.Na portále ESET HOME klikněte na možnost Zobrazit všechna zařízení.
2.Klikněte na ikonu se třemi tečkami vedle zařízení, které chcete odpojit.
3.Klikněte na Odpojit.
4.Pro potvrzení akce klikněte v zobrazeném dialogovém okně na tlačítko Odpojit zařízení.
Postup v aplikaci ESET HOME
1.Přihlaste se v aplikaci ESET HOME.
2.Pro zobrazení seznamu všech zařízení ťukněte na domovské obrazovce na dlaždici Zařízení.
3.Ťukněte na tlačítko se třemi tečkami .
4.Ťukněte na Odpojit > Odpojit zařízení.
|
Uvolněnou jednotu můžete použít pro jiné zařízení po krátké prodlevě. |
Odpojení, ale nikoli deaktivace zařízení
Bezpečnostní produkt ESET v tomto zařízení nebude odinstalován, ale pouze odpojen a zařízení zůstane chráněno.
ESET HOME
Odpojte účet ESET HOME v produktu ESET. Produkt zůstane aktivovaný.
ESET HOME v nainstalovaném produktu ESET
1.Otevřete si hlavní okno programu ESET pro domácí uživatele.
2.V pravém horním rohu klikněte na ESET HOME > Odpojit od ESET HOME.
3.Klikněte na Odpojit.