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Dépannage

Résolution des problèmes d’installation de ESET Bridge

Windows:

oSi l'installation échoue, consultez les fichiers journaux d'installation dans le programme d'installation tout-en-un. Le répertoire des journaux est le même que le répertoire du module d'installation tout-en-un, par exemple : C:\Users\Administrator\Downloads\x64\logs\

oVérifiez que les services ESET Bridge s’exécutent dans le jeu d'outils intégrable services.msc (recherchez EsetBridge et EsetBridgeWatchdog).

Linux:

oVérifiez que les services EsetBridge et les services EsetBridgeWatchdog sont en cours d’exécution en exécutant les commandes suivantes :

sudo service EsetBridge status

 

sudo service EsetBridgeWatchdog status

 


note

Par défaut, les deux services démarrent automatiquement. Le service EsetBridgeWatchdog surveille le service EsetBridge et le redémarre lorsqu’il s’arrête.

Redémarrer le service EsetBridge à distance

Vous pouvez redémarrer le service EsetBridge à distance à partir de ESET PROTECT Web Console à l’aide de la tâche client Exécuter une commande :

Windows : cmd /c "net stop "EsetBridge" & sc start "EsetBridge"

Linux : sudo service EsetBridge restart

ESET Bridge journaux

Windows:

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\CrashDumps

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Logs

oC:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\logs\cache.log

Linux:

o/var/log/eset/bridge/Bridge.log

o/var/log/eset/bridge/Watchdog.log

o/var/opt/eset/bridge/nginx/logs/cache.log

Utilisez ESET PROTECT On-Prem pour rasembler les ESET Bridge journaux

1.Tout d'abord, ouvrez ESET PROTECT Web Console dans votre navigateur Web et ouvrez une session.

2.Cliquez sur Ordinateurs, ensuite cliquez sur un ordinateur exécutant ESET Bridge et sélectionnez Détails.

3.Cliquez sur Journaux > Log Collector > Exécuter Log Collector pour exécuter la tâche Log collector.

4.Une fois la tâche terminée, cliquez sur la nouvelle entrée dans la liste des journaux et cliquez sur Télécharger le journal de Log Collector pour télécharger les journaux, y compris les journaux ESET Bridge.

Rotation des journaux ESET Bridge

ESET Bridge dispose d’une fonctionnalité de rotation des journaux qui fait pivoter les journaux à un intervalle donné pour que les fichiers journaux ne soient pas trop importants. La fonctionnalité de purgeur de journal supprime également les fichiers journaux les plus anciens pour libérer de l’espace.

1.Ouvrez le fichier pkgid dans un éditeur de texte :

Windows : C:\Program Files\ESET\Bridge\pkgid

Linux : /opt/eset/bridge/etc/pkgid

2.Modifiez les paramètres du fichier pkgid :

Paramètre

Description

S'applique à

logger_rotation

Taille des fichiers journaux en MB lorsque la rotation se produit.

Journaux de l'exécutable ESET Bridge

logger_purgeAge

Intervalle de temps en jours lorsque la purge se produit.

Journaux de l'exécutable ESET Bridge

nginx_logger_rotation_kb

Taille des fichiers journaux en KB lorsque la rotation se produit.

Journaux de l'exécutable nginx

nginx_logger_purge_days

Intervalle de temps en jours lorsque la purge se produit.

Journaux de l'exécutable nginx


warning

Veillez à enregistrer le fichier de configuration dans l’encodage UTF-8. ESET Bridge ne peut pas traiter les fichiers enregistrés dans UTF-8 avec l’encodage BOM.

3.Redémarrez le service ESET Bridge.

Effacement du cache ESET Bridge

L’effacement du cache ESET Bridge peut résoudre les problèmes entraînant l’échec des mises à niveau des produits ou des modules ESET. Suivez les étapes ci-dessous pour effacer le cache ESET Bridge :

1.Effacez le contenu du répertoire de cache ESET Bridge :


note

Les chemins d’accès ci-dessous sont l’emplacement par défaut du répertoire eset_cache. Si vous utilisez un emplacement de répertoire de cache personnalisé, accédez au répertoire de cache personnalisé.

Windows : C:\ProgramData\ESET\Bridge\Proxies\Nginx\data\eset_cache

Linux : /var/opt/eset/bridge/nginx/data/eset_cache

2.Redémarrez le service EsetBridge pour recréer le cache ESET Bridge :

Windows : cliquez sur Démarrer > ouvrez services.msc > faites un clic droit sur EsetBridge et sélectionnez Redémarrer.

Linux : exécutez la commande de Terminal ci-après : sudo service EsetBridge restart