Individuazione e risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi relativi all’installazione di ESET Bridge
•Windows:
oSe l’installazione non viene eseguita correttamente, rivedere i file di rapporto dell’installazione nel pacchetto di installazione integrato. La directory dei file di rapporto è uguale alla directory del programma di installazione integrato, ad esempio C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\
oVerificare che i servizi di ESET Bridge siano in esecuzione nello snap-in services.msc (ricercare e EsetBridge e EsetBridgeWatchdog).
•Linux:
oVerificare che i servizi EsetBridge e EsetBridgeWatchdog siano in esecuzione utilizzando i seguenti comandi:
sudo service EsetBridge status
sudo service EsetBridgeWatchdog status
|
Per impostazione predefinita, entrambi i servizi vengono avviati automaticamente. Il servizio EsetBridgeWatchdog monitora il servizio EsetBridge e lo riavvia al suo arresto. |
Riavviare il servizio EsetBridge da remoto
È possibile riavviare il servizio EsetBridge da remoto da ESET PROTECT Web Console utilizzando l’attività client Esegui comando:
•Windows: cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"
•Linux: sudo service EsetBridge restart
ESET Bridge rapporti
•Windows:
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs
oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log
•Linux:
o/var/log/eset/bridge/Bridge.log
o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log
o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log
Utilizzare ESET PROTECT On-Prem per raccogliere i rapporti di ESET Bridge
1.Aprire ESET PROTECT Web Console nel web browser ed effettuare l’autenticazione.
2.Fare clic su Computer > quindi sul computer su cui è in esecuzione ESET Bridge e selezionare Dettagli.
3.Fare clic su Rapporti > Log Collector > Esegui Log Collector per eseguire l’attività Log Collector.
4.Al termine dell’attività, fare clic sulla nuova voce nell’elenco dei rapporti e su Scarica rapporto di Log Collector per scaricare i rapporti, compresi quelli di ESET Bridge.
Rotazione dei rapporti ESET Bridge
ESET Bridge presenta una funzione di rotazione dei rapporti che ruota i rapporti in un determinato intervallo di tempo in modo che i file di rapporto non siano troppo grandi. Una funzionalità di pulizia dei rapporti consente inoltre di rimuovere i file di rapporto meno recenti per liberare spazio.
1.Aprire il file pkgid in un editor di testo:
•Windows: C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid
•Linux: /opt/eset/bridge/etc/pkgid
2.Modificare i parametri nel file pkgid:
Parametro |
Descrizione |
Applicabile a |
|---|---|---|
logger_rotation |
Dimensioni del file di rapporto in MB nel momento in cui si verifica la rotazione. |
Rapporti eseguibili di ESET Bridge |
logger_purgeAge |
Intervallo di tempo in giorni in cui si verifica la pulizia. |
Rapporti eseguibili di ESET Bridge |
nginx_logger_rotation_kb |
Dimensioni del file di rapporto in KB nel momento in cui si verifica la rotazione. |
Rapporti eseguibili nginx |
nginx_logger_purge_days |
Intervallo di tempo in giorni in cui si verifica la pulizia. |
Rapporti eseguibili nginx |
|
Assicurarsi di salvare il file di configurazione nella codifica UTF-8. ESET Bridge non può elaborare i file salvati in UTF-8 con la codifica BOM. |
3.Riavviare il servizio ESET Bridge.
Svuota la cache di ESET Bridge
La cancellazione della cache di ESET Bridge potrebbe risolvere i problemi relativi agli errori di aggiornamento dei prodotti ESET o di aggiornamento dei moduli. Seguire i passaggi sottostanti per svuotare la cache di ESET Bridge:
1.Cancella il contenuto della directory della cache di ESET Bridge:
|
I percorsi riportati di seguito rappresentano la posizione predefinita della directory di eset_cache. Se si utilizza un percorso di directory della cache personalizzato, passare alla directory della cache personalizzata. |
•Windows: C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache
•Linux: /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache
2.Riavviare il servizio EsetBridge per ricreare la cache di ESET Bridge:
•Windows: fare clic su Start > Aprire services.msc > Fare clic con il pulsante destro del mouse su EsetBridge e selezionare Riavvia.
•Linux: eseguire il comando del terminale: sudo service EsetBridge restart