Sorun giderme

Yükleyici günlük dosyaları şurada bulunur: C:\Users\%username%\AppData\Local\Temp\eset\.

Aşağıda, yükleme işlemi sırasında görülebilecek hataların bir listesi yer almaktadır:

Uyumsuz işletim sistemi

incompatible_OS

İşletim sisteminize yönelik olmayan bir ESET güvenlik ürünü yüklemeye çalışırsınız (ör. Windows Server'da ESET Endpoint Antivirus yüklemeye çalışırsınız).

architecture

Büyük olasılıkla, işletim sisteminizinkinden farklı bir bit sayısına sahip yükleyici kullandınız. İşletim sürümünüzü ve paketin sürümünü kontrol edin. Paket sürümü paketin adından anlaşılabilir. x86 veya x64 ada her zaman dahil edilir. Örneğin: PROTECT_Installer_x64_en_US.

Geçersiz yükleyici

invalid_installer

ESET güvenlik ürününün başvurulan sürümü artık indirilemiyorsa ESET PROTECT Live Installer geçersiz olur. Yeni bir yükleyici oluşturun.

Yükleme başarılı bir şekilde tamamlanamadı

installation_not_successful

MSI.1303 Hata Kodu, sistem izinleriniz ve ESET güvenlik uygulamanızın yüklenmesiyle ilgili bir çakışma olduğunu gösterir. Şu çözümleri deneyin:

•Yükleyiciyi Yönetici olarak yeniden çalıştırın.

•Yükleme klasörünü değiştir.

Hata Kodu: WIN.1603'ü alırsanız hatanın nasıl çözüleceği ile ilgili daha fazla ayrıntı için Bilgi Bankası makalemize bakın.

Ayrıca Windows Installer hata kodları ve MsiExec.exe ve InstMsi.exe hata kodları'na da bakın.

installation_not_successful_2

Disk alanı kalmadı

out_of_space

ESET Management Agent'ı yüklemek istediğiniz birimde yeterli disk alanı olmadığında bu sorunla karşılaşılır. Yeterli boş disk alanına sahip olduğunuzdan emin olduktan sonra yüklemeye devam edin.

Geçersiz klasör seçildi.

installation_invalid_folder_selected

Ürün yüklemesi için seçtiğiniz klasör veya yol mevcut olmadığından oluşturulamıyor. Farklı bir klasör bulun.

Bu uygulama bilgisayarınızda çalıştırılamaz

damaged_installer_file

Bu sorunu çözmek için ESET PROTECT Web konsolunda veya ESET PROTECT Web konsolunda yeni bir yükleyici oluşturmanız gerekir.

Windows bilgisayarınızda korunuyor

smart_screen

Windows, güvenlik nedenlerinden ötürü yükleyicinin çalıştırılmasını engelledi. Yükleyiciyi çalıştırmak üzere dosya ayrıntılarını görmek için Daha fazla bilgi'yi, ardından Yine de çalıştır'ı tıklayın.

smart_screen_run_anyway

Yine de çalıştır düğmesini göremiyorsanız veya yükleyici indirme/çalıştırma işlemi Windows tarafından engellenmişse, Windows Security > Uygulama ve tarayıcı denetimi > Saygınlık tabanlı koruma ayarları > Uygulamaları ve dosyaları kontrol et bölümüne gidip Kapalı'yı seçmeniz gerekir. Ayrıca, Virüs ve tehdit koruması altında Gerçek zamanlı koruma'yı da kapatmanız gerekebilir.

win_security_settings

Uygulama başarısız oldu

corrupted_installer

Yükleme işlemi, yükleyici paketinin hasar görmesi nedeniyle devam ettirilemiyor. Yükleyici dosyası hasar görebilir veya indirme işlemi başarıyla tamamlanmamış olabilir. Yükleyici paketini ESET PROTECT Web Konsolu veya ESET PROTECT Web Konsolu'ndan tekrar indirin.

Windows belirtilen aygıta, yola veya dosyaya erişemiyor.

inappropriate_permissions

Dosyaya erişme izniniz olmadığında, dosya silindiğinde, taşındığında veya Windows tarafından engellendiğinde bu sorunla karşılaşılır. Daha fazla bilgi için şu Microsoft Destek makalesini okuyun.