疑難排解

安裝程式防護記錄檔案位於此處：C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\eset\。

以下是會在安裝程序期間發生的錯誤清單：

不相容的作業系統

您嘗試安裝不適用於您作業系統的 ESET 安全性產品 (例如，您嘗試在 Windows 伺服器上安裝 ESET Endpoint Antivirus)。

您可能使用了與作業系統位元數不同的安裝程式。請檢查 OS 版本和套件版本。可透過套件名稱來判定套件版本。字串 x86 或 x64 一律會包含在名稱中。例如：PROTECT_Installer_x64_en_US.

無效的安裝程式

如果 ESET 安全性產品的參照版本不再可供下載，ESET PROTECT Live Installer 將變得無效。產生新的安裝程式。

未順利完成安裝

錯誤代碼 MSI.1303 指出您的系統授權與 ESET 安全性應用程式的安裝發生衝突。請嘗試使用下列解決方案：

•以管理員角色重新執行安裝程式。

•變更安裝資料夾。

如果您收到錯誤代碼：WIN.1603，請閱讀知識庫文章以取得如何解決錯誤的詳細資料。

另請參閱 Windows Installer 錯誤代碼 和 MsiExec.exe 和 InstMsi.exe 錯誤代碼。

磁碟空間不足

在您要安裝 ESET Management Agent 的位置，如果磁碟區空間不足，就會發生此問題。請確定您有足夠的可用磁碟空間，然後繼續安裝。

選取的資料夾無效。

您針對產品安裝選取的資料夾或路徑不存在，而且無法建立。請瀏覽其他的資料夾。

此應用程式無法在您的 PC 上執行

若要解決此問題，必須在 ESET PROTECT Web 主控台或 ESET PROTECT Web 主控台中建立新的安裝程式。

您的 PC 已受 Windows 保護

基於安全性原因，Windows 不會讓安裝程式執行。若要執行安裝程式，請按一下 [更多資訊] 以查看檔案詳細資料，然後按一下 [繼續執行]。

如果您沒有看到 [繼續執行] 按鈕，或是安裝程式下載/執行已由 Windows 封鎖，您需要開啟 [Windows 安全性] > [應用程式與瀏覽器控制] > [聲譽式保護設定] > [檢查應用程式和檔案]，然後選取 [關閉]。您可能也需要關閉 [病毒與威脅防護] 下方的 [即時防護]。

應用程式失敗

因為安裝程式套件毀損，安裝無法繼續進行。安裝程式檔案可能毀損或是下載並未順利完成。請從 ESET PROTECT Web 主控台或 ESET PROTECT Web 主控台再次下載安裝程式套件。

Windows 無法存取指定的裝置、路徑或檔案。

如果您沒有該檔案的權限、檔案已遭刪除、移動或是由 Windows 封鎖，則會發生此問題。如需詳細資訊，請閱讀下列 Microsoft 支援文章。